Chien Luoc San Pham Cong Ty Naaco

5/12/2018 Chien Luoc San Pham Cong Ty Naaco - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/chien-luoc-san-pham-cong-ty-naaco 1/98

BÔ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HOC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETING

TRẦN THANH THỦY TRÚC

LỚP: 09DMA1

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP

MÔN MARKETING CĂN BẢN

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨMCHIẾN LƯỢC SẢN PHẨMDÒNG TẤM LỢP CỦA CÔNG TYDÒNG TẤM LỢP CỦA CÔNG TY

NHỰA VIỆT NAM Á (NAACO)NHỰA VIỆT NAM Á (NAACO)

Thành phố Hồ Chí Minh – 2011



BÔ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HOC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETING

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP

MÔN MARKETING CĂN BẢN

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨMCHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

DÒNG TẤM LỢP CỦA CÔNG TYDÒNG TẤM LỢP CỦA CÔNG TYNHỰA VIỆT NAM Á (NAACO)NHỰA VIỆT NAM Á (NAACO)

GV HƯỚNG DẪN: TH.S NGÔ THỊ THÙY LINH

SV THỰC HIỆN: TRẦN THANH THỦY TRÚC

LỚP: 09DMA1

Thành phố Hồ Chí Minh – 2011



LỜI CẢM ƠN

Đề tài này là sự đúc kết giữa lý luận và thực tiễn, giữa vốn kiến thức

khoa học mà em tiếp thu được trong 2 năm học tập tại trường đại học

Tài Chính-Marketing với vốn kiến thức thực tế thu thập được trong thực

tiễn. Với sự giúp đỡ quý báu của các thầy cô giáo và bạn bè, các anh chị

khóa trên, em đã hoàn thành đề tài “Chiến lược sản phẩm dòng tấm lợp

công ty NAACO”. Hoàn thành đề tài này, cho phép em được bày tỏ lờicảm ơn tới toàn thể thầy cô giáo khoa Marketing_những người đã giúp

em có được thật nhiều kiến thức về Marketing.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Th.s Nguyễn Thị Thùy Linh,

người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá trình hoàn thành

đề tài này. Cô từng bước hướng dẫn, giúp em vạch ra mục tiêu cụ thể,

hoàn chỉnh hơn về cách trình bày, chỉ cho em phương pháp và cách làm

một đề tài tốt.

Với điều kiện thời gian eo hẹp cũng như vốn kiến thức có hạn nên đề tài

cũng không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong được sự chỉ bảo,

đóng góp ý kiến của cô để em có điều kiện nâng cao, bổ sung kiến thức

của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.

Cuối cùng, em xin chúc cô thật nhiều sức khỏe, nhiệt huyết tràn đầy để

truyền đạt nhựng kiến thức bổ ích giúp chúng em đến với bến bờ trithức.

Xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Trần Thanh Thủy Trúc



NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................

TP. Hồ Chí Minh ngày ... tháng…năm 2011

Giảng viên



MỤC LỤC

Trần Thanh Thủy Trúc..............................................................................................3NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN...............................................................................4

TP. Hồ Chí Minh ngày ... tháng…năm 2011..............................................................4Giảng viên....................................................................................................................4

MỤC LỤC....................................................................................................................5PHẦN NỘI DUNG.......................................................................................................1CHƯƠNG 1..................................................................................................................1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM................1Hình 1.2 Marketing hỗn hợp.......................................................................................7

Chiến lược sản phẩm.............................................................................................................7Hình 1.3 Sơ đồ chu kì sống của sản phẩm................................................................19

1.6 Mối quan hệ giữa chiến lược sản phẩm và các phối thức khác trong Marketing – Mix 20Yếu tố môi trường tác động đến chiến lược sản phẩm:...................................................21

Môi trường ngoại vi:....................................................................................21

Môi trường nội vi:........................................................................................23

Bảng 2.1 DỰ BÁO SẢN LƯỢNG VẬT LIỆU XÂY DƯNG CƠ BẢN ..................26THỜI KỲ 2001-2010..................................................................................................26Hình 2.1: Định vị của các công ty cạnh tranh trên thị trường tấm lợp.................31

Trụ sở chính:..............................................................................................................33337 Đường Tên Lửa, P. Bình Trị Đông B,Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh...........33Tel: (84) 8 37.60.60.60 - 8.37.54.06.57 ......................................................................33Fax: (84) 8 37505315..................................................................................................33Chi nhánh Hà Nội:.....................................................................................................331325 Giải Phóng, Q. Hoàng Mai, Hà Nội.................................................................33Tel : (84) 4 3664 9687 - 3642.1592.............................................................................33Fax: (84) 4 36644248..................................................................................................33Văn phòng Đại diện Đà Nẵng:..................................................................................33341 Điện Biên Phủ, Q. Thanh Khê, Tp Đà Nẵng.....................................................33Tel: (84) 5113 727 727 ...............................................................................................33Fax: (84) 5113 727 725 ..............................................................................................33E-mail: [email protected] .....................................................................................33Website: www.naaco.com.vn.....................................................................................33.....................................................................................................................................33Hình 2.2: Mạng lưới hoạt động của NAACO..........................................................33Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức của NAACO.......................................................................35

Hình 2. 5: Quá trình đầu tư công nghệ và phát triển sản phẩm của NAACO......39



Hình 2.6. Một số thành tựu NAACO đạt được........................................................40Bảng 2.2 DOANH THU QUA CÁC NĂM...............................................................41(TỪ NĂM 2005 ĐẾN THÁNG 8 NĂM 2010)..........................................................41

Hình 2.7: Biểu đồ Doanh thu qua các năm 2005-2011............................................41Bảng 2.4 TẬP HỢP SẢN PHẨM TẤM LỢP TẠI THỜI ĐIỂM 2010..................47Hình 2.9 Bảng màu sản phẩm tấm lợp lấy sáng......................................................52Bảng 2.5 TIÊU CHUẨN TẤM LỚP LẤY SÁNG CÔNG TY NAACO.................53Bảng 2.6 TIÊU CHUẨN TẤM LỢP KHÁNG ĂN MÒN CÔNG TY NAACO.....57Hình 2.12 Biểu đồ thể hiện mức độ đáp ứng về chế độ bảo hành của NAACO.. ..64Bảng 2.10 BẢNG GIÁ CÁC SẢN PHẨM TẤM LỢP ...........................................69TRÊN THỊ TRƯỜNG NĂM 2010............................................................................69(ĐVT: đồng/m)..........................................................................................................69

Hình 2.14 Biểu đồ thể hiện mức độ đáp ứng về thời gian giao hàng của NAACO74CHƯƠNG 3................................................................................................................76ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP CÔNG TY ..............................76HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ .........................................................76CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM............................................................................76TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................85



DANH MỤC HÌNH







Môi trường nội vi:........................................................................................23






DANH MỤC BẢNG







Môi trường nội vi:........................................................................................23






Chiến lược sản phẩm dòng tấm lợp của công ty Nhựa Việt Nam Á (NAACO)

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài:

Trong những năm qua ngành công nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng Việt Nam đã có

sự phát triển tiến bộ vượt bậc so với các nước tiên tiến trên thế giới. Chính những sự

phát triển đó đã đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp xây dựng trong

nước cũng như các nhà đầu tư nước ngoài đối với lĩnh vực xây dựng tại Việt Nam.

Bên cạnh những vật liệu truyền thống như sắt thép, xi măng, gạch , gỗ, gốm sứ thủy

tinh vv... thì vật liệu nhựa composite (nhựa kết hợp với sợi thuỷ tinh) từng bước được

người tiêu dùng biết đến như là một loại vật liệu cao cấp với các sản phẩm có độ bền

và tính năng ưu việt cho cuộc sống năng động và hiện đại. Nắm bắt được xu thế đó,công ty nhựa Nam Á (NAACO) đã phát triển thành công dòng sản phẩm tấm lợp

composite F.R.P – một trong những sản phẩm tấm lợp composite hàng đầu tại VN.

Để có được sự thành công đó, công ty nhựa Nam Á (NAACO) đã xây dựng cho mình

cho một chiến lược marketing toàn diện để có thể tạo ra sự khác biệt so với đối thủ

cạnh tranh. Một trong những yếu tố giúp công ty khẳng định được thương hiệu của

mình đó chính là chiến lược sản phẩm của công ty. Vì thế người viết chọn đề tài

“Chiến lược sản phẩm dòng tấm lợp của công ty TNHH Nhựa Việt Nam Á (NAACO)

tại Việt Nam giai đoạn 2008-2010” , từ đó rút ra nhận xét và đưa ra một số đề xuất

nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm của công ty.

2. Mục tiêu nghiên cứu:

Để có những định hướng giúp cho quá trình nghiên cứu đề tài được rõ ràng, chính xác,

trọng tâm, trọng điểm đề tài đặt ra những mục tiêu sau đây:

Một là hệ thống lại kiến thức về chiến lược sản phẩm trong Marketing. Hai là mô tả tổng quan thị trường ngành hàng tấm lợp.

Ba là phân tích, làm rõ chiến lược sản phẩm của công ty NAACO và vai trò của

chiến lược sản phẩm trong chiến lược Marketing mix.

Bốn là đánh giá chiến lược sản phẩm và đưa ra một số biện pháp nhằm nâng

cao tính hiệu quả chiến lược sản phẩm của công ty.




3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Trên cơ sở nội dung nghiên cứu, đề tài xác định đối tượng nghiên cứu là “Chiến

lược sản phẩm dòng tấm lợp công ty TNHH Nhựa Việt Nam Á”. Phạm vi nghiên cứu

từ năm 2008-2010, nghiên cứu tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh-Việt Nam, và nội

dung nghiên cứu của đề tài chỉ tập trung vào dòng sản phẩm tấm lợp của công ty

NAACO.

4. Nội dung nghiên cứu:

Với những mục tiêu đã đề ra đề tài tập trung nghiên cứu các nội dung sau đây:

Một là đề tài tập trung phân tích về bản chất Marketing, quá trình Marketing,

nguyên tắc mục tiêu Marketing và các yếu tố môi trường. Tiếp theo đề tài sẽ phân tíchcụ thể về chiến lược Marketing mix, trong đó sẽ đi vào phân tích cụ thể các thành tố

của chiến lược sản phẩm, vai trò và mối quan hệ tác động qua lại của các yếu tố môi

trường vào chiến lược sản phẩm.

Hai là đề tài nghiên cứu, phân tích tổng quan thị trường tấm lợp. Trong đó sẽ giới

thiệu về vật liệu nhựa composite F.R.P và tập trung nghiên cứu về đặc điểm thị trường

tấm lợp. Bên cạnh đó việc nghiên cứu xu thế tiêu dùng của khách hàng tại địa bàn TP.

Hồ Chí Minh nói riêng và Việt Nam nói chung là một nội dung không thể thiếu của đề

tài. Ngoài ra đề tài cũng sẽ phân tích tình hình cạnh tranh và các yếu tố môi trường tác

động vào thị trường tấm lợp.

Ba là giới thiệu tổng quan về công ty NAACO đồng thời nghiên cứu chiến lược S-

T-P của công ty sau đó đi sâu vào phân tích chiến lược sản phẩm từ năm 2008 đến

năm 2010 về dòng sản phẩm tấm lợp tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh cũng như những tác

động qua lại giữa chiến lược sản phẩm và các thành tố khác trong marketing mix.Đặc biệt đề tài sẽ nghiên cứu xu hướng phát triển của ngành sản xuất cung ứng sản

phẩm tấm lợp trong giai đoạn tương lai gần. Từ những thông tin đã trình bày ở trên đề

tài đánh giá ưu nhược của chiến lược và dựa vào các yếu tố môi trường nội vi, ngoại vi

để phân tích SWOT. Từ đó đưa ra nhận xét và đề xuất 1 số giải pháp nhằm giúp công

ty hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của chiến lược sản phẩm của công ty. những đề

xuất nhằm đẩy mạnh, hoàn thiện hơn chiến lược sản phẩm của công ty.




5. Phương pháp nghiên cứu:

Nguồn thông tin:

- Nguồn tài liệu nội bộ: các hoạt động xây dựng chiến lược marketing mix, cụ thể

nhất là chiến lược sản phẩm của công ty từ năm 2008 đến nay; các kết quả thu

được từ việc thống kê số liệu cũng như nghiên cứu do công ty thực hiện.

- Nguồn tài liệu bên ngoài:

+ Giáo trình Marketing căn bản_ trường đại học Tài chính-marketing.

+ Các thông tin kiếm được trên tạp chí, trang web của công ty và trên Internet.

Phương pháp nghiên cứu:

Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau đây:- Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin sơ cấp, nghiên cứu tại bàn,

quan sát.

- Phương pháp thống kê

- Phương pháp xử lý: tổng hợp, phân tích, so sánh, kết luận

6. Kết cấu đề tài:

Với những mục tiêu, nội dung và các phương pháp nghiên cứu đã trình bày phía

trên.Kết quả của đề tài sẽ được trình bày X trang với Y hình, bảng đươc kết cấu trong

các chương sau:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN

PHẨM.

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM – YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH

CÔNG CỦA CÔNG TY TNHH NHỰA VIỆT NAM

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP CÔNG TY HOÀNTHIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM.




PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

Năm 1986 Việt Nam chuyển từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền

kinh tế thị trường, như là một kết quả hiển nhiên, sự cạnh tranh ra đời và diễn ra ngày

càng gay gắt hơn. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp tác động tích cực đến lợi ích

của người tiêu dùng song cũng tạo thách thức lớn cho các doanh nghiệp. Muốn tồn tại

và phát triển trên thương trường khốc liệt, các doanh nghiệp luôn phải nỗ lực hết mình.

Và một trong những minh chứng cho sự nỗ lực đó chính là tìm kiếm ra một công cụ hỗ

trợ đắc lực: Marketing_ chính nó là lá chắn cũng như vũ khí giúp doanh nghiệp tồn tại

trước sự cạnh tranh.

Vậy Marketing là gì? Đây chính là câu hỏi được nhiều người quan tâm. Vì

marketing diễn ra khắp mọi nơi, chúng ta tiếp xúc với nó hằng ngày. Tuy nhiên

marketing được hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau và đôi khi có những quan niệm nhầm

lẫn. Và để giúp ta tìm hiểu rõ hơn cũng như có cái nhìn đúng đắn hơn về sự diệu kì của

Marketing thì người viết xin trình bày một số vấn đề liên quan nhằm giải đáp phần nào

câu hỏi nêu trên

1.1 Khái niệm Marketing:

Trong các ngành khoa học xã hội thì ngành marketing có lẽ là một trong những

ngành non trẻ nhất. Sự xuất hiện của marketing chỉ bắt đầu từ những năm 1900.

Marketing bắt nguồn từ một thuật ngữ tiếng Anh, nghĩa đen của nó nghĩa là “làm thị

trường”. Thuật ngữ Marketing được sử dụng lần đầu vào năm 1902 trên giảng đường ở trường đại học Tổng hợp Michigan – Mỹ.

Và sau khi nghiên cứu nhiều tài liệu, người viết đúc kết được các khái niệm của cá

nhân hay tổ chức có uy tín về lĩnh vực marketing như sau:

Định nghĩa của Ủy ban các hiệp hội Marketing Mỹ:

“Marketing là viêc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến

dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng”.

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thùy Linh SVTH: Trần Thanh Thủy Trúc _ Trang 1




Định nghĩa nêu trên phù hợp với Marketing truyền thống tức là Marketing đinh

hướng sản xuất và bán hàng. Mục tiêu của Marketing lúc này chỉ là kiếm đươc lợi

nhuận tối đa thông qua việc bán được nhiều sản phẩm. Điều này chỉ đúng trong trường

hơp nền kinh tế chưa phát triển cầu luôn luôn lớn hơn cung, khiến cho cung ít mà cầu

nhiều nên mọi nỗ lực Marketing chỉ nhằm đạt được sản phẩm nhiều để cung cấp cho

thị trường.

Nhưng nền kinh tế thế giới luôn luôn vận động và phát triển. Đến những thập niên

đầu của thế kỉ 21 nền kinh tế thế giới đã có những bước phát triển vượt bậc. Đặc biệt

là sự phát triển về khoa học công nghệ, lao động chất xám ngày càng được chú trọng

và đầu tư, mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt. Vì vậy với điều kiện nền kinh tế pháttriển, nhu cầu khách hành ngày càng cao và đòi hỏi nhiều tính năng về hàng hóa-dịch

vụ. Lúc bấy giờ thì quan điểm Marketing truyền thống không còn phù hợp. Chính vì

vậy, Marketing hiện đại (Modern Marketing) hay còn gọi là Marketing năng động

(Marketing dynamique) đã ra đời nhằm đáp ứng cho tình hình kinh tế lúc đó. Và quan

điểm Marketing hiện đại lấy sự thỏa mãn khách hàng làm tiêu chí hàng đầu được hình

thành. Sau đây là một số quan niệm về Marketing hiện đại.

Định nghĩa của Philip Kotler cha đẻ của Marketing hiện đại: “Marketing là một quá

trình xã hội mà trong đó những cá nhân hay nhóm có thể nhận được những thứ mà họ

cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người

khác”

Hoặc định nghĩa của Peter Drucker: “Mục đích của Marketing không cần thiết đẩy

mạnh tiêu thụ. Mục đích của nó là nhận biết và hiểu khách hàng kỹ đến mức hàng hóa

hay dịch vụ sẽ đáp ứng đúng nhu cầu thị hiếu của khách hàng và tự nó được tiêu thụ”Trên cơ cở các định nghĩa đã được trình bày và nghiên cứu.Theo quan điểm của

người viết, Marketing được định nghĩa như sau:

Marketing là quá trình nghiên cứu, thu thập, xác định, đưa ra chiến lược thích

hợp… để tìm ra hoặc tạo ra nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó một cách hiệu quả nhất.

Marketing quan tâm đến khách hàng và mọi hoạt động của doanh nghiệp đều hướng

đến sự thỏa mãn khách hàng.




Nghiên cứu thông tin Marketing

Phân khúc, chọn thị trường muc tiêu, định vị

Kiểm tra, đánh giá chiến lược

Xây dựng chiến lược Marketing Mix

Triển khai thực hiện chiến lược

ResearchS-T-P

Marketing Mix

Implementation

Control


1.2 Quá trình Marketing:

Như vậy chúng ta đã biết Marketing là một quá trình không phải là một hoạt động

tùy hứng, mọi nỗ lực Marketing đề hướng đến thõa mãn như cầu khách hàng.Quá trình

Marketing gồm năm bước cơ bản sau:

Hình 1.1 Các bước trong quá trình Marketing

Nghiên cứu thông tin Marketing: là quá trình khởi đầu cho hoạt động Marketing

của doanh nghiệp. đây là quá trình nghiên cứu thị trường như thu thập thông tin- số

liệu, xử lí và phân tích thông tin marketing nhằm,tìm kiếm cơ hội kinh doanh từ thị

trường,tìm hiểu nhu cầu, hành vi của khách hàng, môi trường kinh doanh… từ đó tạo

cơ sở để thực hiên chiến lược phù hợp vào thị trường.

Chiến lược S-T-P: Sau khi đã có những thông tin thị trường ta tiến hành phân

khúc thị trường (Segmentation) theo những tiêu thức như nhân khẩu học, phong cáchlối sống, hành vi tiêu dùng …Sau khi đã có những khúc thị trường rõ ràng các nhà

Marketing tiến hành chọn thị trường mục tiêu(Targeting) phù hợp với năng lực của

doanh nghiệp. Cuối cùng là định vị sản phẩm (Positioning) của mình để tạo sự khác

biết với các sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường và để khách hàng có thể nhận

biết được lợi ích then chốt từ sản phẩm.





Chiến lược Marketing mix: Sau khi đã định vị sản phẩm vào thị trường mục

tiêu các Doanh nghiệp tiếp tục xây dựng chiến lược Marketing tổng hợp, theo 4 chiến

lược cơ bản sau: Sản phẩm, Giá cả , Phân phối, Chiêu thị.

Triển khai thực hiện chiến lược Marketing: Đây là quá trình đưa những chiến

lược đã xây dựng vào trong chính doanh nghiệp.Tức là doanh nghiệp bắt đầu xây các

chiến thuật - chương trình hành động cụ thể, bố trí vật lực-tài lực, liên hệ nguồn

nguyên liệu,…Nhằm cụ thể hóa chiến lược theo mục tiêu đã được đề ra.

Kiểm tra, đánh giá: Bước cuối cùng là tổng hợp kết quả đạt được. Thu thập

thông tin phản hồi từ thị trường, so sánh đối chiếu với mục tiêu, nhiệm vụ đề ra xem

có hoàn thành hay không. Từ đó phân tích nguyên nhân thất bại, điểm mạnh điểm yếucủa chiến lược Marketing và rút ra bài học kinh nghiệm cho các chiến lược sau. Bên

cạnh đó công tác kiểm tra còn giúp Doanh nghiệp biết họ đã đi đúng hướng chưa hay

đi lệch mục tiêu, từ đó đề ra những biện pháp cụ thể để điều chỉnh hoạt động theo mục

tiêu đề ra.

1.3 Vai trò và chức năng của hoạt động Marketing:

1.3.1 Vai trò:

Theo quy luật vận hành của nền kinh tế thì càng nhiều doanh nghiệp nhận ra tầm

quan trọng của hoạt động marketing. Ngày trước, các doanh nghiệp thường đánh đồng

Marketing có vai trò ngang bằng so với các yếu tố sản xuất, tài chính, nhân sự…Song

hiện nay thì Marketing là một triết lý mới trong kinh doanh. Có các hoạt động

marketing thì doanh nghiệp mới có thể định hướng rõ ràng cụ thể, có thể thỏa mãn nhu

cầu khách hàng một cách tối đa. Từ đó ta rút ra Marketing có 4 vai trò sau:

Thứ nhất Marketing có vai trò định hướng cho tất cả hoạt động của doanh nghiệp,hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật tìm ra cũng như là khơi gợi nhu cầu của khách

hàng, từ đó định ra chiến lược phù hợp để tồn tại và phát triển, giúp cho doanh nghiệp

chủ động trong nền kinh tế thường xuyên thay đổi hiện nay.

Thứ hai Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ,

giúp dung hòa các lợi ích của doanh nghiệp, của khách hàng cũng như của xã hội.





Thứ ba Marketing là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc cạnh tranh, giúp doanh

nghiệp xây dựng được thương hiệu mạnh, tạo được uy tín và lòng tin trong lòng khách

hàng.

Thứ tư Marketing trở thành “trái tim”_ Tức là Marketing tác động phần lớn đến các

hoạt động của doanh nghiệp như tài chính, sản xuất, bố trí nguồn lực…như sản xuất

sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất như thế nào? Với số lượng bao nhiêu?

1.3.2 Chức năng của Marketing

Chức năng của Marketing là bao gồm toàn bộ các hoạt động kinh doanh, trước hết

phải hiểu là nhu cầu mong muốn của khách hàng và bằng các biện pháp để thỏa mãn

nhu cầu một cách tốt nhất nhằm thu lợi nhuận. Chức năng của Marketing bao gồm ở các khâu trước sản xuất, trong sản xuất và sau sản xuất.

Chức năng hướng dẫn tạo ra sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường.

Marketing nghiên cứu nhu cầu thị trường và phối hợp với các bộ phận sản xuất

nhằm mục tiêu chung là tạo ra sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu của thị trường.

Chức năng phân phối.

