Seminario tecnico Distretti del C iCommercio

Incontro 24 ottobre 2011 – Palazzo LombardiaIncontro 24 ottobre 2011 – Palazzo Lombardia

Proposta di un percorso di certificazioneProposta di un percorso di certificazione

Elena Franco - Comitato Tecnico Scientifico per i Distretti del Commercio

Perché intraprendere un percorso di

Per essere riconosciuti attraverso il marchio di qualità quale distretto efficace dal

p pcertificazione?

- Per essere riconosciuti attraverso il marchio di qualità quale distretto efficace dal punto di vista gestionale e strategico

- Per garantire servizi di qualità ai partner pubblici e privati

- Per agevolare il reperimento di finanziamenti

Per appartenere ad una rete europea e internazionale di iniziative di town centre- Per appartenere ad una rete europea e internazionale di iniziative di town centremanagement

La propostaLa propostaàUtilizzare il marchio di qualità TOCEMA Europe (QM),

articolato su tre livelli, per premiare i distretti che si distinguono per la migliore organizzazione e distinguono per la migliore organizzazione e performance a livello europeo.

Finalità del QM TOCEMAFinalità del QM TOCEMADeterminare e mantenere in tutta Europa degli Determinare e mantenere in tutta Europa degli standard elevati di iniziative di town centremanagement e fornire la possibilità di condividere g pdelle buone pratiche a livello europeo e internazionale.

C i tti il M hi di Q lità ? Come si ottiene il Marchio di Qualità ?

P tt il M hi di Q lità t tili il l è• Per ottenere il Marchio di Qualità e poterne utilizzare il logo, ènecessario poter dimostrare che l’iniziativa inerente il Distrettodel Commercio soddisfi i requisiti degli standard generaliprevisti per il primo livello di accreditamento (QM Basic).Successivamente, si può fare richiesta di ottenimento dellacertificazione per il livello elevato (QM High) e di eccellenzap ( g )(QM Excellence), previo soddisfacimento degli standard(aggiuntivi o avanzati).

• Solo dopo aver ottenuto il livello base si può avviare il processoper ottenere le certificazioni dei due livelli superiori. La validitàdel marchio è limitata Una volta scaduti i termini di validitàdel marchio è limitata. Una volta scaduti i termini di validità,occorrerà presentare nuova richiesta di accreditamento o diaccesso al processo di certificazione.

Primo livello di accreditamento (QM Basic)Primo livello di accreditamento (QM Basic)

È necessario compilare un modello che definisce una serie di standard È necessario compilare un modello che definisce una serie di standard di base che il distretto deve dimostrare di possedere• autocertificando la corrispondenza a un parametro richiesto • fornendo gli adeguati documenti a supporto richiestifornendo gli adeguati documenti a supporto richiesti

Gli standard sono suddivisi in 3 categorie:

• Partenariato e attori

• Visione e strategiag

• Azioni realizzate, valutazione e proattività

Distretti certificatiDistretti certificati

• 5 Paesi europei usano direttamente il marchio: Svezia, Francia, Belgio, p gAustria, Italia

• Main Street program (USA) e Fondation Rues Principales (Canada) hanno riconosciuto le rispettive certificazioni

I Distretti certificati potranno essere raccomandati per “gemellaggi tecnici” con distretti europei, statunitensi o canadesi

Proposta di lavoroProposta di lavoro– 7 novembre 2011: termine per la raccolta delle manifestazioni di 7 novembre 2011: termine per la raccolta delle manifestazioni di

interesse dei Distretti– 23 novembre 2011: riunione di lavoro con tutti i distretti interessati

Entro fine anno: consegna al Lab Duc dei dossier completi da parte– Entro fine anno: consegna al Lab Duc dei dossier completi da partedei Distretti

– 15 gennaio 2012: riunione commissione TOCEMA per esame dossierE t fi i 2012 i i i d ll tifi i i – Entro fine gennaio 2012: comunicazione assegnazione delle certificazioni per i Distretti ritenuti immediatamente idonei oppure report con le criticità da migliorare per i Distretti a cui vengano richieste integrazioni

– Entro marzo 2012: consegna da parte dei distretti non ritenuti idonei delle integrazioni e riunione della commissione TOCEMA

– Entro 15 aprile 2012: risultati finali ed eventuale cerimonia di consegna degli attestati

Primo stepPrimo stepI i t il 18 b 2011 il Inviare entro il 18 novembre 2011 una email a:

giulia_lazzeri@regione.lombardia.it

manifestando il proprio interesse per il percorso proposto e indicando una persona di riferimento per il Distretto

….. in conclusione …..Iniziare un percorso di qualità non ha costi diretti per il Distrettoma consente di premiare l’impegno di tutti i soggetti coinvolti e

….. in conclusione …..

p p g ggrende più semplice comunicare a tutti l’efficacia dell’iniziativa:cittadini, commercianti, investitori, consumatori

Regione Lombardia e il Laboratorio Distretti si offrono diaccompagnarvi durante tutte le fasi del percorso