Cefq ag01 - 12 leçons d'agilité

Agilité entrepreneurialePATRICE CHESSÉ

Suivez-nous sur

Entrepreneurs agiles en affairesTel: 514-521-57334080,rue Wellington -310Verdun, Qc, H4G [email protected]

AGILITE ENTREPRENEURIALE 2

Dis-moi et j’oublierai

Montre-moi et je me souviendrai

Implique-moi et je comprendrai


AGILECapacité d’une

organisation à livrer de la valeur au plus tôt (et à ravir son

client) tout en s’adaptant et en

répondant à temps aux changements de son environnement


L’Agilité en 12 points1. Les fondements de l’Agilité

2. Définitions

3. Pourquoi l’Agilité ? - Evolution sociétale

4. Société de l’information

5. Finitude et incertitude

6. Complexité et interdépendance

7. Individualité

8. Anticipaction

9. Proopération

10. Justinnovation

11. Offre globale

12. Tentative de synthèse


3 paradigmes de la production industrielle en concurrence

Production de masse18è – 20è siècle

Production artisanaleAvant 18è siècle Lean / JIT

Fin 20è siècle


Un constat alarmant pour les américains dans les années 1990

Production de masse

Leanmanufacturing

Produits différenciés => augmentation des marges


Un sursaut américain en 1991

1505Industriels

et chercheurs Se rassemblent Points clés

pour la compétitivité

américaine

AGILE est une réponse au déclin américain


Proposition de l’Agile ManufacturingOperating architecture Craft Mass Lean Agile

Reconfigurable

Flexible

Specialized

Comprehensive

AGILE = reconfigurable / organisation en petits îlots / défaire et refaire en fonction des besoins du client


4 piliers de l’agilité organisationnelle4 sillons de recherche phares

Responsiveness(capacité de réaction à

l’environnement)

Competency(gestion par compétences)

Quickness(capacité à prendre des décisions

rapides)

Flexibility(précipiter les changements

organisationnels et les modifications internationales)

=> Surveillance des fournisseurs / clients / concurrence / KPI

=> Fixer des objectifs court terme à ses employés et avoir une VISION à long terme


Conclusion

1950 1975 1995 2000

Quickness Competency Flexibility Responsiveness

Production de masse

et amélioration des cadences

Recentrage sur les cœurs de métier

et les activités à forte

valeur ajouté

Explosion du Lean et des nécessités

de proposer toujours plus

de différenciation

Nécessité de forte réactivité

dans un environnement hyper turbulent


Agilité managériale

Capacité à anticiper et bouger en permanence de manière

coordonnée (plusieurs acteurs) changement


Agilité managériale (2)

Anticiper les ruptures et leurs conséquences communication

Exemple du stylo lancé



Envie des parties pour aller vers un accord « satisfait –

satisfait » plutôt que vers un accord « gagnant - gagnant »

valeur



Innover de façon juste et pertinente (juste quand il faut,

juste comme il faut) changement


Evolution sociétale-200.000 -10.000 1780

181018901910

19451970

19701980

HO

MO

SAP

IEN

S

HO

MO

AG

RICU

LTU

S

HO

MO

CAP

ITAL

ISTU

S

HO

MO

TEC

HN

OCR

ATU

S

HO

MO

EN

TREP

REN

EURU

S

HO

MO

VIR

TUAL

US


Approche systémique-200.000 -10.000 1780

181018901910

19451970

19701980

Finalité

Energie

Conséquences

Force humaine Force animale Force fossile

survie conquête Richesse /accumulation

Approche matérialiste

NOMADISME

Sédentarité

Stratégies militaires

Logiquepyramidale

Spécialisation

Force informationnelle

Bien-être

CHAN

GEM

ENT D

E PARADIG

ME


Conséquences du changement de paradigme

Stratégie militaire

Hiérarchie pyramidale

Coopération

Organisation neuronale


Révolution du rapport entre le support et le message

-200.000 -10.000 17801810

18901910

19451970

19701980

PAROLE ECRIT / IMPRIMERIE INFORMATIQUE

Organisation en sociétés humaines

Mise en place de règles partagées Démultiplication / Rapidité

On passe moins de temps à retenir On passe plus de temps à être intelligent


Un système sous perfusion

Substitution

1975 1995

Société de consommation Société del’information

Principaux changements :