Chức năng này nhằm thực hiện tối ưu nhất sự vận động của của sản phẩm từ khi nó

kết thúc quá trình sản xuất cho đến khi nó được giao cho các cửa hàng bán sỉ, bán lẻ

hoặc giao trực tiếp cho người tiêu dùng, nó bao gồm:

Tìm hiểu những người tiêu thụ và lựa chọn những người tiêu thụ có khả

năng nhất.

Tổ chức vận chuyển và lưu trữ hàng hóa một cách hợp lý.

Tổ chức các dịch vụ hỗ trợ nhà phân phối hoặc khách hàng.

Phát hiện ra sự trì trệ, ách tắc của các kênh phân phối có thể xảy ra trong

quá trình vận chuyển hàng hóa. Có thể biết để giảm bớt hay cắt đứt hoàn toàn

một số kênh phân phối kém hiệu quả.

Chức năng tiêu thụ.

Chức năng này có thể thâu tóm thành hai hoạt động:

Kiểm soát về giá cả.

Chỉ ra các nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng.





Chức năng nghiên cứu thị trường.

Đó là việc xem xét các biến động của thị trường và bản chất hoạt động của các

chiến lược Marketing của công ty. Chức năng này bao gồm các hoạt động sau: thu

thập thong tin về thị trường, phân tích tiềm năng nhu cầu tiêu dùng và dự đoán triển

vọng.

1.4 Khái niệm chiến lược Marketing mix:

Marketing Mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp

có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm hoàn thành mục tiêu đã đề ra

một cách hiệu quả nhất.Bốn thành tố Marketing đó là:

Product (Sản phẩm). Sản phẩm: là những thứ doanh nghiệp cung cấp cho thị

trường, quyết định chủng loại sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phẩm,

chức năng, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng

Price (Giá cả) là khoản tiền/giá trị khách hàng bỏ ra để sở

hữu và sử dụng sản phẩm

Place (Phân phối) đưa sản phẩm đến nơi khác để đến tay người tiêu dùng.

Quyết định phân phối bao gồm các quyết định: thiết lập kênh phân phối, tổ chức và

quản lý kênh phân phối, thiết lập và duy trì quan hệ với trung gian, vận chuyển,

bảo quản, dự trữ…

Promotion (Chiêu thị) Chieu thị hay truyền thông marketing: là những hoạt

động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục về đặc điểm sàn phẩm, xây dựng hình

ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu dùng.Sau đây là sơ đồ khái quát về Marketing hỗn hợp:





Hình 1.2 Marketing hỗn hợp

Chiến lược sản phẩm

Marketing “chỉ bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình sẵn có”.

Do đó, chiến lược sản phẩm là một bộ phận quan trọng trong chiến lược Marketing,

là công cụ sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thị trường. Thực hiện tốt chiến lược sản

phẩm sẽ tạo điều kiện dễ dàng cho việc triễn khai và phối hợp công cụ Marketing khác

nhằm hướng tới thị trường mục tiêu một cách có hiệu quả.

1.4.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh

doanh sản phẩm trên cơ sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng trong từng thời kì

hoạt động kinh doanh và các mục tiêu marketing của doanh nghiêp.

1.4.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm đóng vai trò chủ đạo và cực kì quan trong chiến lược

Marketing. Chiến lược sản phẩm có 3 vai trò chính:- Chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp.

- Nếu thực hiện chiến lược sản phẩm tốt thì các chiến lược giá, phân phối, chiêu thị

mới có thể triển khai hoạt động và phối hợp với nhau một cách hiệu quả nhất. Nó

chi phối và tác động mạnh mẽ đến các chiến lược còn lại, cùng phối hợp hoạt động.

- Thứ ba chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực

hiện tốt các mục tiêu Marketing được đặt ra trong từng thời kì.


Marketing Mix

Product

Promot

ion

PricePlace Thị trường Thị Trường

mục tiêu




1.4.3 Mục tiêu

Chiến lược sản phẩm đảm bảo công ty thực hiện được các mục tiêu của các chiến

lược thị trường như:

Mục tiêu lợi nhuận: Chất lượng và số lượng sản phẩm, sự mở rộng hay thu hẹp

của nó, chi phí sản xuất và mức giá có thể bán được của mỗi loại sản phẩm thường là

những yếu tố có mối liên hệ hữu cơ với nhau và sẽ quyết định mức độ lợi nhuận của

công ty có thể thu được.

Mục tiêu thế lực: Công ty có thế tăng được doanh số bán mở rộng được thị

trường hay không sẽ tùy thuộc rất lớn vào khả năng thâm nhập thị trường mở rộng

chủng loại của công ty. Công ty có thể lôi kéo được khách hàng về phía mình haykhông phần lớn phụ thuộc vào chất lượng nhãn hiệu, uy tín sản phẩm của công ty đối

với họ.

Mục tiêu an toàn: Chiến lược sản phẩm bảo đảm cho công ty một sự tiêu thụ

chắc chắn, tránh cho công ty khỏi những rủi ro tổn thất trong kinh doanh. Điều đó liên

quan chặt chẽ với chính sách đa dạng hóa sản phẩm.

1.4.4 Nội dung chiến lược sản phẩm

1.4.4.1 Kích thước tập hợp sản phẩm

Kích thước tập hợp của một sản phẩm gồm có các số đo sau:

Chiều rộng của tập hợp sản phẩm: Số loại sản phẩm mà doanh nghiệp kinh

doanh trên thị trường, nó được xem là danh mục sản phẩm của doanh nghiệp, nó thể

hiện mức độ đa dạng hóa sản phẩm của doanh nghiệp, với mức độ nào đó chiều rộng

của tập hợp sản phầm cũng biểu thị qui mô và sức mạnh của doanh nghiệp trên thị

trường. Chiều dài của tập hợp sản phẩm: Mỗi loại sản phẩm thì đều có những chủng

loại sản phẩm cho riêng nó.Tập hợp tất cả chủng loại sản phẩm của một loại sản phẩm

đó là chiều dài của tập hợp sản phầm hay còn được gọi là dòng sản phẩm.

Chiều sâu của tập hợp sản phẩm: Là những thông số kĩ thuật, mẫu mã bao bì,

trọng lượng, kiểu dáng, màu sắc … của một chủng loại sản phẩm nhất định.





Ba số đo trên trở thành cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các quyết định về tập hợp sản

phẩm. Tùy thuộc vào tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và khả năng doanh

nghiệp mà có những phương án khác nhau.

a. Quyết định về danh mục sản phẩm kinh doanh:

Hạn chế danh mục sản phẩm kinh doanh: qua phân tích thị trường và khả năng của

mình mà doanh nghiệp quyết định loại bỏ những nhóm hàng hoặc loại sản phẩm mà họ

cho rằng ít hoặc không có hiệu quả.

Mở rộng sản phẩm: doanh nghiệp quyết định mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh

khác hoặc mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh khác hoặc mở rộng thêm danh mục sản

phẩm kinh doanh. Thay đổi sản phẩm kinh doanh.b. Quyết định về dòng sản phẩm:

Thu hẹp dòng sản phẩm: khi doanh nghiệp nhận thấy một số chủng loại sản phẩm

không đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng và không đem lại lợi nhuận cho doanh

nghiệp.

Mở rộng dòng sản phẩm kinh doanh: nhằm tăng khả năng lựa chọn sản phẩm, thỏa

mãn nhu cầu cho những nhóm khách hàng khác nhau.

Hiện đại hóa dòng sản phẩm: loại trừ những sản phẩm đã lạc hậu, cải tiến để đưa

ra những sản phẩm mới hơn.

c. Hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu

cầu ngày càng cao của người tiêu dùng:

Để thực hiện được quyết định trên, doanh nghiệp cần:

Hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật của sản phẩm.

Nâng cao thông số kỹ thuật của sản phẩm.Tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm.

Tùy theo từng mục tiêu Marketing mà doanh nghiệp đặt ra trong từng thời kì hoạt

động mà doanh nghiệp có những quyết đinh liên quan đến kích thước sản phẩm khác

nhau. Trong đó có các quyết định liên quan đến từng tiêu chí trong kích thước sản

phẩm. Khi thấy nguy cơ hoặc sản phẩm không được khách hàng chấp nhận doanh

nghiệp có thể quyết định sạn chế danh mục sản phẩm, thu hẹp dòng sản phẩm, hoặc

thay đổi những thông số kĩ thuật trong sản phẩm, mẫu mã bao bì…Điều này sẽ giúp





doanh nghiệp điều chỉnh được chiến lược Marketing nhằm giảm sự đe dọa và tổn hại

do môi trường. Hoặc doanh nghiệp cũng có thể tân dụng khi môi trường thuận lợi bằng

các quyết định như mở rộng sản phẩm, mở rộng dòng sản phẩm, hiện đại hóa dòng sản

phẩm…Tóm lại các quyết định đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm

hơn, hạn chế nguy cơ và tận dụng thời cơ do môi trường kinh doanh đem lại.

1.4.4.2 Nhãn hiệu sản phẩm

Đối với mỗi chủng loại sản phẩm thì thường có nhãn hiệu cho riêng mình mang

slogan, triết lí kinh doanh, sự khác biệt, đẳng cấp… của mỗi doanh nghiệp. Nhãn hiệu

là tiêu chí để phân biệt giữa sản phẩm này với sản phẩm khác, phân biệt doanh nghiệp

này với doanh nghiệp khác. Vì vậy nhãn hiệu trở nên rất quan trọng trong mỗi doanhnghiệp, doanh nghiệp có các quyết định sau có liên quan đến nhãn hiệu: Quyết định về

cách đặt tên nhãn, Quyết định người đứng tên nhãn hiệu, Quyết định nâng cao uy tín

nhãn hiệu.

Cụ thể từng quyết định như sau:

Quyết định về cách đặt tên nhãn:

Tùy theo đặc điểm sản phẩm và chiến lược của từng công ty mà nhà sản xuất có thể

có những quyết định về cách đặt tên nhãn như sau:

Đặt tên theo từng loại sản phẩm riêng biệt.

Đặt một tên cho tất cả sản phẩm

Đặt tên sản phẩm theo từng nhóm hàng.

Kết hợp tên của công ty và tên nhãn hiệu.

Nhãn hiệu giúp người mua phân biệt được sản phẩm sản xuất hoặc bán từ các

doanh nghiệp, giúp phân biệt với đối thủ cạnh tranh. Do đó, việc lựa chọn một nhãnhiệu có hiệu quả không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Một nhãn hiệu được xem là lý

tưởng nếu nó có một số những đặc điểm sau:

Dễ liên tưởng đến công dụng và loại sản phẩm.

Phải nói lên chất lượng của sản phẩm.

Dễ đọc, dễ nhận dạng và dễ nhớ.

Đặc trưng và dễ gây ấn tượng.





Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu

Có 3 cách lựa chọn về người đứng tên cho nhãn hiệu:

Sản phẩm có thể được tung ra với nhãn hiệu do người sản xuất

quyết định.

Sản phẩm có thể được tung ra với nhãn hiệu do nhà phân phối

quyết định.

Có một số trường hợp nhà sản xuất thuê tên nhãn hiệu đã nổi

tiếng bằng cách nhượng quyền thương mại để sử dụng nhãn hiệu đó.

Quyết định về chất lượng hiệu hàng.

Khi tiến hành sản xuất một loại hàng hóa nhà sản xuất phải lựa chọn một mức chất

lượng và những thuộc tính khác để hỗ trợ cho việc định vị nhãn hiệu hàng hóa trên thị

trường.

Chất lượng là tổng thể những chỉ tiêu, những đặc trưng của sản phẩm thể hiện được

sự thỏa mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định phù hợp với công dụng sản

phẩm.

Đối với nhà sản xuất chất lượng có nghĩa là phải đáp ứng các chỉ tiêu kỹ thuật của

sản phẩm, còn đối với người tiêu dùng chất lượng được đo lường theo sự thỏa mãn

nhu cầu của họ. Thông thường chất lượng sản phẩm được xác định ở 4 mức: thấp,

trung bình, cao và hảo hạng. Tùy theo thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn

mức chất lượng phù hợp.

Chiến lược quản lý chất lượng theo thời gian được thể hiện theo ba hướng:

Nhà sản xuất sẽ đầu tư vào vấn đề nghiên cứu và đầu tư thường xuyên vào cảitiến sản phẩm.

Duy trì chất lượng sản phẩm.

Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp cho việc chi phí sản xuất gia tăng

hoặc nâng mức lợi nhuận.

Nâng cao uy tín nhãn hiệu:





Trong kinh doanh sản phẩm, nhãn hiệu có vai trò quan trọng giúp khách hàng nhận

biết được nhãn hiệu của công ty. Vì vậy đề tồn tại và phát triển, công ty đặc biệt quan

tâm đến việc xây dựng uy tín cũng như nâng cao độ phủ sóng tích cực của nhãn hiệu.

Từ đó doanh nghiệp có những chiến thuật nâng cao uy tín nhãn hiệu sản phẩm như

sau:

Trước hết phải nâng cao chất lượng sản phẩm, có nhiều chủng loại sản phẩm đáp

ứng được nhu cầu của khách hàng trong thị trường mục tiêu, giảm thiểu rủi ro trong

quá trình sử dụng, có mẫu mã bao bì đẹp, bắt mắt nhằm thu hút khách hàng mục tiêu

cũng như khách hàng tiềm năng.

Tiếp theo là phải chú trọng đầu tư vào các dịch vụ sau bán hàng như chăm sóckhách hàng, hoạt động bảo hành, lắp đặt, cung cấp phụ tùng thay thế; có như thế mới

có thể tạo uy tín trong lòng khách hàng, có những khách hàng trung thành với sản

phẩm và chính khách hàng sẽ là 1 phương tiện PR hiệu quả cho doanh nghiệp.

Đồng thời phải có chiến lược định vị sản phẩm rõ ràng, nắm rõ tính năng sản phẩm

của doanh nghiệp nhằm tìm kiếm được sự khác biệt giữa các công ty cạnh tranh, từ đó

có những chiến thuật phù hợp nhằm tác động vào nhận thức của khách hàng một cách

hiệu quả.

Và một trong những yếu tố người tiêu dùng quan tâm nhất là giá cả, công ty cần

phải nghiên cứu kĩ thị trường để hoạch định ra chiến lược giá hợp lý, phù hợp với khả

năng thanh toán của khách hàng song vẫn phải đảm bảo yếu tố chất lượng cho sản

phẩm, tạo được lòng tin cho khách hàng.

1.4.4.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm

Một yếu tố nữa cũng rất quan trong chiến lược sản phẩm đó là chất lượng sản phẩmvà một số thuộc tính khác. Tùy thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp trong thị trường

mà doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định về chất lượng, đặc tính, công dụng,

thiết kế sản phẩm. Doanh nghiệp có thể lựa chọn sản xuất hay cung ứng những sản

phẩm chất lượng cao-trung bình-thấp tùy theo mục tiêu và nguồn tài lực của mình. Bên

cạnh đó đặc tính công dụng của sản phẩm là yếu tố đáp ứng lợi ích tìm kiếm của khách

hàng cũng do mỗi doanh nghiệp quyết định tùy theo hành vi tiêu dùng của khách hàng





mục tiêu. Đồng thời yếu tố kiểu dáng, màu sắc, tính chất,… của sản phẩm cũng là yếu

tố doanh nghiệp cần quan tâm.

a) Quyết định chất lượng sản phẩm:

Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu và đặc trưng của sản phẩm. Đối

với bộ phận sản xuất, chất lượng sản phẩm có nghĩa là đáp ứng được những chỉ tiêu kĩ

thuật của sản phẩm. Và đối với người tiêu dùng thì chất lượng sản phẩm được đo

lường trên sự thỏa mãn nhu cầu của họ.

Thông thường chất lượng sản phẩm được xác định ở 4 mức: thấp, trung bình, cao

và hảo hạng. Tùy theo thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn mức chất lượng

phù hợp.Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất- kinh doanh, giữ vững

niềm tin của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như uy tín của doanh nghiệp

trên thị trường cần có chiến lược quản lý chất lượng chặt chẽ. Chiến lược quản lý chất

lượng theo thời gian được thể hiện theo ba hướng:

• Nhà sản xuất sẽ đầu tư vào vấn đề nghiên cứu và đầu tư thường xuyên vào cải

tiến sản phẩm.

• Duy trì chất lượng sản phẩm.

• Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp cho việc chi phí sản xuất gia tăng

hoặc nâng mức lợi nhuận.

b) Đặc tính sản phẩm:

Đặc tính sản phẩm là những đặc điểm thể hiện chức năng sản phẩm và tạo sự khác

biệt khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp thường xuyên phải

nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng nhằm tìm ra nhiều đặc tính mới, đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

c) Thiết kế sản phẩm:

Từ những yếu tố đã phân tích về chất lượng sản phẩm, đặc tính sản phẩm, doanh

nghiệp tiến hành thiết kế sản phẩm. Quá trình này phải bảo đảm tính chất, kiểu dáng,

công dụng và độ tin cậy của sản phẩm. Một sản phẩm thiết kế thành công không chỉ

thể hiện ở mặt hình thức mà còn phải tạo niềm tin, cảm giác an toàn, sử dụng dễ dàng,





tiện lợi cho người mua đồng thời phải giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong quá

trình sản xuất, kinh doanh sản phẩm.

1.4.4.4 Thiết kế bao bì sản phẩm

Ngày nay bao bì được xem như một tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm. Chi

phí cho bao bì là thành phần cấu tạo nên giá thành sản phẩm. Nói cách khác, bao bì

làm tăng giá trị của sản phẩm.

a) Khái niệm

Bao bì (đóng gói) là những hoạt động nghiên cứu, sản xuất đồ chứa hay gói cho

một sản phẩm.

Bao bì có thể gồm 3 lớp: Lớp trong: Là phần bao bì trực tiếp chứa đựng sản phẩm.

Lớp bao gói ngoài: Nhằm bảo vệ cho lớp trong và kích thích tiêu

thụ

Bao bì vận chuyển: Là lớp bao gói ngoài cùng nhằm phục vụ cho

việc lưu kho, nhận dạng hoặc chuyên chở.

Và một bộ phận không thể tách rời được của bao bì là ghi nhãn hiệu và những

thông tin mô tả sản phẩm ghi ngay trên bao bì.

b) Bao bì có 4 chức năng cơ bản

Bảo vệ: Bao bì có chức năng bảo vệ sản phẩm nhằm tránh làm hư

hỏng, biến chất sản phẩm trong quá trình phân phối, vận chuyển.

Thông tin: Bao bì cung cấp cho khách hàng một số thông tin về

sản phẩm như: Nguyên liệu sản xuất sản phẩm, nơi sản xuất, nhà

sản xuất, hạn sử dụng… Thể hiện: Bao bì thể hiện hỉnh ảnh về nhãn hiệu, công ty, thể

hiện ý tưởng định vị của sản phẩm.

Kích thích tiêu thụ: Ngoài chức năng bảo vệ và thông tin trên bao

bì còn nhằm kích thích tiêu thụ sản phẩm thông qua tính thẩm mỹ

của bao bì như: kiểu dáng, màu sắc, chất liệu làm bao bì…

c) Quyết định trong thiết kế bao bì (đóng gói) sản phẩm:





Đóng gói bao bì sản phẩm là một hoạt động sản xuất có định hướng trong hầu hết

các công ty, được thử hiện chủ yếu để đạt được những lợi ích của việc bảo vệ sản

phẩm và sự thuận tiện của nó. Tuy nhiên, trong những năm gần đây sự chú ý trong

Marketing về việc bao bì (đóng gói) ngày càng trở nên sâu sắc hơn. Và ngày nay, bao

bì là một nguồn lực cạnh tranh chủ yếu trên thị trường. Chính vì tầm quan trọng của

bao bì mà đòi hỏi nhà sản xuất phải có những quyết định đúng đắn trong việc thiết kế,

lựa chọn bao bì cho sản phẩm. Thông thường nhà sản xuất phải đưa ra những quyết

định sau đây về bao bì:

Quyết định về chất liệu.Chất liệu bao bì có thể bằng giấy, nylon, thiếc, nhựa…Tuy nhiên, chất liệu bao bì

phải đảm bảo cho sản phẩm khỏi hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bảo quản. Phải

đảm bảo vệ sinh cho sản phẩm nếu là hàng thực phẩm…

Quyết định về kiểu dáng.

Kiểu dáng bao bì bao gồm nhiều nội dung như: kích thước, hình dáng, màu sắc…

Các yếu tố này phải được kết hợp hài hòa với nhau nhằm gây ấn tượng và tạo niềm tin

nới khách hàng về chất lượng sản phẩm.

Quyết định về thông tin trên bao bì.

Ngoài những yếu tố nêu trên nhà sản xuất phải phác họa những thông tin trên bao

bì nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm. Thông tin mà nhà sản

xuất in trên bao bì có thể là nhãn hiệu sản phẩm, nguyên liệu sản xuất sản phẩm, nơi

sản xuất , hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn sử dụng…

1.4.4.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmDịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm là một phần chiến lược sản phẩm. Nó có thể ảnh

hưởng đến nhận thức của khách hàng về chất lượng của một loại sản phẩm nào đó. Do

đó, nhiều công ty sử dụng dịch vụ hỗ trợ sản phẩm như một công cụ để giành được lợi

thế kinh doanh. Tùy theo đặc tính, đặc điểm của từng loại sản phẩm mà nhà sản xuất

có thể lựa chọn những dịch vụ hỗ trợ khác nhau. Một số dịch vụ phổ biến mà các nhà

sản xuất thường dùng:

Bảo hành và sửa chữa.





Lắp đặt.

Cung ứng phụ tùng thay thế.

Tư vấn tiêu dùng. Thử nghiệm hàng hóa.

Các nhà sản xuất có thể trực tiếp cung cấp dịch vụ hỗ trợ sản phẩm hoặc chuyển

dần cho hệ thống phân phối của doanh nghiệp. Song hiện nay các nhà sản xuất đã dần

nâng cao vai trò cung ứng dịch vụ cho các nhà phân phối, các đại lý chính thức của

mình vì những người này gần gũi với khách hàng nên có thể cung cấp những dịch vụ

hỗ trợ sản phẩm nhanh chóng và kịp thời nhất.

1.4.4.6 Phát triển sản phẩm mới

Phát triển sản phẩm mới là một vấn đề cực kì quan trọng, liên quan đến sự sống

còn của công ty. Không có công ty nào duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh chỉ

với một loại hoặc một nhóm sản phẩm cố định. Theo thời gian nhu cầu và thị hiếu của

khách hàng sẽ thay đổi, tiến bộ khoa học kỹ thuật ứng dụng trong sản xuất kinh doanh

ngày càng nhiều, áp lực cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên xem xét

đến việc phát triển sản phẩm mới. Vì vậy phát triển sản phẩm mới là một vấn đề cực kì

quan trọng, liên quan đến sự sống còn của công ty. Không có công ty nào duy trì và

phát triển hoạt động kinh doanh chỉ với một loại hoặc một nhóm sản phẩm cố định.

Sản phẩm mới có thể phân thành 3 loại:

Sản phẩm mới hoàn toàn.

Sản phẩm bắt trước theo sản phẩm đã có.

Sản phẩm mới cải tiến.

Phát triển sản phẩm là một yêu cầu cần thiết song cũng hàm chứa nhiều rủi ro,

thậm chí có thể thất bại, gây tổn thất to lớn cho doanh nghiệp vì nhiều nguyên nhân.

