1

Denna bruksanvisning beskriver handhavan-det av funktioner för Mobil anslutningUppringd.

Telia Centrex

De funktioner som beskrivs här fungerarinom en Telia Centrexgrupp och mellanCentrexgrupper (även då den andra grup-pen hör till ett annat företag).

R-knappen från en Mobil anslutningunder samtal

Genom att trycka ersätter man R-knapps tryckningen.

Tonvalssignalering (DTMF)

Mobila anknytningarnas mobiltelefonermåste ha funktionen DTMF (tonvalssigna-lering) aktiverad för att kunna ringa utgå-ende samtal, utnyttja banktjänster m.m.Se mobiltelefonmanual.

Differentierad ringsignal

Differentierad ringsignal erhålls inte i mobi-len för att skilja mellan inkommande inter-na och externa samtal.

Differentierad ringsignal erhålls inte i mobi-len för att markera återuppringning

”Hackad” kopplingston

”Hackad” kopplingston erhålls för den mobila anknytningen efter det att en abonnenttjänst har aktiverats och SAN-nummer är uppringt.

Ton i luren ger besked

Vid Samtal väntar eller Påknackning När någon ringer till dig samtidigt som dutalar i telefon, hörs två korta tonstötarinom en sekund. Tonstötarna upprepas inte.

Vid Trepart och Tiopart Så länge ni är tre eller flera som talarsamtidigt hörs en kort diskret ton var 15 sekund.

Talbesked

När du använder Telia Centrex-funktioner-na kommer du snart att lägga märke till atten talmaskin själv ger bekräftelse på attstationen tagit emot de instruktioner duknappat in på din telefon. Du får också tal-besked om du försöker använda tjänstersom du inte har tillgång till och som förstmåste beställas.

Allmän information

32

Användardialog för mobil anslutning

Användardialogen för en anknytning i Mobila anslutning avviker något från den som tillämpas av en fast anslutning.

Anrop från en mobil anknytning

Access till Centrex från mobilen sker med ett Service Access Number (SAN) som skall inleda varje anrop från mobilen för samtal som skall ställas upp via Centrex . SAN tilldelas kunderna enligt en bestämd princip. Efter det att SAN har slagits i mobilen erhåller mobilen kopplingston från Centrex.

Följande generella abonnentprocedurer används:

Manuellt anrop med SAN

1. Tryck SAN-nummer.2. Tryck Send-knappen (Med Send menas mobiltelefonens uppringningsknapp. I vissa telefoner är knappen

märkt med ”YES” eller telefonlurssymbol).

3. Ton.

Sifferinformationen efter kopplingstonen kommer att sändas från mobilen med DTMF-toner.

Manuellt anrop med Service Access Number (SAN) som kortnummer i Telefonboken

SAN kan, för att förenkla användardialogen, programmeras som kortnummer i mobiltelefonens telefonbok.T ex:1. Tryck 1 .2. Tryck Send-knappen.3. Ton.o.s.v.

Manuellt anrop med Service Access Number (SAN) p

SAN följt av tecknet ”p”, (se anm.1 nedan) och önskat adressnummer knappas in påmobilens varefter Send-knappen trycks.Fördelen med proceduren är att användaren inte behöver göra något avbrott för att lyssnapå kopplingstonen från Centrex.Anm.1) Tecknet ”p” specificeras i ETSI-standard för GSM-terminaler (GSM 02.07) och

kallas DTMF control digits separator. ”p” är ett tecken som dels genererar en pauspå c:a 3 sek. och dels åstadkommer en övergång till DTMF-signalering. Är längrepaus nödvändig kan flera ”p” efter varandra läggas in i teckenserien. ”p” genererasgenom att knappen hålles nedtryckt ett tag (på bl.a. Ericsson-telefoner). ”p”kan läggas in vid nummerslagning direkt i mobiltelefonens display men kan ocksålagras i mobiltelefonens telefonbok.Den begränsning som finns i mobiltelefonen vad gäller antal siffror (tecken) som kan sändas (20 tecken), gäller tecknen som knappas in före ”p”, dvs, det som signaleras utanför talbandet. Tecknen efter ”p” överförs inom talbandet ochhar därför ingen begränsning i antal.

Interna nummer, tjänstekoder, externa nummer och internationella nummer kan ringas på detta sätt:Exempel:SANp1523_SEND (Internt nummer).SANp 21 1523 _SEND (Medflyttning).SANp00048089425_SEND (Externa nr.).SANp000045XXXXXXXX_SEND (Internat. nr.).

54

0000

Användning

Du vill ringa till en annan telefon

Internt

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck önskat anknytningsnummer.

Externt, direkt

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer.

Uppringning

Inom din egen Telia Centrexgrupp, vanligen de som finns på samma adress som du själv,har ni en egen nummerserie med ett mindre antal siffror i anknytningsnumret.

För att ringa någon utanför din Telia Centrexgrupp skall du först trycka ”00” för att kommaut i det allmänna telenätet. Sedan slår du numret som vanligt. Till telefonisten slå ”99” omni har Telia Centrex telefonistplats eller telefonistservice.

