CEFRIO - Le numérique et le manufacturier
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Portrait du numérique chez les manufacturiers québécois
Session d’information sur la nouvelle mesure fiscale pour l’intégration des TI dans les PME manufacturières | AQT | 12 mars 2014
Guillaume Ducharme, directeur des communications et des relations avec les partenaires [email protected] : @ cefrio
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Une expertise unique en matière d’appropriation et d’utilisation du numérique
Présentation du CEFRIO
Notre mission Ce qui nous distingue
Centre facilitant la recherche et
l’innovation dans les organisations à l’aide
des TIC
150 membres universitaires,
gouvernementaux et du privé dans tous
les secteurs d’activité
Deux lignes d’affaires : projets pilotes et enquêtes
Collaboration de 80 chercheurs
universitaires dans les projets
« Contribuer à l’avancement de la société québécoise par le
numérique, comme levier de l’innovation sociale et organisationnelle »
3 ©CEFRIO 2013
En 2012-2013, 37 projets mettant à contribution 163 partenaires de projet et 52 chercheurs associés dont :
Des projets pour la PME
• PME 2.0
• Indice de l’innovation par les TIC
• Communautés de pratique
• Unité mobile de formation
• Transfert des compétences
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Le passage au numérique
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> ≈ 80 % des Québécois sont internautes
> Jusqu’à 74 ans, la majorité des adultes en sont des utilisateurs actifs
> 20 heures d’utilisation active moyenne par semaine (dont 5 h sur mobile)
> Multiplication des écrans et appareils
> L’usage des médias sociaux s’intensifie et se dissémine dans la population
> Internet pour se divertir, échanger, s’informer, réaliser des transactions
> L’intensité et la diversité des usages d’Internet est plus élevée dans un cadre personnel que professionnel
> Nos entreprises et institutions suivent-elles le rythme? Profitent-elles réellement des nouvelles capacités du numérique?
Les Québécois à l’ère du numérique
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Virage numérique des entreprises?
de Les technologies aident la prise de décision à Le numérique devient un facteur de compétitivité pour l’entreprise manufacturière
Pourtant, un changement en cours dans l’usage des technologies de gestion dans les entreprises manufacturières :
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Le paradoxe de la PME
90% des PME sont branchées à Internet haute vitesse* ET grande présence d’équipements de type ordinateurs MAIS faible utilisation d’applications de gestion (ou autre) ET du web pour les affaires *source : CEFRIO, NetPME 2011
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Paradoxe de la PME manufacturière
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39
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3
3
5 8
28 30
34 42 42 44
50 52 52
Courriel
Suites bureautiques
Outils de gestion de tâches (Outlook, Doodle…
Site(s) Internet
Applications mobiles (iPhone, Android ou…
Gestion électronique des documents (GED)
Progiciels de gestion (ERP, CRM, SCM)
Messagerie instantanée
Intranet
Outils de cyberconférence (webEx,…
Site(s) Internet adapté(s) au mobile
Logiciels de gestion de projets (Microsoft…
Informatique en nuage
Usage très/assez intensif Usage peu/pas du tout intensif Aucun usage
*source : CEFRIO (2012) Indice de l’innovation par les TIC
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Paradoxe de la PME manufacturière
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57
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66
70
70
71
75
Informatique décisionnelle (BusinessIntelligence ou BI)
Messagerie instantanée
Applications mobiles
Réseaux sociaux sur Internet
Extranet
Exploration de données (Data Mining)
Stockage de données de type "Big Data"
Réseaux sociaux pour collaboration interne
Applications de ‘Web analytics’
Plateforme de collaboration en ligne(Sharepoint, Oracle Collaboration Suite ou…
Usage très/assez intensif Usage peu/pas du tout intensif Aucun usage
*source : CEFRIO (2012) Indice de l’innovation par les TIC
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Le paradoxe de la PME dans 2 secteurs industriels
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Mode et vêtement Technologies utilisées par les entreprises et intentions d’investissement
UTILISENT ACTUELLEMENT
(n=153)
PRÉVOIENT INVESTIR
(n=153) Suite bureautique 93 % 22 % Site web informationnel 84 % 37 % Logiciel comptable 82 % 23 % Logiciel de design de produit 82 % 23 % Logiciel de développement de produit 45 % 12 % Site web transactionnel 44 % 44 % Progiciel de gestion intégrée (ERP) 37 % 19 % Intranet 35 % 7 % Gestion électronique des documents 34 % 11 % Informatique en nuage (Cloud) 27 % 14 % Site web adapté au mobile 22 % 31 % Extranet 21 % 9 %
Progiciel de gestion de la relation client CRM 18 % 19 %
Intelligence d’affaires (BI) 8 % 10 % Analyse de données massives (data mining) 7 % 4 %
*source : CEFRIO (2013) Le numérique en effervescence
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Une industrie fragmentée, souvent réfractaire aux changements, parmi les moins informatisées.
L’arrivée du BIM et de la modélisation 3D pourrait être transformateur, mais exigera de profonds changements et de lourds investissements en TIC et formation.
Les technologies mobiles (TM) sont peut-être un vecteur de changement?
Si 88 % jugent que les TM auront une haute ou très haute importance pour leur entreprise dans 5 ans, seuls 41 % les utilisent à ce jour et principalement pour des usages légers.
55 % n’ont pas de stratégies d’adoption des TM.
Avantages des TM : faible courbe d’apprentissage, centralisation de l’information et ↑ de sa circulation, résolution problèmes en direct.
Construction
*source : CEFRIO (2014) Construction 2.0
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Diversité dans les usages
Aérospatiale - Secteur hautement
informatisé - Enjeu d’optimisation
ERP persistant - Défis pointus en matière
de robotisation et d’intégration des données du site de production
Mode et Vêtement - Technologies de gestion
limitées au logiciel comptable
- Appel du commerce électronique
- Défis complexes d’intégration boutique/ arrière boutique
Construction - Premiers balbutiements - Gestion de l’information
avec la maquette numérique (BIM)
- Défis de l’intégration du mobile, un déclencheur de transformation numérique dans une industrie… mobile.
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Conclure sur un passage au numérique chez les manufacturiers Leadership du chef de PME et implication de la direction
dans les projets technologiques ;
Faire usage de manière intensive et étendue d’actifs numériques au sein de son personnel ;
Investir de manière récurrente dans le développement, l’entretien de ses actifs numériques ainsi que dans la formation de ses employés ;
Planifier et se doter d’une structure de gestion de projets technologiques permanente (suivi, échéancier, budget, KPI, objectifs) ;
Mettre les employés au centre de ses préoccupations : toujours communiquer et considérer le point de vue des usagers
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Une question d’image? Le numérique comme facteur d’attractivité de la jeune main d’œuvre
Inspection visuelle de pièces aérospatiales
Inspection automatisée de pièces aérospatiales
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Des questions?
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Principal partenaire financier
Merci de votre attention. Pour tout renseignement supplémentaire, communiquez avec nous : www.cefrio.qc.ca [email protected] : @cefrio BUREAU DE QUÉBEC (siège social) 888, rue Saint-Jean Bureau 575 Québec (Québec) G1R 5H6 Tél. : 418 523-3746
BUREAU DE MONTRÉAL 550, rue Sherbrooke Ouest Bureau 1770, Tour Ouest Montréal (Québec) H3A 1B9 Tél. : 514 840-1245