Với mục tiêu giảm thiểu các rủi ro, doanh nghiệp thường xem xét quá trình phát triển

sản phẩm mới qua nhiều giai đoạn. Quá trình nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới diễn ra

qua 5 giai đoạn cụ thể sau đây:

Nghiên cứu sản phẩm.





Nghiên cứu sản phẩm là giai đoạn khởi đầu tính từ khi hình thành ý định sản phẩm

mới đến khi các ý định đó được trình bày một cách tổng hợp về các mặt kỹ thuật và

kinh tế.

Hình thành ý định sản phẩm mới:

Là giai đoạn tìm kiếm những ý tưởng về sản phẩm mới. Ý định về sản phẩm

mới có thể hình thành từ các tác nhân: do nhu cầu thị trường, do cạnh tranh, do muốn

chiếm lĩnh thị trường… Ý tưởng về sản phẩm mới có thể được gợi ý từ các nguồn như

khách hàng, nguồn nội bộ, các đối thủ cạnh tranh hoặc từ ý kiến chuyên gia, từ những

cuộc hội nghị khách hàng…

Qua nhiều nguồn thông tin khác nhau, xuất phát nhiều ý tưởng cho sản phẩm mới,song người có trách nhiệm phải biết phân tích, chọn lọc dựa trên cơ sở phân tích các

yếu tố môi trường, chiến lược S-T-P của công ty, chiến lược marketing mix…

Soạn thảo và thẩm định dự án:

Sau khi ý tưởng mới đã được hình thành từ người có trách nhiệm cần phải tiến

hành thẩm định ý tưởng đó. Mục tiêu của việc kiểm tra và đánh giá ý tưởng sản phẩm

mới là nhằm khẳng định một khả năng tiêu thụ chắc chắn của chúng. Những mục tiêu

này có liên quan đến một loạt các khía cạnh cần được xem xét, đánh giá như sau: tài

chính của công ty, chiến lược S-T-P, đối thủ cạnh tranh, khả năng marketing của công

ty…

Thiết kế kỹ thuật, phát triển và hoàn thiện sản phẩm mới.

Sau khi đã xác định khả năng thực tế của sản phẩm, nhà sản xuất sẽ ra quyết định

triển khai sản phẩm mới, kể từ đây công việc chủ yếu được tiến hành bởi các bộ phận

kỹ thuật và sản xuất của xí nghiệp. Tuy nhiên, hoạt động Marketing phải quan tâmtoàn diện đến các quyết định có liên quan như:

Các thông số kỹ thuật của sản phẩm

Hình dáng, màu sắc, mỹ thuật công nghệ, trang trí tổng thể sản phẩm.

Bao bì sản phẩm (Tính hấp dẫn, tính thẩm mỹ, khả năng bảo quản,…)

Những yếu tố phi vật chất gắn liền với sản phẩm như: tên, nhãn hiệu, biểu

tượng của sản phẩm…





Thiết kế chiến lược Marketing.

Thiết kế chiến lược Marketing cho việc giới thiệu sản phẩm trên thị trường là một

quá trình bao gồm 3 phần:

- Mô tả thị trường mục tiêu, mô tả quy mô, cấu trúc và cách ứng xử của thị trường

mục tiêu.

- Lập kế hoạt định vị sản phẩm trên thị trường, thị phần chiếm lĩnh, hoạch định giá

bán, kênh phân phối và chi phí phục vụ cho việc bán hàng…

- Phân tích kinh doanh, so sánh doanh số, chi phí lợi nhuận và mục tiêu của doanh

nghiệp.

Chế tạo thử và thử nghiệm sản phẩm.

Sau khi hoàn tất việc thiết kế sản phẩm, thiết kế bao bì, dự kiến tên gọi, nhãn hiệu,

biểu tượng cho sản phẩm nhà sản xuất phải tiến hành thử nghiệm sản phẩm, việc thử

nghiệm có thể được thực hiện trực tiếp trên thị trường. Thời gian thử nghiệm dài hay

ngắn phụ thuộc vào khả năng tài chính của công ty, loại sản phẩm và đặc điểm cạnh

tranh của sản phẩm trên thị trường. Qua đó đánh giá được những thông số kỹ thuật và

đặc tính sử dụng sản phẩm, khả năng sản phẩm phù hợp với thị trường, ý kiến phản hồi

từ phía khách hàng, thử nghiệm chiến lược marketing mix, kiểm tra các chỉ tiêu kinh tế

của sản phẩm, Mục tiêu của giai đoạn này là để đi đến việc định hình sản xuất, lường

trước rủi ro cũng như hoàn thiện chiến lược marketing mix. Trong giai đoạn này chi

phí thường rất cao, sản phẩm được sản xuất với số lượng ít.

Chế tạo ra hàng loạt và tung sản phẩm mới ra thị trường.

Để có thể tung sản phẩm ra thị trường một cách có hiệu quả, nhà sản xuất phảiquyết định thời điểm tung ra sản phẩm, điều này phụ thuộc rất lớn vào đặc tính tiêu thụ

sản phẩm. Tiếp đó là chọn địa điểm tung sản phẩm, thị trường mục tiêu và quyết định

chọn kênh phân phối. Ngoài ra, nhà sản xuất cũng phải đề ra một chiến lược

Marketing cho sản phẩm mới khi tung ra thị trường.

1.4.4.7 Chu kỳ sống sản phẩm

Chu kì sống của sản phẩm được hiểu là sự mô tả sự biến động của sản lượng sản

phẩm và doanh thu của doanh nghiệp trong từng thời kì phát triển từ thời kì tiếp cận




GĐ giới thiệu SP

GĐ phát triển SP

GĐ suy thoái

Lợi nhuận

Doanh thu

GĐ chín muồi


thị trường cho đến khi rút lui khỏi thị trường.Có thể mô tả chu kì sống của sản phẩm

gồm bốn quá trình sau:

Giai đoạn giới thiệu hay triển khai sản phẩm vào thị trường.

Giai đoạn phát triển hay tăng trưởng.

Giai đoạn chín muồi.

Giai đoạn suy thoái.

Hình 1.3 Sơ đồ chu kì sống của sản phẩm.

Những quyết định Marketing của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào vấn đề doanh

nghiệp đang đứng ở giai đoạn nào của chu kỳ sống. Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm giúp cho việc hệ thống hóa kế hoạch mặt hàng và nghiên cứu sản phẩm mới

thích hợp với mỗi giai đoạn. Và ứng với mỗi giai đoạn của chu kì sống là sẽ có những

đặc điểm tương ứng với giai đoạn đó. Bảng 1.1 sẽ trình bày rõ những đặc điểm liên

quan.

Bảng 1.1 ĐẶC ĐIỂM ỨNG VỚI TỪNG THỜI KÌ TRONG CHU KÌ SỐNG

CỦA SẢN PHẨM





Chu kì sống của sản phẩm diễn ra như quá trình trên, nhưng nếu một sản phẩm của

doanh nghiệp trong giai đoạn suy thoái và dẫn đến bị loại khỏi thị trường thì doanh

nghiệp cần phải làm gì để tiếp tục tồn tại.Khi đó doanh nghiệp sẽ áp dụng chiến lược

gối đầu tức là tung ra sản phẩm mới song song với sản phẩm hiện tại.Tức là khi sản

phẩm hiện tại đang ở giai đoạn phát triển thì ta sẽ tung ra sản phẩm mới và khi sản

phẩm hiện tại ở giai đoạn suy thoái thì tức là sản phẩm mới sẽ ở giai đoạn chín

muồi.Như vậy sẽ giúp doanh nghiệp tiếp tục phát triển và tùy theo mỗi mục tiêu khác

nhau mà mỗi doanh nghiệp đưa ra các chiến lược gối đầu sản phẩm khác nhau.

1.6 Mối quan hệ giữa chiến lược sản phẩm và các phối thức khác trong

Marketing – Mix

Sau khi thực hiện xong các quyết định về chiến lược sản phẩm thì doanh nghiệp sẽ

có một sản phẩm mới hoặc sản phẩm thay thế hoàn chỉnh. Chiến lược giá sẽ cho sản

phẩm đó một mức giá để sản phẩm tiêu thụ được trên thị trường. Mức giá đó phải phùhợp với đặc tính sản phẩm, nếu giá quá cao trong khi nhu cầu không có sẽ làm khách

hàng từ chối sản phẩm còn nếu giá sản quá thấp trong khi đặc tính được nêu là quá

nhiều sẽ làm khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Thực hiện chiến lược phân

phối để đảm bảo khách hàng tìm mua được đúng sản phẩm và đúng mức giá mà công

ty đã đề ra một cách thuận lợi và dễ dàng nhất để tạo khách hàng quen thuộc cho sản

phẩm đó. Chiến lược chiêu thị giúp cho người tiêu dùng nhận biết thương hiệu, những

gì doanh nghiệp muốn gửi đến người tiêu dùng như đặc tính sản phẩm, lợi ích của


GĐ Giới thiệu GĐ phát triển GĐ chín muồi GĐ suy thoái*Doanh thu thấp*Chi phí trên mỗi

khác hàng cao*Lợi nhuận âm*Khách hàng ít*Cạnh tranh ít

*Doanh thu tăngnhanh

*Chi phí trên mỗikhách hàng trung

bình*Lợi nhuận bắt

đầu tăng*Khách hàng tăng*Cạnh tranh tăng

*Doanh thu đạttối đa

*Chi phí trên mỗikhách hàng thấp

*Lợi nhuận đạt tốiđa

*Khách hàng tốiđa

*Cạnh tranh mạnhmẽ

*Doanh thu giảmnhanh

*Chi phí trên mỗikhách hàng thấp.*Lợi nhuận giảm

nhanh*Khách hàng ít

*Cạnh tranh giảm




khách hàng khi sử dụng sản phẩm… để kích thích nhu cầu, cũng như thúc đẩy hành vi

mua hàng của người tiêu dùng.

Yếu tố môi trường tác động đến chiến lược sản phẩm:

Môi trường ngoại vi:

1.7.1.1 Môi trường marketing vi mô:

a) Giới trung gian:

Giới trung gian có thể là nhà môi giới marketing giúp doanh nghiệp tìm thị trường,

tìm khách hàng.

Giới trung gian cũng là các nhà bán sỉ, đại lý, bán lẻ. Họ có thể đảm bảo cho người

mua những điều kiện thuận tiện về thời gian, không gian, địa điểm và thủ tục muahàng với chi phí thấp hơn so với doanh nghiệp tự làm, thỏa mãn nhu cầu bất cứ đâu

khi khách hàng cần, tạo điều kiện giải quyết tốt thủ tục mua và vận chuyển hàng.

Giới trung gian có thể bao gồm các đơn vị vận chuyển, trung gian tài chính.

Các nhà trung gian vừa làm nhiệm vụ cho doanh nghiệp làm cho cả đối thủ cạnh

tranh nên cần chọn đúng nhà trung gian để sản phẩm được bán tốt hơn.

b) Khách hàng:

Nhiệm vụ của doanh nghiệp là tôn trọng khách hàng và thỏa mãn nhu cầu của

khách hàng. Họ là người mua hàng của doanh nghiệp và cũng mua hàng của đối thủ,

cần biết họ cần gì để phục vụ họ.

Có nhiều dạng khách hàng khác nhau nên doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ để phục

vụ tốt hơn khách hàng của mình.

Ý muốn và thị hiếu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian và không gian nên

doanh nghiệp cần dự báo trước được những thay đổi đó.c) Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh ở các ngành khác nhau: ngành hàng khác nhau nhưng chi tiêu

cho ngành hàng này làm giảm chi tiêu ngành hàng khác và ngược lại.

Cạnh tranh trong cùng một ngành: các doanh nghiệp không ngừng nân g cao chất

lượng phục vụ nhằm giành giật khách hàng.

Cạnh tranh trong cùng một loại sản phẩm có các nhãn hiệu khác nhau.

1.7.1.2 Môi trường marketing vĩ mô





a) Môi trường chính trị-luật pháp:

Nhà nước ban hành nhiều luật, pháp lệnh và nghị định như: Hiến pháp, Luật dân

sự, Luật công ty, Luật hợp tác xã, Luật đầu tư nước ngoài, Pháp lệnh giá, Pháp lệnh

quảng cáo…

Hệ thống công cụ chính sách như:chính sách tài chính, Chính sách tiền tệ, Chính

sách thu nhập, Chính sách xuất nhập khẩu…

Cơ chế điều chỉnh của Chính phủ, quyết định trực tiếp tới hiệu lực của luật pháp và

các chính sách kinh tế.

Tất cả các nội dung trên đều cùng chung mục đích bảo vệ quyền lợi cho cả ba bên:

người tiêu dùng, doanh nghiệp và toàn xã hội.b) Môi trường văn hóa, xã hội:

Nghiên cứu về môi trường văn hóa xã hội nhằm giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn

những điểm tương đồng và khác biệt về văn hóa để đưa ra chiến kinh doanh thích hợp

với khách hàng ở những vùng văn hóa khác nhau.

Nghiên cứu môi trường văn hóa còn giúp doanh nghiệp có ứng xử tốt trong ký kết

hợp đồng, giao dịch với đối tác và khách hàng.

Trong xu hướng hội nhập, các nhà marketing cần vượt qua rào cản văn hóa khi

thiết kế và triển khai các chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu khách hàng ở

những thị trường khác nhau.

c) Môi trường dân số:

Môi trường dân số nghiên cứu về: cấu trúc dân số theo độ tuổi, cấu trúc dân số theo

giới tính, cấu trúc dân số theo địa lý và dân tộc, tình trạng gia đình và tình trạng di

chuyển dân cư. Nghiên cứu môi trường dân số để doanh nghiệp nghiên cứu được hành vi tiêu dùng

của nhiều độ tuổi khác nhau, hành vi của nam và nữ khác nhau, địa lý và bản sắc dân

tộc cũng tác động khá nhiều đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, điều này cũng

tương tự với tình trạng gia đình và tình trạng di chuyển dân cư.

d) Môi trường tự nhiên:

Các nhà tiếp thị cần tính tới những đe dọa và các cơ may liên quan đến môi trường

tự nhiên: tình trạng khan hiếm sắp diễn ra, phí tổn về năng lượng gia tăng, ô nhiễm gia





tăng và sự can thiệp của Chính phủ vào quản lý tài nguyên thiên nhiên, từ đó đôi khi

cũng dẫn đến những cơ may cho một số ngành hàng.

Mức ô nhiễm của môi trường ngày càng nghiêm trọng do chất thải công nghiệp.

ngày nay, đối với sản phẩm dù tốt, giá rẻ nhưng nếu là sản phẩm gây hại cho môi

trường thì sẽ bị tẩy chay.

Môi trường nội vi:

Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều nhằm mục tiêu chung là thỏa mãn nhu

cầu khách hàng để doanh nghiệp kinh doanh có lợi. Để thực hiện tốt điều này còn tùy

thuộc vào yếu tố môi trườngnội vi trong doanh nghiệp như: yếu tố nguồn nhân lực,

yếu tố tài chính, yếu tố công nghệ sản xuất, yếu tố quản trị, yếu tố nghiên cứu pháttriển, yếu tố văn hóa tổ chức…

Không thể có được một chiến lược marketing thành công mà chỉ nghiên cứu môi

trường ngoại vi, ta còn phải đặc biệt quan tâm đến môi trường nội vi tại doanh nghiệp.

Tổ chức phải đoàn kết mới có thể tồn tại và phát triển vị thế của doanh nghiệp trên thị

trường.





TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Tóm lại, chính sách liên quan đến sản phẩm là một bộ phận quan trọng trong hoạt

động Marketing của doanh nghiệp. Muốn sản xuất kinh doanh có hiệu quả công ty

phải nắm rõ đơn vị công ty mình dự kiến kinh doanh ở thị trường nào và kinh doanh

sản phẩm như thế nào. Những quyết định liên quan đến sản phẩm rất đa dạng, chúng

bao gồm những quyết định về loại hình sản phẩm sản xuất và kinh doanh, kinh doanh

theo hướng đa dạng hóa hay chuyên môn hóa. Quyết định về nhãn hiệu, chất lượng,

bao bì, về những dịch vụ hỗ trợ nhằm tăng chất lượng và mức độ hoàn thiện của sản

phẩm. Ngoài ra, công tác nghiên cứu sản phẩm mới là bộ phận không thể thiếu được

trong chính sách sản phẩm. Để có thể tồn tại và phát triển công ty phải thường xuyênnghiên cứu cải tiến sản phẩm, đưa ra những mẫu sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu

dùng của khách hàng. Trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp cần tìm hiểu sản

phẩm của mình đang ở giai đoạn nào của chu kỳ sống. Điều này sẽ giúp cho doanh

nghiệp đưa ra các quyết định phù hợp trong từng giai đoạn khác nhau của sản phẩm để

có thể tránh được những rủi ro đáng tiếc cho doanh nghiệp.





CHƯƠNG 2

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM – YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG

CỦA CÔNG TY TNHH NHỰA VIỆT NAM Á

2.1 Tổng quan thị trường tấm lợp COMPOSITE F.R.P

2.1.1 Khái quát thị trường vật liệu xây dựng – vật liệu lợp

Trong nền kinh tế thị trường, tương quan cung - cầu của mỗi loại hàng hóa là nhân

tố có vai trò ảnh hưởng quan trọng nhất tới diễn biến giá cả của hàng hóa đó. Mấy năm

gần đây, cùng với cơn sốt giá xăng dầu và nguyên, nhiên liệu thô trên thị trường thế

giới, giá của hầu hết các mặt hàng trên thị trường đều có xu hướng tăng bởi sức ép của

chi phí sản xuất tăng. Đối với các loại hàng vật liệu xây dựng, thời gian qua, tương

quan cung - cầu của từng nhóm hàng cụ thể diễn ra khá phức tạp, giữa các nhóm hàng

khác nhau diễn ra không cùng chiều với nhau... nên diễn biến giá của chúng cũng có

nhiều điểm đáng quan tâm. Có thể chia các loại vật liệu xây dựng ở Việt Nam (theo

tương quan cung cầu của chúng ) thành 3 nhóm chính như sau:

Nhóm những mặt hàng mà năng lực sản xuất trong nước thay đổi khá dễ dàng

để tương ứng với cầu (gạch nung...), còn gọi là cung cân đối với cầu. Trong trường

hợp này, khi cầu thay đổi thì cung sẽ nhanh chóng thay đổi theo để thích ứng. Vì

vậy, giá hàng hóa sẽ ở trạng thái tương đối ổn định và thường tăng hoặc giảm theo sự

tăng/giảm của chi phí sản xuất chung của loại hàng đó.

Nhóm những mặt hàng mà năng lực sản xuất trong nước nhỏ hơn cầu (xi măng,

thép...), còn gọi là cung nhỏ hơn cầu. Khi đó, nước ta phải nhập khẩu thành phẩm

hoặc nguyên liệu (Clinkers, phôi thép...) để đảm bảo cân đối cung - cầu trên thịtrường. Do vậy, giá của chúng thường có xu hướng tăng cao. Thêm vào đó, vừa qua

giá những loại nguyên liệu này lại tăng theo cơn sốt giá dầu trên thế giới nên chúng

càng làm tăng chi phí của doanh nghiệp kinh doanh (hay giá vốn) những mặt hàng

này.

Nhóm những mặt hàng mà năng lực sản xuất trong nước lớn hơn cầu (gạch ốp

lát, sứ vệ sinh, kính xây dựng...), còn gọi là cung lớn hơn cầu. Khi đó, các doanh





nghiệp kinh doanh mặt hàng này phải tìm cách tăng cầu (xuất khẩu ra nước ngoài...)

hoặc giảm giá bán sản phẩm để tăng sức mua trong nước. Tuy nhiên, nếu thực hiện

phương cách giảm giá quá nhiều sẽ đẩy doanh nghiệp vào tình trạng thua lỗ nặng nề

hoặc bị kiện bán phá giá... Vì vậy, trước xu thế tăng giá phổ biến của hầu hết các mặt

hàng trên thị trường, các nhà sản xuất vẫn không dám tăng giá bán (thậm chí còn

phải giảm giá) sản phẩm của mình nhằm giải quyết vấn đề dư cung này.

Bảng 2.1 DỰ BÁO SẢN LƯỢNG VẬT LIỆU XÂY DƯNG CƠ BẢN

THỜI KỲ 2001-2010

Đơn vị tính 2001 - 2005 2006 - 2010

Xi măng triệu tấn/năm 5,7 7,9

Vật liệu xây triệu viên/năm 600 800

Kính xây dựng triệu m2/năm 4,7 6,0

Sứ vệ sinh ngàn cái/năm 1.500 1.900

Gạch men triệu m2/năm 5,0 6,2

Gạch bông triệu m2/năm 2,7 3,4

Đá xây dựng triệu m3/năm 1,0 1,0

Vật liệu lợp triệu m2/năm 7,0 9,2

Thép xây dựng triệu tấn/năm 0,4 0,6

(Nguồn: Viện nghiên cứu phát triển TP.HCM)

Nói riêng trong ngành tấm lợp thì nhìn chung trong khoảng thời gian từ năm 2008 đến

năm 2010 thị trường tiêu dùng tấm lợp lấy sáng ở Việt Nam nói chung và ở TP.HCM

nói riêng tăng đều qua các năm và tình hình cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt hơn.

2.1.2 Khái quát thị trường tấm lợp COMPOSITE F.R.P.





2.1.2.1 Giới thiệu về vật liệu nhựa composite F.R.P

Vật liệu composite, còn gọi là vật liệu compozit hay composite là vật liệu tổng hợp

từ hai hay nhiều vật liệu khác nhau tạo lên vật liệu mới có tính năng hơn hẳn các vật

liệu ban đầu, khi những vật liệu này đứng riêng.

Những vật liệu compozit đơn giản đã có từ rất xa xưa. Khoảng 5000 năm trước

công nguyên con người đã biết trộn những viên đá nhỏ vào đất trước khi làm gạch để

tránh bị cong vênh khi phơi nắng. Và điển hình về compozit chính là hợp chất được

dùng để ướp xác của người Ai Cập.

Chính thiên nhiên đã tạo ra cấu trúc composite trước tiên, đó là thân cây gỗ, có cấu

trúc composite, gồm nhiều sợi xenlulo dài được kết nối với nhau bằng licnin. Kết quảcủa sự liên kết hài hoà ấy là thân cây vừa bền và dẻo- một cấu trúc composite lý tưởng.

Người Hy Lạp cổ cũng đã biết lấy mật ong trộn với đất, đá, cát sỏi làm vật liệu xây

dựng. Và ở Việt Nam, ngày xưa truyền lại cách làm nhà bằng bùn trộn với rơm băm

nhỏ để trát vách nhà, khi khô tạo ra lớp vật liệu cứng, mát về mùa hè và ấm vào mùa

đông...

