Ciron Masterclass Emil Heijkants Januari 2010
-
Upload
emil-heijkants -
Category
Design
-
view
333 -
download
0
description
Transcript of Ciron Masterclass Emil Heijkants Januari 2010
Gebiedscommunicatie in het landelijk gebied
Nieuwe methoden en middelen
Emil Heijkants
12 januari 2010
Doelstelling
Efficiënter en effectiever communiceren door nieuwe kennis en inzichten
Agenda
• Introductie
• 13.15 – 14.45 Nieuwe en nieuwste media
• 14.45 – 15.30 Ontwerpen nieuwe methoden en middelen in eigen praktijk: stel sociale media strategie op
• 15.30 - 16.00 Presentatie en inhoudelijke nabespreking
Ontwerpwerk
• 22 jaar historie• Vestigingen in Den Haag en Amsterdam• Ruim 30 medewerkers• Multidisciplinair ontwerpbureau
Emil Heijkants
• Adviseur voor internet en social media
• Laat zich leiden door communicatiedoelen
• Bewaakt balans tussen vorm, inhoud & techniek
• Ontwerpt en bouwt internettoepassingen met een professioneel team van ontwerpers en bouwers
Gebiedscommunicatie: verschillende strategieën voor verschillende gebieden, afhankelijk van:
• Stakeholders
• Levenscyclus
• Beleidscyclus
• Context, geografie en schaal
Fases
1. probleem of kanssignalering2. veranderdiagnose3. strategie4. interventieplan5. interventies6. beheer/evaluatie
Bron: Huib Koeleman ‘Van middelen naar interventiedenken’
The Medium is the Message
• Marshall McLuhan - Understanding Media: The Extensions of Man (1964)
Communicatiekanalen
• Massamediaal– Print– Televisie– Radio
• Drukwerk• Online
– Website– RSS– Nieuwsbrief– Twitter, Hyves, Facebook, LinkedIn (sociale media)
• Mobiel, podcasts, vodcasts
Toename van diversiteit van online kanalen
• Websites• Extranetten• Nieuwsbrieven• RSS-feeds• Mobiel (en SMS)• Twitter• Facebook• Hyves• Flickr• etc
Web 2.0
• Democratisering van de content (iedereen schrijft / blogt)
• User generated content• Crowdsourcing (organisaties gebruiken opbrengst)• Netwerken tussen personen en organisaties• Social media• Mobiel internet inclusief localisatie
Web 2.0
• Nieuwe en goedkope (gratis) techniek
• Typische 2.0 ontwerpstijl
• Typische 2.0 communicatiestijl
Criteria voor kanaalkeuze
• Snelheid
• Levensduur
• Bereik / aantal mensen in het publiek
Bron: tbray.org
Contigentie-aanpak
• The medium is the message
• Verschillende media voor verschillende doelstellingen
Internet als (s)preekbuis
• Website
• Digitale nieuwsbrief (HTML)
• Rich media magazine
• RSS
• Weblog
Internet als luisterpost (passief)
• Google alerts
• RSS
• Sociale netwerken (Hyves, LinkedIn, Facebook, Twitter)
• Tweetdeck
Volgen via
• RSS
• Nieuwsbrief of nieuwsbrieven
• Twitter, Facebook, Hyves, LinkedIn
• YouTube, Vimeo, Flickr
Internet als luisterpost (actief)
• Getsatisfaction.com
• Uservoice.com
• LinkedIn, Twitter, Hyves en Facebook
Internet als platform voor conversatie / dialoog
• Weblogs
• Getsatisfaction.com
• Uservoice.com
• Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn
Feedback
• Ben je er klaar voor om te luisteren?
• De wereld staat bol van goede ideeën
• Mensen praten al over je (onderwerp)
Wat zit er voor mij (als participant) in
• Contact
• Expressie
• Krachtenbundeling
• Reputatie
• Beloning
Sociale media
Kenmerken
• Transparantie – eerlijk – persoonlijk
• Optimaliseren van de actualiteit
• Hoogfrequent communiceren
Nieuwe werkelijkheid
• Veel communicatiestrategieën zijn erop gericht om het proces of de uitkomst beter in de hand te hebben.
• Bij de nieuwste media is het uitgangspunt dat je het maar ten dele in de hand kunt hebben.
• De uitkomst wordt bepaald door de inspanningen van het publiek én die van de communicatie-adviseur
Deelnemen aan de discussie
• De discussie wordt al gevoerd
• Het is mogelijk de discussie te volgen
• Het is opportuun bij te dragen
• Bijvoorbeeld #natura2000 via Twitter
• Natura2000 fanpage op Facebook
Ontwerpen nieuwe methoden en middelen in eigen praktijk (14.45 – 15.30)
• 3 - 4 groepen
• Kies (echt) project
• Stel social media strategie op (1 A4-tje)
• Koppel strategie en proces terug aan de groep
Presentatie en inhoudelijke nabespreking (15.30-16.00)
Stappen bij invoering social media strategie
1. Bepaal het doel2. Zoek een interne evangelist3. Help (train) je collega’s / personeel4. Zorg voor de juiste technische infrastructuur5. Begin met luisteren6. Leer en stel bij