ลั�กษณะแลัะสภาพแวดลั�อมของธุ�รก�จ

ระบบเศรษฐก�จ หมายถึ�งหน่!วยก�จกรรมทางเศรษฐก�จหลัายๆหน่!วยมา

รวมก�น่ ด%าเน่�น่การผลั�ตโดยใช้�หลั�กการแบ!งงาน่ก�น่ท%าตามความถึน่�ด ม,การปฏิ�บ�ต�ภายใต�ระเบ,ยบ กฎเกณฑ์1 ข�อบ�งค�บ น่โยบายแลัะแน่วทางการปฏิ�บ�ต�อย!างเด,ยวก�น่

ระบบเศรษฐก�จท,2ส%าค�ญแบ!งออกได� 4 ระบบได�แก!1. ระบบเศรษฐก�จแบบท�น่น่�ยม (Capitalism System) เป5น่ระบบท,2ให�ส�ทธุ�เสร,ภาพใน่การผลั�ต การประกอบการ การ

บร�โภค แลัะให�เอกช้น่เป5น่เจ�าของป6จจ�ยการผลั�ต ร�ฐบาลัจะเป5น่ผ7�ให�ความสะดวก โดยใช้�กลัไกราคาเป5น่ต�วก%าหน่ดแลัะม,บทบาททางเศรษฐก�จแทน่

ระบบเศรษฐก�จข�อด,1. ท%าให�ผ7�ผลั�ตเก�ดแรงจ7งใจแลัะพ�ฒน่าการผลั�ตด�วย

เทคโน่โลัย,ท,2ท�น่สม�ย2. ผ7�บร�โภคได�ร�บประโยช้น่1จากการผลั�ต ม,ส�น่ค�าให�เลั9อก

บร�โภคข�อเส,ย1. เก�ดช้!องว!างระหว!างคน่จน่แลัะคน่รวย2. การผ7กขาดส�น่ค�า3. การเอาเปร,ยบของผ7�ผลั�ต

ระบบเศรษฐก�จ2. ระบบเศรษฐก�จแบบส�งคมน่�ยม(Socialism System) เป5น่ระบบเศรษฐก�จท,2ม,การวางแผน่แน่วน่โยบายการผลั�ต

โดยร�ฐบาลัเป5น่ผ7�ด%าเน่�น่การแลัะควบค�มการผลั�ต เป5น่เจ�าของแลัะถึ9อกรรมส�ทธุ�:ใน่ป6จจ�ยการผลั�ต เพ92อประโยช้น่1ของประช้าช้น่ใน่ส�งคมของประเทศ

ข�อด, ประช้าช้น่ม,รายได�ใกลั�เค,ยงก�น่ เศรษฐก�จเปลั,2ยน่แปลังน่�อย ประช้าช้น่ม,ความสาม�คค,ร!วมใจก�น่ท%างาน่ การสาธุารณ7ปโภคท�;งหมดร�ฐเป5น่ผ7�ด%าเน่�น่การ

ระบบเศรษฐก�จ ข�อเส,ย ขาดแรงจ7งใจใน่การผลั�ต ประช้าช้น่ไม!ได�ใช้�ความร7 �เต<มท,2 ไม!ม,โอกาสเลั9อกบร�โภค

ระบบเศรษฐก�จ3. ระบบเศรษฐก�จแบบคอมม�วน่�สต1 (Communism System) เป5น่ระบบเศรษฐก�จท,2พ�ฒน่าจากแน่วความค�ดทาง

เศรษฐศาสตร1ของ Karl Marx น่�กเศรษฐศาสตร1 บ�ดาแห!งลั�ทธุ�คอมม�วน่�สต1 โดยร�ฐบาลัจะควบค�มก�จกรรมทางเศรษฐก�จไว�ท� ;งหมด รวมท�;งกรรมส�ทธุ�:แลัะการถึ9อครองป6จจ�ยการผลั�ตท�;งหมด

ข�อด, เก�ดความเสมอภาคใน่ทางเศรษฐก�จ ข�อเส,ย ส�ทธุ�เสร,ภาพของประช้าช้น่ถึ7กจ%าก�ดโดยร�ฐบาลั การ