Sự phát triển của vật liệu composite đã được khẳng định và mang tính đột biến vào

những năm 1930 khi mà Stayer và Thomat đã nghiên cứu, ứng dụng thành công sợi

thuỷ tinh; Fillis và Foster dùng gia cường cho Polyeste không no (polyester không no

là loại polymer có mang orthophtalic trong mạch chính, có 30-35% styrene monomer,

pha sẵn 0,5 % chất xúc tiến Cobalt nathtalene, dùng đóng rắn là methylethyl-

ketoneperoxide (MEKPO- loại 55%) với lượng 1%) và giải pháp này đã được áp dụng

rộng rãi trong ngành công nghiệp chế tạo máy bay, tàu chiến phục vụ cho đại chiến thế

giới lần thức hai. Năm 1950 bước đột phá quan trọng trong ngành vật liệu Compositeđó là sự xuất hiện nhựa Epoxy và các sợi gia cường như Polyeste, Nylon,… Từ năm

1970 đến nay vật liệu composite nền chất dẻo đã được đưa vào sử dụng rộng rãi trong

các ngành công nghiệp và dân dụng, y tế, thể thao, quân sự, v.v…

Nhìn chung, mỗi vật liệu composite gồm một hay nhiều pha gián đoạn được phân

bố trong một pha liên tục duy nhất. (Pha là một loại vật liệu thành phần nằm trong cấu

trúc của vật liệu composite.) Pha liên tục gọi là vật liệu nền (matrix), thường làm

nhiệm vụ liên kết các pha gián đoạn lại. Pha gián đoạn được gọi là cốt hay vật liệu





tăng cường (reinforcement) được trộn vào pha nền làm tăng cơ tính, tính kết dính,

chống mòn, chống xước...

Tính ưu việt của vật liệu Composite là khả năng chế tạo từ vật liệu này thành các

kết cấu sản phẩm theo những yêu cầu kỹ thuật khác nhau mà ta mong muốn, các thành

phần cốt của Composite có độ cứng, độ bền cơ học cao, vật liệu nền luôn đảm bảo cho

các thành phần liên kết hài hoà tạo nên các kết cấu có khả năng chịu nhiệt và chịu sự

ăn mòn của vật liệu trong điều kiện khắc nghiệt của môi trường. Một trong các ứng

dụng có hiệu quả nhất đó là Composite polyme, đây là vật liệu có nhiều tính ưu việt và

có khả năng áp dụng rộng rãi, tính chất nổi bật là nhẹ, độ bền cao, chịu môi trường, rễ

lắp đặt, có độ bền riêng và các đặc trưng đàn hồi cao, bền vững với môi trường ăn mònhoá học, độ dẫn nhiệt, dẫn điện thấp. Khi chế tạo ở một nhiệt độ và áp suất nhất định

dễ vận dụng các thủ pháp công nghệ, thuận lợi cho quá trình sản xuất.

Các sản phẩm của NAACO được sản xuất từ loại vật liệu nhựa composite F.R.P

( Fibre-reinforced plastic). Vật liệu nhựa composite F.R.P là vật liệu nhựa polyester

được gia cường bằng sợi thủy tinh. Nhựa polyester được sử dụng rộng rãi trong công

nghệ composite, Polyester loại này thường là loại không no, đây là nhựa nhiệt rắn, có

khả năng đóng rắn ở dạng lỏng hoặc ở dạng rắn nếu có điều kiện thích hợp. Thông

thường người ta gọi polyester không no là nhựa polyester hay ngắn gọn hơn là

polyester. Sợi thủy tinh, được kéo ra từ các loại thủy tinh kéo sợi được (thủy tinh dệt),

có đường kính nhỏ vài chục micro mét. Khi đó các sợi này sẽ mất những nhược điểm

của thủy tinh khối, như: giòn, dễ nứt gẫy, mà trở nên có nhiều ưu điểm cơ học hơn.

Thành phần của thủy tinh dệt có thể chứa thêm những khoáng chất như: silic, nhôm,

magiê, ... tạo ra các loại sợi thủy tinh khác nhau như: sợi thủy tinh E (dẫn điện tốt), sợithủy tinh D (cách điện tốt), sợi thủy tinh A (hàm lượng kiềm cao), sợi thủy tinh C (độ

bền hóa cao), sợi thủy tinh R và sợi thủy tinh S (độ bền cơ học cao). Loại thủy tinh E

là loại phổ biến, các loại khác thường ít (chiếm 1%) được sử dụng trong các ứng dụng

riêng biệt.

2.1.2.2 Đặc điểm thị trường Tấm lợp composite F.R.P





Tấm lợp composite F.R.P được sử dụng chủ yếu để lấy sáng cho các công trình của

nhà máy sản xuất, nhà xưởng công nghiệp, xưởng thủ công, nhà xưởng gia công nhỏ,

… Khu vực nào càng có nhiều khu công nghiệp, nhà máy, xưởng thủ công thì nhu cầu

sử dụng tấm lợp composite F.R.P càng cao. Các công trình dân dụng sử dụng rất ít loại

sản phẩm này.

Chính vì vậy, khu vực Tp.HCM và các tỉnh miền Đông, nơi tập trung nhiều khu

công nghiệp nhất cả nước (chiếm 71/228 khu công nghiệp trên cả nước) là thị trường

chính của các công ty kinh doanh sản phẩm tấm lợp composite F.R.P. Tiếp sau đó là

thị trường khu vực Hà Nội và các tỉnh Đồng Bằng Sông Hồng, thị trường các tỉnh

Đồng bằng Sông Cửu Long, thị trường miền Trung – Cao Nguyên.Đối với các công trình nhà xưởng lớn đều do các công ty thép tiền chế, công ty xây

dựng và lắp đặt công trình tại Hà Nội và Tp.HCM thực hiện.

Đối với các công trình nhà xưởng nhỏ và công trình dân dụng trải dài khắp cả

nước, các cửa hàng vật liệu xây dựng là kênh phân phối quan trọng để đưa sản phẩm

đến người sử dụng cuối cùng.

Ở mỗi tỉnh đều có những khu vực tập trung nhiều cửa hàng chuyên kinh doanh các

sản phẩm tấm lợp composite F.R.P. Ở Tp.HCM là các khu vực như: Lý Thường Kiệt –

Tô Hiến Thành, Hùng Vương, Bạch Đằng,… Ở Hà Nội là các khu vực như: Trường

Chinh, Thanh Nhàn, Hoàng Quốc Việt, Giải Phóng, Đông Anh,… Ở Đà Nẵng là các

khu vực như: Điện Biên Phủ, Tôn Đức Thắng, Quốc lộ 1,… Những cửa hàng lớn tại

các khu vực này chính là những đầu mối phân phối hàng đi các quận, huyện và các

tỉnh lân cận.

2.1.2.3 Nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, công nghệ xây dựng của Việt Nam cũng có

những bước tiến mới trong quá trình hội nhập với các nước trong khu vực cũng như

trên thế giới. Ngày càng có nhiều giải pháp xây dựng hiện đại thay thế dần các phương

pháp xây dựng truyền thống để cho ra đời các công trình với chất lượng cao, qui mô

lớn, thời gian thi công nhanh.

Đi đôi với sự phát triển kinh tế song tại nước ta vẫn có tỉ số lạm phát đang ngày

một gia tăng, kéo theo giá cả nhiều mặt hàng tăng nhanh nên người tiêu dùng có xu





hướng tiết kiệm đồng thời cũng muốn quay trở về với thiên nhiên, họ bắt đầu tiết kiệm

điện năng, mong muốn sử dụng ánh sáng tự nhiên phục vụ cho sinh hoạt, sản xuất. Sử

dụng vật liệu xây dựng thân thiện với môi trường đang trở thành xu hướng của ngành

công nghiệp Vật liệu xây dựng. Hiện tại, trên thị trường xuất hiện nhiều loại vật liệu

xây dựng thân thiện với môi trường, có những tính năng vượt trội so với những loại

vật liệu xây dựng cũ. Nhiều chính sách đã được Chính phủ ban hành nhằm đẩy mạnh

sử dụng vật liệu xây dựng thân thiện với môi trường trong cuộc sống.

Từ xu hướng tiêu dùng mới, trên thị trường đang xuất hiện hàng loạt vật liệu xây

dựng đáp ứng được tiêu chí ngôi nhà “xanh” từ tấm lợp, gạch xây, gỗ nhân tạo, điện

năng lượng tái tạo, các chất chống thấm vô cơ cho đến các loại sơn thân thiện với môitrường.

2.1.2.4 Các công ty cạnh tranh trong ngành hàng tấm lợp

a) Các công ty cạnh tranh trực tiếp:

Trong phân khúc thị trường trung – cao cấp trên thị trường tấm lợp composite f.r.p

tại Việt Nam, có hai thương hiệu Ampelite và NAACO. Ampelite là nhà sản xuất tấm

lợp có hệ thống nhà máy tại Australia, New Zealand và một số nước Châu Á (trong đó

có Thái Lan rất gần Việt Nam). Sản phẩm tấm lợp composite f.r.p Ampelite được một

số nhà nhập khẩu Việt Nam phân phối trên thị trường. Ngoài ra, Ampelite còn là nhà

cung cấp các sản phẩm tấm lợp composite f.r.p cho các tập đoàn quốc tế như Zamil,

Kirby, Bluscope Steel, PEB Steel … đang hoạt động tại Việt Nam.

Đối với phân khúc thị trường cấp thấp tập trung gần 20 đơn vị sản xuất tấm lợp

composite f.r.p. ở phía Nam có Tân Kim Long, Việt Trung, Chấn Hưng, Minh Phát,

Tuấn Thành, Thành Công, Tân Vĩnh Phát, Nhựa Rạng Đông… Ở phía Bắc có Tanado,Mai Cường, Lương Duy, Đồng Thành,…


Việt

Tân Vĩnh Phát

Tân Kim

Long

Chấn

Minh

Thành Công

Tanado

giá cao

Công nghệ làm tay,

Sản xuất thủ công

Công nghệ Đúc kéo,

Dây chuyền sx tự động động

Ampelite

NAACO

Rạng Đông

Minh Cường

Tuấn




Hình 2.1: Định vị của các công ty cạnh tranh trên thị trường tấm lợp

b) Cạnh tranh gián tiếp:

Bên cạnh những đối thủ cạnh tranh trực tiếp như trên, còn có các đối thủ cạnh tranh

gián tiếp là các nhà sản xuất tấm lợp nhựa PVC như Công ty nhựa Hà Nội, Nhựa Rạng

Đông, Tấm lợp Tam Kim, các nhà sản xuất tấm lợp polycarbonate trong nước và nhập

khẩu, nhất là nhập khẩu từ Trung Quốc. Hoặc nhiều sản phẩm thay thế tấm lợp như

tôn thép, ngói, lá...Giữa các doanh nghiệp luôn có sự cạnh tranh khá gay gắt, họ luôn

cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc giảm giá thành nhằm nâng cao mức cạnh

tranh trong ngành. Ta có thể điểm qua vài công ty cạnh tranh cùng ngành như trong

lĩnh vực tôn thép: Tôn Hoa Sen, Tôn Đông Á...lĩnh vực ngói: tổng công ty cổ phầngạch ngói 30/04, công ty Thành Công...


Giá thấp




2.1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thị trường tấm lợp

COMPOSITE

2.1.3.1 Yếu tố pháp luật

Quy hoạch tổng thể phát triển vật liệu xây dựng Việt Nam vừa được Thủ tướng

Chính phủ phê duyệt, nêu rõ: Phát triển vật liệu xây dựng (VLXD) phải bảo đảm tính

bền vững, góp phần phát triển kinh tế, tạo sự ổn định xã hội và bảo vệ môi trường; phù

hợp với các quy hoạch khác liên quan. Đối với riêng lĩnh vực vật liệu lợp thì phải

phát triển đa dạng các sản phẩm tấm lợp như tấm lợp composite, tấm lợp

polycarbonate, tấm lợp polycarbonate – hợp kim nhôm, tấm lợp từ sợi hữu cơ và bi

tum, tấm lợp acrylic có phủ các hạt đá tự nhiên … và gia công các tấm lợp kim loại.(theo QUYẾT ĐỊNH Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển vật liệu xây dựng Việt

Nam đến năm 2020_ Số: 121/2008/QĐ-TTg)

Từ quyết định ban hành của thủ tướng chính phủ, các công ty đặc biệt tập trung

phát triển công nghệ kĩ thuật nhằm nâng cao sản lượng sản phẩm và đa dạng hóa sản

phẩm trên thị trường.

2.1.3.2 Yếu tố môi trường kinh tế

Nền kinh tế ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ, nhu cầu xây dựng công trình nhà máy

cũng tăng và với chủ trương tiết kiệm điện nên đa số các doanh ngghiệp xây dựng

chọn tấm lợp lấy sáng. Ngoài ra Phát triển sản xuất ngói nung truyền thống 22 viên/m2

ở các địa phương có nguồn nguyên liệu, bảo đảm chất lượng sản phẩm và hạn chế tối

đa ảnh hưởng đến môi trường với các chỉ tiêu về nhiên liệu và năng lượng như sau:

+ Than cám 4 – 5 ≤ 209 kg/1000 viên;

+ Điện ≤ 59 KWh/1000 viên.- Phát triển sản xuất các loại ngói tráng men, ngói trang trí chất lượng cao có giá trị

kinh tế, phục vụ cho xây dựng trong nước và xuất khẩu.

2.1.3.3 Yếu tố môi trường tự nhiên

Sản phẩm vật liệu lợp phải phù hợp với điều kiện khí hậu, phù hợp với tập quán sinh

hoạt ở Việt Nam, vừa có tính truyền thống vừa hiện đại, thân thiện môi trường, chống

chịu mạnh mẽ với thời tiết biến động ngày càng thất thường, môi trường càng ô nhiễm.





Ngoài ra tài nguyên khoáng sản cũng dẩn cạn kiệt, từ đấy tác động không nhỏ đến

thị trường tấm lợp.

2.2 Tổng quan về công ty TNHH nhựa Việt Nam Á

2.2.1 Tổng quan

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH NHỰA VIỆT NAM Á

Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM A PLASTIC COMPANY Ltd.

Thương hiệu: NAACO

Logo:

Trụ sở chính:

337 Đường Tên Lửa, P. Bình Trị Đông

B,Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Tel: (84) 8 37.60.60.60 - 8.37.54.06.57

Fax: (84) 8 37505315

Chi nhánh Hà Nội:

1325 Giải Phóng, Q. Hoàng Mai, Hà

Nội

Tel : (84) 4 3664 9687 - 3642.1592

Fax: (84) 4 36644248

Văn phòng Đại diện Đà Nẵng:

341 Điện Biên Phủ, Q. Thanh Khê, Tp

Đà NẵngTel: (84) 5113 727 727

Fax: (84) 5113 727 725

E-mail: [email protected]

Website: www.naaco.com.vn

Hình 2.2: Mạng lưới hoạt động

của NAACO

Lĩnh vực SXKD: Chuyên sản xuất, kinh doanh và xuất khẩu các sản phẩm từ vật liệu

Composite F.R.P (nhựa gia cường sợi thủy tinh)


http://www.naaco.com.vn/





Sản phẩm chính:

Hình 2.3: Các sản phẩm tiêu biểu của công ty NAACO

2.2.2 Lịch sử hình thành của công ty TNHH nhựa Việt Nam Á

Công ty TNHH Nhựa Việt Nam Á (NAACO) được thành lập từ năm 1997, với

100% vốn tư nhân của người Việt Nam. NAACO hoạt động trong lĩnh vực sản xuất,

kinh doanh và xuất khẩu các sản phẩm từ vật liệu nhựa Composite F.R.P (nhựa gia

cường sợi thủy tinh).

2.2.3 Triết lý kinh doanh, sơ đồ tổ chức.

2.2.3.1 Triết lý kinh doanh

Tấm lợp composite F.R.P là sản phẩm chủ lực của NAACO. Là đơn vị đầu tiên sảnxuất tấm lợp composite F.R.P tại Việt Nam, vì thế NAACO thấu hiểu sự mong đợi của

khách hàng và có nhiều kinh nghiệm trong sản xuất cũng như thi công.

NAACO cam kết sử dụng nguyên liệu và phương pháp sản xuất tốt nhất làm ra sản

phẩm chất lượng ổn định với giá phù hợp cho thị trường.

Tầm nhìn: NAACO mong muốn trở thành đơn vị hàng đầu trong ngành nhựa

Composite F.R.P. Sự phát triển của NAACO luôn gắn liền với lợi ích của việc ứng

dụng vật liệu F.R.P vào ngành xây dựng. NAACO tạo ra sản phẩm nhưng bán sự hài

lòng cho khách hàng. Mỗi nhân viên cảm thấy tự hào khi là thành viên của NAACO”

Sứ mệnh: NAACO phát huy tính ưu việt của vật liệu Composite mang lại lợi ích

cho cộng đồng. NAACO được biết đến như là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong

ngành nhựa Composite F.R.P. NAACO không ngừng nghiên cứu mở rộng ứng dụng

vật liệu composite đáp ứng nhu cầu thị trường với sản phẩm chất lượng và giá cả phù

hợp.





Cam kết: NAACO cam kết không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm,

chất lượng dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng.

Chương trình Hành trình Xanh (Go Green): NAACO hướng tới việc ứng dụng

những công nghệ sản xuất tấm lợp tiên tiến và sử dụng những nguyên vật liệu thân

thiện với môi trường.

2.2.3.2 Sơ đồ tổ chức

Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức của NAACO


HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

PHÓ GIÁM ĐỐC

CHI NHÁNH

HÀ NỘI

P KINH DOANH – TIẾP THỊ

VPĐD

ĐÀ NẴNG

P. HÀNH CHÁNH-

NHÂN SỰ

P. KẾ TOÁN

NHÀ MÁY

HÀ NỘI

NHÀ MÁY

LONG AN

P. KỸ THUẬT

P. R&D

PHÓ GIÁM ĐỐC




Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận:

Hội đồng thành viên: Hội đồng thành viên gồm các thành viên, là cơ quan

quyết định cao nhất của công ty. Thành viên là tổ chức chỉ định người đại diện

theouỷ quyền tham gia Hội đồng thành viên. Điều lệ công ty quy định cụ thể định kỳ

họp Hội đồng thành viên, nhưng ít nhất mỗi năm phải họp một lần. của công ty; Với

các nhiệm vụ như sau: Quyết định tăng hoặc giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm

và phương thức huy động thêm vốn; Quyết định phương thức đầu tư và dự án đầu tư

có giá trị trên 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính tại thời điểm

công bố gần nhất của công ty hoặc một tỷ lệ khác nhỏ hơn quy định tại Điều lệ công

ty; Quyết định mức lương, thưởng và lợi ích khác đối với Chủ tịch Hội đồng thànhviên, Tổng giám đốc, Kế toán trưởng và người quản lý khác quy định tại Điều lệ

công ty; Thông qua báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi

nhuận hoặc phương án xử lý lỗ của công ty; Quyết định cơ cấu tổ chức quản lý công

ty; Quyết định thành lập công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện; Sửa đổi, bổ

sung Điều lệ công ty; Quyết định tổ chức lại công ty; Quyết định giải thể hoặc yêu

cầu phá sản công ty;

Giám đốc điều hành: giám đốc điều hành của công ty NAACO là bà Nguyễn

Thị Thu Vân có nhiệm vụ điều hành tất cả các hoạt động của công ty. Quyết định về

tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty; Tổ chức thực hiện

các quyết định của Hội đồng quản trị; Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và

phương án đầu tư của công ty; Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế

quản lý nội bộ công ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý

trong công ty, trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cáchchức; Quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong công ty, kể cả cán

bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc

Trong đó công ty chia thành 3 bộ phận chính:

• Bộ phận sản xuất: Trong bộ phận sản xuất, đứng đầu là ông Nguyễn Ngọc Phi

Vủ với nhiệm vụ: Thực hiện công việc quản lý điều hành toàn bộ các hoạt động

của nhà máy theo sự ủy quyền của Giám đốc Công ty; Lập và xây dựng các quy

trình quy phạm kỹ thuật đối với các dây truyền sản xuất của nhà máy; Xây dựng kế





hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất của nhà máy theo kế hoạch chung

của Công ty;

Lập kế hoạch về vật tư, nhân lực và các công việc liên quan đến sản xuất trình

Giám đốc Công ty phê duyệt. Phân công công việc cho lao động trong toàn nhà

máy, giám sát và đánh giá kết quả làm việc của Công nhân trong toàn nhà máy; Đề

xuất cơ chế quản lý cho phù hợp với điều kiện của nhà máy; Đào tạo nhân viên

theo quy trình sản xuất và quy định an toàn lao động của Công ty; Lập kế hoạch về

đại tu, sửa chữa bảo dưỡng thiết bị của nhà máy. Chịu trách nhiệm về chất lượng

sản phẩm. Trong bộ phận sản xuất NAACO có 2 nhà máy sản xuất chính, phòng kỹ

thuật với nhiệm vụ nghiên cứu đưa ra các thông số sản phẩm phù hợp với đặc tínhsản phẩm và khắc phục các lỗi kĩ thuật trong sản xuất và phòng R& D có chức

năng nghiên cứu và phát triển thuần túy về mặt sản phẩm nhằm cho ra đời những

sản phẩm có thiết kế, chất liệu, đặc tính, công dụng mới.

• Bộ phận kinh doanh: giữ vị trí phó giám đốc là ông Đỗ Hải, có nhiệm vụ quản

lý các nhân viên kinh doanh, trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các họat

động tiếp thị - bán hàng tới các khách hàng và khách hàng tiềm năng của Doanh

nghiệp nhằm đạt mục tiêu về Doanh số, Thị phần,... Trong bộ phận kinh doanh chia

thành 3 bộ phận nhỏ: phòng kinh doanh, chi nhánh và 3 văn phòng đại diện tại Hà

Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.

• Bộ phận hành chính- kế toán: phòng kế toán chính đặt tại TP.HCM với

trưởng phòng kế toán là bà Lê Thị Mai Hoa có nhiệm vụ tính toán tài chính của

công ty, báo cáo thuế và thanh toán với các khách hàng. Còn phòng hành chính có

nhiệm vụ soạn thảo các văn bản, quản lý nhân sự của công ty...


http://vi.wikipedia.org/wiki/Ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=B%C3%A1n_h%C3%A0ng&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/wiki/Kh%C3%A1ch_h%C3%A0ng

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Doanh_s%E1%BB%91&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/wiki/Th%E1%BB%8B_ph%E1%BA%A7n

http://vi.wikipedia.org/wiki/Ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=B%C3%A1n_h%C3%A0ng&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/wiki/Kh%C3%A1ch_h%C3%A0ng

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Doanh_s%E1%BB%91&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/wiki/Th%E1%BB%8B_ph%E1%BA%A7n




2.2.4 Quá trình phát triển và các thành tựu đạt được.

2.2.4.1 Quá trình phát triển

Trong giai đoạn từ năm 1997-2007, NAACO chỉ sản xuất với công nghệ đắp tay,

thủ công. Ban đầu chỉ sản xuất chủ yếu tấm lợp lấy sáng, sau đó sản xuất thêm tấm lợp

kháng ăn mòn và thùng rác, xe đẩy rác.

Năm 2007 đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng đối với sự phát triển của NAACO

khi quyết định đầu tư dây chuyền sản xuất tấm lợp tự động đầu tiên tại Việt Nam. Ứng

dụng tính ưu việt của vật liệu composite f.r.p và kết hợp với công nghệ sản xuất mới,

NAACO đã cho ra đời hàng loạt sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu thị trường. Bên

cạnh đó, NAACO đã bắt đầu kế hoạch xây dựng thương hiệu NAACO một cách bài bản và dài hạn.

Tháng 9/2009, NAACO mở rộng sản xuất với việc xây dựng nhà máy thứ hai tại

Hà Nội nhằm đáp ứng cho thị trường khu vực Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, tối ưu hóa

chi phí vận chuyển.

Tháng 4/2011, NAACO khai trương Văn phòng Đại diện tại Đà Nẵng nhằm mở

rộng hệ thống phân phối ra Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung, hỗ trợ kỹ thuật và dịch

vụ hậu mãi tốt hơn cho các khách hàng.