76

Nummerpresentation

När du ringer till någon som har Nummerpresentation visas ditt telefonnummer. Men endel gånger vill du hellre välja själv hur och när du ska presentera dig. Då är Tillfällig block-ering mot Nummerpresentation en smidig lösning.

Användning

Tillfällig blockering mot nummerpresentation

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 31 00 - ton - önskat telefonnummer.

Tillfällig visning av A-nummer

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 32 00 - ton - önskat telefonnummer.

Fast skydd mot nummerpresentation

InkopplingRing SAN-nummerTryck 30

UrkopplingRing SAN-nummerTryck 30

Repetition av senast slaget nummer

När ingen svarar eller om det tutar upptaget (och du har inte slagit 5 för Återuppringning)hos den du försöker ringa till, räcker det med tre knapptryckningar för att ringa upp igen.

När det tutar upptaget bör du vänta en stund innan du gör nästa försök.

Nummer till alla områden, även NMT/GSM och utlandsnummer, kan repeteras.

Det finns många mobiltelefoner som har denna funktion inbyggd. Se din mobiltelefonsbruksanvisning.

Användning

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck .

98

Gemensamma kortnummer

Tjänsten möjliggör att med gemensamma kortnummer få möjlighet att ringa utvalda tele-fonsamtal som ej berörs av inlagda räckviddsbegränsningar. Hanteringen vid nummerslag-ning underlättas med hjälp av gemensamma kortnummer.Gemensamma kortnummer kan ej läggas in av kunden själv.Ingen egentlig begränsning av antalet Gemensamma kortnummer finns.Antal siffror i kortnumret blir den verkliga gränsen.

Användning

Ring SAN-nummer.Tryck 0 kk, där k är kortnummer.

Individuella Kortnummer

Tjänsten möjliggör att med individuella kortnummer få möjlighet att ringa utvalda tele-fonsamtal med ett enkelt handhavande. Hanteringen vid nummerslagning underlättasmed hjälp av individuella kortnummer. Det finns möjlighet till 9 individuella kortnummer.

Användning

Ring SAN-nummer.Tryck x, där x är kortnummer 1-9.

Inläggning

Ring SAN-nummer.Tryck 51 .Tryck x, där x är kortnummer 1-9.Tryck .Tryck yyy, där y är telefonnummer.Tryck .

Borttagning

Ring SAN-nummer.Tryck 51 .Tryck x, där x är kortnummer1-9.Tryck .

Kontroll av inlagda nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 51 .Talbesked ger besked om inlagda nummer.

11

Användning

Du talar med en person och vill ringa upp en tredje

Internt

1. Tryck - ton.2. Tryck önskat anknytningsnummer.

Externt

1. Tryck - ton.2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer.

Ingen svarar

3a. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet.

Det är upptaget

3b. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet.

Du får svar och vill återgå till det första samtalet efter det att du ställt din fråga

3c. Tryck 1.

Om du glömmer samtalet, och lägger på luren, sker en överflyttning

10

Förfrågan

Ring upp en tredje person under pågående samtal

Under ett pågående samtal kan du ringa upp en annan person, t ex för att få svar på enfråga, medan den du först talade med väntar i telefonen.

Den som väntar hör inte ditt andra samtal.

Under Förfrågan får du inte Samtal väntar-ton/Påknacknings-ton när någon annan ringer dig.

När du gör en förfrågan till en telefon som är medflyttad, kommer du till den telefonensom medflyttningen skett till.

??!!

13

Användning

Du pendlar mellan två personer

Internt

1. Tryck - ton.2. Tryck önskat anknytningsnummer.

Externt

1. Tryck - ton.2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer.

Ingen svarar

3a. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet.

Det är upptaget

3b. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet.

Du får svar och vill pendla mellan de båda samtalen

3c. Tryck 2 varje gång du ska växla mellan samtalen.

Avbryt pendlingen

4. Tryck 1. Då får du tillbaka det andra samtalet och det pågåendeblir korrekt nedkopplat och det går att utföra en ny förfrågan vid behov.

12

Pendling

Två samtal

Du kan tala med två personer med hjälp av Förfrågan och sedan pendla mellan dem.Den som väntar hör inte ditt andra samtal.

Det går att växla mellan de båda samtalen ett obegränsat antal gånger.

Under Pendling får du inte Samtal väntar-ton/Påknacknings-ton när någon annan ringer dig.

12

15

Användning

Du talar med en person och vill ringa upp en tredje

Internt

1. Tryck - ton.2. Tryck önskat anknytningsnummer.

Externt

1. Tryck - ton.2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer.

Ingen svarar

3a. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet.

Det är upptaget

3b. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet.

Du får svar och vill koppla in båda personerna på samma gång

3c. Tryck 3.3d. Om du vill lämna samtalet men låta de två övriga fortsätta kan du göra detta genom

att lägga på luren. (Detta är det samma som överflyttning och det är du som fortsät-ter att betala för samtalet till dess detta avslutas.)

