Clase Community Manager Posgrado Comunicación Digital

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Presentación de la clase que impartí en el Posgrado de Comunicación Digital de la Facultad de Ciencias de la Comunicación Blanquerna el 21 de enero de 2011.

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Cambio de paradigma

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Paradigma: 2. m. Ling. Cada uno de los esquemas formales en que se organizan las palabras nominales y verbales para sus respectivas flexiones.

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¿Qué es un community manager?

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Los mercados son conversaciones.

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Los mercados son conversaciones.

La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación

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Los mercados son conversaciones.

La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación

Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.

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Los mercados son conversaciones.

La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación

Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades. Pero primero, deben

pertenecer a una comunidad.

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Características del CM

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Crear comunidad

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Estilos de liderazgo

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Estilos de liderazgo

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Caso de éxito comunidad

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Día a día del CM

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Escuchar

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Pensar

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Actuar

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Herramientas de escucha

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Google

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Google alerts

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Google Insights

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Swotti

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Noteca

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Twitter Search

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Twitter Search

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Twitter Search

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Herramientas para pensar

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Cerebro

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Lectura

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Lectura

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Lectura

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Lectura

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Herramientas para actuar

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Blog

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Claves para el éxito

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Naming

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Plataforma

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Presentarse

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Configura el RSS

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Crea un blogroll

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Enlaces

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Interactúa

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Facilita la viralidad

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Buscador

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Facilita el contacto

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Desvirtualiza

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¿Hablan de ti?

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Publicita el blog

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Analiza qué interesa

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Enriquece tu blog

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Calendario de contenidos

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Haz encuestas

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Buenos titulares

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Disfruta blogueando

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Pseudoblogs

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Ética del 2.0

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Agregar valor

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Calidad vs. Cantidad

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Hablar en primera persona

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Pensar antes de publicar

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Responde a los comentarios

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Habla con tus lectores

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Sé sincero: por quién hablas

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Separa hechos de opiniones

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Involúcrate con los demás

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Corrige tus errores

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Crisis on-line

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Crisis on-line

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@miriam_algueromiriamalguero.posterous.com

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Ejercicio práctico

Marca de agua mineral

Compañía de seguros de salud

Tienda de ropa ecológica

Fabricante de tostaditas

Marca de automóvil ecológico

Empresa de selección de personal

Bodega de vinos y cava

Compañía hidroeléctrica

Empresa depuración de aguas residuales

Banco ético