1997 2000 2007 20101997: Tấm lợplấy sáng

1999: Xeđẩy/thùng chứarác

1998: Tấm lợpkháng ăn mòn1997: Tấm lợplấy sáng

2007: Bàn ghếngoài trời2005: Khu vui chơi

trẻ em2003: Phủ lớpchống ăn mòn2002: Chậu hoa,

bồn chứa hóa chất1999: Xe đẩy/thùngchứa rác1998: Tấm lợpkháng ăn mòn

1997: Tấm lợp lấysáng

2010: Sauna sợi thiênnhiên2009: Cabin trạm thu phí

2007: Bàn ghế ngoài trời2005: Khu vui chơi trẻem2003: Phủ lớp chống ănmòn2002: Chậu hoa, bồnchứa hóa chất1999: Xe đẩy/thùng chứarác

1998: Tấm lợp kháng ănmòn1997: Tấm lợp lấy sáng

Hình 2. 5: Quá trình đầu tư công nghệ và phát triển sản phẩm của NAACO





2.2.4.2 Thành tựu đạt được

Trong suốt 12 năm không ngừng nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm, chất

lượng dịch vụ và bảo hành, NAACO đã đạt nhiêu giải thưởng như:

Huy chương vàng Hàng Việt Nam Chất lượng cao phù hợp tiêu chuẩn 2003

Huy chương vàng hội chợ Vietbuild 2003,2005,2006,2007,2009

Cúp vàng thương hiệu ngành xây dựng 2006,2007,2008

Danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 2007 do người tiêu dùng bình chọn

Cúp vàng hội trợ Vietbuild 9/2008.

Hình 2.6. Một số thành tựu NAACO đạt được

2.2.4.3 Năng lực của công ty NAACO

Tổng vốn đầu tư ban đầu là : 2.694.000.000 VND

Tổng vốn đầu tư hiện nay là : 12.000.000.000 VND

Nhìn chung trong khoảng thời gian từ năm 2008 đến năm 2010 thị trường tiêu dùng

tấm lợp lấy sáng ở Việt Nam nói chung và ở TP.HCM nói riêng tăng đều qua các năm.

Điều này nói lên sản lượng sản xuất cũng tăng đều theo mức tăng của thị trường. Điều

đó khiến các nhà sản xuất đều có chính sách về sản phẩm, ví dụ : chính sách về giá,

khuyến mãi …Song những thay đổi trong khoảng thời gian này cũng không ảnh hưởng





nhiều đến lượng hàng tồn kho của công ty TNHH Nhựa Việt Nam Á, có thể do công ty

chỉ tập trung sản xuất theo đơn đặt hàng.

Bảng 2.2 DOANH THU QUA CÁC NĂM

(TỪ NĂM 2005 ĐẾN THÁNG 8 NĂM 2010)

ĐVT: Tỷ đồng

Năm 2005 2006 2007 2008 2009

8 tháng

đầu năm

2010

Doanh thu 18.4 22.2 29.3 41.1 52.2 48.3

Tỷ lệ tăng

trưởng (%)121% 132% 140% 127% 93%

(Nguồn: Báo cáo kinh doanh hàng năm của NAACO)

ĐVT: tỉ đồng

Hình 2.7: Biểu đồ Doanh thu qua các năm 2005-2011

2.2.5 Vị thế của công ty trên thị trường tấm lợp COMPOSITE F.R.P

2.2.5.1 Đối với các công ty cạnh tranh





a) Đối phân khúc thị trường trung – cao cấp trên thị trường tấm lợp

composite f.r.p tại Việt Nam

Trong phân khúc này hiện có 2 công ty lớn là NAACO và Ampelite

Ampelite có một số dòng sản phẩm cao cấp, có những tính năng đặc biệt, phù hợp

với một số công trình nhà xưởng yêu cầu đặc tính kỹ thuật cao mà hiện nay NAACO

chưa sản xuất được. Mức giá của Ampelite cao hơn khoảng 30-40% so với giá của

NAACO đối với cùng một chủng loại sản phẩm. Tuy nhiên, do nhập khẩu từ Thái lan

về Việt Nam nên Ampelite bị hạn chế về chiều dài sản phẩm, thời gian giao hàng và

độ linh hoạt trong đáp ứng số lượng khác nhau của các đơn hàng. Còn NAACO với

phương châm hoạt động giá thành hợp lý, chất lượng sản phẩm ưu việt. Và NAACOđược biết đến như là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong ngành nhựa Composite

F.R.P.

b) Đối với phân khúc thị trường thấp

Nhìn chung thị trường này thì cuộc cạnh tranh có vẻ sôi nổi hơn thị trường có giá

cao vì tập trung gần 20 đơn vị sản xuất tấm lợp composite f.r.p, chủ yếu là sản xuất

theo công nghệ đắp tay, thủ công, không có dây chuyền sản xuất tự động như

NAACO. Ở phía Nam có Tân Kim Long, Việt Trung, Chấn Hưng, Minh Phát, Tuấn

Thành, Thành Công, Tân Vĩnh Phát,… Ở phía Bắc có Tanado, Mai Cường, Lương

Duy, Đồng Thành,…

Một đơn vị duy nhất cũng có dây chuyền sản xuất tấm lợp composite f.r.p tự động

như NAACO là Công ty Nhựa Rạng Đông. Tuy nhiên, do sản xuất chưa tốt dẫn đến

sản phẩm chưa đưa ra nhiều trên thị trường và hệ thống phân phối còn kém.

Các đơn vị này chủ yếu định vị thương hiệu bằng giá thấp và chiết khấu cao, chấtlượng sản phẩm kém, không có chế độ bảo hành nghiêm túc. Giá của các đơn vị này

thấp hơn giá cùng một loại sản phẩm của NAACO khoảng 50%-70%.

2.2.5.2 Đối với khách hàng

Do hoạt động trong lĩnh vực B2B nên đối tượng khách hàng chính của NAACO là

các nhà thép tiền chế, nhà thầu xây dựng & lắp đặt công trình, các cửa hàng kinh

doanh vật liệu xây dựng, nhà máy cán tôn,…Công ty NAACO tạo niềm tin ngay từ lần

đầu tiếp xúc qua Slogan “Dẻo dai trong sương gió, bền bỉ cùng thời gian”. Khách hàng





có thể cảm nhận dễ dàng về chất lượng của sản phẩm tấm lợp composite f.r.p mang

thương hiệu NAACO thông qua Slogan này.

NAACO luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và luôn đầu tư vào công nghệ

mới, cũng như hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) để giữ vững ổn

định chất lượng, cho ra thị trường những dòng sản phẩm mới có thêm nhiều tính năng

vượt trội để đáp ứng những yêu cầu kỹ thuật ngày càng cao của các công trình.

2.3 Phân tích chiến lược S-T-P của công ty giai đoạn 2008-2010

2.3.1 Phân khúc thị trường

Dựa vào những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường tấm lợp composite, NAACO đã

phân khúc thị trường dựa trên các tiêu chí phân khúc chủ yếu như: khu vực địa lý, thunhập, hành vi tiêu dùng

Tiêu chí phân khúc theo khu vực địa lý NAACO chia thành 3 phân khúc như sau:

- Miền Bắc: Nam Định, Lai Châu, Hưng Yên, Hà Nội

- Miền Trung: Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Đà Nẵng, Quảng Nam…

- Miền Nam: Bình Dương, Long An, Bình Thuận, Lâm Đồng, Đồng Nai,

Tp.HCM …

Sở dĩ NAACO phân khúc theo các miền vì có tính đồng nhất, nhu cầu tiêu dùng

cao và khách hàng mục tiêu được đánh giá là sẽ dùng.

Tiêu chí phân khúc theo mức thu nhập: NAACO phân khúc thị trường thành thị

trường trung- cao cấp và khúc thị trường thấp nhằm đưa ra mức giá hợp lí cho từng

sản phẩm của công ty.

Tiêu chí phân khúc theo hành vi tiêu dùng: Công ty tập trung phân khúc chủ yếu

vào lợi ích mua hàng mang lại. Cụ thể như ở tấm lợp Natalite, Betalite thì lợi ích manglại là giảm chi phí điện năng tiêu thụ, có hợp chất chống tia cực tím, ngăn cản việc

thẩm thấu và thấm nước …tấm lợp Resita thì lợi ích mang lại là có lớp bảo vệ chống

ăn mòn cả mặt trong và ngoài của tấm lợp, sử dụng tốt trong môi trường axit và

kiềm…

2.3.2 Chọn thị trường mục tiêu

Từ những phân khúc thị trường phía trên, NAACO xác định thị trường mục tiêu

của mình là: phân khúc thị trường trung cấp và cao cấp, đối thủ cạnh tranh trực tiếp là





Ampelite (hàng nhập khẩu từ Thái lan). Từ đó NAACO cũng xác định khách hàng

mục tiêu cụ thể như sau:





Bảng 2.3 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CÙA TỪNG NHÃN HIỆU-

DÒNG SẢN PHẨM TẤM LỢP

Nhãn hiệu Khách hàng mục tiêu

Natalite

Nhà phơi gốm sứ, gạch, cafe, trà, nông sản. Nhà trồng rau sạch, trồng

hoa. Nhà xưởng sản xuất, kho hàng, công trình công cộng. Natalite

dạng phẳng, không múi sóng được sử dụng cho các công trình dân

dụng hay trang trí: Lợp mái giếng trời, hiên nhà; Mái che sân thượng,

bãi xe, công viên; Trang trí sân vườn, khu giải trí, hồ bơi.

Betalite Nhà phơi gốm sứ, gạch, cafe, trà, nông sản. Nhà trồng rau sạch, trồng

hoa. Nhà xưởng sản xuất, kho hàng, công trình công cộng.

Resita Nhà máy xi mạ, luyện kim, sản xuất hóa chất. Nhà máy thuộc da, chế biến thịt gia cầm. Nhà máy sản xuất phân bón, thuốc trừ sâu. Nhà máy

chế biến mủ cao su. Công trình và nhà ở dân dụng vùng ven biển.

Xác định rõ thị trường mục tiêu giúp cho NAACO chủ động hơn trong hệ thống

phân phối và số lượng tiêu thụ ở từng thị trường cụ thể như sau:

Hình 2.8 Thị trường tiêu thụ của NAACO năm 2010

2.3.3 Định vị sản phẩm





Công ty NAACO được định vị là thương hiệu dẫn đầu ngành sản xuất tấm lợp

composite f.r.p tại Việt Nam. Điểm khác biệt của thương hiệu NAACO so với các đối

thủ cạnh tranh trên thị trường hiện nay là: Chất lượng tốt và ổn định – giá bán tương

ứng với chất lượng (luôn cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh) – dịch vụ bảo hành

sản phẩm (chế độ bảo hành lên đến 15 năm).

Điểm khác biệt đó có được dựa trên năng lực lõi của NAACO là: Công nghệ sản

xuất hiện đại, đồng bộ, tự động hoàn toàn – Đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát

triển sản phẩm mới (R&D) – Sản xuất theo hệ thống quản lý chất lượng ISO

9001:2008.

Trên thị trường tấm lợp composite f.r.p Việt Nam hiện nay, hầu hết các khách hàngđều cho rằng sản phẩm NAACO có chất lượng tốt, giá cao và chế độ bảo hành tốt.

2.4 Phân tích chiến lược sản phẩm dòng tấm lợp của công ty NAACO tại địa

bàn TP. Hồ Chí Minh giai đoạn 2008-2010

2.4.1 Kích thước tập hợp sản phẩm:

Công ty TNHH Nhựa Việt Nam Á được thành lập từ năm 1997 hoạt động trong

lĩnh vực nhựa composite F.R.P. NAACO sản xuất nhiều mặt hàng như tấm lợp, bồn

chứa hóa chất, chậu hoa, thiết bị vệ sinh. Song mặt hàng chủ lực của công ty vẫn là

tấm lợp. Trong đề tài này tập trung nghiên cứu vào hai dòng sản phẩm tấm lợp lấy

sáng và tấm lợp kháng ăn mòn. Mỗi dòng có nhiều loại sản phẩm khác nhau quy định

theo dạng sóng trên tấm lợp đổng thời cũng có độ dày khác nhau.

Cụ thể về các số đo của chiều dài, chiều rộng, chiều sâu của tập hợp sản phẩm sẽ

được diễn giải cụ thể như sau:





Bảng 2.4 TẬP HỢP SẢN PHẨM TẤM LỢP TẠI THỜI ĐIỂM 2010






Dòng

sản

phẩm

Nhãn hiệu KIỀU SÓNG

Độ

dày

(mm

)

Đặc tính sản phẩm

Tấm

lợp

lấy

sáng

NATALITE

Sóng tròn1;

1.2;

1.5;

2.0;

2.5;

3.0

Được làm từ vật liệu hỗn hợp nhựa và

sợi thủy tinh (F.R.P) trên dây chuyền

tự động.

Lợi ích: 85% ánh sáng tự nhiên đi vào

công trình giúp giảm chi phí sử dụng

điện. Có chứa hợp chất chống tia cực

tím (UV). Bề mặt nhẵn láng tạo khả

năng tự giữ sạch cho tấm lợp. Bề mặt

sản phẩm rắn, chắc giúp ngăn cản

việc thấm nước và thẩm thấu. Chiềudài được cắt theo yêu cầu và có thể

lên đến 15 mét. Sản xuất theo qui

cách riêng theo yêu cầu của khách

hàng.

Sóng vuông

Fibro

Onduline

1.2;

1.5;

2.0;

2.5

Spandek 1.5;

2.0Ecodek

Metdek Peblok Metklip 1.2;

1.5;

2.0Kiplok

Lokseam

1.5;

2.0;

2.5

LITE

Sóng tròn

0.75;1.0

Được làm từ vật liệu hỗn hợp nhựa và

sợi thủy tinh (F.R.P) trên dây chuyền

tự động. Ngoài ra còn có các phụ giavà xúc tác như chất ổn định, chất

chống bọt, màu

Lợi ích: 85% ánh sáng tự nhiên đi vào

công trình giúp giảm chi phí sử dụng

điện. Có chứa hợp chất chống tia cực

tím (UV). Bề mặt nhẵn láng tạo khả

năng tự giữ sạch cho tấm lợp. Bề mặt

sản phẩm rắn, chắc giúp ngăn cản

việc thấm nước và thẩm thấu. Chiều

dài tối đa 6m

Sóng vuông

Fibro




Trong giai đoạn từ năm 1997-2007, NAACO chỉ sản xuất với công nghệ đắp tay,

thủ công. Ban đầu chỉ sản xuất chủ yếu tấm lợp lấy sáng, sau đó sản xuất thêm tấm lợp

kháng ăn mòn và thùng rác, xe đẩy rác. Song công nghệ kĩ thuật còn yếu kém.

Với mục đích nhằm tăng khả năng lựa chọn sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu ngày càng

cao của những nhóm khách hàng khác nhau, NAACO luôn tìm hiểu nghiên cứu đưa ra

nhiều kiểu sóng, mức hữu dụng, bề dày sản phẩm đa dạng tạo nên sự khác biệt cho

công ty NAACO với các công ty cạnh tranh. Song song đó, NAACO cũng không

ngừng hiện đại hóa công nghệ sản xuất, đầu tư dây chuyền sản xuất tự động và thường

xuyên gửi các mẫu sản phẩm đến “Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng” nhằm

kiểm định chất lượng sản phẩm với mục đích tránh sai sót trong sản xuất và nâng cao

uy tín doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Và với những quyết định như thế vào năm


Tấm

lợp

kháng

ăn

mòn

RESITA

Sóng tròn 1.0;

1.2;

1.5;

2.0;

2.5;

3.0

Được làm từ vật liệu hỗn hợp nhựa

đặc biệt và sợi thủy tinh (F.R.P) trên

dây chuyền tự động.

Lợi ích: Có lớp bảo vệ chống ăn mòn

cả mặt trong và ngoài của tấm lợp, sử

dụng tốt trong môi trường axit và

kiềm. Có chứa hợp chất chống tia cực

tím (UV). Sự truyền dẫn âm thanh

thấp nên giảm tiếng ồn khi trời mưa.

Chiều dài được cắt theo yêu cầu và cóthể lên đến 15 mét.

Sóng vuông

Fibro

Onduline

1.2;

1.5;

2.0;

2.5Spandek

1.5;

2.0

Ecodek Metdek Peblok Metklip 1.2;

1.5;

2.0Kiplok

Lokseam

1.5;

2.0;

2.5




2007 đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng đối với sự phát triển của NAACO khi quyết

định đầu tư dây chuyền sản xuất tấm lợp tự động đầu tiên tại Việt Nam. Ứng dụng tính

ưu việt của vật liệu composite f.r.p và kết hợp với công nghệ sản xuất mới, NAACO

đã cho ra đời hàng loạt sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu thị trường.

2.4.2 Nhãn hiệu sản phẩm

2.4.2.1 Tên nhãn hiệu

Việc đặt tên nhãn hiệu quyết định một phần làm sản phẩm đó thành công trên thị

trường hay không. Đối với NAACO, công ty đặt tên cho các nhãn hiệu như Natalite,

Resita, Betalite có âm tiết, dễ đọc, dễ viết, dễ nhớ, có hướng quốc tế hóa cao nên rất

thuận lợi cho việc xây dựng thương hiệu không chỉ đối với thị trường nội địa, mà còncả cho thị trường quốc tế. Tâm lý người Việt Nam hiện nay vẫn chuộc hàng ngoại nên

tên thương hiệu có tính quốc tế hóa cao dễ chiếm được cảm tình của người dân.

NAACO tung ra 3 sản phẩm cho dòng tấm lợp, mỗi sản phẩm có tên riêng và gắn

liền với đặc điểm sản phẩm và dễ hiểu, sử dụng từ đơn giản và phân biệt để tránh gây

nhầm, cụ thể:

Natalite: chữ lite là từ đồng âm với light đồng thời cũng có nghĩa là trọng

lượng, khẳng định đặc tính của sản phẩm là dạng lấy sáng, nhẹ, dễ dàng vận

chuyển, lắp đặt.

Resita: NAACO muốn gửi gắm đến khách hàng đặc tính của sản phẩm cụ thể

hơn đó là khả năng kháng chịu (resistant) cao.

Betalite: đối với nhãn hiệu này NAACO lại khẳng định mức độ thông dụng cao

của sản phẩm và đa phần dành cho các công trình phổ thông đồng thời cũng có khả

năng lấy sáng đến 85% từ ánh sáng mặt trời.2.4.2.2 Đăng kí bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa

Hiểu rất rõ giá trị của việc nhãn hiệu hàng hóa được pháp luật bảo vệ, NAACO đã

tiến hành việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa từ rất sớm. NAACO đã được Giấy

chứng nhận nhãn hiệu hàng hóa số 58686 do Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam cấp ngày

23/11/2004.

Ngoài ra, NAACO cũng đã tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa cho các

sản phẩm chính của Công ty như: Natalite, Resita, Betalite.





Điều này có ý nghĩa rất quan trọng trong hoạt động xây dựng thương hiệu

NAACO, nhằm bảo vệ triệt để khỏi sự xâm phạm, hay cạnh tranh trái phép trên thị

trường.

2.4.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm

Công ty có 3 sản phẩm chính về tấm lợp là Natalite, Betalite và Resita. Song

Betalite và Natalite có đặc tính giống nhau nên tôi phân tích đặc tính 2 nhóm sản phẩm

tấm lợp lấy sáng và tấm lợp kháng ăn mòn.





2.4.3.1 Nhóm sản phẩm tấm lợp lấy sáng

a) Quyết định chất lượng sản phẩm

Tấm lợp lấy sáng được chế tạo từ hai thành phần chính là nhựa polyester chưa bão hoà

và sợi thuỷ tinh E-glass (sợi chuyên dùng cho sản phẩm tấm lợp lấy sáng). Ngoài ra

còn các phụ gia và chất xúc tác như chất ổn định, chất chống bọt, màu. Dưới đây là

bảy màu chủ yếu để dùng cho tạo màu tấm lợp (với độ dày tấm lợp là 1.5mm):

Hình 2.9 Bảng màu sản phẩm tấm lợp lấy sáng

Màu sắc ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm tấm lợp vì với mỗi màu như

vậy thì chúng có độ truyền sáng và độ truyền nhiệt khác nhau. Tuỳ thuộc vào yêu cầu

của khách hàng từ đó công ty sẽ tính toán lượng màu và bề dày phù hợp để tạo ra tấm

lợp có màu sắc, độ dày đúng yêu cầu và đạt chất lượng.

Không những tấm lợp có chất chống tia cực tím (UV) giúp sản phẩm bền hơn khi

chịu sự tác động trực tiếp của ánh nắng mặt trời mà tấm lợp còn có màng film BOPET

bảo vệ hai mặt của sản phẩm. Do quy trình sản xuất tấm lợp Natalite hoàn toàn trên

dây truyền tự động nên độ dày của sản phẩm đều, đẹp và đảm bảo chất lượng. Nguyênvật liệu để tạo ra sản phẩm của công ty chủ yếu được nhập khẩu từ Hàn Quốc, Thái

Lan và Trung Quốc. Sau đây là tiêu chuẩn của tấm lợp lấy sáng của công ty NAACO





Bảng 2.5 TIÊU CHUẨN TẤM LỚP LẤY SÁNG CÔNG TY NAACO

S

TT Tên chỉ tiêu

Mức chất lượng theo bề dày sản

phẩm (mm)

Phương pháp

thử 0,8 1,0 1,2 1,5 2,0 2,5

1 Định danh sợi Sợi thuỷ tinhASTM E1252-98

2Hàm lượng sợithuỷ tinh, % khôngnhỏ hơn

30,3 35,7 30,8 33,3 35,8 40,2 Jis K7052: 87

3Độ bền kéo, Mpa,không nhỏ hơn

100 110 100 105 110 125ISO 527-4:

1997

4 Độ dãn đứt, %không nhỏ hơn 2,0 2,0 1,8 2,5 3,4 3,0 ISO 527-4:1997

5Lực kháng xé do bùloong lớn nhất, KN,không nhỏ hơn

350 380 380 400 400 420

BS 4154 :Part 1 : 1985

6Lực kháng xé do bùloong nhỏ nhất,KN, không nhỏ hơn

150 150 200 200 250 250

7

Độ võng dưới tải

trọng 190 N, 5 phút,mm, không lớn hơn

14 12 10 8 8 6

8Độ bền màu đối vớiánh sáng ban ngày,cấp, không nhỏ hơn

5TCVN 5819-

1994

9

Độ bền của dạngsóng, tính bằng sựthay đổi kích thước

bước sóng, %,

không lớn hơn

2TCVN 5819-

1994

10Độ bền đối với tảitrọng rơi

Không bị nứt, vỡ hoặc ráchTCVN 5819-

1994

11Độ truyền sáng, %,không nhỏ hơn

50TCVN 5819-

1994

Với bảng tiêu chuẩn về chất lượng như trên thì công ty sẽ dễ dàng kiểm tra chất

lượng sản phẩm đạt hay không từ đó có những sửa chữa kịp thời để khi sản phẩm đến

tay khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn và đúng quy cách.





b) Đặc tính sản phẩm:

Sử dụng tấm lợp lấy sáng để lấy sáng cho công trình ngày càng trở nên phổ biến vì

lợi ích mà tấm lợp này mang lại. Với diện tích tấm lấy sáng từ 5% đến 10% trên diện

tích mái, chúng ta có thể tiết kiệm được từ 20.000 kw đến 25.000 kw điện một năm.