ด%าเน่�น่การลั!าช้�า ส�งคมถึ7กแบ!งเป5น่ฝ่>ายบร�หารแลัะประช้าช้น่

ระบบเศรษฐก�จ4. ระบบเศรษฐก�จแบบผสม เป5น่ระบบท,2รวมเอาระบบแบบท�น่น่�ยมแลัะส�งคมน่�ยม

เข�าด�วยก�น่ ร�ฐจะเข�าไปม,ส!วน่ร!วมใน่ก�จกรรมทาง เศรษฐก�จของประเทศ เพ92อให�เก�ดเสถึ,ยรภาพ แลัะเป5น่

ประโยช้น่1ต!อส�งคมโดยส!วน่รวม เช้!น่ก�จการทางด�าน่ สาธุารณ7ปโภค เพ92อไม!ให�ประช้าช้น่ได�ร�บความเด9อด

ร�อน่ก�จกรรมด�าน่การผลั�ตให�เอกช้น่เป5น่ผ7�ด%าเน่�น่การ เพ92อตอบสน่องความต�องการของผ7�บร�โภค ให�ส�ทธุ1

เอกช้น่ใน่การถึ9อครองป6จจ�ยการผลั�ตแลัะทร�พย1ส�น่

ระบบเศรษฐก�จ ข�อด,

เอกชนมี�บทบาทในการผลิ�ต ท�าให้�สิ�นค้�ามี�ค้�ณภาพ ประชาชนมี�เสิร�ภาพแลิะมี�โอกาสิเลิ�อกในการบร�โภค้ ได้�ใช�ค้วามีร"�ค้วามีสิามีารถในการท�างานอย่&างเต'มีท�( มี�การกระจาย่ราย่ได้�ตามีก�าลิ*งการท�างาน ได้�ร*บมีาตรฐานการค้รองช�พระด้*บพ�,นฐานอย่&างท*(ว

ถ-งจากการให้�บร�การของภาค้ร*ฐ

ระบบเศรษฐก�จข�อเส,ย เป?ดโอกาสให�เอกช้น่เอาเปร,ยบทางเศรษฐก�จ เก�ดป6ญหาการกระจายรายได� ม,ช้!องว!างระหว!าง

คน่รวยแลัะคน่จน่ เก�ดป6ญหาทางส�งคม

ป6จจ�ยพ9;น่ฐาน่ของการประกอบธุ�รก�จ คน่ เง�น่ ว�ตถึ�ด�บ เคร92องจ�กร การจ�ดการ ตลัาด การปฏิ�บ�ต�การ การจ7งใจ

สภาพแวดลั�อมขององค1การ1 .สภาพแวดลั�อมท�2วไป

- PEST+G

2. สภาพแวดลั�อมเฉพาะ 3. การว�เคราะห1สภาพแวดลั�อม

Porter’s five forces, SWOT, BCG

1. สภาพแวดลั�อมท�2วไป (PEST+G)สภาพแวดลั�อมทางกฎหมาย-การเม9อง (P)สภาพแวดลั�อมทางเศรษฐก�จ (E)สภาพแวดลั�อมทางส�งคม (S)สภาพแวดลั�อมทางเทคโน่โลัย, (T)สภาพแวดลั�อมต!างประเทศ (G)

***ควบค�มไม!ได�

สภาพแวดลั�อมทางกฎหมาย-การเม9อง (P)

กฎห้มีาย่ภาษี� (Tax laws) เช&น ภาษี�น�าเข�า, ภาษี�สิ&งออก ภาษี�เห้ลิ�า – เบ�ย่ร2ตามีด้�กร�แอลิกอฮอลิ2 ผลิกระทบ ค้�อ เห้ลิ�าท�(มี�แอลิกอฮอลิ2ต�(าสิามีารถขาย่ในราค้าถ"กลิง

