Cisco Connect Japan 2014:シスコのビデオ...
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18-Jul-2015 -
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シスコのビデオ コミュニケーション環境 を体験しよう! CC-H9-1
シスコシステムズ合同会社
ソリューションズシステムズエンジニアリング
システムズエンジニア
高山 貴行
Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. CC-H9-1 Cisco Public
アジェンダ
3
イントロダクション
ハンズオンシナリオ1 オンプレミス機材を用いた 社内コラボレーション
ハンズオンシナリオ2 クラウドサービスを使用した 社内外のコラボレーション
ハンズオンシナリオ3 ビデオ ヘルプデスク
イントロダクション
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ビデオの必要性
声
身振り (視覚情報)
文字
高解像度のビデオ会議システムなら 相手の微妙な表情やしぐさも感じ取ることができます。
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ビデオ会議のよくある課題
可動型
使い方が分からないからすぐ来て下さい!!
繋がりません!
予約の仕方が 分からないよ。
社外と会議したいんだけど...
画質も音質も悪くて会議出来ない!
ビデオ会議室が 別な会議で使えない!
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「いつでも」 「どこでも」 これからのビデオ会議
使い やすい
対面と 同じ 臨場感
どの端末でもOK
どの端末でも 利用できる
まるで 直接会っている ような会議を実現
音声と同等の 使いやすさ
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ラインアップを一新!ビデオ会議製品群のご紹介
MX200 G2 MX300 G2 TX9000 MX700 MX800
小会議室 イマーシブ 会議室 大会議室
研修室/ ボードルーム/
講堂 中会議室 個人
SX10 Quick Set SX20 Quick Set SX80 with Speaker Track60 Camera
DX70 DX80 Jabber DX650
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オールインワン アプリケーション どこからでもコラボレーション
Cisco Jabber オールインワン コラボレーション アプリケーション
�プレゼンス・IM �音声・ビデオ・ボイスメール �デスクトップ共有・会議
�コラボレーション エッジ (VPN レス) �マルチデバイス �オンプレミス・クラウド �Microsoft Office との連携
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シスコ ビデオコラボレーションの特徴 その1
いろいろ接続
タブレット
• 1人マルチデバイス • URI ダイヤリング
@cisco.com
ビデオ端末
PC
簡単接続
• 共通ユーザー インターフェイス
外部接続
• ネットワークに依存しないシングルアドレス接続
インターネット
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シスコ ビデオコラボレーションの特徴 その2
• 全アプリケーションが 仮想化対応⇒初期投資 ダウン&拡張性アップ
仮想化インフラ
• ウェブ会議システムを 使用して簡単資料共有
Webex 連携
インターネット
• H.323 接続で既存のテレビ会議を収容し相互接続
他社製の既存 テレビ会議とも接続
他社製品
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簡単に、どこからでも、つながる Collaboration Meeting Rooms
ビデオ会議室 Lync 2013 (将来的サポート)
他社製のビデオ会議端末
自席のビデオフォン
Cisco WebEx Cloud
在宅勤務中 自宅のパソコンの ソフトビデオフォン
自分の会社の環境
海外出張中の社員
インターネットと端末が あればどこからでも つながります!
お客様 WebEx
それ以外の環境でも!
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プロジェクトワークプレース
http://www.cisco.com/assets/global/JP/sol/tp/workplace_app/index.html#/
ハンズオン
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ハンズオンを始める前に 1/2
15
9 ハンズオンはユーザ体験していただく3種類のシナリオをご用意しています。
9 各シナリオは、それぞれ独立したビジネスシナリオになっています。ユーザ
名は共通ですが、各ユーザの役割が変わっています。注意して進めてくだ
さい。
9 シナリオ毎に概要をプロクタから説明します。お手元の手順書を基にシナリ
オを進めて下さい。
9 サーバを操作する必要はありません。
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ハンズオンを始める前に 2/2
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9 グループは8つに分かれています。それぞれのグループ内で協力して進め
て下さい。
9 各グループで使用するユーザ名は姓がグループごと、名は共通です。
(例:一色健太さん、二宮健太さん、三宅健太さん)
9 シナリオの中で電話番号にグループ情報を入れる場合があります。
(例:610Xにかける場合、Xはグループ番号。グループ1なら6101へかけ
る)
9 シナリオ単位で余った時間はご自由に機材を用いてご確認ください。休憩
していただいても問題ありません。
9 不明な点があればプロクタまでお知らせください。
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グループ情報
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グループ 1
Core 講師Pod
スクリーン スクリーン
グループ2
グループ3
グループ5
グループ6
グループ7
グループ4 グループ8