Hay sử dụng 100% diện tích mái để lấy sáng làm nhà phơi mà không phải tốn nhiều

công để di chuyển và bảo quản sản phẩm. Tấm lợp lấy sáng làm từ vật liệu hỗn hợp

nhựa và sợi thuỷ tinh (F.R.P – Fiberglass Reinforced Polymer) đáp ứng các yêu cầu về

thiết kế nên được sử dụng rộng rãi trong ngành xây dựng dân dụng và công nghiệp.

Tấm lợp lấy sáng được sản xuất trên dây chuyền tự động nhằm thoả mãn nhu cầu của

khách hàng về sản phẩm chất lượng và giá phù hợp.Tấm lợp lấy sáng cho 85% ánh sáng tự nhiên đi vào công trình nên giúp giảm chi

phí sử dụng điện. Natalite có chứa hợp chất chống tia cực tím (0.2% UV) do đó giảm

tối đa sự phai màu, ngã vàng và làm tăng tuổi thọ của tấm lợp. Bề mặt tấm lợp nhẵn

láng tạo điều kiện cho tấm lợp tự giữ sạch lâu hơn nên làm tăng thời gian lấy sáng. Bề

mặt sản phẩm rắn chắc ngăn cản việc thấm nước và thẩm thấu. Tấm lợp chịu được sự

uốn cong, căng kéo và các đặc tính cơ lý phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế. Natalite dẻo

dai và bền bỉ làm giảm chi phí bảo trì cho công trình. Natalite không dẫn điện nên việc

thi công an toàn hơn. Chiều dài tấm lợp Natalite được cắt theo yêu cầu và có thể lên

đến 15 mét (Tuỳ thuộc vào điều kiện thi công vận chuyển). Còn Betalite là sản phẩm

quy cách có chiều dài cố định 2m; 2.4m; 4m; 6m. NAACO có thể sản xuất tấm lợp lấy

sáng theo quy cách riêng phù hợp với yêu cầu của từng khách hàng.

Lợi ích khi sử dụng sản phẩm của công ty NAACO: Tấm lợp lấy sáng có độ tán sắc

cao, do đó ánh sáng được phân bố đều bên trong công trình giúp cho thấy được sựquan tâm đến sức khoẻ người lao động; Tiết kiệm 20.000 kw – 25.000 kw điện mỗi

năm cho diện tích 1.000 m2 mang lại việc sử dụng năng lượng hiệu quả giúp ích cho

các doanh nghiệp giảm áp lực, nhất là các công trình nhà xưởng cần đèn chiếu sáng

nhiều; Nhờ có hợp chất UV chống tia cực tím, khối lượng nhẹ dễ dàng thi công và sử

dụng cho người sử dụng có môi trường làm việc an toàn; Hoạt động trong nhiệt độ từ

-100C đến 900C, độ bền kéo không nhỏ hơn 100 Mpa làm cho sản phẩm dễ dàng đưa

vào các thiết kế; Có khả năng kháng môi trường khắc nghiệt, chống được hơi hoá chất





được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực; Giao hàng theo tiến độ, tiết kiệm từng cm sản

phẩm giúp cho người mua gia tăng lợi nhuận.

c) Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm

Tấm lợp lấy sáng được sử dụng lấy sáng cho công trình trong xây dựng công

nghiệp và dân dụng. Natalite có hơn 150 kiểu sóng khác nhau dùng để lợp mái hay

vách cho các công trình như: Nhà phơi gốm sứ, gạch, cafe, trà, nông sản; Nhà trồng

rau sạch, trồng hoa; Nhà xưởng sản xuất; Kho hàng, công trình công cộng… Bên cạnh

đó, Tấm lợp còn có dạng phẳng, không múi sóng thích hợp lấy sáng trong các công

trình dân dụng hay trang trí: Lợp mái giếng trời, hiên nhà; Mái che sân thượng, bãi xe,

công viên; Trang trí sân vườn, khu giải trí, hồ bơi.Tấm lợp NAACO được sản xuất phù hợp với các yêu cầu thiết kế và kỹ thuật của

từng công trình. Hiện nay công ty đã có hơn 150 kiểu sóng khác nhau. Trong trường

hợp kiểu sóng hoàn toàn mới, thì khách hàng chỉ cần gởi cho công ty bảng vẽ thiết kế

để từ đó công ty sản xuất ra tấm lợp phù hợp. Chiều dài tấm lợp được cắt theo yêu cầu,

điều này giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí. Độ dày của tấm lợp từ 0.8 mm đến 5.0 mm,

khách hàng dễ dàng chọn lựa độ dày phù hợp với nhu cầu về thời gian sử dụng tấm

lợp. Dưới đây là bảng vẽ 10 kiểu chính của tấm lợp lấy sáng từ 10 kiểu này tuỳ theo độ

dày, mức sóng khách hàng yêu cầu mà sản xuất:





Hình 2.10. Bảng vẽ 10 kiểu chính của sản phẩm tấm lợp lấy sáng

2.4.3.2 Nhóm sản phẩm kháng ăn mòn

a) Quyết định chất lượng sản phẩm

Tấm lợp kháng ăn mòn được chế tạo từ sợi thủy tinh kết hợp với loại nhựa đặc biệt

có khả năng chịu được môi trường muối mặn, ăn mòn bởi hơi hóa chất. Tấm lợp có thể

thay thế tấm lợp kim loại trong các môi trường khắc nghiệt này. Bề mặt tiếp xúc trực

tiếp với ánh mặt trời có khả năng kháng chịu tia cực tím (UV). Dưới đây là bảy màu

chủ yếu để dùng cho tạo màu tấm lợp (với độ dày tấm lợp là 1.5mm)

NÂU SẪM XÁM XANH DƯƠNG XANH THÉP

MÃ SỐ MR01 GR01 BR01 SR01

Hình 2.11 Bảng màu sản phẩm tấm lợp kháng ăn mòn





Màu sắc ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm tấm lợp vì với mỗi màu như

vậy thì chúng có độ kháng chịu ăn mòn khác nhau. Tuỳ thuộc vào yêu cầu của khách

hàng từ đó công ty sẽ tính toán lượng màu và bề dày phù hợp để tạo ra tấm lợp có màu

sắc, độ dày đúng yêu cầu và đạt chất lượng.

Không những tấm lợp có chất chống tia cực tím (UV) giúp sản phẩm bền hơn khi

chịu sự tác động trực tiếp của ánh nắng mặt trời mà tấm lợp còn có màng film BOPET

bảo vệ hai mặt của sản phẩm. Do quy trình sản xuất tấm lợp Resita hoàn toàn trên dây

truyền tự động nên độ dày của sản phẩm đều, đẹp và đảm bảo chất lượng. Nguyên vật

liệu để tạo ra sản phẩm của công ty chủ yếu được nhập khẩu từ Hàn Quốc, Thái Lan và

Trung Quốc. Sau đây là tiêu chuẩn của tấm lợp kháng ăn mòn của công ty NAACO

Bảng 2.6 TIÊU CHUẨN TẤM LỢP KHÁNG ĂN MÒN CÔNG TY NAACO

S

T

T

Tên chỉ tiêu

Mức chất lượng theo

bề dày sản phẩm (mm)Phương pháp thử

1,5 2,0 2,5

1 Định danh sợi Sợi thuỷ tinh ASTM E 1252-98

2 Hàm lượng sợi thuỷ tinh, %không nhỏ hơn

33,3 35,8 40,2 Jis K7052: 87

3Độ bền kéo, Mpa, không nhỏ

hơn105 110 125 ISO 527-4: 1997

4 Độ dãn đứt, % không nhỏ hơn 2,5 3,4 3,0 ISO 527-4: 1997

5Lực kháng xé do bù loong lớn

nhất, KN, không nhỏ hơn400 400 420

BS 4154 : Part 1 :

19856

Lực kháng xé do bù loong nhỏ

nhất, KN, không nhỏ hơn200 250 250

7Độ võng dưới tải trọng 190 N,

5 phút, mm, không lớn hơn8 8 6

8Độ bền màu đối với ánh sáng

ban ngày, cấp, không nhỏ hơn5 TCVN 5819-1994

9

Độ bền của dạng sóng, tính

bằng sự thay đổi kích thước

bước sóng, %, không lớn hơn

2 TCVN 5819-1994

10 Độ bền đối với tải trọng rơi Không bị nứt, vỡ hoặc TCVN 5819-1994





rách

11

Độ giảm khối lượng khi ngâm

mẫu trong dung dịch axit HCl

10%

24h, % không lớn hơn


96h, không thay đổi

TCVN 5819-1994

12Độ giảm khối lượng khi ngâm

mẫu trong nước muối



96h, không thay đổi

TCVN 5819-1994

Với bảng tiêu chuẩn về chất lượng như trên thì công ty sẽ dễ dàng kiểm tra chất lượng

sản phẩm đạt hay không từ đó có những sửa chữa kịp thời để khi sản phẩm đến tay

khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn và đúng quy cách.b) Đặc tính sản phẩm:

Sử dụng tấm lợp RESITA để kháng ăn mòn cho các công trình ở những nơi có điều

kiện thiên nhiên khắc nghiệt ngày càng trở nên phổ biến vì lợi ích mà tấm lợp này

mang lại. Tấm lợp Resita được chế tạo từ loại nhựa đặc biệt kết hợp với sợi thủy tinh

chất lượng cao nên có khả năng chống ăn mòn từ hơi hóa chất hay môi trường nhiễm

mặn. Bên cạnh đó, tấm lợp Resita chịu lực tốt và có trọng lượng nhẹ. Với tấm lợp

Resita giá trị công trình được nâng cao..Tấm lợp được sản xuất trên dây chuyền tự

động nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm chất lượng và giá phù hợp.

Bề mặt tấm lợp nhẵn láng tạo điều kiện cho tấm lợp tự giữ sạch lâu hơn nên làm

tăng thời gian lấy sáng. Bề mặt sản phẩm rắn chắc ngăn cản việc thấm nước và thẩm

thấu. Tấm lợp chịu được sự uốn cong, căng kéo và các đặc tính cơ lý phù hợp với tiêu

chuẩn thiết kế. Đồng thời Resita không dẫn điện nên việc thi công an toàn hơn. Chiều

dài tấm lợp Resita được cắt theo yêu cầu và có thể lên đến 15 mét (Tuỳ thuộc vào điềukiện thi công vận chuyển).

Lợi ích khi sử dụng sản phẩm của công ty NAACO: Resita có lớp bảo vệ chống ăn

mòn cả mặt trong và ngoài của tấm lợp; có khả năng chịu đựng tốt trong môi trường

axit và kiềm. Resita có chứa hợp chất chống tia cực tím (0.2% UV) do đó giảm tối đa

sự phai màu và làm tăng tuổi thọ của tấm lợp. Resita chịu được sự uốn cong, căng kéo

và các đặc tính cơ lý phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế. Resita có trọng lượng nhẹ nên dễ

dàng di chuyển và lắp đặt. Sự truyền dẫn âm thanh thấp nên giảm tiếng ồn khi trời





mưa; Giao hàng theo tiến độ, tiết kiệm từng cm sản phẩm giúp cho người mua gia tăng

lợi nhuận.

c) Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm

Tấm lợp kháng ăn mòn được sử dụng cho công trình trong xây dựng công nghiệp

và dân dụng. Resita có hơn 150 kiểu sóng khác nhau dùng để lợp mái hay vách cho

các công trình như: Nhà máy xi mạ, luyện kim, sản xuất hóa chất. Nhà máy thuộc da,

chế biến thịt gia cầm. Nhà máy sản xuất phân bón, thuốc trừ sâu. Nhà máy chế biến

mủ cao su. Công trình và nhà ở dân dụng vùng ven biển...

Tấm lợp NAACO được sản xuất phù hợp với các yêu cầu thiết kế và kỹ thuật của

từng công trình. Hiện nay công ty đã có hơn 150 kiểu sóng khác nhau. Trong trườnghợp kiểu sóng hoàn toàn mới, thì khách hàng chỉ cần gởi cho công ty bảng vẽ thiết kế

để từ đó công ty sản xuất ra tấm lợp phù hợp. Chiều dài tấm lợp được cắt theo yêu cầu,

điều này giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí. Độ dày của tấm lợp từ 0.8 mm đến 5.0 mm,

khách hàng dễ dàng chọn lựa độ dày phù hợp với nhu cầu về thời gian sử dụng tấm

lợp. Dưới đây là bảng vẽ 10 kiểu chính của tấm lợp lấy sáng từ 10 kiểu này tuỳ theo độ

dày, mức sóng khách hàng yêu cầu mà sản xuất:

2.4.4 Thiết kế bao bì sản phẩm

Việc sử dụng bao bì cho sản phẩm là rất quan trọng qua câu nói: của Trọng Nghĩa

trên web vietnamnet.vn “Bao bì sản phẩm hơn ai hết chính là người bán hàng thầm

lặng nhưng hiệu quả.” Song sản phẩm tấm lợp có thể tích lớn, được vận chuyển trực

tiếp từ nhà máy sản xuất đến các công trình nên việc đóng gói cũng không cần thiết.

Đối với các sản phẩm phải vận chuyển với khoảng cách xa thì công ty đã lựa chọn

thùng gỗ hoặc các loại bao bì tương tự như vậy nhưng có chèn lót để bao gói sản phẩmnhằm tránh trầy xước, va đập. Và trên các thùng gỗ hoặc bao bì tương tự có dán

thương hiệu của công ty nhằm tăng mức độ nhận biết thương hiệu cho công ty.

2.4.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm

2.4.5.1 Dịch vụ hỗ trợ hướng dẫn

Để khách hàng yên tâm về sử dụng tấm lợp của công ty và cũng tạo điều kiện để

công ty có thể chăm sóc khách hàng, khẳng định được chất lượng sản phẩm của mình.

Nên công ty đã không ngừng cải tiến những phương pháp hỗ trợ hướng dẫn đến khách





hàng để khách hàng có thể dễ dàng trong quá trình tự lắp đặt (khách hàng không có

nhu cầu để công ty trọn gói lắp đặt) và có thể giữ nguyên chất lượng của sản phẩm, đạt

được hiệu quả cao nhất khi đưa vào sử dụng. Sau đây là hướng dẫn cách thức lắp đặt

sản phẩm tấm lợp của công ty:

Độ Dốc Mái:

Độ dốc mái yêu cầu phải từ 10% đến 15% tuỳ thuộc vào độ cao sóng và cách

thức lợp.

Vị trí đặt tấm lợp lấy sáng: Kiểu sóng của tấm lợp lấy sáng phải phù hợp

với kiểu sóng mái chính. Khoảng cách xà gồ phải phù hợp với điều kiện sử dụng. Tấm

lợp luôn được đặt phía trên tấm lợp kim loại cả hai bên sóng. Lắp đặt bề mặt bảo vệ

thời tiết lên trên để tấm lợp sử dụng lâu và đúng thời gian bảo hành. Thứ tự lợp:

Do giới hạn trong việc vận chuyển và thi công, có thể sử dụng nhiều tấm ngắn

hơn ghép lại để có chiều dài như mong muốn. Lợp từng hàng theo thứ tự từ rìa

mái cho đến sóng mái. (Như hình trên)

Vị trí vít trên tấm lợp: Vít dùng cố định tấm lợp và xà gồ phải có vòng đệm cao su để

đảm bảo không rò rỉ nước. Tất cả các lỗ vít phải được khoan sẵn lớn hơn để tấm lợp có

thể co giãn. Không nên siết quá chặt vít tại các gờ lồi (đỉnh sóng), khi nhận thấy một

biến dạng nhỏ thì dừng lại.

Lợp mái:





Đây là hình minh hoạ cho kiểu sóng có bước sóng lớn hơn 130 mm. Liên kết

đinh vít tại các gờ lồi (đỉnh sóng).

Đây là hình minh hoạ kiểu sóng có bước sóng nhỏ hơn 130 mm. Liên kết vít

xen kẻ một đỉnh sóng, bỏ một đỉnh sóng.

Lợp vách:

Cách thức lợp đúng, sai:

2.4.5.2 Vận chuyển sản phẩm

Sản phẩm tấm lợp là loại sản phẩm cồng kềnh, khó vận chuyển nên NAACO cũng

đầu tư khá kĩ, cụ thể:

Bảng 2.7 LOẠI HÌNH VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM TẤM LỢPLoại

Địa

điểm

Cửa hàng Khách hàng công trình





TP.HCM

&

Hà Nội

_ Bao vận

chuyển đến Cửahàng trong khu

vực nội ô.

_ Bao vận

chuyển đến nơi

Chành xe, nơi

gửi hàng (trong

khu vực nội ô)

về tỉnh.

_ Cửa hàng chịu

chi phí vận

chuyển về các

tỉnh, đến công

trình mà họcung cấp hàng.

_ Dưới 100 triệu đồng: Khách hàng chịu chi phí vận

chuyển

_ Từ 100 triệu đồng đến dưới 200 triệu đồng:

+ Trong vòng 40 km:

• Chiều dài dưới 6 m: Công ty sẽ chịu chi phí vận

chuyển

• Chiều dài trên 6 m: Công ty và khách hàng mỗi

bên chịu ½ chi phí vận chuyển

+ Trên 40 km: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển,

công ty chịu tiền vận chuyển tới chành xe trong nội đô _ Từ 200 triệu đồng trở lên: Công ty sẽ chịu hoàn toàn

chi phí vận chuyển

Đà Nẵng

_ Dưới 100 triệu đồng: Khách hàng chịu chi phí vận

chuyển từ Nhà máy Long An đến công trình

_ Từ 100 triệu đến dưới 200 triệu đồng: Công ty và

khách hàng mỗi bên chịu ½ chi phí vận chuyển từ Nhà

máy Long An đến công trình

_ Từ 200 triệu trở lên: Công ty chịu chi phí vận

chuyển từ Nhà máy Long An đến công trình

2.4.5.3 Dịch vụ bảo hành sản phẩm

Tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể mà NAACO có chế độ bảo hành khác nhau.

Tấm lợp được bảo hành lên đến 15 năm tuỳ thuộc vào độ dày và định mức nguyên

liệu sử dụng cho từng đơn hàng cụ thể. Do điều kiện sự dụng và vận chuyển nên sản

phẩm có thể làm tối đa 15 mét. Khách hàng sau khi mua sản phẩm sẽ được cung cấp

Phiếu Bảo Hành cho từng đơn hàng cụ thể.

Đối với Natalite là sản phẩm chuyên dụng cho các công trình nên có thời gian

bảo hành tương đối dài.

Bảng 2.8 THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM NATALITE

Độ dày Thời gian Chiều dài tối đa





(mm) bảo hành (m)1.0 3 năm 101.2 5 năm 101.5 7 năm 152.0 10 năm 152.5 12 năm 153.0 15 năm 15

Đối với tấm lợp Resita do là tấm lợp kháng ăn mòn nên có chế độ bảo hành

riêng biệt như sau:

Bảng 2.9 THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM RESITA

Độ dày (mm) Thời gian bảo hành Chiều dài tối đa (m)1.0

Ít nhất 3 năm tùy theo

môi trường sử dụng

151.2 151.5 152.0 152.5 153.0 15

Đối với tấm lợp BETALITE, chế độ bảo hành 3 năm cho tất cả các sản phẩm.

Chế độ bảo hành là một trong những lợi thế của NAACO so với các nhà sản xuất

tấm lợp khác, tỷ lệ khách hàng đánh giá chế độ bảo hành của NAACO đạt mức rất

tốt chiếm 8%, mức khá tốt chiếm 44%, mức tốt chiếm 40% và mức tạm được

chiếm 8%.





Hình 2.12 Biểu đồ thể hiện mức độ đáp ứng về chế độ bảo hành của NAACO

( theo kết quả cuộc nghiên cứu thị trường của công ty năm 2010)

2.4.6 Chiến lược phát triển sản phẩm mới và chu kỳ đời sống của sản

phẩm trong giai đoạn 2008-2010:

Phương châm hoạt động của công ty là đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và

luôn đầu tư vào công nghệ mới, cũng như hoạt động nghiên cứu và phát triển sản

phẩm (R&D) để giữ vững ổn định chất lượng, cho ra thị trường những dòng sản phẩm

mới có thêm nhiều tính năng vượt trội để đáp ứng những yêu cầu kỹ thuật ngày càng

cao của các công trình.

Tại bài phỏng vấn bà Nguyễn Thị Thu Vân, Giám đốc Điều hành Công tyTNHH Nhựa Việt Nam Á (NAACO) có viết “Gia đình tôi ngày trước kinh doanh

bằng cách phân phối các sản phẩm phục vụ cho ngành xây dựng như tôn, tấm lợp...

Tôi đi học cũng chọn ngành kế toán với suy nghĩ sau khi tốt nghiệp sẽ có việc làm ổn

định. Quan sát việc buôn bán của gia đình, không hài lòng một số điểm về sản phẩm,

tôi tự hỏi sao mình không tổ chức sản xuất những sản phẩm ưu việt hơn thế để kinh

doanh? Từ câu hỏi đó, tôi đưa trí tưởng tượng của mình đi xa hơn. Ý nghĩ bám vào đầu

rồi thúc mình đi theo nó lúc nào chẳng biết. Thế nhưng, kinh doanh không giống như

làm khoa học, là kiến tạo con đường hay quy trình rồi mới đi đến phát minh. Từ khởi

phát ý nghĩ kinh doanh đến thực hiện là cả một quá trình và khi thực hiện quá trình đó

sẽ phải đối mặt với hàng đống khó khăn. Và muốn biến ước mơ thành hiện thực thì

phải biết mình đang có trong tay cái gì. Vật liệu composite có một tính năng ưu việt là

có thể chế tạo từ vật liệu này thành các kết cấu sản phẩm theo những yêu cầu kỹ thuật

khác nhau.Thành phần cốt lõi của composite có độ cứng, độ bền cơ học cao, vật liệu nền luôn

đảm bảo cho các thành phần liên kết hài hòa, tạo nên các kết cấu có khả năng chịu

nhiệt và chịu sự ăn mòn của vật liệu trong điều kiện khắc nghiệt của môi trường.

Ngày nay, vật liệu composite có mặt trong nhiều ứng dụng, từ những công trình

xây dựng kiên cố như cầu, đường, nhà cao tầng, những phương tiện di chuyển như phi

cơ, tàu thủy, ô tô đến những vật gia dụng bình thường, những chiếc du thuyền hiện

đại...





Nhu cầu sử dụng các sản phẩm composite là rất lớn. Tiềm năng của lĩnh vực tôi

kinh doanh cho tôi sự tự tin. Như vậy, vấn đề của tôi là nghiên cứu thị hiếu thị trường

để đưa ra sản phẩm phù hợp, cho khách hàng thấy được tính hiệu quả khi dùng sản

phẩm composite thay cho vật liệu truyền thống.”

Năm 2007 đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng đối với sự phát triển của NAACO

khi quyết định đầu tư dây chuyền sản xuất tấm lợp tự động đầu tiên tại Việt Nam. Ứng

dụng tính ưu việt của vật liệu composite f.r.p và kết hợp với công nghệ sản xuất mới,

NAACO đã cho ra đời hàng loạt sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu thị trường. Bên

cạnh đó, NAACO đã bắt đầu kế hoạch xây dựng thương hiệu NAACO một cách bài

bản và dài hạn. Và từ đây 2 sản phẩm Resita, Natalite cũng có một cơ hội mới để pháttriển bền vững hơn.

Năm 2008 NAACO mong muốn mở rộng thị trường, thêm khách hàng mục tiêu là

các công trình công cộng, dân dụng nên đã cho ra đời sản phẩm Betalite có các độ dài

quy cách từ 2-6m.

