CCD 2011: Management Prozesse mit JIRA unterstützen (Ilja Hauß)
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Conflunce & JIRA Conflunce & JIRA Community Day 2011
Management Prozesse mit JIRA unterstützen
Ilja Hauß, Communardo Software27. September 2011, Frankfurt/Main
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Einsatz von JIRA außerhalb der bekannten
Softwareentwicklungs-prozesse
JIRA & Management Prozesse
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Blick auf die Arbeitswelt in Unternehmen
> Standardisierte ProzesseERP, CRM, PPS …
> Vielzahl von Vorgängen und nicht standardisierter ProzesseExcel Listen, Ticketsysteme,
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Excel Listen, Ticketsysteme, Aufgabenbücher …
> Ad-hoc AufgabenEmail, Notizen, Telefon, …
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Einsatzpotenzial von JIRA
Komplexe Vorgänge und nicht standardisierte
Prozesse
„Long-tail“ Standardprozesse und
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„Long-tail“ Standardprozesse und Sonderprozesse
Teamorientierte Aufgabenabwicklung
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Komplexe Vorgänge / Prozesse
> Zielorientiert
„Agile Prozesse“
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> kontinuierliche Annäherung an die Lösung
> kurze Zyklen, schnelles Feedback
> häufige Reflektionen
> viel Kommunikation
> interdisziplinäre, sich selbst organisierende Teams
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Beispiele agiler Prozesse
> Softwareentwicklung
„Agile Prozesse“
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> Softwareentwicklung
> Forschung & Entwicklung
> Konstruktion
> Marketing
> u. w. m.
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Einsatzpotenzial von JIRA
> Auch Nicht-Massenprozesse können kostengünstig
„leichtgewichtige Workflows“
Wiederholungsrate
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können kostengünstig unterstützt werden.
> In Abhängigkeit vom Geschäftsmodell z.B.Einkauf, Recruitment u.a.
> Sonderprozesse wie z.B. betriebliches Vorschlagswesen.
„Long-Tail-Prozesse“(abgeschlossen, geringer Automatisierungsgrad)
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Einsatzpotenzial von JIRA
> Konkrete ad-hoc Aufgaben
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> Konkrete ad-hoc Aufgaben
> Abarbeitung innerhalb eines Teams
> „Ticket und Service Charakter“
> Zum Beispiel IT-Support, HR-Support, Teamassistenz
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> Alle Aufgaben und Vorgänge sind zentral an einer Stelle verfügbar
> Transparente und flexible Zuordnung von Aufgaben im Team
> Nachvollziehbarkeit des
Vorteile des Einsatzes von JIRA
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> Nachvollziehbarkeit des Bearbeitungsstands für alle Beteiligte
> Reporting zum Fortschrittsgrad und Aufwand
> Leichtgewichtige, schnell umgesetzte Workflows
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Agile Unternehmensprozesse: Marketing
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KampagnenKampagne
4 Wochen
Aktivitäten
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Agile Unternehmensprozesse
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Kampagnen AktivitätenKampagne
4 Wochen„Sprint“
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Communardo Marketing und JIRA
Communardo MarketingCommunardo MarketingCommunardo MarketingCommunardo Marketing
•Projekt
KampagnenKampagnenKampagnenKampagnen
•Komponenten
Ziel: Konsolidierung von Aktivitäten und Aufgaben
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AktivitätenAktivitätenAktivitätenAktivitäten
• Vorgänge
AufgabenAufgabenAufgabenAufgaben
•Untervorgänge
KanäleKanäleKanäleKanäle
•Attribute
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Beispiel
Aufgaben (Untervorgänge)
Aufgaben (Untervorgänge)
Aktivitäten (Vorgänge)Aktivitäten (Vorgänge)
Kanäle (Attribut)Kanäle (Attribut)
Kampagnen (Komponenten)Kampagnen
(Komponenten)
CCD 2010CCD 2010CCD 2010CCD 2010
KeynoteKeynoteKeynoteKeynote
Präsentation Präsentation Präsentation Präsentation
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JiraJiraJiraJira DLDLDLDL
EventsEventsEventsEvents
Präsentation Präsentation Präsentation Präsentation JiraJiraJiraJira
Geneme
Sosocon
Online Auftritt
HomepageProduktinfos aktualisieren
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Marketing Abbildung in JIRA
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Einkauf, Bewerbermgmt., Strategie u. w.
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Die Herausforderung.
Globale Definitionen vs. spezifische Prozessanforderungen.
// Herausforderung Gestaltung
Änderung von Arbeitsweisen.
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Ablösung liebgewonnener Tools (Excel)// Herausforderung Nutzen generieren
Änderung von Arbeitsweisen.// Herausforderung Prozesse
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> Einfach starten!
> Mit einfachen Prozesskandidaten starten, d.h. Prozesse die bereits „agil leben“ oder typische „Service Funktionen“.
> Die Chance liegt in der Professionalisierung und
Empfehlung
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> Die Chance liegt in der Professionalisierung und Qualitätssteigerung bisher nicht unterstützter Prozesse, Vorgänge und Service-Funktionen.
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Viel Erfolg bei der Umsetzung.
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Der Collaboration Workplace.
Social Software
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produktiven
Einsatz.
im