นโย่บาย่การออกบ*ตรทอง 30 บาท มี�ผลิกระทบต&อองค้2การบร�ษี*ทประก*นภ*ย่ต&าง ๆ

การงด้จ�าห้น&าย่สิ�ราสิ�าห้ร*บเด้'กอาย่�ต�(ากว&า 18 ป5ค้วามีมี*(นค้งของร*ฐบาลิ (Stability of

government)ฯลิฯ

สภาพแวดลั�อมทางเศรษฐก�จ (E)อ�ตราดอกเบ,;ย อ�ตราเง�น่เฟ้Bอ อ�ตราคน่ว!างงาน่อ�ตราการแลักเปลั,2ยน่อ�ตราการเจร�ญเต�บโตของประเทศ (GDP) ภาวะเศรษฐก�จใน่ย�คฟ้องสบ7!แตก ใน่ปC 2540พลั�งงาน่ ฯลัฯ

สภาพแวดลั�อมทางส�งคมว�ฒน่ธุรรม (S)

ศาสน่า, ค!าน่�ยม, Life styleการรณรงค1เร92องการประหย�ดพลั�งงาน่การรณรงค1เร92องส�ขภาพการย�ายถึ�2น่ท,2อย7!ความห!วงใยก�บสภาพแวดลั�อมฯลัฯ

สภาพแวดลั�อมทางเทคโน่โลัย, (T) เทคโน่โลัย,ช้,วภาพ (Biotechnology) เทคโน่โลัย,ขน่าดจ�Eว (Nanotechnology)อ�น่เตอร1เน่<ต (Internet Availability) โครงสร�างพ9;น่ฐาน่ของระบบส92อสาร

(Telecommunication infrastructure)การใช้�ระบบ Call Center ฯลัฯ

สภาพแวดลั�อมต!างประเทศ (G)

การก!อการร�าย (Terrorist activity)การก,ดก�น่การค�า (Protectionist sentiment)การรวมต�วทางเศรษฐก�จ (Economic

alliances ) เช้!น่ WTO, ASEANS, EUROPEAN UNION

การลังท�น่ข�ามช้าต� (Foreign direct investment)

FTA (Free Trade Area)ฯลัฯ

2. สิภาพแวด้ลิ�อมีเฉพาะ

ลิ"กค้�าค้"&แข&งข*นผ"�ขาย่ว*ตถ�ด้�บผ"�ถ�อห้��น

พน*กงานสิห้ภาพแรงงานร*ฐบาลิประชาชนฯลิฯ

ค้�อ ผ"�มี�สิ&วนเก�(ย่วข�องก*บองค้2การ Stakeholders เช&น

สภาวะแวดลั�อมเฉพาะ

องค1การ

ค7!แข!งข�น่

พรรคการเม9องสหภาพแรงงาน่

ผ7�ถึ9อห��น่สถึาบ�น่การเง�น่

ลั7กค�า

ผ7�จ�ดจ%าหน่!าย

สถึาบ�น่ทางส�งคม

ช้�มช้น่

ผ7�ขายว�ตถึ�ด�บ

สถึาบ�น่การศ�กษา

พน่�กงาน่ลั7กจ�างร�ฐบาลั

ป6จจ�ยภายใน่ (ควบค�มได�) - โครงสร�างองค1การ - น่โยบาย - ทร�พยากรมน่�ษย1 - การปฏิ�บ�ต�การ - การจ�ดซื้9;อจ�ดจ�าง

- การว�จ�ยแลัะพ�ฒน่า - เทคโน่โลัย, - การตลัาด - การเง�น่ ฯลัฯ

สภาพแวดลั�อมขององค1การ

สิภาวะแวด้ลิ�อมีโด้ย่ท*(วไป

สิภาวะแวด้ลิ�อมีทางการแข&งข*นสิภาวะแวด้ลิ�อมีภาย่ใน

3 การว�เคราะห1สภาพแวดลั�อม ค9อการพ�จารณาถึ�งป6จจ�ยภายใน่แลัะ

ภายน่อกท,2ม,ผลัต!อการด%าเน่�น่การ โดยใช้�เคร92องม9อต!าง ๆ เช้!น่ Porter’s five forces, SWOT, BCG ฯลัฯ

