Informazioni sul clienteCitroën è un'azienda automobilistica francese con attività in tutto il mondo. Fondata nel 1919, l'azienda è diventata un gigante nel settore automobilistico con un turnover globale di oltre 54 miliardi di Euro e innumerevoli riconoscimenti associati al suo nome. I numerosi veicoli Citroën sono visibili in strada e negli showroom di tutto il mondo, nonché nei suoi 200 concessionari e officine ubicate in Danimarca, Svezia, Norvegia e nelle Isole Faroe.

DISTRIBUZIONEDELLE CAMPAGNE TEMPI RIDOTTI A

1 solo giorno

Citroën Nordic ha accelerato le promozioni con i servizi di stampa gestita di OKI

Settore d'impiego: Settore automobilistico Soluzione: Stampanti a colori A3 e MFP Luogo: Scandinavia

Case study OKI

La SfidaAl momento di lanciare le sue campagne di marketing è stata chiara la carenza di efficienza dei concessionari Citroën Nordic. L'azienda era insoddisfatta del troppo tempo impiegato a lanciare una campagna promozionale nei punti vendita, con un ritardo sostanziale tra il lancio delle campagne ufficiali a livello nazionale e il tempo che i singoli concessionari impiegavano a preparare le promozioni per i clienti.

Spesso potevano passare settimane prima che i materiali point-of-sale arrivassero ai singoli concessionari – talvolta arrivavano talmente in ritardo da non poter essere più utilizzati. Di conseguenza, una percentuale significativa di questo materiale non veniva distribuita.

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" I nostri concessionari conoscono i propri clienti e, di conseguenza, sono nella posizione ideale per essere a conoscenza delle loro esigenze. La possibilità di personalizzare il nostro materiale di vendita e promozioni marketing ha dimostrato essere un parametro essenziale per la concorrenza."Jesper Kristoffersen, direttore marketing, Citroën

Siamo pionieri nelle tecnologie di stampa innovative, dalla stampa LED digitale ai colori High Definition e vantiamo un’ampia scelta di pluripremiati prodotti e soluzioni. Tutto ciò consente a ogni tipo di impresa di ottimizzare stampe e flussi documentali, per comunicazioni di qualità di grande

effetto e con costi sorprendentemente competitivi.

Anche quando i materiali promozionali arrivavano puntuali, solitamente non erano personalizzabili. Inoltre, il tempo che i dipendenti impiegavano ad appendere poster e banner sui piani vendita era controproducente per l'attività complessiva.

La SoluzioneOKI ha contattato Citroën Nordic per proporre una soluzione, promettendo di ridurre i costi e i tempi di immissione sul mercato, nonché di aumentare complessivamente le vendite.

In termini di hardware, la soluzione Citroën Nordic includeva diversi dispositivi OKI, quali una stampante a colori C830/831 per ogni filiale e diverse stampanti multifunzione (MFP) serie MC8 ed ES84. Inoltre, la soluzione includeva l'uso di software di terze parti, supporti per banner e stand di terzi appositamente progettati per consentire la visualizzazione delle informazioni promozionali sul prodotto e sul prezzo accanto a modelli di veicoli specifici sul piano vendite.

I VantaggiGrazie alla soluzione di OKI, Citroën Nordic è ora in grado di allineare le singole promozioni in-store alle sue campagne nazionali, senza ritardi. La gamma di elementi inclusi nella soluzione ha anche contribuito a semplificare il lavoro del rivenditore, aumentando la professionalità e la praticità.

"I nostri concessionari conoscono i propri clienti e, di conseguenza, sono nella posizione ideale per essere a conoscenza delle loro esigenze", afferma Jesper Kristoffersen, marketing director presso Citroën. "La possibilità di personalizzare il nostro materiale di vendita e promozioni marketing ha dimostrato essere un parametro essenziale per la concorrenza."

La precedente soluzione di marketing basata sul Web dell'azienda fornita da IXMAL, MarketingNet, che veniva utilizzata per creare materiali pubblicitari è anch'essa stata modificata per produrre banner in-store. Combinata con le stampanti a colori e gli MFP di OKI è stato possibile utilizzare immediatamente tutti i cartelli progettati a livello centrale nei concessionari, grazie alla facilissima stampa in un clic. Questi banner garantiscono la visibilità delle informazioni principali dei modelli, anche all'esterno del concessionario, invitando gli interessati ad entrare e a dare un'occhiata.

Il concept di stampa in-house di Citroën ha consentito ai concessionari di creare in modo semplice e rapido materiale point-of-sale di alta qualità su un'ampia varietà di supporti ad-hoc. Questa soluzione in-house ha inoltre incluso modelli definiti a livello centrale, consentendo ai dipendenti di personalizzare completamente il materiale in uso, combinando il brand e le linee guida di progettazione fornite dalla sede centrale di Citroën.

Stand progettati specificamente e di facile installazione hanno completato la soluzione. Hanno consentito al personale di sostituire rapidamente i banner semplicemente rimuovendo il vecchio materiale e sostituendolo con quello nuovo, fresco di stampa. Possono ospitare anche le brochure dei modelli e i fogli delle specifiche all'interno delle custodie personalizzate.

Il FuturoNei sei anni di collaborazione con OKI, Citroën Nordic ha raggiunto notevoli risultati.

I tempi di distribuzione di campagne e promozioni sono stati ridotti - dalle tre alle cinque settimane di prima - al giorno stesso di ora, consentendo alla porzione in-store delle campagne di marketing dell'azienda di allinearsi alle sue porzioni online, TV, radio e di stampa.

Showroom Citroen Nordic con banner di point-of-sale stampati con stampanti a colori A3 e MFP di OKI