14

Trepart

Prata tre samtidigt

Trepart är en smidig och bekväm tjänst som sparar tid och är enkel att använda. Ett brahjälpmedel om du vill tala med två andra samtidigt. Dessa två kan vara både interna ochexterna.

Så länge ni är tre personer som talar med varandra hörs en konferenston var 15:e sekund.

Under ett Trepartssamtal får du inte Samtal väntar-ton/Call Offer-ton när någon annanringer dig.

1 32

17

Användning

Du talar med en person och ringer upp en tredje

Internt

1. Tryck - ton.2. Tryck önskat anknytningsnummer.

Externt

1. Tryck - ton.2. Tryck 00 - ton - önskat telefonnummer.

Ingen svarar

3a. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet.

Det är upptaget

3b. Tryck 1. Då får du tillbaka det första samtalet.

Du vill flytta över samtalet

4. Lägg på luren.

16

Överflyttning

Flytta samtal till en annan telefon

Under ett pågående samtal kan du ringa upp en tredje person och flytta över samtalet tilldenna.

Du betalar för de samtal du ringt upp, också om du flyttar över dem till en annan telefon,utanför Telia Centrexgruppen. Du betalar ända till dess samtalet avslutas.

ÅteranropTjänsten innebär att överflyttade samtal genererar återanrop till ursprungsanknytningefter en förutbestämd tid.

Återanroppstid vid ej svar är 45 sek.

Krävs ingen inkoppling, återanrop ligger alltid "inkopplat".

00

19

Användning

Internt

1. Tryck - ton.2. Tryck anknytningsnumret. Det är upptaget.3. Tryck 1. Ursprungssamtalet återfås. Fråga om denna vill vänta.4. Gör en ny förfrågan.5. Lägg på luren.

Externt

1. Tryck - ton.2. Tryck 00 - ton - telefonnumret. Det är upptaget.3. Tryck 1. Ursprungssamtalet återfås. Fråga om denna vill vänta.4. Gör en ny förfrågan.5. Lägg på luren.

18

Överflyttning av samtal till upptagen telefon

Om du vid överflyttning får upptaget så kan du ställa den som har ringt på väntan motdet upptagna numret.

Numret du ringer till måste vara en Telia Centrexanknytning (i egen eller annan TeliaCentrexgrupp) eller AXE-ansluten.

ÅteranropTjänsten innebär att överflyttade samtal genererar återanrop till ursprungsanknytningefter en förutbestämd tid.

Återanroppstid vid upptaget är 180 sek.

Krävs ingen inkoppling, återanrop ligger alltid "inkopplat".

00

21

Användning

Du ringer upp en person och får upptagetton

1. Tryck 5.2. Upptagettonen försvinner.3. Talbesked.4. Lägg på luren. (Telefonstationen bevakar under 45 minuter det upptagna

numret och ringer upp då det blir ledigt.)

Du ringer upp en person och får inget svar

1. Tryck 5.2. Pårington försvinner.3. Talbesked.4. Lägg på luren. (Telefonstationen bevakar under 5 timmar och ringer upp efter

att mottagaren har lyft luren.)

Avbeställning av alla Återuppringningar

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 37 .3. Talbesked.

Avbeställning av särskild Återuppringning

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 37 .3. Tryck aktuellt telefonnummer.4. Tryck .5. Talbesked.

Kontroll

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 37 .3. Talbesked.

20

Återuppringning vid upptaget eller ejsvar (interna samtal)

Din telefon ringer automatiskt upp igen om numret du slagit är upptaget eller den dusöker har kommit tillbaka. Du slipper besväret med att ringa upp flera gånger och den duringer till hinner inte påbörja nya samtal. När det blir ledigt eller den du söker har kommittillbaka ringer din telefon med speciell påringningssignal. Så fort du lyfter luren ringer dethos den du sökt. Har den du ringt till ej blivit ledig inom 45 minuter eller kommit heminom 5 timmar, måste du försöka igen med hela telefonnumret. Normalt har Återuppring-ningen kopplats in om upptagettonen försvinner. Om du vill vara säker – vänta på talbe-sked. Återuppringning vid ej svar fungerar endast vid interna samtal.

Det kostar ingenting att använda Återuppringning.

Du kan ha Återuppringning till flera (tio) samtidigt och det kan vara tio inkommandebeställningar mot dig.

23

Kontroll av påringningstidRing SAN-nummer.Tryck 62 .Talbesked.

Aktivering av vidarekoppling av annan anknytning till egen anknytningRing SAN-nummer.Tryck 61 .Tryck anknytningsnumret som skall vidarekopplas.Tryck .Tryck anknytningsnumret som utför vidarekopplingen.Tryck .Talbesked.

Urkoppling

Valfritt internt eller externt nummer1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 61 .3. Talbesked.