Porter’s five forcesPorter’s five forces โมีเด้ลิ Five Force

ของ Michael Porter เป8น Model ท�(น�ย่มีก*นมีากในการว�เค้ราะห้2ตลิาด้เพ�(อให้�ร"�ถ-งสิภาพแวด้ลิ�อมีของธุ�รก�จของเราก*บสิ�(งรอบข�างท�(มี�ผลิต&อการท�าธุ�รก�จของเรา โด้ย่เป8นการว�เค้ราะห้2ในเช�งบวกท�(ไมี&ใช&เพ�ย่งการเอาช*ย่เห้น�อค้"&แข&งแต&ย่*งพ"ด้ถ-งการร&วมีมี�อก*นเป8นพ*นธุมี�ตร

ลิ"กค้�า สิ�นค้�าทด้แทน ค้"&แข&งในอนาค้ต แห้ลิ&งว*ตถ�ด้�บ ค้"&แข&งข*น

Porter’s five Forcesค้"&แข&งในอนาค้ต

สิ�นค้�าทด้แทน

แห้ลิ&งว*ตถ�ด้�บ

ค้"&แข&งRivalry Among Existing Firms

ผ"�ซื้�,อ

Threat of Substitute Products or Services

Bargaining Power of Buyers

Bargaining Power of Suppliers

Threat of New Entrants

OtherStakeholders

Relative Power of Unions, Governments, etc.

กรณ,ศ�กษา ธุ�รก�จโทรศ�พท1เคลั92อน่ท,2ใน่ประเทศไทย 1. อ�ณห้ภ"มี�ในสินามีการแข&งข*น (Degree of

Existing Rivalry)          พลั�งแห!งอ�ณหภ7ม�ใน่สน่ามการแข!งข�น่ท,2ม,อย7!ใน่ป6จจ�บ�น่ เป5น่ส�2งท,2คน่ท�2วไปส�มผ�สได�ถึ�งความร�อน่แรงใน่การแข!งข�น่ใน่ธุ�รก�จน่�;น่ๆ ว!าเป5น่ไปใน่ท�ศทางใด ซื้�2งใน่ธุ�รก�จโทรศ�พท1เคลั92อน่ท,2ใน่ประเทศไทย สน่ามการแข!งข�น่จะเป5น่ไปใน่ท�ศทางการท%าสงครามราคาแลัะเพ�2มเคร9อข!ายให�ม,ค�ณภาพส7ง

2. อ�ปสิรรค้สิ�าห้ร*บผ"�มีาให้มี& (Threat of New Entrants)             อ�ปสรรคส%าหร�บผ7�มาใหม! น่อกจากป6จจ�บ�น่ย�งไม!ม,การจ�ดสรรความถึ,2ส%าหร�บผ7�ประกอบการรายใหม! (Limited by License) ซื้�2งเป5น่ก%าแพงก�;น่ผ7�เข�าแข!งข�น่รายใหม!อย7!แลั�ว ผ7�ประกอบการรายเด�มใน่ตลัาด (Incumbents) พร�อมท,2จะท%าสงครามราคาเสมอหากม,ผ7�หาญกลั�ารายใหม!เข�ามาต!อกร โดยม,ข�อได�เปร,ยบจาก Economy of Scale ท,2ตน่ครองฐาน่ลั7กค�าอย7!แลัะผ7�ช้น่ะค9อผ7�ท,2ม,ต�น่ท�น่ป6จจ�บ�น่ต%2าท,2ส�ด

3. อ�านาจต&อรองของผ"�บร�โภค้ (Bargaining from Consumer)          พลั�งจากอ%าน่าจต!อรองของผ7�บร�โภคม,ผลัต!อสน่ามการแข!งข�น่ส7งมาก เม92อสถึาน่การณ1การแข!งข�น่ใน่ธุ�รก�จโทรศ�พท1เคลั92อน่ท,2ใน่ป6จจ�บ�น่เป5น่ลั�กษณะทางเศรษฐศาสตร1แบบ การแข!งข�น่สมบ7รณ1 (Perfect Competition) เน่92องจากใน่ตลัาดม,ผ7�ให�บร�การมากกว!าส,2รายแลัะไม!ม,การฮั้�;วราคาก�น่ (Cartel) แลัะค�ณภาพของส�น่ค�าหร9อบร�การน่�;น่ๆ ม,ค�ณภาพพอๆ ก�น่ ซื้�2งอ%าน่าจส7งส�ดใน่ตลัาดจะอย7!ท,2ผ7�บร�โภค แลัะผ7�บร�โภคพร�อมท,2จะเปลั,2ยน่ผ7�ให�บร�การตลัอดเวลัาเม92อม, โปรโมช้�2น่ใหม! ราคาถึ7กกว!าแลัะม,เง92อน่ไขบร�การท,2ด,กว!า ผ7�บร�โภคจะได�ประโยช้น่1ส7งส�ดเม92อเป5น่ตลัาดแข!งข�น่แบบสมบ7รณ1