- cycles de vie plus courts (obsolescence programmée)

- délocalisations (pour maintenir les marges)

Mécontentement généralisé

Appauvrissement de la population


Vers un nouveau paradigme entrepreneurial

Constat : les usagers ne se comportent plus de la même façon (ni au travail ni à la maison).

5 phénomènes majeurs interviennent dans une nouvelle vision du monde : 1- Finitude 2- Complexité 3- Incertitude 4- Interdépendance 5- Individualité


1- Finitude La société de consommation est basée sur le principe d’infinitude (des

ressources, des profits, …). C’est la société du MAXIMUM.

Aujourd’hui

- 7 milliards d’habitants

- arrivée de nouveaux pays dans les cercles économiques traditionnels

- problème de gestion des déchets

Prise de conscience que les ressources sont FINIES


2- Complexité A l’image des systèmes

d’information

COMPLEXE = compliqué +

changement infini des variables, des informations,

de la rapidité, …


3- Incertitude Modèles probabilistes caduques

On doit réfléchir en de nouveaux termes

STABLE Vs

INSTABLE


4- Interdépendance On est tous reliés les uns

aux autres

Nous sommes entrés dans l’ère du marketing

relationnel

ONE TO ONE


5- Individualité Les leaders

disparaissent car ils n’ont plus les bonnes

recettes

INDIVIDUATION

L’unicité de chacun est prise en compte


D’une société du maximum à la société de l’optimumVous ne pouvez pas attendre de la vie d’avoir un sens. Vous devez lui en donner un. »

Romain Gary


Société de l’optimum = société de la légitimité

Tout ce qui existe doit avoir un sens

Tout entrepreneur devra contribuer à l’environnement dans lequel il vit

L’économie restera instable jusqu’à ce qu’on ait harmonisé la société et les individus avec les 5 attributs qu’on vient de voir.

D’une société du maximum à la société de l’optimum


La société de consommation basée sur le maximum

Prix de vente constant

Coût unitaire

Volume cumulé

Augmentation infinie des

marges

Prix de revient décroissant

Un modèle basé sur le MAXIMUM qui ne fait plus recette.

Car on présuppose : - la croissance est durable et infinie - les profits peuvent être maximiser

en tout temps


Remise en cause de l’infinitude des marchés et de la croissance

Max Profits = Max. Recettes – Min. Dépenses

Parts de marchéExternalisation


Remise en cause de l’infinitude1- Surcapacités liée à la mondialisation / les progrès technologiques => les marchés sont saturés

2- Problématique liée à la courbe d’expérience => l’abaissement de coûts et l’augmentation des parts de marché sont finies (ex. de Schneider et des monopoles)

3- Accumuler les richesses ne fait plus sens et l’accès aux primes de patrons voyous est fortement remis en cause

4- La capacité de la terre à absorber les déchets (écologie) et à produire les ressources en quantités suffisantes pour tous


Fin de la société du maximum La logique de maximum est

remplacer par une logique d’OPTIMUM ou de PERENNITE

Il faudra trouver la formule pour continuer à exister demain

Il faut trouver un sens à l’univers dans lequel on vit


Cloisonnement de la société actuelle Aujourd’hui, nous vivons dans un

système« cloisonné »

Le système est stable si l’environnement est stable

(présupposé et pré requis pour que le système fonctionne)