Urkoppling från vidarekopplad anknytning.1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 61 .3. Tryck anknytning som är vidarekopplad.4. Tryck .5. Talbesked.

Kontroll

Att vidarekoppling är aktiv1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 61 .3. Talbesked.

Att vidarekoppling är aktiv från vidarekopplad anknytning1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 61 .3. Tryck Numret du befinner dig på.4. Tryck .5. Talbesked.

22

Vidarekoppling vid ej svar

Dina samtal kopplas vidare till en annan telefon när du inte svarar. Om ingen svarar i dintelefon, kopplas samtalet efter en viss tid vidare till ett annat telefonnummer. Välj självtiden mellan 5–60 sekunder (tiden mellan ringsignalerna är ca 5 sekunder). Om du intesjälv väljer tiden gäller 25 sekunder. Numret du Vidarekopplar till får vara upp till 20 siffror.Du kan koppla samtalen till MiniCall Numerik och en mobiltelefon, (NMT/GSM).

Aktivering

Valfritt internt nummer1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 61 .3. Tryck anknytningsnumret.4. Tryck .5. Talbesked.

Valfritt externt nummer1. Ring SAN-nummer - ton.2. Tryck 61 .3. Tryck 00 - telefonnummer.4. Tryck .5. Talbesked.

Om aktivering sker till samma nummer som vid föregående aktiveringRing SAN-nummer.Tryck 61 .Talbesked.

Ändring av påringningstidRing SAN-nummer.Tryck 62 .Tryck tid 5-60 sek i intervall om 5 sek.Tryck .Talbesked.

Återställa påringningstid till defaultvärdeRing SAN-nummer.Tryck 62 .Talbesked.

25

Urkoppling

Valfritt internt eller externt nummer.1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 67 .3. Talbesked.

Urkoppling från vidarekopplad anknytning.1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 67 .3. Tryck anknytningsnumret som har varit vidarekopplat.4. Tryck .5. Talbesked.

Kontroll

Att vidarekoppling är aktiv1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 67 .3. Talbesked.

Att vidarekoppling är aktiv från vidarekopplad anknytning1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 67 .3. Tryck anknytningsnumret som är vidarekopplat.4. Tryck .5. Talbesked.

24

Vidarekoppling vid upptaget

Om du talar i telefonen kopplas samtalet vidare automatiskt.Du kan ej uppnå samma funktion genom att lägga av luren.Numret du vidarekopplar till får vara upp till 20 siffror.Du kan ringa från din telefon när du har tjänsten inkopplad. Då är kopplingstonen speciell(hackad) för att påminna dig om att dina inkommande samtal går till annat nummer.När du vidarekopplar dina samtal är det du som betalar för samtalen mellan din egentelefon och den telefon du kopplat samtalet till, utanför Telia Centrexgruppen.Du kan också vidarekoppla samtalen till MiniCall Numerik och mobiltelefon (NMT/GSM).

Aktivering

Valfritt internt nummer1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 67 .3. Tryck anknytningsnumret.4. Tryck .5. Talbesked.

Valfritt externt nummer1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 67 .3. Tryck 00 – telefonnummer.4. Tryck .5. Talbesked.

Om aktivering sker till samma nummer som vid föregående aktivering1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 67 .3. Talbesked.

Aktivering av vidarekoppling av annan anknytning till egen anknytning1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 67 .3. Tryck anknytningsnumret som skall vidarekopplas.4. Tryck 5. Tryck anknytningsnumret som utför vidarekopplingen.6. Tryck .7. Talbesked.

27

Om aktivering sker till samma nummer som vid föregående aktivering1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 21 .3. Talbesked.

Aktivering av medflyttning av annan anknytning till egen anknytning1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 21 .3. Tryck det anknytningsnummer som skall medflyttas.4. Tryck .5. Tryck anknytning som utför medflyttningen.6. Tryck 7. Talbesked.

Urkoppling

Valfritt internt eller externt nummer Ring SAN-nummer.Tryck 21 .Talbesked.

Urkoppling av medflyttad anknytning.1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 21 .3. Tryck anknytningsnumret som det har varit medflyttad från.4. Tryck .5. Talbesked.

Kontroll

Att medflyttning är aktiv1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 21 .3. Talbesked.

Att medflyttning är aktiv från medflyttad anknytning1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 21 .3. Tryck Numret som är medflyttat.4. Tryck .5. Talbesked.

26

Medflyttning

Flytta med ditt telefonnummer till en annan telefon

Med ett par enkla knapptryckningar kan du ta med dig ditt eget telefonnummer till enannan telefon. Det går att medflytta samtal till MiniCall Numerik och mobiltelefon(NMT/GSM).

Numret du medflyttar till får vara upp till 20 siffror.

Medflyttning kan ske i fem steg. Samtalen flyttas till den telefon du valt. Om den telefo-nen i sin tur är sist i kedjan och har Medflyttning eller Vidarekoppling inkopplad, flyttassamtalet inget ytterligare steg.

