Chuong 6- HV Trong Nhom Va Xung Dot

7/31/2019 Chuong 6- HV Trong Nhom Va Xung Dot

1/17

LOGO

CHNG 6 HHnhnh vivi trongtrong nhnhmm

vv xungxung tt

LOGO

H

c xong ch

ng ny, b

n s

c th:

Gii thch c nguyn nhn xung t gia cc nhm4

Nhn dng cc hnh vi ch yu trong nhm1

nh ngha xung t2

M t tin trnh xung t gia cc nhm3

Ch ra cch gii quyt xung t gia cc nhm5


2/17

LOGO

II-- HHnhnh vivi trongtrong nhnhmm

LOGO

Hnh vi trong nhm

HHnhnh vivitrongtrongnhnhmm

Hnh thnh

lin minh

Cnh tranh vhp tc

S v tha


3/17

LOGO1.1- Cnh tranh v hp tc:

1.1.1- Cnh tranh v hp tc: Khi cnglm vic trong nhm, gia con ngi spht sinh cc mi tng tc. Cc dng cahnh vi t nhng tng tc ny c th l:

V t

Hp tc

Cnh tranh

Xung t

LOGO1.1- Cnh tranh v hp tc:

Hng tingi khac

Vo t Hp tac Canh tranh Xung ot

Hng tili chca nhan

Cc loi tng tc gia cnh tranh v hp tc


4/17

LOGO1.1.2- Tc ng ca cnh tranh v hp tc:

Cnh tranh v nng sut: Cnh tranh lm tng ng vin v tng nng

sut khi con ngi lm vic mt mnh vi ccnhim v c lp.

Nhng khi nhim v l ph thuc ln nhau vi hi cc n lc hp tc gia cc c nhn thphn thng phi hng vo vic thng chos hp tc.

LOGO1.1.2- Tc ng ca cnh tranh v hp tc (tt):

Nhiem vu oc lap Tang nang suat

Canh tranh

Nhiem vu phu thuoc Giam nang suat

Nhiem vu oc lap Nang suat khong oi

Hp tacNhiem vu phu thuoc Tang nang suat

Cu trcphn thng

Bn chtnhim v

nh hng nnng sut

nh hng ca nhim v i vi tc ng ca cnh tranh v hp tc


5/17

LOGO1.1.2- Tc ng ca cnh tranh v hp tc (tt):

Cnh tranh v s tha mn:

Mt trong nhng yu t ch yu nhhng ti s tha mn trong iukin cnh tranh l bn s ..

Mt kt qu quan trng ca cnhtranh l n cho php v. ca chng ta.

LOGO1.2- S v tha:

S v tha l nhng hnh vi c ngvin trong vic hng ti nhngngi khc m ngi gip khngmng ti nhng s n b cho mnh.

ng c hoc mong munhin dng s gip lnhn t quan trng trongvic hiu bit s v tha.


6/17

LOGO1.2- S v tha (tt):

C rt nhiu bc c bao gm trong mtphn ng v tha: Trc ht, con ngi phi nhn thc v tnh hung

v din t n nh mt s khn cp.

Th hai, con ngi phi chp nhn trch nhim cnhn cho vic thc hin hnh ng v phi bitcch a ra s gip .

Th ba, con ngi phi quyt nh a ra s gip v thc hin quyt nh ny


Hnh vi bn phn t chc:

Khi mt ngi lao ng t nguyn gip nhng ngi lao ng khc, khng c mtli ha hn hoc cam kt v phn thng,th hnh vi ny c gi l hnh vi bn phnt chc.

Phn bit 3 hnh vi khc nhau:

i hi vai trS tun th

S v tha


7/17


Hnh vi bn phn t chc (tt): Hnh vi bn phn t chc c to ra mt

cch c th bi s cng bng ca ngi lnho v bi bn cht ca nhim v.

Khi khng c s cng bng, con ngi schn vic ng gp t v lm vic theo lutbng cch ch lm nhng g c i hi.