Năm 2009 công ty vẫn tiếp tục đầu tư nghiên cứu sản phẩm mới song song đó vẫn

thường xuyên kiểm tra tiêu chuẩn kĩ thuật của sản phẩm hiện hành nhằm luôn tạo niềm

tin trong lòng khách hàng.

Kết luận: Sản phẩm tấm lợp đang trong thời kì phát triển của chu kì sống. Sản

phẩm tấm lợp vào giai đoạn này thì sản lượng tăng mạnh do thị trường đã bắt đầu chấp

nhận, tuy nhiên lúc này việc cạnh tranh trên thị trường cũng bắt đầu tăng lên. Điều

hiển nhiên là chi phí sản xuất và giá thành lúc này giảm đáng kể, vì vậy công ty gia

tăng lợi nhuận và chính lúc này công ty nên xem xét lại giá bán sản phẩm để có mức

điều chỉnh hợp lý. Năm 2011: Với lợi thế là công ty có dây chuyền sản xuất tự động nên vào đầu

tháng 4 năm nay công ty đã tung ra thị trường sản phẩm tấm lợp ELITA để làm cơ sở

tấn công đối thủ chính là nước Thái Lan cũng đang sản xuất mặt hàng này tại Việt

Nam. Elita là sản phẩm kết hợp giữa đặc tính lấy sáng đồng thời có khả năng chống

chịu sự ăn mòn từ hóa chất

Việc tổ chức buổi Hội Thảo “ỨNG DỤNG VẬT LIỆU COMPOSITE F.R.P CHO

CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP” vào ngày 16/04/2011 tại khách





sạn Kim Đô Royal City để giới thiệu toàn bộ sản phẩm chính của công ty đồng thời ra

mắt sản phẩm tấm lợp ELITA với nhiều tính năng hữu dụng đã nắm chứng tỏ công ty

biết nắm bắt thời cơ, xu hướng thị trường nhằm khẳng định lại thương hiệu của công

ty đồng thời mở rộng thị trường cho sản phẩm tấm lợp

Ngoài ra việc tung ra sản phẩm mới này giúp cho đất nước tránh việc độc quyền

sản phẩm từ nước khác gia nhập vào (để bình ổn giá thị trường) giúp cho khách hàng

phần nào chi phí khi đất nước ta đang trong thời gian giá cả tăng đột biến.

2.5 Những yếu tố môi trường tác động đến chiến lược sản phẩm:

2.5.1 Môi trường nội vi:

2.5.1.1 Nội bộ doanh nghiệp:Cũng như các doanh nghiệp Việt Nam khác, NAACO đã xác định được tầm nhìn,

sứ mạng của công ty NAACO nhưng việc truyền thông tầm nhìn, sứ mạng và giá trị

này của thương hiệu lại chủ yếu ra bên ngoài, thông qua website, Hồ sơ năng lực,

brochure,…. NAACO chưa tập trung cho đối tượng chính của thông điệp này là toàn

thể cán bộ công nhân viên, từ cấp quản lý cao nhất đến những người công nhân.

Ở các tập đoàn nước ngoài lớn, những nhân viên mới vào làm việc đều được tham

gia khóa huấn luyện đầu vào để nhân viên sẽ hiểu rõ được tầm nhìn, sứ mạng và giá trị

này của tổ chức, tiếp cận và thích nghi nhanh hơn với môi trường làm việc mới.

Những khoá huấn luyện nội bộ định kỳ hàng năm, thường xuyên được tổ chức cũng là

một trong nhưng phương cách gắn kết nhân viên, tăng khả năng phối hợp, tăng hiệu

quả làm việc. Tất cả điều đó làm cho mục tiêu công việc của từng cá nhân trong tổ

chức đều hướng đến thực hiện tầm nhìn, sứ mạng, giá trị của thương hiệu và tổ chức.

Những hoạt động này NAACO chưa làm thường xuyên và chưa có kế hoạch cụ thểcho công tác xây dựng lòng tin nội bộ.

2.5.1.2 Sự phát triển của khoa học kỹ thuật và công nghệ và yếu tố ứng

dụng khoa học kỹ thuật trong sản phẩm:

NAACO có được vị thế như ngày hôm nay, phần lớn là do công ty luôn là một

trong những đơn vị dẫn đầu trong công nghệ dây chuyền sản xuất tự động, sáng tạo ra

những sản phẩm nghệ thuật đích thực kèm theo những tính năng vượt trội từ công

nghệ nhằm đem lại giá trị sống tốt nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên để tiếp tục giữ





vị thế đó, công ty cần đầu tư tiếp tục cho bộ phận sáng tạo và kỹ thuật của mình. Tuy

có thể tốn kém về kinh phí, nhưng đầu tư ấy là hoàn toàn cần thiết để duy trì và phát

triển công ty.

Ngoài ra NAACO dành ra một khoản kinh phí cho việc thành lập Quỹ khuyến học

NAACO, dành cho sinh viên của Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, với mong

muốn sẽ góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực cho NAACO nói riêng và cho cả ngành

vật liệu composite của Việt Nam nói chung.

Ở chiều ngược lại, Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM sẽ hỗ trợ NAACO trong

công tác đào tạo kỹ sư và công nhân sản xuất để nâng cao tay nghề, thực hiện các công

đoạn đúng theo quy trình sản xuất sản phẩm được chuẩn hóa.2.5.2 Môi trường ngoại vi:

2.5.2.1 Môi trường tự nhiên

Hiện nay, việc xây dựng các loại vật liệu nặng đang ảnh hưởng trực tiếp tới mạch

nước ngầm tại các đô thị lớn. Trong quy hoạch đô thị cần tính toán ưu tiên sử dụng các

loại vật liệu nhẹ, bảo vệ môi trường. Thực tế, thời gian qua, các sản phẩm vật liệu xây

dựng tiết kiệm năng lượng và thân thiện với môi trường đã bắt đầu thu hút sự quan tâm

của thị trường. Lợi thế của các loại vật liệu này là giúp giảm chi phí tiêu hao trong quá

trình sử dụng. Mặt khác, nhiều loại vật liệu nhẹ (cách nhiệt, cách âm) cũng được thị

trường rất chú ý do đảm bảo các tiêu chí về môi trường. Trong đó, địa bàn TP. Hồ Chí

Minh và các tỉnh phía Nam phát triển mạnh nhờ phù hợp điều kiện khí hậu nắng nóng

quanh năm.

Và mức ô nhiễm môi trường ngày càng trầm trọng do chất thải công nghiệp, kể cả

khí thải và đồ nhựa khó phân hủy…Ngày nay đối với sản phẩm dù tốt hay rẻ nhưng làsản phẩm làm ô nhiễm môi trường sẽ bị khách hàng tẩy chay.

Đánh vào xu hướng thân thiện với môi trường, NAACO đã phát triển dòng tấm lợp

xanh, tập trung phát triển công nghệ sản xuất nhằm giảm thiểu tác hại đến môi trường

đồng thời cũng đầu tư vào việc xử lý chất thải sau khi sản xuất nhằm tạo dựng lòng tin

cho khách hàng cũng như xã hội.

2.5.2.2 Khủng hoảng kinh tế

Lạm phát leo thang, tỷ giá biến động dẫn đến giá vật liệu xây dựng cũng tăng cao





Đây là vấn đề đau đầu không chỉ riêng ngành vật liệu xây dựng tấm lợp mà là của

tất cả các ngành khác, sự bất ổn về kinh tế, tâm lý hoang mang là một trong những yếu

tố tác động đến thái độ và hành động mua hàng của khách hàng. Giá nguyên liệu đầu

vào tăng liên tục và tỷ giá biến động bất thường đang tạo sức ép rất lớn lên giá thành

sản phẩm của NAACO. Bên cạnh đó, giá nhiên liệu tăng làm cước phí vận chuyển

tăng cũng tạo áp lực nặng nề về chi phí cho các DN.

Tuy kinh tế đang khủng hoảng song NAACO vẫn giữ vững chiến lược marketing

mình đã định ra, NAACO dùng chất lượng sản phẩm để tạo lòng tin cho người tiêu

dùng đồng thời đưa ra dịch vụ sau bán hàng đa dạng nhằm mở rộng hệ thống phân

phối, giúp sản phẩm tấm lợp có mặt ở nhiều nơi, giảm thiểu chi phí cho vận chuyển.2.5.2.3 Nguồn cung ứng

Sản phẩm tấm lợp composite gồm 2 nguyên liệu chính là nhựa và sợi thủy tinh.

Nguồn cung ứng nguyên vật liệu cho NAACO chủ yếu là nguồn nguyên liệu ngoại

nhập: Nhựa nhập từ Singapore, Malaysia và sợi nhập từ Trung Quốc. Các đối tác này

làm ăn lâu dài với NAACO hơn 10 năm. Nguồn hàng từ 3 nước này có chất lượng ổn

định nên NAACO có thể yên tâm về sản phẩm sau cùng của công ty.

Song do tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động nên giá nguyên liệu đầu vào

tăng liên tục gây sức ép rất lớn cho NAACO. Và công ty xác định nhập nguyên liệu từ

nước ngoài không phải là kế sách lâu dài nên NAACO tích cực tìm kiếm nguồn

nguyên liệu trong nước nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng, tiêu chuẩn kĩ thuật

nguyên liệu đầu vào nhằm tạo ra sản phẩm cuối cùng hoàn hảo nhất_ theo đúng tiêu

chí kinh doanh của công ty là NAACO làm ra sản phẩm nhưng bán sự hài lòng.

2.5.2.4 Đối thủ cạnh tranhDN sản xuất các sản phẩm từ vật liệu composite ứng dụng trong ngành vật liệu xây

dựng ở Việt Nam thì nhiều, nhưng hầu hết đều mang tính thủ công. Ngay trong ngành

sản xuất tấm lợp composite F.R.P, các đơn vị cũng sản xuất theo công nghệ đắp tay,

chỉ một hai đơn vị có dây chuyền sản xuất tự động nhưng lại chưa ra được sản phẩm

trên thị trường. Trên thị trường tấm lợp, đa số các doanh nghiệp cạnh bằng chiến lược

giá, cụ thể:





Bảng 2.10 BẢNG GIÁ CÁC SẢN PHẨM TẤM LỢP

TRÊN THỊ TRƯỜNG NĂM 2010

(ĐVT: đồng/m)

Loại sản phẩm Sản phẩm thị trường Sản phẩm Công trìnhI. Tấm lợp composite f.r.p trên thị trườngAmpelite - 220,000

NAACO 60,500 165,000Rạng Đông 50,000 119,000Tanado 48,000 115,000Minh Cường 48,000 112,000Thành Công 46,000 110,000

Việt Trung 40,000 -Tuấn Thành 40,000 -Minh Phát 39,000 -Tân Vĩnh Phát 35,000 -Chấn Hưng 35,000 -Tân Kim Long 31,000 -II. Tấm lợp Poly Carbonate 95,000 390,000

( Nguồn: Báo cáo thị trường của NAACO tháng 8/2010)

Đầu tiên ta đề cập đến công ty cạnh tranh trực tiếp với NAACO trong phân khúc cao

cấp: Ampelite có một số dòng sản phẩm cao cấp, có những tính năng đặc biệt, phù hợp

với một số công trình nhà xưởng yêu cầu đặc tính kỹ thuật cao mà hiện nay NAACO

chưa sản xuất được. Mức giá của Ampelite cao hơn khoảng 30-40% so với giá của

NAACO đối với cùng một chủng loại sản phẩm. Tuy nhiên, do nhập khẩu từ Thái lan

về Việt Nam nên Ampelite bị hạn chế về chiều dài sản phẩm, thời gian giao hàng và

độ linh hoạt trong đáp ứng số lượng khác nhau của các đơn hàng

Tiếp đến phân khúc trung bình: Nhìn chung thị trường này thì cuộc cạnh tranh có vẻsôi nổi hơn thị trường có giá cao vì tập trung gần 20 đơn vị sản xuất tấm lợp composite

f.r.p, chủ yếu là sản xuất theo công nghệ đắp tay, thủ công, không có dây chuyền sản

xuất tự động như NAACO. Ở phía Nam có Tân Kim Long, Việt Trung, Chấn Hưng,

Minh Phát, Tuấn Thành, Thành Công, Tân Vĩnh Phát,… Ở phía Bắc có Tanado, Mai

Cường, Lương Duy, Đồng Thành,… Một đơn vị duy nhất cũng có dây chuyền sản

xuất tấm lợp composite f.r.p tự động như NAACO là Công ty Nhựa Rạng Đông. Tuy

nhiên, do sản xuất chưa tốt dẫn đến sản phẩm chưa đưa ra nhiều trên thị trường và hệ





thống phân phối còn kém. Các đơn vị này chủ yếu đánh dấu thương hiệu bằng giá thấp

và chiết khấu cao, chất lượng sản phẩm kém, không có chế độ bảo hành nghiêm túc.

Giá của các đơn vị này thấp hơn giá cùng một loại sản phẩm của NAACO khoảng

50%-70%.

Nhận thấy mức độ cạnh tranh của các công ty trên thị trường nên NAACO quyết định

định vị thương hiệu bằng các sản phẩm cao cấp, chất lượng tốt tuy giá có cao hơn các

sản phẩm của công ty khác trên thị trường.

2.5.2.5 Giới trung gian

Giới trung gian cung ứng sản phẩm của công ty NAACO gồm hai bộ phận chính là

cửa hàng/ đại lý kinh doanh vật liệu xây dựng và bộ phận công trình: nhà máy théptiền chế, nhà thầu, công ty xây dựng…

Với số lượng hơn 200 đại lý phân phối chính của NAACO làm việc rất hiệu quả,

công ty thường xuyên cử nhân viên đến tận cửa hàng kiểm tra, khảo sát và nhận thấy

các nhà phân phối nhiệt tình giới thiệu sản phẩm tấm lợp NAACO, thúc đẩy tiêu thụ

nhằm gia tăng thị phần cho tấm lợp NAACO.

Bên cạnh những nhà phân phối sản phẩm có uy tín, hiện nay xuất hiện thêm những

nhà phân phối vì lợi nhuận cá nhân, đã tráo những sản phẩm chính hãng của công ty

với các sản phẩm nhái, kém chất lượng, làm khách hàng chịu thiệt thòi và mất lòng tin

vào sản phẩm.

Điều đó tác động không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Nắm

bắt tình hình cung ứng sản phẩm NAACO trên thị trường qua các nhà phân phối nên

công ty đã có những biện pháp cụ thể thường xuyên kiểm tra các đại lý có lưu trữ sản

phẩm tấm lợp đúng theo quy cách, có đảm bảo đúng những dịch vụ NAACO cung cấpcho khách hàng trực tiếp hay không, thường xuyên lấy mẫu sản phẩm tại nhà phân

phối kiểm tra các tiêu chuẩn sản phẩm, sau đó kèm theo giấy xác nhận nhằm tăng uy

tín của công ty lẫn nhà phân phối.

Song song đó NAACO tăng cường công tác chào bán hàng tại các nhà phân phối,

tổ chức các buổi hội thảo giúp nhà phân phối hiểu thật rõ về sản phẩm tấm lợp, tạo

mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các đại lý trung thành như hằng năm đều áp dụng

chính sách chiết khấu và thưởng doanh số để chia sẻ lợi nhuận với khách hàng nhằm





cùng nhau xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài, bền vững đồng thời tăng cường

mở rộng các nhà phân phối tiềm năng.

2.5.2.6 Khách hàng:

Khách hàng ngày càng có sự đòi hỏi cao về sản phẩm và lợi ích mà sản phẩm đem

lại so với số tiền mà họ bỏ ra. Họ ngày càng có nhiều thông tin trong việc lựa chọn và

so sánh các sản phẩm cùng loại của các nhãn hiệu khác nhau, để đưa ra quyết định

mua cuối cùng có lợi nhất cho họ.

Sau lạm phát kinh tế, đến khủng hoảng thị trường, rồi đến việc nhà nước chuẩn bị

đánh thuế thu nhập đã làm cho người tiêu dùng ngày càng e dè trong việc chi tiêu, đặc

biệt là các hàng hóa có giá cả cao như NAACO, dẫn đến tâm lý một số khách hàngquay mặt lại với hàng chính hãng, chuyển sang sử dụng hàng nhái, hàng kém chất

lượng đến từ Trung Quốc, mặc dù biết chất lượng của những sản phẩm từ Trung Quốc

là rất thấp nhưng bị hấp dẫn trước mức giá không thể rẻ hơn họ đã không thể từ chối.

Ngoài ra trên thị trường hiện có rất nhiều sản phẩm nhái, chủ yếu nhập về từ Trung

Quốc hoặc làm giả nhái từ chính các công ty trong nước, sản phẩm được làm rất tinh

vi. Khách hàng thiếu kinh nghiệm sẽ mua phải sản phẩm kém chất lượng. Giá thành

của chúng thường thấp hơn so với giá niêm yết của hàng chính hãng.

Nắm bắt tâm lý khách hàng thay đổi trong thời kì bão giá cũng như yếu tố giá tác

động mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam nên NAACO đã xây dựng

chiến lược giá hợp lý, thực hiện điều chỉnh giá nhưng theo cách không gây sốc cho

khách hàng. Đặc thù của ngành xây dựng là công trình thường kéo dài, có khi đến hơn

một năm, NAACO không thể tăng giá ngay và liên tục. Chính vì vậy, có thời điểm

NAACO đã phải gánh chi phí sản xuất lớn khi chưa thể tăng giá thành. Chỉ có chia sẻlợi nhuận với khách hàng trong lúc thị trường khó khăn thì mới có thể duy trì mối quan

hệ làm ăn lâu dài.

Song song đó cũng phải tìm mọi cách để tối ưu hóa hoạt động sản xuất, kinh

doanh, cắt giảm chi phí, hạn chế các khoản đầu tư không liên quan đến sản xuất...đa

dạng hóa sản phẩm qua việc cải tiến giúp tăng chất lượng sản phẩm kèm theo giảm chi

phí để có thể giảm giá thành sản phẩm, đồng thời nghiên cứu phát triển nhiều dòng sản





phẩm mới để đáp ứng nhu cầu càng cao của khách hàng mục tiêu cũng như khách

hàng tiềm năng.

Ngoài ra NAACO cũng tăng cường việc xây dựng và phát triển thương hiệu của

công ty giúp khách hàng nhận diện được sản phẩm NAACO dễ dàng cũng như duy trì

lòng tin yêu của khách hàng đối với NAACO.

2.6 Những tác động qua lại giữa chiến lược sản phẩm và các thành tố khác

trong marketing mix

Với phương châm ““NAACO làm ra sản phẩm nhưng bán sự hài lòng” , công ty

không ngừng cố gắng phát triển sản phẩm đến mức hoàn hảo nhất để đáp ứng nhu cầu

của khách hàng, mà còn thiết kế các chiến lược khác như chiêu thị, phân phối, giá đểđem đến cho khách hàng những thuận tiện và lợi ích nhiều nhất.

2.6.1 Chiến lược giá

Chiến lược giá là yếu tố quan trọng để tạo ra thu nhập trực tiếp, giá luôn luôn là

yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến việc mua hàng của khách hàng bởi vì nó là số tiền mà

họ phải bỏ ra để đổi lấy lợi ích từ hàng hóa. Hiểu được điều đó nên các chính sách giá

của NAACO khá hợp lý và đã góp phần không nhỏ giúp cho chiến lược sản phẩm phát

huy hết được hiệu quả của nó.

Công ty còn đưa ra các mức giá khác nhau dành cho những khách hàng ở các phân

khúc khác nhau.

Hình 2.13 Biểu đồ thể hiện mức độ đáp ứng về giá của NAACO






2.6.2 Chiến lược phân phối

Chiến lược phân phối là một trong những chiến lược có tầm quan trọng đối với

công ty, chiến lược sản phẩm dù có tốt cho đến đâu nhưng không đến tay được người

tiêu dùng thì cũng như là dã tràng se cát biển đông .

Góp phần vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu, làm cho sản phẩm

sẵn sàng có mặt trên thị trường, đúng lúc, đúng nơi để đi vào tiêu dùng, công NAACO

đã tăng cường mức độ bao phủ thị trường, các cơ sở kinh doanh vật liệu xây dựng nằm

rãi rác ở khắp nơi trên cả nước, điều đó đã tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong việc

tiếp cận các sản phẩm của công ty một cách dễ dàng nhất.

NAACO luôn quan tâm đến việc mở rộng và phát triển hệ thống phân phối trêntoàn quốc. Mới đây nhất, vào tháng 4/2011, NAACO đã chính thức khai trương Văn

phòng Đại diện tại Đà Nẵng để mở rộng kênh phân phối tại Đà Nẵng và các tỉnh lân

cận.

NAACO đã thiết lập được kênh phân phối thông qua hơn 200 các đối tác là các nhà

thép tiền chế, hãng tôn thép, nhà thầu, công ty xây dựng công trình – lắp đặt nhà

xưởng như: Toda, PEB, Bluscope, Kirby, Siam, Nishin Metal, Metechno, Tập đoàn

Thép Hòa Phát, Tập đoàn Tôn Hoa sen, Nipovona, Thép Việt Pháp, Vit Metal,v.v..

trên toàn quốc.

Ngoài ra, tại các khu vực thị trường, NAACO đã xây dựng được mạng lưới trên

500 đại lý và cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng trên khắp cả nước.





Hình 2.14 Biểu đồ thể hiện mức độ đáp ứng về thời gian giao hàng của NAACO


2.6.3 Chiến lược chiêu thị

Do hoạt động trong lĩnh vực B2B, đối tượng khách hàng chính của NAACO là các

nhà thép tiền chế, nhà thầu xây dựng & lắp đặt công trình, các cửa hàng kinh doanh

vật liệu xây dựng, nhà máy cán tôn,… nên hoạt động truyền thông trên các phương

tiện thông tin đại chúng như báo, tạp chí, truyền hình, radio rất ít khi được thực hiện

song bán hàng trực tiếp là một yếu tố quan trọng đồng thời tổ chức các sự kiện quảng

bá hình ảnh thương hiệu công ty NAACO.

Tuy nhiên, các hoạt động quảng cáo trên các báo, tạp chí chuyên ngành về xâydựng, vật liệu xây dựng và trang trí nội thất là kênh để các chủ đầu tư, người sử dụng

biết về NAACO và tác động đến việc lựa chọn khi họ có nhu cầu sử dụng.

NAACO đang tích cực đẩy mạnh chiến lược chiêu thị của công ty nhằm hoàn thiện

hơn chiến lược marketing mix.

Một số hoạt động trong chiến lược chiêu thị nổi bật của NAACO là:

- NAACO đã xây dựng được bộ tài liệu bán hàng (sales kit) rất hoàn chỉnh,

chuyên nghiệp, bằng hai ngôn ngữ Việt và Anh. Có thể nói trong ngành tấm lợp

composite f.r.p nói riêng và trong ngành kinh doanh vật liệu xây dựng nói

chung, rất ít các doanh nghiệp dám đầu tư cho bộ tài liệu bán hàng như vậy vì

rất tốn kém.

- Ngoài việc tiếp cận trực tiếp với các đối tác là các nhà thép tiền chế, công ty

xây dựng,… NAACO còn thường xuyên tổ chức các hoạt động đi chào hàng tại

các cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng trên toàn quốc.