Den som ringer till dig betalar ingenting extra. Du betalar endast vanlig samtalstaxa förden tillkommande sträckan mellan din telefon och den telefon du flyttat numret till. InomTelia Centrexgruppen kostar medflyttningen ingenting.

Det finns vissa nummer, t ex Telia betalsamtal (071, 072, 900), som du inte kan medflyttadin telefon till.

Du kan ringa från din telefon när du har tjänsten inkopplad. Då är kopplingstonen speciell(hackad) för att påminna dig om att dina inkommande samtal går till annat nummer.

Inkoppling

Medflyttning till valfritt internt nummer1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 21 .3. Tryck det anknytningsnummer samtalen ska flyttas till.4. Tryck .5. Talbesked.

Medflyttning till valfritt externt nummer1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 21 .3. Tryck 00 xxxx där x är det telefonnummer samtalet skall flyttas till.4. Tryck .5. Talbesked.

29

Användning

Under samtalet hör du två korta tonstötar.Be den du talar med att vänta1. Tryck 2 inom 24 sekunder. Då kopplar du in det nya samtalet medan det första väntar.Pendla2. Tryck 2 varje gång du vill växla mellan samtalen.Avbryt pendling3. Tryck 1. Då får du tillbaka det andra samtalet och det pågående blir korrekt nedkopplat.Avvisa samtliga anrop under resten av ett pågående samtal1. Tryck 0 direkt när du hör två korta tonstötar. Den som knackar på får upptagetton.Om du talat färdigt när du hör påknackningen och vill avsluta samtalet1. Tryck 1 inom 24 sekunder så får du det nya samtalet.

Inkoppling

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 43 .3. Talbesked.

Urkoppling

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 43 .3. Talbesked.

Kontroll

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 43 .3. Talbesked.

28

Påknackning/Call Offer (interna anrop)

Tjänsten möjliggör för påringande att påkalla att internt samtal är väntande mot påringdanknytning. Tjänsten Call Offer/Påknackning är påknackningstjänst för interna samtalinom en kunds Telia Centrexlösning. Det är den påringande som aktiverar Call Offer.Används som samtal väntar funktion för interna samtal. Call Offer kan inte beställas dåman ringer ett nummer som är medflyttat externt och möts av upptaget.

Användning

Aktivera Call offerFör att aktivera Call offer mot en anknytning. Tryck 4.

För att besvara ett Call offerUnder samtalet hör du två korta tonstötar.Be den du talar med att vänta.1. Tryck 2 inom 24 sekunder. Då kopplar du in det nya samtalet medan det första väntar.Pendla2. Tryck 2 varje gång du vill växla mellan samtalen.Avbryt pendling3. Tryck 1. Då får du tillbaka det andra samtalet och det pågående blir korrekt nedkopplat.Avvisa samtliga anrop under resten av ett pågående samtal1. Tryck 0 direkt när du hör två korta tonstötar. Den som knackar på får upptagetton.Om du talat färdigt när du hör påknackningen och vill avsluta samtalet1. Tryck 1 inom 24 sekunder så får du det nya samtalet.

Samtal väntar (externa anrop)

När ett nytt samtal väntar, talar din telefon om det. Du hör två korta tonstötar i luren omnågon ringer dig samtidigt som du talar i telefonen. Tonstötarna upprepas inte.

Du kan växla mellan de två samtalen. Den som för tillfället väntar hör inte vad ni andratalar om. Väntar du längre än 24 sekunder börjar det tuta upptaget hos den som ringer tilldig. När du hör två korta tonstötar kan du istället koppla ur Samtal väntar-funktionen förresten av ett pågående samtal. Då får den som just ringer till dig upptagetton direkt.Nästa som ringer dig medan du fortfarande pratar, får upptagetton direkt och kan beställaåteruppringning om så önskas. Eftersom du kan koppla in och ur tjänsten bestämmer dusjälv när du vill bli påmind.

Observera att du inte kan överflytta det nya samtalet när du tryckt 2.

3130

Call-Pick-Up

Samtal på valfri telefon.

Enskild anknytningNär det ringer på en anknytning kan du svara i valfri telefon inom Telia Centrex-gruppen.

Grupp av anknytningarNär det ringer till en i förväg definierad grupp av anknytningar inom Telia Centrex-gruppenkan samtalet besvaras av valfri anknytning inom definierad grupp.

Användning

Call Pickup Direkt

När det ringer på enskild anknytning kan du svara från valfri anknytning.1. Ring SAN-nummer.2. Tryck det anknytningsnummer som det ringer på.3. Upptagetton.4. Tryck 6.Eller1. Ring SAN-nummer.

2. Tryck 72 .3. Tryck det anknytningsnummer som det ringer på.4. Tryck .

Call pickup Grupp

När det ringer på gruppen1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 70 .

33

Svarta Listor och VIP Listor

Tjänsten möjliggör att förutbestämma vilka ankommande samt vidarekopplade samtalsom skall antingen följa tjänsten (Vid vidarekopplingar ) eller gå förbi tjänsten. Vid ankom-mande trafik kan bestämmas vilka ankommande samtal (A-nummer) som skall kommafram/besvaras av listägaren eller inte.