Con ngi c xu hng gip ngi khc

nhiu hn nu h cm thy thc trch nhimc nhn ca vic thc hin hnh ng.


Hnh vi bn phn t chc (tt):

Nhng ngi c trng thi tm l lnh mnhv tnh cch ca h c pht trin caothng c xu hng gip ngi khcnhiu hn.

Con ngi c xu hng gip nhiu hn ivi nhng ngi ging h v nhng c tnh

c nhn.


8/17


S gng mu:

Ti sao sgng mu l rt hiu qutrong vicnh hng ti hnh vi?

LOGO1.3- Hnh thnh lin minh:

Thuyttha

thun vlin minh

Thuytngun

lc tithiu

Hnh thnh

Lin minh


9/17

LOGO

IIII-- XungXung tt vv vivicc ththcc hihinn nhinhimm vv

LOGO2.1- Khi nim v xung t:

Xung t xy ra khi hai hay nhiu pha trongqu trnh theo ui mc tiu a ra nhnghnh ng khng tng ng v pha ny cgng ngn chn hoc cn tr nhng n lcca pha khc.


10/17

LOGOTin trnh xung t gia cc nhm

LOGO2.2- Cc loi xung t:

Xung t chc nng

L s i u gia haipha m s i u ny

hon thin hoc mang lili ch cho vic thc hin

nhimv ca t chc.

- Xung t to ra nhngli ch tch cc cho tchc nu n c qunl mt cch ng n.- to ra nhng kt qumong i, xung t phic gii hn mt mc no hoc chang mt mc cngthng ph hp.

Xung t phi chc nng

L bt k s tng tcno gia hai pha m n

cn tr hoc tn phvic t ti mc tiu ca

nhm hay t chc.


11/17

LOGO2.3- Nguyn nhn ca xung t gia cc nhm

S ph thuc qua li ln nhau

S ph thuc ln nhau mang tnh ni tip nhau

S ph thuc ln nhau khi cng lm vic vi nhau

Thi thng thua

S gn b ca nhm

S dng e da

Mc tiu khng tng ng

S ph thuc ln nhau i vi nhim v

LOGONhn thc gia cc nhm khi c s xung t

Nhm ny xem nhm kia l k th. S nhn thc trong mi nhm b thin lchc cm gia cc nhm cng tng th s thng t cng

gim, bi xu k th tr nn d dng, iu chnh cc quannim thin lch cng tr nn kh khn.

Nu cc nhm th nghch b btbuc phi giao thip vi nhau th nhnvin ca nhm no ch nghe s trnhby ca nhm mnh. H nghe quan

im ca bn kia mc ch l tm cchch trch.


12/17

LOGO2.4- Kt cc ca xung t gia cc nhm:

Kt cc ca xung t ny l thng dn ti xungt tip theo v to ra tnh trng ti t hn cavng xoy xung t. Nhng thay i trong nhm:

S vng chc tng ln S trung thnh tng ln c on tng ln trong lnh o

Nhng thay i gia cc nhm: Thng tin gim Nhn thc b bp mo S khi qut ha tiu cc

LOGOCc vn xy ra khi nhm cnh tranh thng li

S hp tc gia cc thnh vin trong nhm trnn cht ch hn.

Cc thnh vin trong nhm thin v ngh ngi vhng th.

Cc thnh vin trong nhm ch trng n nhucu c nhn v bt ch trng n nhu cu thchin cng vic.

Cc thnh vin trong nhm cm thy t mn. Hcho rng ci g h nghl ng, ci g k thnghl sai. H khng iu chnh cc cm nghca mnh.


13/17

LOGOCc vn xy ra khi nhm cnh tranh tht bi

Cc thnh vin trong nhm sn sng li chohon cnh, cho ngi khc v ging gii s thtbi ca mnh.

