中国レポート

ネットスーパー（ 1号店）の紹介

チャイナレポート　～これからも同じ中国、これからは違う中国

～

ネットショッピングの現状　中国では、社会や経済の発展とともに、技術の進化、情報量とその入手手段も猛スピートで成長を見せています。その中で、ネットにより商品売買も中国の商品経済にとって重大な役割を果たしています。 2013 年 8 月に CNIT-Research( 中国 IT 研究中心 ) は、 2013 年末までにネットショッピングユーザーが 3.1 億、 2014 年末までにアメリカ総人口の 3.15 億を超えて 3.6億になるとの予測を発表しました。　 2013 年商品の購入率ランキングではファッション関連が 81.8% で 1 位、日常生活用品が 31.6% で 2 位、デジタル商品が29.6% で 1 位となっています。代表的なファッション関連サイトは「天猫 Tmall 」、日常生活用品サイトは「１号店」、デジタル関連サイトは「京东 JD.COM 」などがあります。今回、中国では日常生活用品を扱っている最大なネットスーパーと言われている「１号店」を紹介します。

　

4.65.1

5.66.1

6.77.3

1.41.7

22.5

3.13.6

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2009 2010 2011 2012 2013 2014

インターネット利用人数(億)ネットショッピング利用人数(億)

81.8%

31.6%29.6%22.9%

18.4%16.6%15.2%14.5%12.8%8.5%8.5%6.9%6.8%6.7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%商品の購入率

商品の購入率

出典： 2013 年 5 月に中国互联网络信息中心 (CNNIC) より出典： 2013 年 5 月に中国互联网络信息中心 (CNNIC) より

ネットショッピングの特徴：①実店舗より安い。② 消費者にとって便利す。実店舗に比べて営業時間の制限がなく、好きな時間帯で買える。③ 商品に関する情報や目的の商品が探し易い。商品購入者の口コミなど、リアルな情報を参考にできる。④ 地域の制限がなく、全国のネットショップから好きな商品を検索できる。⑤ 着払い、クレジットカード、デビットカードやや商品券など、多様な支払い方法に対応。 　　　　　　　　

ネットショッピングの特徴：①実店舗より安い。② 消費者にとって便利す。実店舗に比べて営業時間の制限がなく、好きな時間帯で買える。③ 商品に関する情報や目的の商品が探し易い。商品購入者の口コミなど、リアルな情報を参考にできる。④ 地域の制限がなく、全国のネットショップから好きな商品を検索できる。⑤ 着払い、クレジットカード、デビットカードやや商品券など、多様な支払い方法に対応。 　　　　　　　　

※2013 年、 2014 年は予測数値となります。　　出典： CNIT-Research( 中国 IT 研究中心 ) より※2013 年、 2014 年は予測数値となります。　　出典： CNIT-Research( 中国 IT 研究中心 ) より

１号店 ( ネットスーパー )　 １号店は 2008 年 7 月 11 日 、正式にオンライン運用が始まり、中国電子商取引においては「ネットスーパー」の草分け的存在です。しかも、自社で「会員管理」、「流通」、「仕入れ」、「配送」、「システム」を一体で管理することで、より効率良くサービスを提供しています。 2013 年の売上額は 115.4 億元に達し、中国国内で最大の B to C 食品電子商取引会社となりました。 2013 年末まで登録者は 5700 万、さらに移動端末の登録者は 1500 万となっています。 2013 年の売り上げは2012 年の 2倍、会員数も約 2倍弱に伸びました。　

1 100800

1600

2900

5700

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

登録会員数

登録会員数（万）

出典： 1号店 _ 百度百科、中国互联网络信息中心 (CNNIC)からマクロミル作成出典： 1号店 _ 百度百科、中国互联网络信息中心 (CNNIC)からマクロミル作成

23.45%

6.30%

22.80%18.44%

17.51%

1.31%4.60%5.59%

職業学生

営業マン

技術者

専門職業

事務/デスクワークーブルカラー

教員

その他

17.96%

21.68%

23.27%

12.60%

12.18%12.31%

年齢18歳以下

19－24歳

25－30歳

31－35歳

36－40歳

40歳以上

【会員属性】・忙しく自由時間が少ない・グルメ・新しもの好き・外出がおっくう【会員特徴】・女性会員が多い－購買意欲が高い・ OL が多い－購買力が強い・家と会社に居る時間が多い－需要と購買頻度が高い