Varje lista kan innehålla max 10 telefonnummer (A-nummer inklusive 00 först)Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan.Spärr mot ankommande trafik går före:

HänvisningskopplingVidarekopplingstjänsterna

Användning

Svart lista för ankommande trafik

Alla nummer på svart lista spärras för ankommande trafik och påringande får talbeskedet”Numret kan ej nås”. Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan.Skyddade nummer hanteras som vanliga nummer om de är med på listan.Har kunden omstyrningsnummer till telefonist/svarsställe hamnar spärrade samtal där.

Inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 16 .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Urkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 16 .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Inläggning av internt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 18 xxxx, där x är anknytningsnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

32

Parkering av samtal

Tjänsten möjliggör att parkera ett pågående samtal antingen på egen anknytning ellerannan anknytning, för att senare hämta det parkerade samtalet. Det parkerade samtaletmåste återhämtas inom 5 min. Efter denna tid ringer det på anknytningen som anropet ärparkerat på. Om anknytningen är upptagen kopplas anropet ner.

Användning

Parkering

Parkering av pågående samtal på egen anknytning1. Tryck - ton - 13 .2. Talbesked.

Parkering av pågående samtal på annan anknytning.Tryck - ton - 13 .Tryck anknytningsnummer.Tryck .Talbesked.

Hämta samtalet på egen anknytning

1. Ring SAN-nummer, tryck 14 .2. Börja samtala.

Hämta samtalet från en annan anknytning

Ring SAN-nummer, tryck 14 .Tryck anknytningsnummer.Tryck .Börja samtala.

35

VIP lista för ankommande trafik

Alla nummer på VIP lista släpps igenom , övriga A-nummer spärras och får talbeskedet ”Numret kan ej nås”. Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan.Skyddade nummer hanteras som vanliga nummer om de är med på listan.Har kunden omstyrningsnummer till telefonist/svarsställe hamnar spärrade samtal där.

Inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 17 .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Urkoppling

Ring SAN-nummerTryck 17 .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Inläggning av internt nummer

Ring SAN-nummerTryck 19 anknytningsnummer.Tryck TalbeskedTalmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Inläggning av externt nummer

Ring SAN-nummerTryck 19 00 - telefonnummer med riktnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Borttagning av internt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 19 anknytningsnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

34

Inläggning av externt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 18 00 + xxxx, där x är det publika numret med riktnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Borttagning av internt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 18 xxxx, där x är anknytningsnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Borttagning av externt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 18 00 + xxxx, där x är det publika numret med riktnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Kontroll av inkoppling

Ring SAN-nummer,Tryck 16 .Talbesked.Talmaskin ger ”Svaret är ja, svaret är nej”

Kontroll av alla nummer i listan

Ring SAN-nummer.Tryck 18 .Talbesked.Talmaskin ger besked om vilka nummer som finns i listan.

Urkoppling och borttagning av alla nummer i listan

Ring SAN-nummer.Tryck 18 .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

37

Svart lista för vidarekopplingstjänsterna

Alla nummer på Svart lista följer aktiverade vidarekopplingstjänster på listägarens anknyt-ning. Andra nummer ringer på listägarens anknytning. Okända A-nummer betraktas intesom nummer på listan.

Skyddade nummer hanteras som vanliga nummer om de är med på listan.

Är anknytningen hänvisad går hänvisningen före listan.

Inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 63 .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Urkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 63 .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Inläggning av internt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 65 anknytningsnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Inläggning av externt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 65 00 + telefonnummer med riktnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Borttagning av internt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 65 anknytningsnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

36

Borttagning av externt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 19 00 telefonnummer med riktnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Kontroll av inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 17 .Talbesked.Talmaskin ger ”Svaret är ja / svaret är nej”.

Kontroll av nummer i listan

Ring SAN-nummer.Tryck 19 .Talbesked.Talmaskin ger besked om vilka nummer som finns i listan.

Urkoppling och borttagning av alla nummer i listan

Ring SAN-nummer.Tryck 19 .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

39

VIP lista för vidarekopplingstjänsterna

Alla nummer på VIP lista ringer på listägarens anknytning oavsett vilka vidarekopplings-tjänster som är aktiva. Okända A-nummer betraktas inte som nummer på listan. Skyddadenummer hanteras som vanliga nummer om de är med på listan.

Är anknytningen hänvisad går hänvisningen före listan.

Inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 64 .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Urkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 64 .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Inläggning av internt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 66 anknytningsnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Inläggning av externt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 66 00 telefonnummer med riktnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Borttagning av internt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 66 anknytningsnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

38

Borttagning av externt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 65 00 telefonnummer med riktnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Kontroll av inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 63 .Talbesked.Talmaskin ger ”Svaret är ja / svaret är nej”.

Kontroll av nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 65 .Talbesked.Talmaskin ger besked om vilka nummer som finns i listan.

