C©r©monie des troph©es SCOPS 2014 - Organis©e par le Master 206 (Dauphine)

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    Retail

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La 7ème cérémonie des Trophée SCOPS a eu lieue le 10 Avril 2014 dernier. Les Trophées SCOPS ont de nouveau été un succès avec, pour leur 7ème édition, une salle de plus de 350 personnes venues voter pour les meilleures innovations commerciales de l'année 2013. Chaque étudiant du Master Distribution et Relation Client (Master 206) a présenté une innovation en 2 minutes top chrono avant de procéder à un vote électronique instantané donnant 50% des voix à un jury d'experts et 50% au public; et ce, pour chacune des catégories : Service, Concept de vente, Opération promotionnelle, Programme relationnel et Stratégie client. Retrouvez les innovations vainqueurs sur http://master4206.dauphine.fr/fr/trophees-scops/trophees-2014.html

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  • 1. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS Prsentation scops OBSERVATOIRE DE LINNOVATION COMMERCIALE 7me Remise des Trophes 10 AVRIL 2014 SCOPS
  • 2. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS INTRODUCTION
  • 3. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS Prsentation du Master et de lObservatoire INTRODUCTION Valrie Renaudin & Denis Bied-Charreton Responsables du Master Distribution et Relation client Universit Paris Dauphine
  • 4. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS Le Master Distribution et Relation Client Un diplme dexcellence, plbiscit par les tudiants et les entreprises et prim par SMBG Un master multi-niches qui ouvre de nombreux mtiers : distribution, industrie, relation client Une vingtaine de modules de cours de la stratgie laction Deux projets fil rouge de lanne: La cration dun site web avec une stratgie cross-canal Lobservatoire de linnovation commerciale INTRODUCTION
  • 5. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS Un constat Il existe de nombreux outils de veille sur linnovation produit ou sur les tendances publicitaires Mais il nexiste pas doutil de veille sur linnovation commerciale au sens large (des concepts de vente aux stratgies relationnelles en passant par le oprations promotionnelles et les programmes de fidlisation) LUniversit Paris Dauphine a donc lanc en 2008 un Observatoire de lInnovation Commerciale INTRODUCTION
  • 6. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS S.C.O.P.S Un Observatoire de lInnovation Commerciale constitu partir : Dune veille ralise par les tudiants du Master Distribution & Relation Client de lUniversit Paris Dauphine Dune analyse propose par une quipe de professeurs et de professionnels qui interviennent dans le Master Le reprage et lanalyse des meilleures innovations commerciales de lanne dans 5 catgories INTRODUCTION
  • 7. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS 5 catgories dInnovations Commerciales INTRODUCTION SCOPS comme Services daide la vente Concepts de vente Opra2ons promo2onnelles Programmes rela2onnels Stratgies client
  • 8. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS 6 secteurs couverts par lObservatoire INTRODUCTION Alimentation quipement de la personne quipement de la maison Banque, Assurance et Immobilier nergie, Mobilit et Tlcom Luxe
  • 9. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS De 200 innovations recenses 5 trophes attribus INTRODUCTION Analyse des tendances de linnova2on en 2013 Processus de ltrage Analyse approfondie des 30 innova2ons nalistes 5 Trophes SCOPS 2013 Environ 200 innovation dtectes Progressivement les tudiants analysent et hirarchisent les innovations Constitution dun dossier de 15 pages par innovation analysant son impact en termes de bnfices clients et defficacit pour lentreprise
  • 10. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS Le jury SCOPS 2014 Bruno Witwot, Prsident - Unilever France Arnaud Deschamps, Directeur gnral - Nespresso France Yves Puget, Rdacteur en chef LSA Olivier Dauvers, Journaliste et diteur Yvon Merlire, Directeur gnral CREDOC Frdric Perodeau, Dlgu gnral - Institut Franais du Merchandising Marie-Pierre Bordet, Vice-prsidente Dlgue Gnrale AACC Rose Marie Moins, Responsable de la formation et de la promotion - Fdration Franaise de la Franchise Thibaut Munier, Directeur gnral - 1000 mercis Jean-Pierre Gaucher, Directeur gnral adjoint - Symphony IRI Group Guillaume Havaux, Directeur marketing produit -Groupe EK France Isabelle Leroux, Directrice des Ventes Beaut & Lingerie Printemps Haussmann INTRODUCTION
  • 11. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS #SCOPS14 Pour vous connecter au WiFi : Identifiant : Paris Dauphine Mot de passe : pardau2014 INTRODUCTION #SCOPS14 Hashtag officiel de la crmonie :
  • 12. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 SCOPStratgies clientSCOPS VOTE TEST
  • 13. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPSSCOPS SERVICES
  • 14. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS ALIMENTAIRE
  • 15. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS
  • 16. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS ALIMENTAIRE Contexte Koursavlo
  • 17. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS Koursavlo ALIMENTAIRE Principe Test de 350 Koursavlos dans 50 points de vente Intermarch, Bricomarch et Netto
  • 18. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS Koursavlo Bnfices Clients ALIMENTAIRE Plus propre Plus pratique Plus de plaisir
  • 19. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS Koursavlo Bnfices Entreprise ALIMENTAIRE Augmenter le panier moyen des clients vlo Recruter de nouveaux clients Vhiculer une image positive Apporter un outil de fidlisation supplmentaire via un service Un moyen de communication supplmentaire
  • 20. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS Forte adhsion des clients Excellent accueil des mdias Gros succs du test : 15 660 vues en 3 mois du site internet koursavlo.com Un dploiement prvu pour lt 2015 Koursavlo Je nai ni permis, ni voiture donc pour moi la solution idale Un grand merci pour cette vritable innovation Peut- on lacheter sur le net ? et si oui quel prix ? Rsultats ALIMENTAIRE
  • 21. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS EQUIPEMENT DE LA PERSONNE
  • 22. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Services COPS Vous est-il dj arriv de flasher sur le pull de la prsentatrice TV ? Jadore ce pull ! Je me demande bien o est- ce quelle a pu acheter cette merveille
  • 23. Master Distribution & Relation client Universit Paris-Dauphine, 2013-2014 Servi