【会員属性】・忙しく自由時間が少ない・グルメ・新しもの好き・外出がおっくう【会員特徴】・女性会員が多い－購買意欲が高い・ OL が多い－購買力が強い・家と会社に居る時間が多い－需要と購買頻度が高い

出典： iuser tracker2010 年のデータより出典： iuser tracker2010 年のデータより

マクロミルチャイナによる調査2012 年、マクロミルチャイナによる調査では、ネットスーパーを利用している 416S中で 68.5%が「 1号店を最も

よく利用している」と回答していました。利用理由が多いのは①値段が安い、②配達が早い、③品揃えが良い、④キャンペーンが多いなどが挙げられます。今回行った調査の対象者は 1 級都市（北京、上海、広州、深セン）、 2 級都市（天津、瀋陽、済南など計 12都市）、

男女 20～ 39歳でネットスーパーの利用経験者となります。

　　

出典：マクロミルチャイナ 2012 年のデータより出典：マクロミルチャイナ 2012 年のデータより

配達が早い　 現在、 1号店は北京、上海、広州、成都、武漢、泉州、済南の 7 都市に自社の物流センターや配送システムを持っているため、全国配送可能（香港・台湾・マカオ除く）となっています。江蘇、浙江、上海、北京、広東、福建などの地域（一部の郊外除く）は前日 20時までに（地域によって異なる場合もある）に発注した場合、翌日に届けられます。　上海、北京、広東、江蘇、浙江、安徽、天津、河北、重慶、湖北、四川、福憲、山東は 99元以上の買いものをした場合は送料無料、その他の地域は 199元以上で送料無料となります。　ただし、 1号店には「自社直営」と「 1号店に出店している契約店」があり、上記の配送と送料は「自社直営」に当てはまります。「出店している契約店」は各店の状況によって変わります。　　

仕入れ仕入れ仕入れ仕入れ

製造メーカー製造メーカー製造メーカー製造メーカー

流通センター流通センター流通センター流通センター

販売メーカー販売メーカー販売メーカー販売メーカー

配達配達配達配達

購入購入購入購入

顧客の顧客のデータ分析データ分析顧客の顧客の

データ分析データ分析

MY 　 PAGEからリアルタイムで状況が確認可能

発注成功発注成功

オーダー書提出完了、支払い待ち中オーダー書提出完了、支払い待ち中

倉庫で包装中倉庫で包装中

配達中配達中

問い合わせ電話番号問い合わせ電話番号

　 ※移動端末にも同じ機能　　があります　

豊富な品揃え　 　 2013年末までに扱っている商品は食品飲料、輸入食品、美容関係、バス・トイレ用品、マタニティ・キッズ用品、家電など計 14カテゴリー、 340万品の商品を提供しています。　中国電子商務研究中心 (100EC.CN) のデータによると、現在１号店は 68ヶ国以上の地域、 18,000種類の輸入商品を扱っています。その内、輸入食品は 57%を占めています。　　　　

「輸入食品のメーカー一部」

・イタリア： FERRERO(フェレロ ) 、 Barilla （バリラ）、 Kinder　（キンダー）・アメリカ： Hersheys（ハーシー ）、 Pringles（プリングルズ ）、　　　　　　 SNYDER'S( スナイダーズ )・日本：日清食品、 UCC、松永製菓、不二家、グリコ

「輸入食品のメーカー一部」

・イタリア： FERRERO(フェレロ ) 、 Barilla （バリラ）、 Kinder　（キンダー）・アメリカ： Hersheys（ハーシー ）、 Pringles（プリングルズ ）、　　　　　　 SNYDER'S( スナイダーズ )・日本：日清食品、 UCC、松永製菓、不二家、グリコ

8

キャンペーン・セール①

期間限定期間限定期間限定期間限定 毎日毎日キャンペーンキャンペーン

毎日毎日キャンペーンキャンペーン

時間限定セール時間限定セール品品

時間限定セール時間限定セール品品

無料試し商品・無料試し商品・送料有料お試し商品送料有料お試し商品無料試し商品・無料試し商品・

送料有料お試し商品送料有料お試し商品

毎日無料商品毎日無料商品数量限定数量限定

毎日無料商品毎日無料商品数量限定数量限定

　１号店の魅力の一つは毎日のようにやっている、さまざまなキャンペーン・セールとも言えます。 １号店の TOPページを開くと、分かりやすく全商品 50％ OFF 、一つ買えばもれなくもう一つプレゼントや、期間限定などの広告が目につきます。　　