Urkoppling och borttagning av alla nummer i listan

Ring SAN-nummer.Tryck 65 .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

4140

Borttagning av externt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 66 00 telefonnummer med riktnummer.Tryck .Talbesked.Talmaskin ger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

Kontroll av inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 64 .Talbesked.Talmaskin ger ”Svaret är ja / svaret är nej”.

Kontroll av nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 66 .Talbesked.Talmaskin ger besked om vilka nummer som finns i listan.

Urkoppling och borttagning av alla nummer i listan

Ring SAN-nummer.Tryck 66 .Talbesked.Talmaskin ger ”beställningen är mottagen, var god lägg på luren”.

4342

Tilläggstjänster

Samtliga dessa tjänster måste beställas innan de kan användas.

++++

Förbigång

Med denna tjänst kan du gå igenom en medflyttning eller hänvisningskoppling och låtadet ringa på anknytningen. Förbigång säljs endast i kombination med inbrytning ochanvänds som enkel passningsfunktion oftast ihop med nummerpresentation.

Användning

För att gå igenom en medflyttad eller hänvisningskopplad anknytning

Ring SAN-nummer.Tryck 60 .Tryck anknytningsnummer.Tryck .

Inbrytning

Tjänsten innebär att anknytning har möjlighet att göra inbrytning mot anknytningar somtillåter inbrytning. Inbrytning säljs endast i kombination med förbigång och används somenkel passningsfunktion oftast ihop med nummerpresentation.

Användning

Aktivering måste ske från det nummer som har tjänsten.1. Inbrytning utan bakomvarande samtalRing SAN-nummer.Tryck anknytningsnumret.Upptagetton.Tryck 8.Lägg på luren för att lämna samtal.

2. Inbrytning med ett bakomvarande samtalTryck .Tryck anknytningsnumret.Upptagetton.Tryck 1.Parkera samtal (se parkering av samtal).Lägg på luren.Ring SAN-nummer.Tryck anknytningsnumret.Upptagetton.Tryck 8, inbrytning sker.Fortsättning nästa sida

4544

Meddela att samtal väntar.Lägg på luren.Ta tillbaka parkerat anrop.Tryck .

Tryck anknytningsnumret.Lägg på för överflyttning av samtal mot upptaget nummer.

Flerpartskonferens

Tjänsten innebär att anknytning har möjlighet att etablera flerpartskonferens med upp till10 deltagare. Efter uppkopplad konferens kommer en ton att indikera att det är ett samtalmed fler än två deltagare. Konferensen avslutas när den initierade deltagaren lägger på.

Användning

Aktivering måste ske från det nummer som har tjänsten.Deltagarna kopplas in en efter en enligt samma procedur som vid trepartskonferens d.v.s Det går att blanda interna och externa deltagare.

Intern deltagare

Ring SAN-nummer.Tryck - ton - anknytningnummer.Tryck 3.Tryck - ton - anknytningsnummer.Tryck 3.o.s.v.

Extern deltagare

Ring SAN-nummer.Tryck - ton - 00 telefonnummer.Tryck 3.Tryck - ton - 00 telefonnummer.Tryck 3.o.s.v.

Fjärrstyrning

Tjänsten innebär, att via ett Fjärrstyrningsnummer unikt för varje Telia Centrexgrupp,kunna fjärrstyra sin anknytning.Fjärrstyrningen kan ske från annan anknytning inom kunds lösning eller från ett externtnummer.

Användning

Varje Telia Centrexgrupp har ett fjärrstyrningsnummer (Ankn, externnummer) som densom skall fjärrstyra sin anknytning ringer upp och loggar in.Varje anknytning som skall ha tjänsten tilldelas en pinkod.

Användarprocedur för fjärrstyrning:

Ring SAN-nummerTryck anknytningnummer eller direktvalsnummer till fjärrstyrningstjänsten.Ny kopplingston.Tryck eget anknytningsnummer.Tryck .Tryck pinkod.Tryck .Ny kopplingston.Knappa in tjänsten enligt tjänstens eget format (ex. 21 000480123456 ).

Ändring av sin personliga pinkodTryck 11 .Tryck pinkod.Tryck .Tryck ny pinkod.Tryck .Tryck ny pinkod (verifiering).Tryck .Talbesked.

4746

Nummerpresentation

På mobilen visas anknytningens egna publika nummer.

Telesvar

Tjänsten är en personlig röstbrevlåda enligt den publika tjänsten.Har man nummerpresentation kan man få avisering via nummerpresentatören.Innan man första gången kan använda telesvar måste man ringa till 0133 från egenanknytning för att aktivera telesvar.

Användning

Inkoppling direkt

Ring SAN-nummer.Tryck 21 0131 .Talbesked.

Urkoppling direkt

Ring SAN-nummer.Tryck 21 .Talbesked.

Inkoppling vid ej svar

Ring SAN-nummer.Tryck 61 0131 .Talbesked.

Urkoppling vid ej svar

Ring SAN-nummer.Tryck 61 .Talbesked.