グループ番号
1 2 3 4 5 6 7 8
姓 一色 二宮 三宅 四谷 五十嵐 六本木 七海 八代
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手順書の読み方
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手順書には各シナリオ毎に3つのパートに分かれています
A) シナリオ概要
B) 補足情報、事前準備作業(必要な場合のみ)
C) シナリオ
C)は下のように記載してあります。各シナリオの手順を確認して進めて下さい。
手順 説明の要点 作業
1 営業 健太さん:
今日は健太さんの在宅勤務の日です。
いつものようにPCを起動し、Jabberを立ち上げるとボイスメールが入っていることを確認しま
したので再生してみます。
Workstation 1で、Jabberを立ち上げボイスメールを確認します。
x デスクトップ上の をダブルクリックしてJabberを立ち上げます。
x 左のタブで となっているので1件のボイスメールがあることがわかりますのでクリックします。
x 表示されたリストの をクリックしてメッセージを再生します。
手順番号
ビジネス上の説明 実際に作業してもらう内容
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(参考資料) ハンズオン構成図
windows 2008
Unified CM
Windows PC SX10 iPad DX
AP
ASA
Expressway -C IM&
Presence Unity
Connection
MediaSense
Jabber Guest
Conductor
CMR Cloud
Internet
AP Expressway-C_2
Expressway-E
TelePresense Server
Expressway-E_2
オンプレミス機材を用いた 社内コラボレーション
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1. オンプレミス機材を用いた社内コラボレーションシナリオ
シナリオ1-1. Cisco Jabber を用いた社内コラボレーション
シナリオ1-2. TelePresence 端末を用いた社内コラボレーション
シナリオ1-3. 複数ビデオ端末(Jabber, TelePresence)を用いた複数参加者のビデオ会議
(アドホック会議、スケジュール会議の2種類)
シナリオ1-4.ビデオグリーティングを使ったボイスメール機能
シナリオ
21
東京本社
DX650
在宅
愛 健太
Jabber for Windows
麻衣
Jabber for iPad SX10
会議室
大輔
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シナリオ1-1. Cisco Jabber を用いた社内コラボレーション Jabber for Windows とJabber for iPad 間のチャット、ビデオコール
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健太さんは本日在宅勤務です。
朝、自宅でPCを立ち上げ、Jabberでボイスメールが入っていることを確認しました。
メッセージを聞いてみると顧客からのクレームの伝言だったので担当SEの麻衣さんと連絡を取る必要がありました。Jabberで麻衣さんのプレゼンスを確認したところ、“移動中”だったため取り急ぎインスタントメッセージを送ることにします。
Jabber for Windows Jabber for iPad Jabber for Windows Jabber for iPad
ボイスメール確認
Jabber for Windows Jabber for iPad
チャット
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シナリオ1-1. Cisco Jabber を用いた社内コラボレーション Jabber for Windowsを用いたユーザ検索と DXとのビデオコール
23
健太さんはより詳しい製品仕様を確認する必要があり、製品スペシャリストの愛さんと会話をします。
面識はないのですがディレクトリ検索を行い、会話を行うことにします。
DX650
オフィス
愛さんを検索
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シナリオ1-2. TelePresence 端末を用いた社内コラボレーション
資料を作成した麻衣さんは、大輔さん、愛さん、健太さんと資料レビューを行います。
健太さんは在宅なので、3名で会議室に集まり健太さんと会議を行うことにしました。
SX10 とJabber を用いたビデオ会議
24
SXシリーズ
会議室
在宅
健太さんの番号向けに発信
Jabber for Windows
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シナリオ1-3. 複数ビデオ端末を用いた複数参加者のビデオ会議 ビデオ会議での途中参加 (アドホック会議)
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全員での打ち合わせを終えて、作成した資料を基に健太さんと麻衣さんがビデオコールで最終的な意識合わせを行っていたところ、不明点が出たため、自席の愛さんと確認をとることにしました。
在宅
Jabber for iPad
DX650
愛さんを 会議に追加 Jabber for Windows
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シナリオ1-3. 複数ビデオ端末を用いた複数参加者のビデオ会議 スケジュールされた会議への参加(ランデブー会議)
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健太さん、麻衣さんは無事にお客様への説明を終え、納得していただきました。後日、同僚へのフィードバックを行うために、打ち合わせを設定してビデオ会議を行うことにしました。
今日は、健太さんが在宅、愛さんは会社の自席から、大輔さんは会議室からビデオ会議に参加します。
26
在宅
DX650
会議室番号へ 発信
SXシリーズ 会議室 Jabber for Windows
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シナリオ1-4. ビデオグリーティングを使ったボイスメール機能 Unity ConnectionとCisco MediaSenseを用いた不在対応