キャンペーン・セール②（ 11.11セール )

　１号店及び他のネットサイトもさまざまなセールをやっていますが、全てのサイトで共通しているのは「 11.11セール（ 11月 11日）」です。「 11.11セール」はネットショップ祭りとも言える大事なイベントです。　もともと「 11.11（光棍节）」は単身者の日ですが、 2009年から電子商 は 11.11（双十一）を利用してセールスプロモーションを行うようになりました。 　ほとんどのネットサイトでは 11月 11日の深夜0時からセールが始まり、普段より安い商品が多く売り出されます。ただしブランド、デジタル商品など、単価の高い商品は先着何名などの制限があります。欲しい商品を手に入れるため、 0時から待ち構える人も多くいます。　 2013年、 １号店は顧客満足度をあげるために11.11セールを 1 ヶ月間かけて行いました。

第一弾： 11月 1日～ 11月 3日まで 1000以上のブランド品を 50%OFF。第二弾： 11月 11日～ 11月 13日まで共同購買购（团购）を 50%OFF。第三弾： 11月 21日～ 11月 23日まで人気厳選商品を 50%OFF。

　　　

　 ※１１．１１という数字の意味 ・・中国において「１」という数字は「シングル」の意味である。・「１」は「棒」（中国語では“棍”）の形に似ている。→“光棍”は“单身”の意味である。・ 11.11 は単身を脱出するためのイベント日である

キャンペーン・セール③（ 11.11セール )　 11月 11日は１号店の第二弾セールの初日となります。 11月 11日０時からわずか１時間で、売り上げは前年（ 2012年）の同じ週に比べ 11倍のアップとなりました。翌午前中 10時までの通算で、携帯電話などデジタル商品は前年の同じ週に比べ 11倍増、美容・スキンケア商品は 8 倍増、生活家電は 13倍増、輸入・国産食品は 7 倍増となりました。

　 ※ここで 2013年「 11.11」のネットショッピング事情を紹介します。　　 11月 11日０時からわずか 55秒でアリペイ（支付宝）による支払額は 1億元超えとなり、開始して13時間で昨年の総取引額の 191億元を更新しました。最終的に 350.19億元までに達したころで 「 11.11」は幕を閉じました。　　地域別に見ると、浙江 32.1億元、広東 31.3億元、江蘇 29.3億元と 2013年の「 11.11」に大きく貢献しています。　また、国家の郵便局の統計によると、 2013年 11月 11日～ 16日までの宅配件数は 3.46億件、昨年の同時期より 73%増となっています。

出典：中国電子商務研究中心より

110

50100

191 200

300350.19

050100150200250300350400

11月11日アリペイ（支付宝）取引額

11月11日アリペイ（支付宝）取引額（億元）

32.131.329.3

20.5

17.116.816.613.913.713.0

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

浙江 広東 江蘇 上海 北京 四川 山東 湖北 湖南 河南

地域別

地域別取引額（億元）

キャンペーン・セール④（会員レベル・ポイント )

V2V2 、、 V3V3 会員のみ会員のみ送料無料券送料無料券

V2V2 、、 V3V3 会員のみ会員のみ送料無料券送料無料券

ポイントによっポイントによって購入可能商品て購入可能商品

が変化が変化

ポイントによっポイントによって購入可能商品て購入可能商品

が変化が変化

ポイントで商品を購ポイントで商品を購入入

ポイントで商品を購ポイントで商品を購入入

　　　１号店で買い物するには、必ず会員登録をする必要があります。　購入金額によって経験値（ 1 元＝ 1 経験値）が貯められます。顧客は経験値に応じて格付けがされます（ V1 、 V2 、 、 V3 のように）　その格付けやポイントの数によって限定商品の購入やサービス券の獲得の資格が与えられます。　　　

参考資料

・中国電子商務研究中心　 http://www.100ec.cn

・ CNIT-Research( 中国 IT 研究中心 ) 　　 http://www.cnit-research.com/

・・中国互联网络信息中心 (CNNIC) 　　 http://www.cnnic.net.cn/

・ ・ iuser tracker　　 http://sysa.iusertracker.com/

・１号店・１号店　　 http://www.yhd.com/