科技部人文社會科學研究中心

『補助國內學術研討會』成果報告

一、議程：

會議名稱：第十二屆服務業管理與創新學術研討會

主辦單位：國立澎湖科技大學人文暨管理學院

協辦單位：科技部人文社會科學研究中心、中華服務管理學會、澎湖

縣地方研究學會、南台科技大學商管學院

地 點：國立澎湖科技大學教學大樓 E605、E604（澎湖縣馬公市

六合路 300號）

時 間：104年 5月 22日（星期五）上午 9點~下午 5點 30分

時間 議題 說明

09:00~09:30 報到及領取資料 教學大樓 E605

09:30~10:00 開幕暨貴賓致詞

主持人：王校長瑩瑋

王院長明輝

貴 賓：校外長官來賓

司 儀：邱敬仁老師

10:00~10:20 茶 敘 教學大樓 E602

10:20~11:50 口頭發表 I

A 觀光休閒產業議題研究

E604

主持人: 張良漢

(澎科大觀光休閒學院教授

兼院長)

B 資訊與金融服務管理

E605

主持人: 李樑堅

（義守大學財務金融系副

教授）

11:50~13:30 午 餐 教學大樓 E602

13:30~15:00 口頭發表

Ⅱ

C 服務管理個案研究

E604

主持人: 林寶安

(澎科大通識教育中心教

授)

D 服務行銷與創新管理

E605

主持人：于錫亮

(澎科大觀光休閒系教授兼

主秘)

15:00~15:20 茶 敘 教學大樓 E602

15:20~16:50 口頭發表

III

E 服務品質與顧客關係

E604

主持人: 王明輝

(澎科大通識教育中心教授

兼院長)

F 其他及在地議題研究

E605

主持人: 蔡明惠

(澎科大通識教育中心教授

兼主任)

17:00~17:30 綜合座談 E605

主持人: 王院長明輝

論文發表時程與地點

口頭發表 I（10:20~11:50）

論文編號

題目 發表人 主持人 評論人 地點

A1

遊客體驗行銷、滿意度及行

為意向之研究-以澎湖浮潛

為例

張雅涵、胡

俊傑

張良漢

(澎科大觀光休閒學院教授兼院長)

李明儒

(澎科大觀光休閒系教授兼

主任)

教學大樓

E

6

0

4

室

A2 氣候變遷與生態調適倡議的

推展-以澎湖群島為例

于錫亮、朱

盈蒨

A3

董事會性別對公司股價資訊

揭露之影響-以觀光業上市

公司為例

王銘駿、陳

宜伶、胡晉

佳

陳元陽

(台中科技大學休閒事業經營系助理教

授) A4 旅行業核心知能學用落差分

析之研究

王雯宗、蔡

智勇

B1 State ownership and 王銘駿、丁秀儀、陳宜

李樑堅

（義守陳至柔

(澎科大服務教學

大樓

performance during the

2007-2008 financial crisis

伶 大學財務金融系副教授）

業經營管理研究所副教授)

E

6

0

5

室

B2 臺灣地區不動產仲介網站資訊品質之調查研究

高國元、莊秀葉、謝尚庭、許騰屯、曾潁聖

B3

從資源保存理論看情緒勞務對理財專員的影響-以臺灣銀行為例

陳至柔、紀梅雪

邱敬仁

(澎科大服務業經營管理研究所助理教

授) B4

大學生遵守校園智慧財產權

行為之研究

林永清、陳宜豪

口頭發表Ⅱ（13:30~15:00）

C1

澎湖縣東南亞籍配偶在地生

活適應之探討:以親密關係

為觀點

王明輝、朱劍章

林寶安

(澎科大通識教育中心教授)

楊崇正

(澎科大行銷與物流管理系副教授兼主

任)

教學大樓

E

6

0

4

室

C2

穿越理想公職的捷徑？澎湖

監獄矯正人員離職行為之研

究

王明輝、張桂香

C3 澎湖南方四島設置國家公園與居民關係之研究

林寶安、杜婉菱

胡俊傑 (澎科大海洋運動遊憩系助

理教授) C4 公部門組織再造成功因素之研究-以馬公市公所為例

唐嘉偉、賴素珍、蘇美秀

D1

探討使用者對行動裝置App

創新服務知覺、平台信任與

品牌忠誠度之研究

廖啟順、莊

惠凱、吳振

仰、古晏

玲、吳文

琪、吳詩

雨、鄭芸

慧、黃琪雅 于錫亮

(澎科大觀光休閒系教授兼主秘)

莊世杰

（國立中正大

學企業管理學

系暨行銷管理

研究所教授）

教學

大樓

E

6

0

5

室

D2

品牌危機、服務補救對於再 購意願之影響－ 以「航空國內線」為例

李明儒、邱敬仁、蔡旼娟

D3

矯正機關特色文創自營作業關鍵成功因素之研究-以澎湖監獄一監所一(數)特色之推展為例

歐麗紫、唐嘉偉

鄭尹惠

(國立台中教育大學國際企業學系副教

授) D4 消費者博物館體驗行銷之研

究-以嘉義獄政博物館為例

陳至柔、洪榮裕

口頭發表 III（15:20~16:50）

論文編號

題目 發表人 主持人 評論人 地點

E1 藉由校外實習增進大學生創 陳甦彰、林 王明輝 葉子超 教學

業態度與創業意願之研究 君璋 (澎科大通識教育中心教授兼院長)

