HUNAN UNIVERSITY

秦始皇帝陵博物院

实习工作日志

学生姓名： 李佳芮

学生籍贯： 山东省临沂市

学生学号： 201713010210

专业班级： 英语 1702 班

电子邮箱 747464121@qq.com

2019 年 8 月

秦始皇帝陵博物院实习工作日志

1

实习日期: ___8.15_____________

学生姓名：_李佳芮_____________

天气情况：_____晴_____________

工作岗位: __________________

评分等级: __________________

工作岗位照

主题：_______对讲解员新的理解_________________

今天秦陵博物馆实习的第一天，大家准备了一个多月的实习终于在今天拉开了序幕。良

好的开头是成功的一半，所以我和室友很早起床，简单吃了早饭就在酒店门口等待集合。集

合出发到了博物馆门口，听过博物馆工作人员老师的纪律要求后，我们便分组开始参观了。

作为从未来过西安且只在文字中领略过兵马俑的我来说，开始的心情是充满了好奇与欢

悦的。踏上摆渡车之后，窗外拂起的风和适宜的温度都沁人心脾，让人觉得西安哪哪都好。

第一个参观的地方是骊山园内的 K006号坑，这个坑是在之前的讲解词中没有出现的，所以

听得比较认真，而且游客少，悠闲地游览过程中和讲解员姐姐也学到了很多。比如这个坑之

所以没有一个特定的名字是因为还没有确定这个坑的作用，目前来说有三种猜测，第一，通

过兵马俑腰间的石头和刀判断，刀子在秦代是作为修改书写错误的工具，石头用来磨刀，所

以可能是负责司法等职能的文官俑聚集地。第二，通过两个伸手驾驶马车的人物判断，可能

是皇帝外出巡游时的备用地点。第三，通过二十多具马的尸骨判断，可能是宫廷里养马的宫

厩。之后讲解员姐姐带我们参观了我们已经在准备中熟悉的一、二、三号坑和铜车马，随着

温度的升高和路程的增加，我已经有些疲惫，但是讲解员姐姐还是一直保持着平稳的语速和

耐心的态度，是不是询问我们是否有疑问，敬业精神实在让人佩服。她一直告诉我们，在讲

解过程中，不应该追求死记硬背，而要通过自己的理解让稿子成为自己的东西，这样讲解的

时候才更有逻辑且能讲得更清楚，并且，要根据不同游客的兴趣点，详略得当地讲解，还可

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以增加一些问题使讲解更具趣味性。这是我之前在背稿子的时候没有注意到的地方，经过专