Les acteurs sont reliés dans l’instant Aujourd’hui, toutes les variables sont inter reliées entre elles dans l’INSTANT par

les ERP, les CRM, les market place, les knowledge place, …

La masse d’information à gérer n’est plus supportable par un cerveau humain


Des solutions à la complexité Diviser les problèmes : trouver des

complexités à échelle humaine

Conditions : 1- partage de sens

2- coopération et interdépendance

CONFIANCE / TRANSPARENCE / AUTONOMIE


Système hiérarchique de la société de consommation

Élitiste« technocentrée »disciplinaire

Domaine de l’action

(basée sur la règle, la discipline, la procédure, …)

Domaine de la pensée

Comportements d’obéissance

procédures

Règles définies par les penseurs

Règles imposées


Une société élitiste (modèle schumpétérien) remise en cause

Avec la complexité : 1- Disparition des grands penseurs

=> il n’existe plus de solutions idéales

2- Accès à l’information généralisée et

instantanée


Société

Collaborative« anthropo-centrée »

de contrôle (de satisfaction)

Le pouvoir dans la société post-industrielle

Domaine de la pensée

Domaine de l’action(basée sur la convention, l’initiative, les processus, …)

Nous avons besoin d’être reconnu comme

des individus uniques

Chacun d’entre nous s’approprie le système


Incertitude liée au changement de rôle des acteurs

Profits$ RUPTURE

Courbe de ROI attendu

Courbe de ROI réel suite aux ruptures technologiques,réglementaires, …

Dépenses

Il existe un risque élevé que la rupture

intervienne avant que le Retour sur Investissement

soit positif (>0)


Stratégies classiques pour contrer les risques d’entreprendre

1- R&D mutualisée sur un grand nombre de produits

2- vendre les produits plus vite sur tous les marchés

3- management par projet pour baisser les délais de

développement au maximum


Anticipaction = anticiper les ruptures

Réfléchir de façon PROSPECTIVE (probabilité de rupture)

- Anticipation en environnement certain et incertain

- Manager en connaissance des conséquences (créer des ruptures chez les autres)


Pro-opération = œuvrer POUR

Internet est le produit d’une combinaison unique de stratégie militaire, de coopération scientifique et d’innovation contestataire. »

Manuel Castells, extrait de La Société en réseau


Justinnovation = innovation pertinente et au bon moment Problèmes lés à l’innovation :

1- il n’y a plus de « vaches à lait » 2- les moyens de se différencier

sont peu nombreux et demandent une prise de risque radicale

3- Avec l’obsolescence programmée, on consomme de

plus en plus de matière => problème de recyclage des

déchets

Solution : On cherche à créer le profit maximum et la valeur perçue maximum en fournissant le

moins d’effort possible soit

20% d’effort fourni 80% d’effet positif


Offre globale = une nouvelle façon de faire de la stratégie

Produit

Services dans le métier (ex. entretien)

Services connexes (assurance, financement, …)

Information

Relation

tang

ible

inta

ngib

le

OFF

RE G

LOBA

LE

RelationNouvelle zone d’échange

Troc ? …

PrescriptionFidélitéRetour d’informationIdées…


L’offre globale : vers un artisanat de masse

Les relations client – producteur devront

s’équilibrer tôt ou tard

Convergence - Produit – Services

- Tangible - Intangible


L’agilité entrepreneuriale

VALEUR – COLLABORATION CHANGEMENT – FEED BACK

4 valeurs12 principes

40 pratiques


5 phénomènes pour gérer le changement

AGILITE(mode d’action)

Finitude => pérennisation

Individualité => satisfaction réciproque

Incertitude => anticiper les conséquences de nos actions

Complexité => PMI

Interdépendance => collaboration


Privilégions la satisfaction réciproque et le respect mutuel


Pour aller plus loin …


N’hésitez pas à nous écrire pour toutes questions!

<[email protected] ou [email protected]>

Trouvez toutes nos présentations sur SlideShare

http://fr.slideshare.net/CEFQ

Merci!

Suivez-nous sur

Entrepreneurs agiles en affairesTel: 514-521-57334080,rue Wellington -310Verdun, Qc, H4G [email protected]

Cefq ag01 - 12 leçons d'agilité

Business

Transcript of Cefq ag01 - 12 leçons d'agilité