Categoría Bodega - Supermercado - Herramienta Orco
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Estudio de RetailSupermercados Monarca
ORCO
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Medición: FECHA: SABADO 02-11-2013
Franja Horaria: INICIO 10:00 hs
FIN 21:00 hs
Supermercado Monarca SUCURSAL AVENIDA COLON
Categoría VINOS – BODEGA
Supermercados Monarca
Noviembre
20132013
Sábado
02
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Objetivo de la investigación Analizar el comportamiento de los clientes
del Supermercado Monarca en la categoría bodega.
Supermercados Monarca
MetodologíaORCO
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Categoría: Bodega
Supermercados Monarca
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Algunos datos relevados:
Circulación de personas por la categoría.
Zonas de ingreso y egreso al sector analizado.
Personas interesadas en los productos de la categoría.
Velocidad de circulación.
Cuántas personas se detuvieron e interactuaron con los productos de la góndola.
Cuántas personas compran, que productos compran y por qué? (promoción, precio, producto, ubicación) Heatmap.
Tiempo promedio frente a la góndola para decidir la compra.
Supermercados Monarca
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Indicadores:
Circulación total en el periodo evaluado. % de circulación por franjas horarias. Sentido de circulación. Velocidad de circulación promedio. % de personas interesadas. % de potenciales compradores. Compras. Heatmap. Marcas mas demandadas.
Superm
ercados M
onarca
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Supermercados Monarca
TránsitoTiempo en segundos de tránsito frente a la góndola
Seg.
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Supermercados Monarca
TránsitoTiempos de tránsito frente a la góndola
El 74% de los clientes tarda menos de 10 segundos en transitar el sector
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CirculaciónIngreso a la categoría
Supermercados Monarca
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¿Por dónde entraron?
23%77%
Heladera Lácteos
CajasCesto de Ofertas
Supermercados Monarca
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CirculaciónSalida de la categoría
Supermercados Monarca
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CirculaciónS
upermercados
Monarca
77% sigue el sentido de circulación previsto.77% sigue el sentido de circulación previsto.
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CirculaciónS
upermercados
Monarca
23% sigue el sentido de circulación inverso.23% sigue el sentido de circulación inverso.
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Total de Personas: 960.Promedio de tránsito aproximado:
Circulación General
Interesados Transito Potencial Interacciones
0
100
200
300
400
500
600
700
Camina despacio Transito Se detuvo Compra / Toca
?Motivos por los que se detuvieron?
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Circulación Horaria
48%48%
15Hs.15Hs. CierreCierre
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Circulación Horaria
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Captura 1
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Captura 2
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Supermercados Monarca
00:59 segundos es el tiempo promedio utilizado para realizar una compra de vinos.
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Supermercados Monarca
VINOS
00:59 segundos es el tiempo promedio utilizado para realizar una compra de vinos.
ALMACEN
"los clientes pasan alrededor de 20 segundos para decidir qué llevarán frente a la góndola, analizando en promedio cinco opciones diferentes". (www.interbrand.com)
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Monchenot
Traful
Origen
Vasco Viejo
Trapiche Varietales
Xero
BroquelLópez
Trapiche Colección Roble
Casona López
Rincón Famoso
Supermercados Monarca
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Heatmap
Heatmap
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Visión de Túnel Los compradores tienen una “visión de túnel” durante la observación de las góndolas a nivel del ojo / hombros.
Percepción Visual
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Tránsito - EspaciosS
upermercados
Monarca
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Tránsito - EspaciosS
upermercados
Monarca
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Tránsito - EspaciosS
upermercados
Monarca
Congestión
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Tránsito – Espacios – Posible Solución IS
upermercados
Monarca
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Tránsito – Espacios – Posible Solución IIS
upermercados
Monarca
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Supermercados Monarca
$30.- es el precio promedio del vino que compra el 60 % de los clientes
$30.- es el precio promedio del vino que compra el 60 % de los clientes
El restante 40% paga en promedio $25.- por cada compra de vino
El restante 40% paga en promedio $25.- por cada compra de vino
El 34% de los clientes compran vinos con precios superiores a $35.-
El 34% de los clientes compran vinos con precios superiores a $35.-
Y solo un 5% de los clientes compra vinos por debajo de $20.-
Y solo un 5% de los clientes compra vinos por debajo de $20.-
$25
$30
$20
$35
61% de los clientes compra vinos entre $35.- y $20.-
61% de los clientes compra vinos entre $35.- y $20.-
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ORIGEN 2,5%
ORIGEN 2,5%
BROQUEL 3%
BROQUEL 3%
LOPEZ 5%
LOPEZ 5%
DADA 29%
DADA 29%
XERO 5%
XERO 5%
OMNIUM 4.5% - 1%OMNIUM 4.5% - 1%
CAFAYATE 3,5%
CAFAYATE 3,5%
RINCON 1%
RINCON 1%
3%
3%
2,5%
2,5%
VASCO/TRAFUL 2,9%
VASCO/TRAFUL 2,9%
ALMA MORA8%
ALMA MORA8%1%1% 5%5%
E. MENDOZA 2,9%
E. MENDOZA 2,9%
TRAPICHE 5,8%
TRAPICHE 5,8%
LAS MORAS 10%
LAS MORAS 10%
Supermercados Monarca
0,5%0,5%
Trapiche 3,5%
Trapiche 3,5%
0.5%
0.5%
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Tipos de clientes
INDECISOS: los indecisos que agarran una botella, la ponen en el carrito, la sacan del carrito y la vuelven a poner en la góndola. (Play para ver video)
CONOCEDOR: los que buscan un vino en particular, como si se tratara de la búsqueda del tesoro.
OBSERVADORES: los que parecen como perdidos o deambulando por las góndolas.(Play para ver video)
REGALO: Consultan qué vino pueden comprar para quedar bien porque tienen que hacer un regalo. (Play para ver video)
APURADOS: Llegan a la góndola, agarran la botella, la ponen en su carrito y salen volando.(Play para ver video)
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Se puede analizar:
Comparación por sectores. Horarios y días de circulación. Inconvenientes en la circulación. Velocidad de circulación. Disposición del lugar. Grado de análisis /complejidad de la compra. Estado de la exhibición. Perfiles de clientes/horarios. Interpretación de decisiones. Análisis complementarios.
Superm
ercados M
onarca