业讲解员的介绍，让我对这个行业的理解和尊敬更深了一分。

结束了一天的参观，肉体上还残存着暴走之后的记忆。这一天的培训是对以往准备内容

的补充，也是对之后几天实习的提前适应。希望在实习中可以将今天学习的宝贵内容融会贯

通，让实习更加充满意义。

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3

实习日期: ____8.6_____________

学生姓名：_____李佳芮_________

天气情况：_____雨__________

工作岗位: __问卷调查岗_____

评分等级:____________

主题：_______问卷岗初体验_________________

今天是投入实习的第一天，早上怀着兴奋的心情和室友一起早早起床并且吃了一顿丰盛

的早餐——胡辣汤配小油条，在西安吃河南特产的感觉很棒，我们两个都吃得倍儿开心，相

约明早还要早起，起得早吃得好才有好心情进行实习。早上起床，拥抱太阳，满满正能量！

我的岗位是问卷调查岗，主要工作是请游客填 15份问卷，其中 10份发给外国友人，5

份发给中国游客，等全部完成后用 SPSS 录入数据。我和小海盐组成了一组，共发放 30份

问卷。今天的天气不错，因为下雨，比昨天凉快很多，但是也因为下雨，博物馆外的长椅上

很湿所以没有游客坐在上面休息，给我和小海盐的调查工作提供了非常大的困难。第一次询

问游客就吃了闭门羹，不过好在我们两个脸皮够厚，没有被这次失败打击到，继续寻找游客，

并在实践中发现，如果对一些带孩子的妈妈叫“姐姐”的话，成功率会大大提高，真的是很

有趣的现象。中国游客的指标很快就完成了，对我们两个来说难度最大的是找外国友人填问

卷，一是因为外国友人自由行的比较少，二是因为遇到了一些外国友人但是英语国家的在少

数，不大理解我们的意思，导致我们的问卷收集工作下午两点才刚刚完成。其中给我留下深

刻印象的有两个外国友人，一个是法国的男生，长得十分帅气，笑起来也很阳光，他当时雨

伞坏掉了，正步履匆忙地朝一号坑走，我们拦下他的时候他也没有不耐烦，很耐心地跟我们

交流还说自己也去过湖南，去过长沙和张家界，面带微笑的样子真的很迷人，我们很感动于

是把他送到了一号坑门口。第二个是一位意大利的阿姨，第一次拦住她的时候她说了一些我

听不懂的话，大概意思是自己不懂英文，然后我表示感谢后就和她道别了。结果两三分钟后

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她又冲我走了过来，把我拉到她的导游面前，导游解释给我说，她会给这位阿姨翻译帮助我

做问卷。然后两个人在一问一答中完成了这份问卷，令我十分感动。她可以在恶劣的天气下，

不嫌麻烦地帮助我完成问卷，真是人间美好。

明天又是一天新的工作，加油！迎接胡辣汤！迎接铜车马！

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5

实习日期: ____8.7_____________

学生姓名：_____李佳芮_________

天气情况：_____晴__________

工作岗位: 铜车马讲解岗___

评分等级:____________

主题：_______从生疏到熟练_________________

今天是实习的第二天，也是我第一次进行讲解的日子。经过了第一天的问卷调查岗，我感觉

与人交流的感觉还是蛮好的。这次我被分配到的是铜车马展厅，和我同组的有九个小伙伴。

之前只进去过铜车马一次，所以对于这次的讲解任务是有些害怕的。也因为名字排在前面，

所以成为了第一个讲解的人。

接待的第一组游客是一对来自北京的父子。爸爸很和善，也很严谨，对我磕磕绊绊的讲解也

很包容。他们对于铜车马提出了一些问题，好在背过前几个坑的讲解词，对于当时的历史背

景和博物馆的整体情况有了一些了解，所以很轻松地解决了。第一次的讲解比较生疏，并且

讲了很多的语气词，心情也很紧张，总的来说是一次不大满意的讲解。后来几次的讲解感觉

逐渐进入状态，讲解词也背的熟练了。最有意思的是遇到了一组山东老乡，带着他们一起讲

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解，队伍里有三个孩子，都不认生，有个小男孩对铜车马到底是怎么刻出来的产生了极大的