Ändra tiden när Telesvar skall gå in

Ring SAN-nummer.Tryck 62 .Tryck tid i sekunder(ca 5 sek per ringsignal) kan vara mellan 5 och 60 sek i 5 sek intervaller.Tryck .Talbesked.

Inkoppling vid upptaget

Ring SAN-nummer.Tryck 67 0131 .Talbesked.

Urkoppling vid upptaget

Ring SAN-nummer.Tryck 67 .Talbesked.

Lyssna av TelesvarFrån egen anknytning

Ring SAN-nummer.Tryck 0133.Följ talsvaret.

Från externt nummer

Ring SAN-nummer.Tryck 137 .Följ talsvaret.

Tala in ett personligt hälsningsmeddelande.

Ring SAN-nummer.Tryck 0133.Vid talsvaret tryck Följ nya talsvaret.

För avisering vid TeleSvar direkt eller Telesvar vid upptaget.Inläggning av TeleSvarsnummer

Ring SAN-nummer.Tryck 66 0007801133 .Talbesked.

Inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 64 .Talbesked.Övriga upplysningar ang. VIP-listor se sidan 39.

4948

Svarsgrupp

Du kan också ha en svarsgrupp som tar emot inkommande samtal.

Du bestämmer själv vilka anknytningar som skall ingå i gruppen (max 64). Deltagare kanvara både interna som externa nummer, dock är det endast interna som kan logga in/utfrån en svarsgrupp. En anknytning kan deltaga i flera svarsgrupper.

Anrop till svarsgrupp kan sättas i kö (max 255) och få talbesked. De samtal som besvarastas i tur och ordning om det är fler som väntar. Sökordningen kan var både roterande, rakeller längst ledig anknytning.

Svarar man inte inom 65 sek så går samtalet vidare och anknytningen blir spärrad under 5 minuter. Därefter får man in nya samtal igen. Man kan aktivera sig tidigare genom attgöra en ny inloggning.

Användning

Inkoppling i svarsgrupp

Ring SAN-nummer.Tryck 75 svargruppsnummer (anknytning).Tryck .Talbesked.

Urkoppling i svarsgrupp

Ring SAN-nummer.Tryck 75 svarsgruppsnummer (anknytning).Tryck .Talbesked.

Kontroll

Kontroll.Ring SAN-nummer.Tryck 75 svarsgruppsnummer (anknytning).Tryck .Talbesked

In och urkopplingsbar räckviddsbegränsare

Du kan ges möjlighet att öppna anknytningens räckviddsbegränsare med en kod. När dukopplar in tjänsten igen gäller den räckviddsbegränsare du har i från början.

Användning

Inkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 33 .Tryck personlig kod.Tryck .Talbesked.

Urkoppling

Ring SAN-nummer.Tryck 33 .Tryck personlig kod.Tryck .talbesked.

Kontroll

Ring SAN-nummer.Tryck 33 .Talbesked.

5150

Automatisk/Manuell urkoppling

Följande gäller:

Frånvaroorsak Tid satt Tid ej sattÅterkommer klockan Automatisk återgång Deaktivering sker 23.59Tjänsteärende Vid den tid som satts samma dag

Tjänsteresa Automatisk återgång Manuell återgång endast Sjuk Vid den tid som satts möjligSemesterÅterkommer den

Lunch, Automatisk återgång Automatisk återgångTillfälligt ute Vid den tid som satts Efter default tid, 20 min

för Tillfälligt ute och 60 min för Lunch

Gått för dagen Ej Aktuellt Deaktivering sker 23.59 samma dag

Hänvisningskoder/OrsakerHänvisningskoder som erbjuds är följande:Kod 0 Tillfälligt uteKod 1 Gått på LunchKod 2 Gått för dagenKod 3 TjänsteärendeKod 4 Den ni söker återkommer klockanKod 5 TjänsteresaKod 6 SjukKod 7 SemesterKod 8 Den ni söker återkommer den

Talad Hänvisning

Hänvisning innebär att man kan lägga in hänvisningsbesked från anknytningarna medhjälp av koder. De olika koderna ger talbesked om orsak till att man för tillfället inte svararpå telefonen och ger besked om vid vilken tidpunkt man är tillbaka.(Hänvisningskoden kan skilja sig för kunder med Telia Centrex telefonistplats).

Inkoppling av hänvisningsorsak

Utan tid och datum angivelse1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 23 .3. kod.4. Tryck .5. Talbesked Beställningen är mottagen.

Med tidsangivelse1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 23 .3. kod.4. Tryck .5. Tryck timmar och minuter.6. Tryck .7. Talbesked Beställningen är mottagen.

Med datum angivelse1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 23 .3. kod.4. Tryck .5. Tryck Datum (månad och dag).6. Tryck .7. Talbesked Beställningen är mottagen.

Urkoppling

1. Ring SAN-nummer.2. Tryck 23 .3. Talbesked Beställningen är mottagen.

52

Anteckningar