4. พลิ*งของผ"�ผลิ�ต Power of Suppliers           ใน่อด,ตผ7�ผลั�ตอ�ปกรณ1เคร9อข!าย (Network Equipment) แลัะผ7�ผลั�ตเคร92องลั7กข!าย จะผ7กขาดให�ผ7�ให�บร�การแต!ลัะค!ายเป5น่ผ7�แทน่จ%าหน่!ายเคร92องลั7กข!ายม9อถึ9อ แลัะผ7�ผลั�ตอ�ปกรณ1แต!ลัะย,2ห�อ แต!ลัะระบบ จะผ7กพ�น่ก�บผ7�ให�บร�การเพ,ยงรายเด,ยว การม,เทคโน่โลัย,จากผ7�ผลั�ตใหม!หร9อการม,เคร92องม9อถึ9อใหม!จะช้!วยเพ�2มจ%าน่วน่ลั7กค�าของผ7�ให�บร�การได� ผ7�ผลั�ตจ�งม,อ�ทธุ�พลัส7งใน่สน่ามการแข!งข�น่ใน่อด,ต ป6จจ�บ�น่เก�ดผลักระทบต!อผ7�ผลั�ตท�2วโลัก จ�งม�!งกลัย�ทธุ1หาพ�น่ธุม�ตร (Merger and Acquisition) ท�;งผ7�ผลั�ตอ�ปกรณ1เคร9อข!ายแลัะผ7�ผลั�ตเคร92องลั7กข!าย เพ92อให�กลั�บมาม,พลั�งแข<งแกร!งม,อ%าน่าจใน่สน่ามการแข!งข�น่อ,กคร�;งหน่�2ง

5. พลิ*งจากสิ�นค้�าทด้แทน (Substitution Goods)         พลั�งจากส�น่ค�าหร9อบร�การทดแทน่ จะท%าให�อ�ณหภ7ม�ของสน่ามการแข!งข�น่การให�บร�การโทรศ�พท1เคลั92อน่ท,2ใน่ประเทศไทยลัดลังท�น่ท, เม92อม,ส�2งทดแทน่ เช้!น่ ม,ระบบโทรคมน่าคมเคลั92อน่ท,2แบบอ92น่ท,2ตอบสน่องความต�องการใช้�งาน่ได�ด,กว!า อย!างเช้!น่ใน่อด,ต PCT ท,2เก9อบจะเป5น่ส�น่ค�าทดแทน่ โทรศ�พท1เคลั92อน่ท,2แบบ เซื้ลัลั7ลัาร1 ได�เพราะม,ราคาถึ7กแลัะใช้�เป5น่โทรศ�พท1บ�าน่ได� ถึ9อเป5น่ (Product Differentiation) หาก PCT ได�ร�บการพ�ฒน่าประส�ทธุ�ภาพเคร9อข!ายให�ม,ประส�ทธุ�ภาพอาจจะท%าให�ผ7�บร�โภค เซื้ลัลั7ลัาร1 เก�ดการ Switching Technology ได� หร9ออาจจะม,เทคโน่โลัย,ไร�สายอ92น่ท,2ม,ประส�ทธุ�ภาพเท!าเท,ยม หร9อม,เทคโน่โลัย,โทรศ�พท1เคลั92อน่ท,2ท,2ม,ประส�ทธุ�ภาพด,กว!า อาจจะท%าให�ผ7�บร�โภคเก�ดการ Switching Technology ได�

