新巴城巴的車長每天盡心盡力服務市民大眾，他們的優質服務一直以來備受不少乘客認同，透過分享當中的故事，藉此互相勉勵，繼續追求卓越。另外，大家可以智能手機或平板電腦掃一掃旁邊的QR code，收聽以下車長的訪問內容。

平日接載輪椅乘客時，細心的李車長會將巴士停靠路邊方便上落的地方、降低地台，並主動協助乘客上車，為其扣好安全帶及確保輪椅上鎖後才開車。他又會事先詢問輪椅乘客的目的地，預早做好準備。他分享道：「我常設身處地思考輪椅乘客的需要，假如我是輪椅乘客，我需要怎樣的幫助呢？」李車長常抱持「將心比己」的服務精神，遇到需要幫忙的乘客，往往義不容辭。面對乘客的查詢，會儘量解答，時刻保持親切有禮的態度。

麥車長服務城巴逾廿載，駕駛經驗豐富。某天上午他駕駛967號線離開大欖隧道時，一根巨型木頭突然從前方貨車車斗滾落馬路中心，幸好他臨危不亂，及時減慢車速，並將巴士駛至安全的行車線，順利化解危機，保障全車乘客的安全。車長每日要接載無數乘客往來不同地點，駕駛時必須全神貫注，以策安全，所以麥車長會休息充足，更會定時運動，保持強健體魄之餘，亦可提升專注力，確保有良好的精神狀況應付駕駛工作，遇到突發事故，能敏捷地作出反應，提供專業的服務。

陳車長一直盡心盡力工作，入行20年以「安全第一」為首。早前駕駛720號線時有乘客向其反映，車廂內有兩名乘客將雙腳放在座位上，要求車長處理事件。陳車長先點頭回應，於巴士埋站後走進車廂了解情況，然後有禮地提醒乘客於巴士這公共空間內，要注意個人衞生和清潔，妥善回應乘客的投訴。經驗豐富的陳車長面對乘客糾紛時，會耐心地作適當調解，以理服人並以安全為首。「要待客有禮，儘量做到愛人如己。」

曾車長早前在深夜駕駛E11A號線前往機場博覽館途中，遇到一位視障人士與導盲犬一起登車。由於巴士下層已座無虛席，該乘客只好站在輪椅停泊區。他見狀即有禮地呼籲車上其他乘客讓座，並獲一名熱心人士讓出座位。他待視障人士與導盲犬安頓好才繼續行程。曾車長特別關顧傷健乘客或長者的需要，不但會事先詢問他們的目的地，更會主動協助他們安坐或泊好輪椅，到站時儘量將巴士停泊在貼近行人路的位置，然後友善地提醒他們下車，確保所有乘客都能享受安全、舒適的旅程。

城巴車長 李偉明

新巴車長 陳俊聲

城巴車長 曾俊豪

入職年份 1997

城巴車長 麥富耀 入職年份 1997

入職年份 1999

入職年份 2018

將心比己

臨危不亂

待客有禮

關懷備至

10 車長駕到

嘟~