[CCC] Bilan moral 2016 et programme 2017
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éléments de bilan
2016
11 février 2016 – 1er anniversaire du Club Commerce Connecté
Club Commerce ConnectéParticipation / co-organisation d’événements
Club Commerce ConnectéUne dynamique d’animation
Questionnaire de
satisfactionnov.-déc.
2016
Club Commerce ConnectéEmergence de projets
Challenge numérique avec Cap Digital
Club Commerce ConnectéUne animation renforcée
6 mois en 2016
Club Commerce ConnectéUn site internet installé dans le paysage
• 47 pages• 271 articles• 26 vidéos• 33 000 visites pour 11 000 visiteurs en 2016• entre 150 et 700 sessions / jour• 4,2 pages par session• taux de rebond moyen année: 5,8%
ramené aujourd'hui à moins de 3%• 89 utilisateurs annuaire enregistrés
Club Commerce ConnectéAutres outils de veille et de visibilité
compte Twitter: 920 followers
page Facebook: 236 mentions J'aime
liste de diffusion:
1480 contacts pour 1146 organisations différentes
Club Commerce ConnectéUne audience qualifiée et en croissance
Club Commerce ConnectéMise en réseau locale / régionale / nationale
Club Commerce ConnectéUne communauté vivante 540 personnes
appartenant à
402 organisations différentesont interagi avec le CCC depuis sa création*
(*) hors réseaux sociaux
• en adhérant: 52 organisations adhérentes en 2016 pour 30K€ de cotisations
• en participant à au moins une réunion du « noyau dur »
• en enregistrant en ligne une préférence pour au moins un univers de travail
• en participant à un événement (kickoff, anniversaire, CCC-ConneCtion)
• en participant à un atelier projets (AMI numérique, AAP prototype numérique, atelier Cap Digital)
PME 335
ETI-GE 48
utilisateur 46
recherche-for-mation 44
institutionnel-parapublic 55
Club Commerce ConnectéUne communauté qui exprime des attentes
Questionnaire de
satisfactionnov.-déc.
2016
prévisionnel
2017
Club Commerce ConnectéGouvernance / pilotage Evolution « règles vie commune » Digital Aquitaine
• tunnel d’adhésion commun/unique avec fléchage Domaines d’excellence• 2 élus attitrés par DomEx:
1. un représentant VP DA siégeant au bureau2. un administrateur délégué au budget
• Opportunité de meilleure représentation au sein du pôle et vis-à-vis de l’extérieur• Opportunité de représentativité consolidée par l’élection
Nécessaire refondation du « noyau dur »:• adhésion préalable systématique• mobilisation candidatures élection été 2017• délégation de missions opérationnelles
… tout en continuant de s’amuser !
Enjeu de le développer de façon proactive côté utilisateurs: commerçants, marques, enseignes – pour:• apporter des « terrains de jeu » nouveaux• diversifier et dynamiser l’émergence de projets• élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure
Club Commerce ConnectéProgramme « marques régionales »
CCC consolidé sur périmètre d’amorçage (surtout numérique et proximités « historiques »): augmentation des cotisations en nombre et en volume entre 2015 et 2016
Parmi près de 300 marques recensées à date (dont environ 170 avec un contact qualifié), 41 entreprises contactées pour le lancement d’un « Club des marques régionales » en janvier 2017.
• optimisation des transports vers les plateformes de réception grâce à un portail collaboratif• récupération et analyse des ventes des distributeurs sur une plateforme commune• échange de données informatisées (EDI) avec les distributeurs• optimisation du merchandising (box / présence en rayons)• …
Enjeu de développer le CCC côté utilisateurs: commerçants, marques, enseignes• apporter des « terrains de jeu » nouveaux• diversifier et dynamiser l’émergence de projets• élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure
Club Commerce ConnectéProgramme « commerçants de la barrière et du tram D »
Discussions très avancées avec la Ville du Bouscat, plusieurs pistes à l’étude:• actions « événementielles » (cf. opportunité AMI régional Drones City // livraison)• actions collectives (service de livraison mutualisé, points de retrait, consignes numériques,
plateforme click & collect…)• actions individuelles (par ex. AAP « adopte un commerçant » - en cours de prototypage)
Club Commerce ConnectéProgramme événements
Les RdV du CCC se sont inscrits dans le paysage: entre 50 et 70 personnes pour chaque CCC-ConneCtion, 150 pour 1er anniversaire.Ce niveau est considéré comme satisfaisant, l’enjeu n’est pas de multiplier ce type de RdV mais de s’appuyer sur la dynamique pour développer des partenariats… et circuler sur le territoire régional.
Club Commerce ConnectéVisibilité, réseaux
Club Commerce ConnectéVisibilité européenne
26-27 janvier
d’eurodéputés accueil d’une délégation
Club Commerce ConnectéInternational
learning expedition NRF BIG show, janvier 2017
Digital Sisters spécial commerce connecté, juin 2017
animation marque blanche CCI international
Club Commerce ConnectéFormation - Recherche
cahier des charges formation vendeur connecté
Développer des passerelles avec la recherche• diffuser les résultats scientifiques• imaginer et tester des applications business• diversifier et dynamiser l’émergence de projets• favoriser les synergies de visibilité par les contenus
Partenariat avec l’IRGO – IAE de Bordeaux• repérage et synthèse d’articles scientifiques• 3 restitutions (CCC-projeCtions: ateliers projets) par an• un rapport annuel complet avec traitement étendu
d’une 10aine d’articles scientifiques=> la recherche au service des praticiens et des entrepreneurs
Club Commerce ConnectéAnnexe: activités/services réservés aux adhérents
Annuaire CCC (89 utilisateurs enregistrés à date)• informations contact visibles
par les autres membres• accès aux infos contact des
autres membres
Fil d’info dédié(ouverture nov. 2017)
relais des communiqués et
autres annonces des membres,
avec levier LinkedIn et Twitter
Club Commerce ConnectéAnnexe: activités/services réservés aux adhérents
Ateliers projets• accès privilégié adhérents
CCC• prise de parole prioritaire• mise en avant des attentes
& propositions
Accompagnement projetsadhésion obligatoire
Club Commerce ConnectéAnnexe: activités/services réservés aux adhérents Sensibilisation
• ateliers d’information• pré-diagnostic=> ouvert à tous
Préparation• ateliers marchés• diagnostic=> ouvert aux adhérents DA + contribution aux frais 300€(priorité aux adhérents CCC)
Actions spécifiques=> réservées aux adhérents CCC + contribution aux frais 50% minimum
Club Commerce ConnectéLes prochains rendez-vous
9 février 2017 – 2e anniversaire du Club Commerce Connecté
Vos contactsEric Culnaërt: [email protected] – (06) 23 34 36 22Camila Arcader: [email protected] - (06) 24 37 34 26www.club-commerce-connecte.com