Chapitre 4 - Les missions du manager. I. Introduction : Le rôle du manager a pris son essor au...
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Chapitre 4 - Les missions Chapitre 4 - Les missions du managerdu manager
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I. Introduction :
Le rôle du manager a pris son essor au XXème siècle.
Le pouvoir du capital, le pouvoir technique ont progressivement cédé la place au management…
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Le management d’après Fayol :
PlanificationCoordinationDirectionAnimationContrôle
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Rappel : les différents types de décision
Stratégique : plus de 5 ans, irréversibleTactique : de 2 à 5 ans, réalise la stratégieOpérationnelle : moins de 2 ans, totalement réversible
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Rappel : le processus de décision
Modèle de Simon (IMC) :
IntelligenceModélisationChoix
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2 grands types de Management :
Management stratégique
Management opérationnel
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II. Les missions du manager opérationnel
App 2, p 34Le manager de rayon gestionnaire :Sélectionner, aménager, animerChoisir ce qu’il va vendre auprès de
l’acheteur nationalAménager son rayon, théâtraliser l’offreAnimer la force de vente
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Lewin ou LikertLewin ou Likert
III. Les styles de management
On distingue le management selon :
A-Le type de manager :AutoritaireDémocratiqueLaisser-faire
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Mac GregorMac Gregor
B-Le type de salarié :
Type X : directifType Y : autonome
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C-Selon la situation vécue :
DirectivitéConseilEcouteAutonomie
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Ces 4 stades sont ceux analysés par Hersey & Blanchard :Ils visent à séparer la compétence et la motivationIls distinguent 4 niveaux entre un nouvel arrivant et un professionnel confirméLe travail du manager est de permettre cette progression naturelle.
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Hersey & BlanchardHersey & Blanchard
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La délégationLa délégationApplication 6 p 37
Intérêt de la délégation :Pour le manager, c’est l’essence
même de son métier. Il est là pour faire faire, non pour faire
Pour le salarié, c’est dans la confiance qu’on lui fait qu’il peut être valorisé
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Jack Welch, Le leadershipJack Welch, Le leadership« D’après mon expérience, le premier
trait essentiel du leadership est l’énergie positive –la capacité d’aller toujours de l’avant avec une saine vigueur et une attitude optimiste, dans les bons moments comme dans les mauvais.
Le deuxième est l’aptitude à dynamiser les autres en libérant leur énergie positive. » (Management, 144)
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La gestion du tempsLa gestion du tempsApplication 9, p 401 : DII : DIII : DIV : CV : CVI : DVII : CVIII : D
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Règles de la gestion du Règles de la gestion du tempstempsFaire d’abord ce qui est importantNe rien laisser devenir urgentCe qui est urgent et non important
doit être déléguéCe qui est urgent et important doit
être fait hic et nuncCe qui n’est ni important ni urgent
doit être abandonné… D’après La matrice d’Eisenhower
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Matrice d’EisenhowerMatrice d’Eisenhower
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3 styles de management : 3 styles de management : -identifier le style de -identifier le style de managementmanagementLe manager prend les décisions
unilatéralementLe manager présente le
problème, suscite les idées de ses collaborateurs, recueille les suggestions et prend sa décision
Le manager laisse ses collaborateurs libres de prendre les décisions