Porter’s five Forcesอ�ปสรรคของผ7�มาใหม!-ไม!ม,การจ�ดสรรความถึ,2ใหม!-ผ7�ประกอบการรายเด�มพร�อมลัดราคา

พลิ*งสิ�นค้�าทด้แทน-อ�ปกรณ1ไร�สายช้น่�ดอ92น่-โทรศ�พท1เคลั92อน่ท,2ย�คท,2สาม-ระบบโทรคมน่าคมอ92น่ท,2ด,กว!า

อ�านาจต&อรองของผ"�ผลิ�ตผ"�ผลิ�ตอ�ปกรณ2ท*,งมี�อถ�อแลิะอ�ปกรณ2เค้ร�อข&าย่พย่าย่ามีแย่&งสิ&วนแบ&งตลิาด้แลิะมี�&งกลิย่�ทธุ2ไปท�(การรวมีก�จการร&วมีก*นโด้ย่น�าเสินอเทค้โนโลิย่�ท�(ด้�กว&า

องศาเด้�อด้ของการแข&งข*นผ"�ประกอบการท�กราย่มี�&งกลัย�ทธุ1ไปท,2สงครามราคาแลัะ

เร!งพ�ฒน่าค�ณภาพเคร9อข!าย

อ�านาจการต&อรองของผ"�บร�โภค้ผ"�บร�โภค้พร�อมีเปลิ�,ย่นเค้ร�อข&าย่ตลิอด้เวลิาท�(มี�โปรโมีช*(นให้มี&แลิะ

เง�(อนไขบร�การท�(ด้�กว&า

ถึ�าให�ค7!แข!งข�น่เข�าตลัาด

ได�ง!ายก<ต�องแข!งก�น่เร92อง

ราคา

ต�วน่,;น่!ากลั�วท,2ส�ด

เช้!น่ ฟ้?ลั1มถึ!ายร7ป

Sony walkman

บร�ษ�ทท,2แข<งแกร!งจะอย7!รอดแต!บร�ษ�ทเลั<ก จะค!อย ๆ

หายไปเอง

บทสร�ป จากแบบจ%าลัอง 5 Five Forces Model จะเห<น่ว!าแรงใน่แน่วต�;งท,2กระท%า

ต!อสน่ามการแข!งข�น่ (Rivalry) แทบไม!ม,พลั�งกระท%าต�องสน่ามการแข!งข�น่โทรศ�พท1เคลั92อน่ท,2ใน่ไทยเลัยใน่ป6จจ�บ�น่ เน่92องจากแรงด�าน่บน่ไม!ม,ผ7�มาใหม!แน่!น่อน่ใน่ช้!วงเวลัาน่,; แลัะแน่วแรงกระท%าด�าน่ลั!างก<ไม!ม,ส�น่ค�าหร9อเทคโน่โลัย,ทดแทน่ท,2ด,กว!าแน่!น่อน่เพราะ 3G ย�งไม!เก�ด ส!วน่ใน่แกน่น่อน่น่�;น่แรงทางด�าน่ซื้�ายหร9อ Suppliers ท,2กระท%าต!อสน่ามการแข!งข�น่น่�;น่ก<ย�งไม!ม,ผลัเน่92องจากว!าย�งไม!ผ7�ผลั�ตรายใดเสน่อส�น่ค�าท,2แตกต!างมากๆ เพ92อให�ผ7�ให�บร�การได�เปร,ยบใน่การแข!งข�น่ได� แลัะย�งไม!ม,การเร!งขยายเคร9อข!ายใน่ปร�มาณมาก ใน่ทางกลั�บก�น่ผ7�ผลั�ตกลั�บม�!งเข�าส7!กลัย�ทธุ1หาพ�น่ธุม�ตรแลัะควบรวมก�จการ (Merger and Acquisition) ด�วยซื้%;าไป ด�งน่�;น่จ�งม,เพ,ยงด�าน่แรงด�าน่ขวาใน่แน่วน่อน่ ค9อผ7�บร�โภคท,2เป5น่ผ7�ม,อ%าน่าจใน่สน่ามการแข!งข�น่ใน่ป6จจ�บ�น่ แลัะเม92อแรงใดม,อ%าน่าจใน่ตลัาดประเด<น่หลั�กของสน่ามแข!งข�น่จะข�;น่อย7!ก�บความพ�งพอใจส7งส�ดของแรงน่�;น่ท,2กระท%าต!อตลัาด