(澎湖文光國小校長)

大樓

E

6

0

4

室

E2

澎湖縣長青學苑學員學習成效之探討-以自我實現與生活品質面向為焦點

王明輝、呂武聰

E3 澎湖赤崁和嵵裡魚乾業之比較研究

林寶安、曹偉倫

陳宏斌 (澎科大餐旅管理系副教授

兼主任) E4

商店氣氛與內部空間佈置對顧客忠誠度影響之探討－以京站時尚廣場為例

陳俊宏、許雅婷

F1 空軍軍機軍械裝備掛載風險管理研究-以台南機場為例

余俊賢

蔡明惠

(澎科大通識教育中心教授兼主任)

蔡依倫

(澎科大通識教育中心助理

教授)

教學

大樓

E

6

0

5

室

F2

國小校長轉型領導、組織學

習與組織創新之關係研究-

以澎湖縣為例

陳甦彰、陳

昭文

F3 澎湖民眾節能減碳行為意圖影響因素之研究

林永清、徐敬業 徐瓊信

(澎科大觀光休閒系副教

授) F4

社區日間作業設施服務模式 定位探究~以澎湖縣身心障礙者社區日間作業設施為例

王明輝、葉

子超、程從

熙

註：參酌議事規則

議 事 規 則

議 程 時 間

1.報告人 每篇 12 分鐘

2.評論人 每篇 3 分鐘

3.自由發言 每人次 2 分鐘

4.報告人回應 每篇 3 分鐘

＊ 若有剩餘時間就由主持人彈性調整各議程發言時間。

＊ 報告人於發言時間屆至前 30 秒，工作人員將以鈴聲提醒，並請配合作適時之

結束。

二、參與狀況：

國立澎湖科技大學「第十二屆服務業管理與創新學術研討會」，

於本(5)月 22日上午 9時 30分，在教學大樓 E605室隆重登場。由於

全體師生及外界對於本研討會的重視與熱烈參與，使得此一研討會能

年年辦理，至今已到第 12屆，並成為學校的年度盛事，更也是學院

重要的學術傳統。

本研討會舉辦的主要目的，除了提供在校研究生有一階段性論文

發表的園地與師生在學術上相互觀摩、切磋的機會外，也開放各界對

本研討會相關議題有興趣者，前來共襄盛舉。論文的議題包含有：觀

光休閒產業議題研究、資訊與金融服務管理、服務管理個案研究、服

務行銷與管理創新、服務品質與顧客關係，及其他在地議題研究等六

類，共 24篇論文。

參加研討會之論文發表研究團隊，除本校之外，尚包括高雄第一

科技大學、高雄大學、台北市立大學、致理技術學院、新生醫護管理

專科學校、台中科技大學、台中教育大學、中正大學、義守大學、中

原大學等多所大專校院師生的參與。

參與貴賓包含澎湖縣政府張瑞棟參議、澎湖縣議會陳雙全副議

長、馬公市公所葉竹林市長、澎湖縣議會陳慧玲議員、澎管處張隆城

處長、馬公國中葉天賞校長及文光國小葉子超校長等蒞臨指教；而本

校師生亦非常熱烈出席各場次發表，席中進行交流討論。

此次研討會之舉辦，產出相當豐碩的議題討論與成果，這些成

果不僅對與會者有學術上成長的助益，很多課題因與澎湖地方社會相

關，也可供本地各界的參考。

再次感謝科技部人文社會科學研究中心、中華服務管理學會、澎

湖縣地方研究學會，對於此次學術活動的經費補助與支持，並且向各

界貴賓熱誠的與會，使得研討會得以順利圓滿，謹此致上誠摯謝意。

三、研討會活動照片

報到情形 報到情形

報到情形 報到情形

主持人開幕致詞（澎科大王瑩瑋校長） 主持人開幕致詞（澎科大王明輝院長）

開幕貴賓致詞（馬公市葉竹林市長） 開幕貴賓致詞（澎湖縣議會陳雙全副議長）

開幕貴賓致詞（陳慧玲議員） 開幕貴賓致詞（澎湖縣政府張瑞棟參議）

第一場發表情況（E605） 第一場發表情況（E605）

第一場發表情況（E605） 第一場發表情況（E605）

第一場發表情況（E604） 第一場發表情況（E604）

第一場發表情況（E604） 第一場發表情況（E604）

午餐時間（11:50-13:30） 午餐時間（11:50-13:30）

第二場發表情況（E605） 第二場發表情況（E605）

第二場發表情況（E605） 第二場發表情況（E605）

第二場發表情況（E604） 第二場發表情況（E604）

第二場發表情況（E604） 第二場發表情況（E604）

第三場發表情況（E605） 第三場發表情況（E605）

第三場發表情況（E605） 第三場發表情況（E605）

第三場發表情況（E604） 第三場發表情況（E604）

第三場發表情況（E604） 第三場發表情況（E604）

新聞剪報 新聞剪報

請柬 議程手冊

簽到表（主持人/評論人） 簽到表（老師/職員）

簽到表（學生） 簽到表（校外貴賓）

簽到表（發表人） 海報（議程）

海報（議程） 海報（議程）