Cc thnh vin trong nhm thiu tinh thn hptc, thiu ch n nhu cu c nhn v h snsng lm vic hng say hn

Xem xt li quan nim ca mnh ch v nhngquan nim trc kia a h n tht bi. Kt

qu l h s t ci thin tr thnh mt khi vngmnh v hu hiu hn.

LOGO2.5- Gii quyt xung t gia cc nhm:

Gii quytxung t

gia cc nhm

Chin lc n trnh

Chin lc can thip bng quyn lc

Chin lc khuych tn

Chin lc kin tr gii quyt


14/17

LOGO2.5- Gii quyt xung t gia cc nhm (tt):

Chin lcn trnh

Khng quan tm ti nguyn nhn ca xung t,nhng cho php xung t tip tc tn ti trongnhng iu kin c kim sot. Hai loi chinlc n trnh l l i v tch ra.

Chin lccan thip

bng

quyn lc

C s ca quyn lc c th n t cp cao hn cat chc di hnh thc cc tng tc c quy nh,hoc quyn lc c th n t s vn ng chnh tr tmt trong hai nhm.

LOGO2.5- Gii quyt xung t gia cc nhm (tt):

Chinlc

khuch tn

C gng gim mc ca gin d v cm xc cho n khixung t gia hai nhm c th c gii quyt. Chin lcny tp trung vo b mt ca vn hn l tn cng vo cir ca xung t. Ba chin lc khuch tn c s dng lm gim mc ca cm xc: lm du, tha hip, nhndng k th chung.

Chinlc

kin trgii quyt

Nhn dng cc nguyn nhn ca xung t v kin tr theoui vic gii quyt chng. Bn dng ca chin lc ny l:

tng tc gia cc nhm, nhng mc tiu cao c, giiquyt vn , thay i cu trc.


15/17

LOGOM hnh 4 bc gii quyt xung t

GiGiii quyquyttxungxung ttThng nht

gii php

Tmgii php

Lm r

cc

mc tiu

Tm kims ng

cm

LOGOM hnh 4 bc gii quyt xung t (tt)

Tm kim s ng cm: cho mi bn nu cm xc tht ca h Khng nh li rng h u cam kt vi vic gii

quyt vn Tm hiu cc nguyn nhn gy ra cm xc ca mi

bn Tm tt li iu bn hiu Tm ra nhng nhu cu cm xc n sau cha c

p ng

Kim tra xem mi bn nhn bit v hiu cm xcca bn kia i vi cuc xung t cha

Th hin s thng cm t cu hi: iu g s lm cho h cm thy tt hn?


16/17

LOGOM hnh 4 bc gii quyt xung t (tt)

Lm r cc mc tiu: Xc nh mc tiu chnh ca bn trong vic tm kimgii php l g.

Tm gii php: Khuyn khch vic a ra cng nhiu gii php cng

tt (khng cn nh gi chng) Tho lun vi mi bn v cm xc ca h i vi mi

gii php Cn nhc nhng nghca tng gii php

Thng nht gii php:

Chn ra mt gii php cui cng c th tng ti anhng cm xc tch cc v gim n mc thp nhtnhng cm xc tiu cc.

LOGOCc phng php gim thiu v ngn nga

xung t gia cc nhmTm mt k th chungThit lp mc tiu cao hnTm cch cho cc nhm hoc cc thnh phn

trong nhm bn bc vi nhauTip xc lin lc thng xuyn gia cc nhm.

Nhm no bit gip nhm khc s c khenthng.

Lun chuyn nhn vin h hiu v thng cm

nhau.Trnh nhng trng hp n thua.Nhn mnh n s ng gp vo cng tc chung.


17/17

LOGO2.6- Khuyn khch cc xung t chc nng:

AAThay i dng thng tin

BBTo ra s cnh tranh

CC

Thay i cu trc t chc

DDThu cc chuyn gia bn ngoi

Chuong 6- HV Trong Nhom Va Xung Dot

Documents

Transcript of Chuong 6- HV Trong Nhom Va Xung Dot