ข�อมี"ลิของ ค้"&แข&งข*น ท�(ธุ�รก�จค้วรทราบได้�แก&

ม,ใคร อย7!ใน่อ�ตสาหกรรมเด,ยวก�บเราบ�าง

ใครม,ยอดขาย / ส!วน่ครองตลัาดส7งส�ด

ใครม,ฐาน่ะทางการเง�น่ แลัะ ก%าไร ด,กว!าก�น่

ใครม,กลัย�ทธุ1ทางการตลัาดเหน่9อกว!าก�น่

ใครม,การขยายต�วตามแน่วด�2ง แลัะ ใครม,การขยายต�วตามแน่วน่อน่

ใครม,ต�น่ท�น่ท,2ต%2ากว!าก�น่

โครงสร�าง แลัะ ว�ฒน่ธุรรมองค1กร ของค7!แข!งข�น่

ใครค9อผ7�บร�หาร แลัะ ผ7�ถึ9อห��น่ใหญ!

ใครค9อบ�คลัากรท,2ม,ค�ณภาพ

ใครม,เทคโน่โลัย,ด,กว!าก�น่ ขน่าดของโรงงาน่ อาย�ของเคร92องจ�กร

ว�ส�ยท�ศน่1ใน่การบร�หารองค1กร

การว�จ�ยแลัะการพ�ฒน่า

ภาพลั�กษณ1ขององค1กร

ศ�กยภาพของค7!แข!งข�น่ใน่อน่าคต

SWOT AnalysisSWOT Analysisจ�ดแข<ง Strengthจ�ดอ!อน่ Weaknessโอกาส Opportunityอ�ปสรรค Threat

ต�วอย!างสภาพแวดลั�อมภายใน่

ค้วามีสิามีารถพ�เศษีของบ�ค้ค้ลิ

ท*กษีะห้ร�อค้วามีช�านาญ สิ�นค้�าห้ร�อบร�การท�(มี�

ค้�ณภาพ การบร�ห้ารงานท�(มี�

ค้�ณภาพ เทค้โนโลิย่� ค้�ณภาพของพน*กงาน ต�นท�นต�(า

ท�ศทางขององค้2กรไมี&ช*ด้เจน

ผ"�บร�ห้ารขาด้ค้วามีสิามีารถ

สิ�นค้�าห้ร�อบร�การมี�ค้�ณภาพต�(า

ขาด้ค้วามีมี*(นค้งทางการเง�น

พน*กงานไมี&มี�ค้�ณภาพ ขาด้การว�จ*ย่แลิะพ*ฒนา

จ�ด้แข'ง จ�ด้แข'ง SS จ�ด้อ&อนจ�ด้อ&อน WW

ต�วอย!างสภาพแวดลั�อมภายน่อก

การเข�าสิ"&ตลิาด้ให้มี& การขย่าย่ตลิาด้ท*(ว

โลิก การเปลิ�(ย่นแปลิง

ลิ*กษีณะทางสิ*งค้มี การเปลิ�(ย่นแปลิง

พฤต�กรรมีบร�โภค้ของลิ"กค้�า

นโย่บาย่ของร*ฐบาลิ

ค้"&แข&งข*นให้มี& อ*ตราการเต�บโตของ

ตลิาด้ช�า นโย่บาย่ของร*ฐ การเพ�(มีอ�านาจต&อรอง

ของผ"�จ*ด้ห้าว*ตถ�ด้�บ ค้วามีต�องการของผ"�ซื้�,อ การค้�กค้ามีของสิ�นค้�า

ทด้แทน

โอกาสิ โอกาสิ OO อ�ปสิรรค้ อ�ปสิรรค้ TT

BCG Growth-Share Matrix เป8นเค้ร�(องมี�อท�(พ*ฒนาโด้ย่บร�ษี*ท

กลิ�&มีท�(ปร-กษีาช�(อ Boston Consulting Group (BCG) ซื้-(งพ�จารณาในด้�านอ*ตราการเต�บโตของตลิาด้แลิะอ*ตราสิ&วนแบ&งตลิาด้ท�(ธุ�รก�จมี�อย่"&