兴趣，最后和他们合了影，感受到了异乡见老乡的亲切。

一整天下来我接待了 12批游客，共计 54人，虽然都在重复同样的工作，但是我还是可以体

会到第一天带我们参观的讲解员姐姐讲得“对于不同的人要根据他们的兴趣讲解不同的内

容”，所以整天下来还是非常顺利的，铜车马的人真的很多，希望博物馆可以选择分流，保

证更好的观赏体验。

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实习日期: ____8.8_____________

学生姓名：_____李佳芮_________

天气情况：_____晴__________

工作岗位: _电话咨询岗______

评分等级:___________________

主题：_______平淡工作出新意_________________

今天是实习的第三天，我再次被分配到了一个全新的岗位——电话咨询岗。今天是来到

长沙的第五天了，从早餐开始便感受到在这个城市好像留下了一些存在过的痕迹。因为早上

胡辣汤店的老板娘看到我和室友后，没等我们开口，就问我们：“是不是还是要一碗胡辣汤，

一块钱的油条？”我们俩：“是的是的。”可能是因为连续三天都在她们一家点同一样的东西，

所以对我们俩有了印象。还是挺感动的，所以我们决定明天再去吃胡辣汤。

到了博物院后我们电话咨询岗的三个同学就开始坐在电话面前等待咨询。刚一坐下，电

话就开始响，平均一分钟来一个电话。可能是因为大早上票务方面容易出现问题。刚开始我

们对于票务方面会出现的问题还不大熟悉，所以一边对照着前几天同学坐的笔记一边磕磕绊

绊地回答电话那头的问题。在接电话的过程中，我们也遇到了许多奇奇怪怪的问题，比如有

人问我们“我买了秦始皇帝陵博物院的票，兵马俑在里面看吗？”“公交车坐 306路还是 307

路可以到博物院呀”……诸如此类的问题，也令我们十分迷惑。大部分游客的问题还是很常

规也是我们可以解决的问题，并且办公室的老师十分体贴和热心，我们如果在被咨询中遇到

一些难以解决的问题，他们会过来帮助我们解决。

马上就要结束实习了，希望在这次实习中和城市留下更多美好的记忆！

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8

实习日期: ____8.9_____________

学生姓名：_____李佳芮_________

天气情况：_____雨__________

工作岗位: _文字岗和疏导岗______

评分等级:___________________

主题：_______接近尾声_______________

今天是实习的第四天，我昨天晚上被告知要去写字，就是写放在我们实习证明书的一些

文并盖章。昨天晚上被要求写实习鉴定的时候就感觉到这段实习就要结束了，感觉时间过的

非常快，好像昨天还刚刚落地西安。整个一天下来相比前几天的工作感觉自己适应了不少，

并且自己下午也尝试了新的岗位，可以说是非常充实的。

早上在接待室盖完了章，盖章感觉听起来挺简单，但也是费了很大的力气。刚开始印的

实习鉴定因为纸太薄，所以印下去的时候章很容易因为手滑而模糊，我们每次印章时都要使

劲并且快速。印完实习鉴定要印实习证明的章，实习证明的纸特别硬并且凹凸不平，所以印

上去很容易不清楚，胡凌老师言传身教，告诉我们印这种章的时候要使劲印下去并且停留一

会儿。我和小海盐很卖力地在往下按，然后把手按红了。

上午很快把工作完成了，下午我们去了一号坑支援。我在一号坑门口举牌子引导。我感

觉牌子“请勿喧哗”的作用应该还是有的，因为很多人转头看看我的牌子然后就不说话了。

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我也切实体会到了引导组同学的不容易，这个岗位还是挺无聊的，但是即使很枯燥，还是要

坚守岗位，服从安排。

明天就是工作的最后一天了，在整个实习过程中收获了很多，不仅有善意游客带来的感

动，也有老师同学的帮助带来的感激。是一次值得纪念的体验！

实习日期: ____8.10_____________

学生姓名：_____李佳芮_________

天气情况：_____晴__________

工作岗位: _咨询讲解岗______

评分等级:___________________

主题：_______友谊地久天长_______________

今天是实习的最后一天，回想第一天跟着导游游览了一整天满头大汗，回想在秦始皇帝

陵博物馆吃的第一顿干拌面，仿佛历历在目。从刚开始的不敢开口讲解，到后来可以游刃有

余地解决各类问题，从刚开始的一天下来满是抱怨，到现在做完最后一岗工作后竟有些不舍。

在西安实习有了太多的感慨，在最后半天的工作开始前，我们和往常一样，在相同的时间，

穿着相同的衣服，做好准备，以同样饱满的热情投入到实习工作中去。

我今天被分配到的岗位是三号坑的咨询讲解岗，是我自从第一天跟着导游走完全程后第

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二次接触三号坑。好在三号坑的面积不大，内容较少，在提前走过一遍三号坑之后，我基本

上熟悉了三号坑的主要构造。今天给三号坑安排的人数很多，并且大家的表现都很积极，没

有出现像之前志愿者供不应求的现象。一上午的时间过的很快，感觉自己还没有讲解几趟就

要收工了。把桌子折叠起来的那一刹那，桌腿和桌面碰撞发出一声巨响，似乎宣告着这次实

习的结束。

下午在北接待室进行了一次总结大会，通过会议感受到了这几天内大家一起完成的工作

竟然这么庞大，也理解了老师们的良苦用心。这次实习受到了来自老师的照顾，体会到与同

学合作的快乐，也体验了与游客互动的喜悦。这是一次十分有意义的实习，将会是我非常宝

贵的一次经历！