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Chapter 1 Introduction to Organizations

任課老師 : 任維廉 教授報告人 : 余忠訓2012.10.25

運輸科技與管理學系 余忠訓

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自我介紹 姓名 : 余忠訓

學歷 :國立台北科技大學 工業工程與管理學系 學士

研究室 :張新立老師實驗室 (Sonylab)A903

興趣 :看電影、聽音樂、逛街、運動

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Outlines

1. 組織理論的應用2. 何謂組織？3. 組織設計的構面4. 組織理論與設計的演進5. 組織結構6. 效率績效 vs. 學習型組織7. 結論與心得

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Xerox Corporation 全錄公司 (1/2)1906 年以 Halolid 創立專營照相材料供應商1959 年發展成世界第一家影印公司Wilson 的招募理念，尋求願意冒險與創新的人全錄官僚的出現，對潛力無限的創新視而不見Kearns 的多角化經營導致數十億美元的保險債務

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Xerox Corporation 全錄公司 (2/2)1990 年 Paul Allaire 接手後，開始撤銷這些業

務，同時降低成本和推出新產品網路與電子郵件的與日俱增，重創影印機的銷售外界將問題歸咎於文化適應的不良Ann Mulchahy 整頓虧錢的部門，裁員並表示

歉意，並堅持履行商業倫理道德及社會責任的承諾，推出的新產品和服務，帶領全錄重新脫穎而出

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1. 組織理論的應用 (1/2)

課題◦組織要如何適應快速變化的環境？◦哪些策略的改變來促進組織效能？◦組織如何避面威脅及倫理道德？◦如何處理龐大的組織和官僚問題？◦如何善用權力與組織政治？◦如何管理內部衝突？◦過時的企業文化，如何創新文化？

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1. 組織理論的應用 (2/2)

現今的挑戰◦全球化◦倫理與社會責任◦回應速度◦數位化工作環境◦多元化

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2. 何謂組織？ (1/3)

組織 (Organization) 的定義◦社會實體◦目標導向◦有密切的協調與整合系統◦與外界環境相互連結

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2. 何謂組織？ (2/3)

組織的類型◦製造業 (ex. 豐田汽車公司 )◦服務業 (ex. 律師事務所 )◦營利與非營利組織 (ex. 慈濟、紅十字會 )

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2. 何謂組織？ (3/3)

組織的重要性1. 整合資源以達成特定目標2. 有效率地生產產品或提供服務3. 促進創新4. 應用現代的製造與資訊科技5. 適應並影響變動快速的環境6. 為老闆、顧客與員工創造價值7.積極回應管理上的挑戰，如多元化、企業倫理和員工激勵

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3. 組織設計的構面 (1/3)

組織的環境構面

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Structural dimensions

Contextualdimensions• 內部環境

1. 形式化2. 專門化3. 權力層級4. 集權化5. 專業化6. 人員比率

• 外部環境1. 規模2. 技術3. 環境4. 目標與策略5. 文化

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3. 組織設計的構面 (2/3)

效率 (efficiency)◦Do things right.◦用最少的資源來實現其目標

效能 (effectiveness)◦Do right things.◦達成組織目標的程度

效能比效率更為重要

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3. 組織設計的構面 (3/3)主要的利害關係人 (stakeholder) 及他們的期望◦ 一般的利害關係人包括員工、顧客、債權人、政府、工會、社區、供應商、業主和股東

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4. 組織理論與設計的演進 (1/1)

歷史觀點◦ 科學管理 (Taylor)◦ 行政原則 (Henri Fayol 十四項原則 )◦ 官僚式組織 (Max Weber)◦霍桑研究 (George Elton Mayo)

不要忘記環境因素◦ 權變 (Contingency)

沒有不變的管理方式運輸科技與管理學系 余忠訓

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5. 組織結構 (1/2)

Mintzberg 的組織型態◦ Henry Mintzberg :每個組織都有五個相互關聯的部分。 技術核心 技術支援 行政支援 高階管理 中階管理

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5. 組織結構 (2/2)

1.Entrepreneurial Structure ( 創業結構 )2.Machine Bureaucracy

( 機械式官僚 )3.Professional Bureaucracy ( 專業式官僚 )4.Diversified Form ( 多樣化形式 )5.Adhocracy ( 專案形式 )

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6. 效率績效 vs. 學習型組織 (1/1)

學習型態組織 (Learning organization)◦ 組織中每位成員，都必須從工作中尋找問題並解決問題，使組織能持續地實驗和改善，提升能力。

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7. 結論與心得在現今全球化的環境下，管理者必須適應環

境的因素，改善並提供不斷創新的管理方式。在組織的結構中，必須從內部和外部去探討需要改變的影響因素。

創新的管理必須是由組織中每位成員提供更多新的意見和想法而產生。

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附錄： Henri Fayol 十四項原則1.分工原則2.職權原則3.紀律原則4.指揮統一原則5. 目標統一原則6.共同利益優先原則7.獎酬原則

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8.集權原則9.指揮鏈原則10.秩序原則11. 公平原則12.穩定的人事原則13.主動原則14.團隊精神原則