- Hoạt động quảng cáo tại điểm bán đã được NAACO thực hiện từ ngoài vào

trong các cửa hàng: từ bảng hiệu bên ngoài cho đến kệ mẫu, bảng mẫu, tấm lợp

mẫu, mô hình, catalogue, brochure bên trong cửa hàng, tạo được hình ảnh đồng

nhất, thu hút sự chú ý và tác động đến quyết định mua của khách hàng có nhu

cầu. Song chỉ áp dụng tại 50/200 đại lý phân phối sản phẩm.

- Trong những năm qua, NAACO tích cực tham gia các hội chợ triển lãm như:

hội chợ Vietbuild tại Hà Nội, Đà Nẵng, Tp.HCM - nơi hội tục đông đảo nhất





của các doanh nghiệp trong ngành xây dựng, vật liệu xây dựng, thép tiền chế,

lắp đặt công trình trong và ngoài nước - được tổ chức hàng năm và hội chợ

Hàng Việt Nam Chất lượng cao trong mỗi dịp NAACO được nhận giải thưởng

này. Các giải thưởng dành được tại các hội chợ triển lãm, nhất là tại hội chợ

chuyên ngành Vietbuild đã thể hiện được những thành công nhất định trong

việc quảng bá thương hiệu NAACO tại các kỳ tham gia hội chợ triển lãm.

- Hình thức khuyến mãi kênh cho các nhà phân phối, đại lý và cửa hàng kinh

doanh vật liệu xây dựng nhằm khuyến khích các nhà phân phối nhiệt tình giới

thiệu sản phẩm tấm lợp NAACO, thúc đẩy tiêu thụ nhằm gia tăng thị phần cho

tấm lợp NAACO- Hàng năm, NAACO luôn áp dụng chính sách chiết khấu và thưởng doanh số để

chia sẻ lợi nhuận với khách hàng nhằm cùng nhau xây dựng mối quan hệ kinh

doanh lâu dài

- NAACO hiện đang sử dụng 2 website www.naaco.com.vn,

www.betalite.com.vn là kênh truyền thông chính thức trên mạng internet. Ngoài

ra, NAACO cũng hiện diện trên gần 100 website trong và ngoài nước, bao gồm

các website chuyên về thương mại dành cho B2B, các website về ngành

composite trong và ngoài nước, các website thương mại điện tử, v.v..



http://www.betalite.com.vn/


http://www.betalite.com.vn/




CHƯƠNG 3

ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP CÔNG TY

HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢCỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM.

3.1 Phân tích, đánh giá chiến lược sản phẩm dòng tấm lợp của công ty

NAACO

Việc vận dụng chiến lược sản phẩm của công ty có nhiều ưu điểm so với đối thủ

cạnh tranh nhưng công ty còn nhiều khuyết điểm cần phải được khắc phục như sau:

Bảng 3.1 BẢNG NHẬN XÉT CHIẾN LƯỢC

DÒNG SẢN PHẨM TẤM LỢP NAACO NĂM 2008-2010

STT Chiến lược Ưu Điểm Khuyết Điểm

1Kích thước tập hợpsản phẩm

Đa dạng về chủng loại, cácsản phẩm có các loại sóng,

bề dày đa dạng.

Chỉ đáp ứng một phầncho thị trường

2 Nhãn hiệu sản phẩm

Công ty đã tạo được uy tíncho doanh nghiệp nóichung và cho sản phẩm nóiriêng, nhờ vào tên nhãnhiệu dễ đọc, dễ nhớ.

Không tạo được ấntượng cho người muasản phẩm

3Quyết định liên quanđến đặc tính sản

phẩm

Nguyên vật liệu nhập từnước ngoài, sản phẩm luônđạt tiêu chuẩn kĩ thuật

Tốn nhiều chi phí chonguyên vật liệu

4 Mẫu mã, kiểu dángsản phẩm Kiểu sóng và màu sắc đadạng giúp sản phẩm có tínhưu việt, công ty đã tung rathị trường các mẫu màunhất định theo từng vùngmiền và sở thích của kháchhang. Công ty đang nỗ lực

phát triển nhằm tạo thêmnhiều kiểu sóng, màu sắc

khác nhau. Các chính sách

Cồng kềnh khó vậnchuyển





ưu đãi được công ty thựchiện góp phần làm gia tăngthêm số lượng khách hàng

mua sản phẩm và được ápdụng cho mọi phân khúc.Công ty phát bảng báo giávà mẫu kèm theo miễn phígiúp khách hành thoải máivà thân thiện hơn.

5Dịch vụ hỗ trợ sản

phẩm

Đa dạng về chính sách ưuđãi, hướng dẫn lắp đặt tậntình, bảo hành lên đến 15

năm

Thủ tục bảo trì chưanhất quán, nhanh chóng

6Phát triển sản phẩmmới

Cho khách hàng thêm sựlựa chọn, tránh được việc

phân phối độc quyền củanước ngoài.

Chi phí để phát triểnsản phẩm mới là rất lớn

7 Đối thủ cạnh tranhSo với đối thủ cạnh tranhthì sản phẩm có nhiều tínhnăng vượt trội

Giá của công ty cao rấtnhiều so với các đối thủ

8Chu kỳ sống sản

phẩm

Sản phẩm đang trong giaiđoạn phát triển. công ty cốgắng giảm tối thiểu lượnghàng tồn ở các cửa hàng,

phát triển các khoản chiếtkhấu, hoa hồng, giúp sản

phẩm kéo dài thời giantrong giai đoạn của chu kỳ.

Giá quá cao, phân phốithì chưa rộng rãi, vẫncòn nhiều người chưa

biết đến sản phẩm





3.2 Cơ sở xây dựng giải pháp

3.2.1 Dự báo nhu cầu thị trường tấm lợp COMPOSITE F.R.P

Với tính năng ưu việt của vật liệu composite f.r.p nên ngày nay rất nhiều công trình

dân dụng và công nghiệp đang sử dụng các sản phẩm sản xuất từ vật liệu composite

f.r.p để thay thế các sản phẩm làm từ vật liệu khác. Trong ngành sản xuất tấm lợp, một

số công trình nhà xưởng, nhất là nhà xưởng có môi trường hóa chất, đang dần chuyển

sang dùng tấm lợp composite f.r.p để thay thế cho tấm lợp kẽm hiện nay. Vì tấm lợp

kẽm không có khả năng kháng ăn mòn nên tuổi thọ mái lợp giảm làm ảnh hưởng đến

tuổi thọ công trình và tài sản bên dưới. Bên cạnh đó, do chất liệu composite f.r.p nhẹ

hơn kẽm nên việc đầu tư cho kết cấu khung công trình, đà mái lợp sẽ được ít hơn, giúptiết kiệm chi phí đầu tư cho công trình.

Chi phí điện năng sử dụng cho các nhà xưởng đang là gánh nặng cho các doanh

nghiệp, nhất là khi giá điện không ngừng tăng và xu hướng sẽ còn tăng mạnh trong

thời gian tới. Chính vì vậy, các doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến việc sử dụng

tấm lợp lấy sáng composite f.r.p để lấy sáng tự nhiên cho nhà xưởng, giảm bớt việc

đầu tư thiết bị chiếu sáng, giảm thiểu chi phí điện năng tiêu hao trong suốt thời gian

hoạt động của nhà xưởng. Diện tích sử dụng tấm lợp lấy sáng tăng từ 5% trên tổng

diện tích tấm lợp lên 10% - 15% trên tổng diện tích tấm lợp. Nếu trước đây các công

trình nhà xưởng thường chỉ dùng tấm lấy sáng trên mái, bây giờ họ sử dụng cả bên

hông công trình.

Dòng vốn đầu tư FDI vào Việt Nam có nhiều triển vọng sáng sủa, gắn với sự gia

tăng lòng tin và cơ hội kinh doanh mới của các dự án FDI. Đứng ở vị trí thứ 12 trong

xếp hạng chung Chỉ số niềm tin FDI, Việt Nam được báo cáo của A.T. Kearney xếp ở vị trí thứ 93 về mức độ thông thoáng của môi trường kinh doanh (Ease of Doing

Business Ranking). Trong số các nước Đông Nam Á lọt vào Top 25 của xếp hạng Chỉ

số niềm tin FDI 2011, Việt Nam đứng trên Indonesia (vị trí 21), Malaysia (vị trí 20),

và Singapore (vị trí 24). Mới đây, Tập đoàn tài chính đầu tư Goldman Sachs (Hoa Kỳ)

đã xếp Việt Nam nằm trong nhóm 11 nước (N-11) có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất

thế giới trong năm 2011, mở ra những cơ hội cho các nhà đầu tư và là địa chỉ đầu tư

tốt cho các nhà đầu tư thế giới trong các năm tiếp theo… Ông Horst F.Geicke, Chủ





tịch HĐQT VinaCapital Group, nói: “ Năm 2011 và những năm tiếp theo Việt Nam vẫn

rất hấp dẫn với các nhà đầu tư nước ngoài. Việc FDI vào Việt Nam trong năm 2009

giảm không phản ánh thái độ của nhà đầu tư nước ngoài vào thị trường này, vì bản

thân các tập đoàn trên thế giới cũng gặp rất nhiều khó khăn trong cơn bão tài chính

vừa qua. Trong khi đó, Chính phủ Việt Nam rất ưu ái, tạo nhiều điều kiện cho các nhà

đầu tư nước ngoài. Đây là yếu tố quan trọng giúp Việt Nam thu hút đầu tư trong

những năm tới”. Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, giải ngân vốn FDI đạt khoảng

900 triệu USD trong tháng 4, nâng tổng số vốn FDI giải ngân trong 4 tháng đầu năm

2011 lên 3,4 tỷ USD, tăng tới 36% so với cùng kỳ năm 2009. Trung bình, giải ngân

vốn FDI đạt khoảng 850 triệu USD/tháng. Đây là mức khá cao và tương đương giảingân vốn FDI giai đoạn trước suy thoái kinh tế. Về triển vọng, có nhiều cơ sở thực tế

thế giới và trong nước để tin rằng thu hút FDI năm 2011 sẽ cao hơn mức tăng 10% so

với năm 2009 mà Bộ Kế hoạch và Đầu tư đặt ra.

Việc gia tăng dòng vốn đầu tư FDI vào Việt Nam tương ứng với tốc độ xây dựng

thêm các nhà xưởng mới của các nhà đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, góp phần thúc

đẩy nhu cầu sử dụng các sản phẩm tấm lợp cho các nhà xưởng, trong đó có tấm lợp lấy

sáng và tấm lợp kháng ăn mòn.

3.2.2 Phân tích ma trận SWOT của công ty NAACO

Bảng 3.2 PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY NAACO

STRENGTHSS1: Công nghệ sản xuất ngắn. Vốn đầutư không lớn, thu hồi vốn nhanh.

S2: Có khả năng thâm nhập thị trườngtương đối tốt.S3: Tiếp cận sát với thị trường trongnướcS4: Có vị thế trong lòng khách hàngS5: Chi phí nhân công rẻS6: Mẫu mã đa dạngS7: Mạng lưới phân phối rộng khắp cảnướcS8: Áp dụng dây chuyền sản xuất tự

OPPORTUNITIES

O1: Chính sách của Chính Phủ tậptrung đầu tư ngành công nghiệp vật liệu

xây dựng.O2: Chính trị trong nước ổn định, dễkêu gọi đầu tư nước ngoài.O3: Nhu cầu sản phẩm nhựa ngày càngtăng.O4: Trình độ giáo dục Việt Nam ngàycàng được tăng caoO5: Nhiều thị trường tiêu thụ hơn khi

nước ta gia nhập WTO





động đầu tiênS9: Sở hữu công nghệ sản xuất độcquyền tấm lợp lấy sáng

S10: Thương hiệu được nhiều người biết đến.

O6: Khu công nghiệp, công trình ngàycàng nhiềuO7: Ý thức giữ gìn môi trường dần cải

thiện

WEAKNESSES

W1: Không có khả năng đáp ứng đơn

đặt hàng theo thời vụ

W2: Chưa chủ động được nguyên vật

liệu

W3: Chưa có cơ sở nghiên cứu, ứng

dụng khoa học kỹ thuật của ngành

W4: Dây chuyền sản xuất còn lạc hậu

so với các nước trên thế giới

W5: Giá khá cao so với thị trường trong

nước

W6: Các hoạt động chiêu thị còn ít

W7: Lực lượng lao động có tay nghề

chưa cao.

W8: Chưa hướng tới khai thác giá trị

trọn đời của khách hàng.

THREATS

T1: Giá cước vận tải, giá nguyên liệu,

xăng dầu liên tục tăng cao

T2: Rủi ro về tỉ giá ngoại tệ

T3: Bảo hoà thị trường hàng gia dụng

nội địa

T4: Sản phẩm ngoại nhập ngày càng

nhiều

T5: Nhu cầu sản phẩm nhựa kỹ thuật

cao ngày càng gia tăng

T6: Sản phẩm nhựa khó phân huỷ, quy

trình sản xuất nhựa dễ gây ô nhiễm môi

trường

T7: Trong thời gian gần đây có rất

nhiều sản phẩm giả mạo sản phẩm công

ty làm giảm uy tín công ty

T8: Đối thủ cạnh tranh nhiều và gay

gắt.

3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả chiến lược sản phẩm

của công ty.

Để công ty chiếm lĩnh thị trường trong nước chuẩn bị cho kế hoạch xâm nhập vào

thị trường châu Á, thì chính lúc này đây công ty cần phải:

Thực hiện những cải thiện những điểm yếu

Phát huy những điểm mạnh hiện có





Tận dụng những cơ hội

Phòng ngừa những đe doạ

Luôn cập nhật thông tin thị trường để có những hoạch định đúng lúc. Nhằm cụ thể hơn những mục tiêu bên trên, tôi xin đề xuất vài giải pháp dựa vào

bảng phân tích SWOT của công ty NAACO.

Thứ 1: Trong giai đoạn này công ty nên chú ý hạn chế mở rộng kích thước tập hợp

sản phẩm vì giá cả thị trường đang tăng đột biến, nguyên liệu chủ yếu do nhập từ nước

ngoài về, nhu cầu của người tiêu dùng giảm bớt nên bây giờ công ty để dành lợi nhuận

đến khi thị trường ổn định trở lại thì bắt đầu triển khai kế hoạch tung ra thị trường

những sản phẩm mới là hợp lý nhất.

Thứ 2: Về nhãn hiệu sản phẩm quan trọng không kém, nó sẽ quyết định ảnh hưởng

đến tâm lý của người tiêu dùng. Công ty hãy chú ý quan sát thông tin từ mục tiêu thế

giới, xu hướng của khách hàng năm nay là gì từ đó chọn cho sản phẩm của công ty

những cái tên hay và thu hút. Ví dụ : Thế giới đẩy mạnh việc bảo vệ môi trường vì thế

hệ mai sau thì ta có thể đặt tên dòng sản phẩm tấm lợp là “tấm lợp tương lai”. Nên

tăng cường tham gia vào các chương trình khuyến mại, hội chợ triển lãm, … để khách

hàng biết về sản phẩm cũng như công ty.

Thứ 3: Những quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm cũng vô cùng quan

trọng vì nếu chỉ cần 1 quyết định sai thì sẽ làm ta mất đi lòng tin của khách hàng, giảm

đi lợi nhuận. Vì thế công ty cần có những quyết định liên quan đến sản phẩm hợp lý

kết hợp với kiểm tra chất lượng sản phẩm chặt chẽ từng giai đoạn tạo ra sản phẩm để

từ đó có biện pháp khắc phục. Công ty nên hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng

của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng qua việc:hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật của sản phẩm; nâng cao thông số kỹ thuật của sản phẩm;

tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm.

Thứ 4: Công ty phải luôn thăm dò ý kiến khách hàng về mẫu mã, kiểu dáng sản

phẩm để kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Phải luôn tìm kiếm, cập nhật

những mẫu mã, kiểu dáng mới từ đối thủ cạnh tranh, cũng như không ngừng sáng tạo

cho riêng công ty những mẫu mã, kiểu dáng mới để làm cơ sở cho khách hàng thấy

được rằng ta có thể đáp ứng bất cứ yêu cầu nào của khách hàng.





Thứ 5: Về dịch vụ hỗ trợ của công ty cũng tương đối tốt so với đối thủ cạnh tranh

nhưng công ty nên có những hỗ trợ mới như chuyên chở và lắp đặt (trọn gói) đến nơi

khách hàng yêu cầu. Tăng cường dịch vụ bảo hành sau bán hàng, tiếp nhận ý kiến

phản hồi từ khách hàng về dịch vụ trước và sau khi mua hàng để duy trì mối quan hệ

tốt đối với khách hàng.

Thứ 6: Giá của NAACO đưa ra cao rất nhiều so với đối thủ nhưng vì do công ty

nhập nguyên vật liệu chủ yếu từ nước ngoài về nên giá của công ty đưa ra phần lớn là

do chênh lệch về tỉ giá. Nhưng bù lại sản phẩm tấm lợp Natalite của công ty có những

điểm khác biệt so với đối thủ. Công ty cần có thêm nhiều chính sách ưu đãi, khuyến

mãi tặng quà cho những khách hàng có chỉ số tiêu dùng sản phẩm công ty cao để thuhút khách hàng mới và tạo lòng trung thành nơi khách hàng cũ.

Thứ 7: Các sản phẩm tấm lợp đang trong quá trình phát triển của chu kỳ sống vì

vậy công ty cần đẩy mạnh việc mở rộng thị trường, thêm nhiều chính sách thu hút

khách hàng. Mỗi tháng như vậy công ty nên có những chính sác ưu đãi khác nhau, hấp

dẫn. Công ty cũng phải thường xuyên khuyến khích phong trào phát huy sáng kiến cán

bộ CNV, thu thập ý kiến đóng góp ở trong công ty và ngoài công ty. Nên áp dụng

phương thức KAIZEN trong công ty để giúp cho công ty có được thêm ý tưởng để duy

trì và phát triển sản phẩm trong chu kỳ phát triển này.

Thứ 8: Ngoài ra, công cần có một đội ngũ marketing để: thu thập thông tin từ

những hoạt động của đối thủ cạnh tranh cùng ngành; tìm hiểu địa lý từng vùng miền,

phân tích, nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng; cập nhật giá nguyên vật liệu thế giới, tìm

kiếm nguyên vật liệu trong nước, phương thức chế tạo nguyên vật liệu để có thể giảm

chi phí tối đa, tối ưu hoá lợi nhuận. Điều này rất quan trọng khi công ty có quyết địnhmở rộng thị trường tấn công thị trường châu Á và tránh tình trạng bão hòa tại thị

trường nội địa.

Thứ 9: Thời nay công nghệ thông tin ngày càng phát triển, việc bán hàng qua

mạng càng ngày phổ biến, mọi người luôn cập nhật tìm kiếm cho mình sản phẩm vừa

túi tiền và chất lượng. Công ty nên phát triển việc bán hàng qua mạng đây cũng chính

là sự khác biệt giữa sản phẩm của công ty với những đối thủ khác.





Thứ 10: Đẩy mạnh kêu gọi đầu tư vốn nước ngoài nhằm nâng cao kĩ thuật công

nghệ sản xuất của công ty, giúp đáp ứng nhu cầu càng cao của khách hàng. Ngoài ra

cũng tập trung đầu tư vào công nghệ tái sản xuất nhựa composite nhằm giảm thiểu

nguy cơ làm ô nhiễm môi trường.

Thứ 11: Tăng cường các hoạt động chiêu thị nhằm quảng bá sản phẩm rộng khắp

và có kế hoạch cụ thể trong việc bảo đảm nhãn hiệu bằng một số phương pháp nhằm

tránh việc làm hàng giả, nhái chất lượng thấp làm mất lòng tin nơi khách hàng. Các

phương pháp cụ thể: Đăng kí bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm, nắm bắt kịp thông tin thị

trường, nhanh chóng phát hiện hàng giả, nhái và báo với cơ quan có thẩm quyền đồng

thời báo với khách hàng một cách sớm nhất.Thứ 12: Đầu tư và mở rộng thêm quy mô sản xuất nhằm tăng thêm số lượng bán ra

và giảm thiểu thời gian chờ của khách hàng.

Thứ 13: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho đội ngũ nhân viên bán

hàng trong công ty đồng nhất giúp hoàn thiện hơn chiến lược định vị của công ty.

Ngoài ra cũng tổ chức các hoạt động từ thiện như thăm mái ấm, xây dựng các công

trình xã hội… nhằm tăng khả năng nhận diện thương hiệu cho công ty đồng thời tạo ấn

tượng tốt đẹp cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.





PHẦN KẾT LUẬN

Với những biện pháp đóng góp trên công ty cần phải phối hợp với ba chiến lược

còn lại để tối ưu hoá lợi nhuận. Công ty phải duy trì phát huy những ưu điểm, khắc

phục những nhược điểm còn tồn tại trong sản phẩm, phát triển đa dạng hoá chủng loại

sản phẩm của công ty, và cuối cùng quan trọng nhất của việc đưa ra những biện pháp

trên giúp cho công ty đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cũng như câu nói

“NAACO làm ra sản phẩm nhưng bán sự hài lòng” .

Với những nỗ lực, cố gắng không ngừng trong sản xuất và kinh doanh của công ty

TNHH Nhựa Việt Nam Á trong giai đoạn (2008 đến 2010) đặc biệt là quý I năm 2011

công ty đã đạt được nhiều thành tích nổi bật, tạo ra bước tăng trưởng đáng kể về doanhthu, lợi nhuận, đóng góp một lượng giá trị lớn cho ngân sách Nhà Nước, khẳng định vị

thế sản phẩm của công ty. Bên cạnh những kết quả đáng mừng đó công ty cũng đừng

quên rằng sản phẩm tấm lợp đang trong thời kỳ đầu phát triển, công ty cần phải có nỗ

lực càng nhiều hơn nữa. Công ty phải phát huy những điểm mạnh hiện có, cải thiện

những điểm yếu, tận dụng những cơ hội, phòng ngừa những đe doạ và phải luôn cập

nhật thông tin thị trường để có những hoạch định đúng lúc.

Thành công hay thất bại, sống sót hay tiêu vong là phụ thuộc hoàn toàn vào khả

năng nhanh nhẹn nhập cuộc và duy trì tiềm lực kinh tế ổn định của mỗi doanh nghiệp,

Công ty NAACO không nằm ngoài số đó. Để có thể tồn tại và phát triển được, công ty

NAACO phải tập trung toàn lực phấn đấu xây dựng chiến lược marketing phù hợp,

đẩy mạnh thương hiệu công ty NAACO không chỉ riêng thị trường trong nước mà còn

phải mở rộng hơn trên thị trường thế giới!





TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tập thể giáo viên PTS Trần Thị Ngọc Trang (chủ biên), P.GSTS Nguyễn Xuân

Quế, TS Ngô Thị Thu, ThS Đỗ Thị Đức, ThS Trần Văn Thi, ThS Lâm Ngọc

Điệp, ThS. Nguyễn Duy Tân - Marketing căn bản – NXB Lao động - xã hội –

2007.

2. Theo website http://www.naaco.com.vn, http://tamlaysang.divivu.com,

www.kienthuc.vn ...

3. Báo cáo kinh doanh và báo cáo thị trường của NAACO các năm 2007, 2008, 2009,

2010.

4. Bộ tài liệu bán hàng công ty Nhựa Việt Nam Á



http://tamlaysang.divivu.com/

http://www.kienthuc.vn/


http://tamlaysang.divivu.com/

http://www.kienthuc.vn/

Chien Luoc San Pham Cong Ty Naaco

Documents

Transcript of Chien Luoc San Pham Cong Ty Naaco