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健太さんは、お客様から最終的に問題が解決したという電話を受けました。会議室に居た健太さんは、そこにあるSX10を用いて、SEの麻衣さんに情報共有と御礼をするためにコールしました。残念ながら愛さんが応答しなかったため、健太さんは愛さんへボイスメールを残すことにしました。
Jabber for iPad
ビデオグリーティングを再生
SX10 不在のためボイスメール サーバに転送
参考:ビデオグリーティングとは、相手が不在もしくは対応できないときに、発信者のビデオ端末の画面にビデオサーバ(Cisco MediaSense)から映像を配信して、ボイスメールを残してもらうようにアナウンスが流すことができる機能です。
クラウドサービスを使用した 社内外のコラボレーション
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2. クラウドサービスを使用した社内外のコラボレーション シナリオ
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CMR Cloud
東京本社
PC1
大阪本社
DX650
出張先 ベンダーA社 東京
大輔 愛 健太 麻衣
SX10
PC2 資料共有
iPad
シナリオ2-1. Collaboration Meeting Rooms(CMR) Personal オプションを用いた社内コラボレーション シナリオ2-2. Collaboration Meeting Rooms(CMR)を用いた社内外コラボレーション
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WebEx
シナリオ2-1.Collaboration Meeting Rooms(CMR) Personal オプションを用いた社内コラボレーション WebExを使用したPC/iPadからのCMR参加及びビデオ端末からのCMR参加
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東京オフィスの健太さんは、大阪オフィスの愛さんと会社新しいロゴデザインについての最終確認を実施することになりました。
そこで健太さんと愛さんは専用オンライン会議を実施することにしました。途中から出張中の麻衣さんにも参加してもらいます。
DX650
WebEx 麻衣さんを
PMRに追加
CMR Cloud
注:Personal Meeting Room(PMR)は、Personal オプションを有効にしたCMRです。固定のSIP URIや会議番号が割り振られます。
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シナリオ2-2.Collaboration Meeting Rooms(CMR)を 用いた社内外コラボレーション WebExを使用したPC/iPadからのCMR参加及びビデオ端末からのCMR参加
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新しいロゴのデザインを決定したので健太さんは愛さん、麻衣さんと共に、取引先ベンダーである大輔さんとCollaboration Meeting Rooms(CMR) Cloud を使ってミーティングすることにします。
スケジュールされた会議に対しての招待を健太さんから、全員におくりそこに参加してもらいます。
WebEx
DX650
WebEx
スケジュール会議に 各自参加
CMR Cloud SXシリーズ
ビデオ ヘルプデスク
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3 ビデオヘルプデスク シナリオ
33
サポートセンタ
SX10
家
大輔 お客様(あなた)
Windows iPad
シナリオ3-1. 店舗からサポートセンタへのビデオ問い合わせ
シナリオ3-2. Webサイトからサポートセンタへのビデオ問い合わせ
シナリオ3-3. タブレットからQRコードを用いたサポートセンタへのビデオ問い合わせ
DX650
店舗
愛
Internet VPN NW
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シナリオ3-1. 店舗からサポートセンタへのビデオ問い合わせ DX650から短縮ダイヤルでサポートセンタへ
34 34
店舗でお客様の対応中に、遠隔地にいる専門家のサポートを得るためにビデオ会議を開始することができます。
お客様が専門家へのアドバイスを求めたため、店舗側の愛さんは、サポートセンタにいる大輔さんにビデオコールを実施しました。大輔さんが事前に録画した動画が再生され、終了後大輔さんにつながります。
DX 650
短縮ダイヤルを使ってビデオコールを開始
自動的にビデオコールを 転送
ビデオグリーティングを利用した メッセージの再生
SX 10
本社技術部 店舗
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シナリオ3-2 Webサイトからサポートセンタへのビデオ問い合わせ
あなたがPC上でネットサーフィンをしていると、オンラインショップで気になる製品を見つけました。記載のない、より細かい情報や動作についてさらに知りたいと思ったあなたはJabber Guestを用いて専門家にたずねてみることにしました。
PCからJabber Guestを使用してサポートセンタへ問い合わせ
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お問い合わせボタンを押すことで、ビデオ通話のウィンドウがポップアップされます。
注:Jabber Guest はWebサイトやモバイルアプリから、端末の登録をすることなく外部からゲストとしてビデオ通話をすることができます。
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シナリオ3-3. タブレットからQRコードを用いたサポートセンタへのビデオ問い合わせ iPad からQRコードとJabber Guestを使用してサポートセンタへ問い合わせ
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説明に満足したあなたはオンラインショップで製品を購入しました。
購入後、実際に使用している内に操作に不明点が出たので、あなたは保証書に記載されたサポートセンタに連絡をとることにしました。
保証書にiPhone/iPad用のアクセス先としてQRコードの記載があるのを見つけあなたは、Jabber Guest を用いてサポートセンタに連絡をとることにしました。
QRコードを読み取ることで、Jabber Guestが起動します。
Q&A