BCG Growth-Share Matrix อ�ตราการเต�บโตของตลัาด (Market

Growth ) ค9อ ตลัาดจะม,การยอมร�บใน่ต�วผลั�ตภ�ณฑ์1 ยอดขายจะเพ�2มส7งข�;น่ เร,ยกง!ายๆค9อ ธุ�รก�จจะสามารถึ ขยายตลัาด (ขาย ) เพ�2มข�;น่ได�อ,กหร9อไม!

อ�ตราส!วน่แบ!งตลัาด (Market Share ) ค9อส�ดส!วน่ธุ�รก�จเท,ยบก�บค7!แข!งใน่ตลัาดเร,ยกง!ายๆว!า ใครช้!วงช้�งปร�มาณลั7กค�าให�ได�มากท,2ส�ดใน่ขณะน่�;น่

BCG Growth-Share Matrix

สิ&วนแบ&งทางการตลิาด้สิ"

งต�(า

อ*ตรา

การเ

ต�บโต

ของต

ลิาด้

สิ"ง

ต�(า

Stars

Question Marks

Cash Cows

Dogs

หน่!วยธุ�รก�จใน่ช้!องดาวเด!น่ (Stars) เป5น่หน่!วยธุ�รก�จท,2ม,ส!วน่แบ!งตลัาด

ส7งแลัะอย7!ใน่ช้!วงอ�ตราการเต�บโตของตลัาดส7ง เป5น่ธุ�รก�จท,2ค!อน่ข�างม,ผลัตอบแทน่ส7ง แต!ความต�องการเง�น่ลังท�น่ก<มาก เช้!น่ Nokia, Toyota, Sony

หน่!วยธุ�รก�จช้!องว�วเง�น่ (Cash Cows) เป5น่หน่!วยธุ�รก�จท,2ม,การเต�บโตต%2า ส!วน่

แบ!งตลัาดส7ง ม,ก%าไรภายใต�การเจร�ญเต�บโตของตลัาดท,2ต%2า ท%าให�ไม!ด�งด7ดใจส%าหร�บค7!แข!งข�น่รายใหม! ธุ�รก�จต�องพยายามร�กษาส!วน่แบ!งตลัาดไว�ให�น่าน่ท,2ส�ด เช้!น่ Sunsilk, Lux

หน่!วยธุ�รก�จช้!องปร�ศน่, (Question Marks) เป5น่ช้!วงท,2ม,อ�ตราการเต�บโตของตลัาด

ส7งแต!ส!วน่แบ!งตลัาดต%2า ท%าให�ด�งด7ดค7!แข!งข�น่รายใหม!เข�ามาลังท�น่ จ�งต�องการเง�น่ลังท�น่มาก ผ7�จ�ดการจะต�องท%าการต�ดส�น่ใจระหว!างการน่%าเง�น่เข�ามาลังท�น่เพ�2มหร9อการไม!ด%าเน่�น่ก�จการ เช้!น่ Hutch, Panasonic Mobile

หน่!วยธุ�รก�จช้!องส�น่�ข (Dogs) เป5น่หน่!วยธุ�รก�จท,2ม,อ�ตราการเต�บโต

ของตลัาดแลัะส!วน่แบ!งตลัาดต%2า หน่!วยธุ�รก�จน่,;ท%าให�ผลัตอบแทน่ต%2าหร9อขาดท�น่ ส!วน่มากหน่!วยธุ�รก�จน่,;ม�กจะถึ7กขายท�;ง (Divert ) หร9อป?ดก�จการ เช้!น่ Hutchison Pager, Hyundai

Web site ส%าหร�บโหลัดข�อม7ลัท,2เก,2ยวก�บว�ช้าน่,; http://www.esnips.com/web/

Introductiontobusiness/