Casos de éxito UP Marketing Digital Mayo 2010 #UPmd Julián Schlaen Gonzalo Rodríguez.
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Casos de éxitoUP Marketing Digital Mayo 2010
#UPmd
Julián Schlaen
Gonzalo Rodríguez
El paradigma erróneo
El paradigma correcto
Estamos en Internet
•Pero los usuarios siguen siendo personas, a pesar que se los llame, a todos por igual, USUARIOS.
Estamos en Internet
•Las marcas que conocen más a las personas son las que producen los mejores casos de éxito.
Estamos en Internet
•La navegación en Internet es superpuesta. Aprovechemos la atención.
¿Qué es un caso de éxito?
Es una solución exitosa a un
problema previamente planteado
Accionesdigitales
Caso: Hace confesar a un amigoLa situación:
Quilmes buscaba
superar el impacto
generado por su primer
acción digital del Día del
amigo, realizada en
2007.
Conclusión
Idea/recurso original (1era. Acción) Presupuesto
Caso: Hacé Confesar a un amigo
Estrategia de marketing
digital de la marca de
hamburguesas Burger
King.
Contexto
• BK llega al año 2003 con baja en las ventas
• La imagen de la marca era la peor en su historia
• Era superada no solo por McDonalds sino por varias cadenas menores en USA
• Se establece la necesidad de un cambio integral en la marca liderada por Marketing
• Nueva dirección cambia su relación con el cliente, comenzando a tratarlos como “Super Fans” de las hamburguesas
• Se reintroducen dos conceptos ya utilizados, pero esta vez llevados al extremo:• Have IT your way (“Tenlo a tu manera”) • The King
• Se toma al canal digital como uno de los ejes de toda su comunicación
Caso: Estrategia Burger King
Sitio Web
Plataforma de lanzamiento de promocionesLleva a la práctica el lema “Have it your way”
Caso: Estrategia Burger King
Alianza con Seth MacFarlane´s
Caso: Estrategia Burger King
Aplicación Facebook
Caso: Estrategia Burger King
Video viral: Whopper FreakOut
Caso: Estrategia Burger King
Caso: Estrategia Burger King
Caso: Estrategia Burger KingVideo viral: Whopper Virgins
http://www.youtube.com/watch?v=fbN00fDM1rM
Conclusión
Idea original Presupuesto
Caso: Estrategia Burger King
Integración y coherencia Marca inteligente
Caso: Depósito Lopetegui
Redessociales
Pensamiento UGC (y no)
Coca Cola Fanpage5,6 M Fans | 1600 fotos de usuarios
“Te muestro la cocina”“Sé parte de mi historia”
Conozco las reglas de juego
Coca Cola Fanpage5,6 M Fans | 1600 fotos de usuarios
“Te muestro la cocina”“Sé parte de mi historia”
Conozco las reglas de juego
NIKE | El no caso2,1 M Fans | 0 fotos de usuarios |
4 posts en 2010Gran cantidad de mensajes negativos
0 Eventos
NIKE | El no caso2,1 M Fans | 0 fotos de usuarios |
4 posts en 2010Gran cantidad de mensajes negativos
0 Eventos
STARBUCKS | Caso paradigma7,4 M Fans | Participación comprometida
Fanpage por país en el propio idioma
STARBUCKS | Caso paradigma7,4 M Fans | Participación comprometida
Fanpage por país en el propio idioma
Conclusiones
• No alcanza solo con publicar comentarios
• No alcanza con pedir más fans
• No alcanza con ser una marca consolidada.
En Internet eres lo que los usuarios dicen sobre tu marca.
Entonces, ofrece contenido interesante, relaja el tono y acepta voces que puedan pensar distinto.
Campañasintegrales
La situación:
CONECT buscaba
demostrar que los
canales de cable de
nicho son en algunas
ocasiones, una solución
mucho más efectiva que
los canales
denominados
generalistas.
Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada
Mecánica Web
Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada
a. A través de una campaña de TV en canales segmentados, se daba a conocer el mensaje enviando tráfico hacia el sitio
a. En el sitio se daba a conocer el pueblo, con varias posibilidades interactivas para realizar allí:
• Visita virtual
• Central de reservas on line
• Cómo llegar
• Labor Social (donaciones)
• Merchandising de Miravete
• Advergaming ON LINE
Resultados
• Visitas: 517.000
• Publicity: 574.540€
• Conocimiento: incremento del 498%
• Recuerdo: 56% (CIMEC)
• 10 veces más visitas que turismosevilla.org, Bilbao.net (Nielsen Netratings)
• 650 enlaces (YouTube, Facebook) (Infometrics)
• 10,000 euros en donaciones para tejas
• Los dos hoteles del pueblo completos durante 4 meses.
Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada
Conclusión
Integración múltiple ON OFF
• TV• Web
Caso: El pueblo en el que nunca pasa nada
Idea original
La situación:
El Consejo Turístico de
Queensland buscaba dar
a conocer los meritos
turísticos de las islas a
nivel mundial con un
presupuesto regional.
Caso: El mejor trabajo del mundo
Caso: El mejor trabajo del mundoMecánica Web
a. Información sobre el trabajo
a. Postulación Web
a. Presencia en redes sociales para generar difusión
a. Votación
a. Seguimiento del proceso de elección
a. Seguimiento de la actividad del ganador en la isla
Caso: El mejor trabajo del mundoResultados
• Usuarios postulados: 35.000 (de 201 paises)
• Visitas al sitio: 8.500.000
• Páginas vistas: 54 millones
• 610 horas de contenido generado por los usuarios
• Publicity: +150 millones USD (con una campaña de 1.2 millones)
• Cobertura estimada gracias a los medios 3 mil millones de personas
• Exponencial aumento de la notoriedad de la zona a nivel turístico
Conclusión
Integración múltiple
• TV• Web• Prensa
Idea original
Caso: El mejor trabajo del mundo
Presupuesto
La situación:
Nike Global organizó
una carrera a nivel
mundial. La marca a
nivel local necesitaba
diferenciarse en la
forma de comunicar y
cubrir el evento.
Caso: The Human Race
Mecánica Web
a. Utilización de 5 personalidades para la cobertura en vivo de la carrera
a. Difusión previa a través de diversos medios (Off y On)
a. Sitio integrado con múltiples tecnologías (Google Maps, Twitter, GPS, etc.)
a. Difusión de la cobertura a través del sitio oficial y de diversos medios online
a. Aprovechamiento de la difusión a nivel mundial que daba Nike al suceso
Caso: The Human Race
Resultados
• +650 mil personas siguieron la carrera en vivo
• 6400 follores en twitter
• Ganador de múltiples premios a acciones interactivas
Caso: The Human Race
Conclusión
Idea original
Caso: The Human Race
Ejecución precisa
Caso 8: Ponete la roja
http://case.ponetelaroja.com/esp/
La situación:
PUMA y el Club Atlético
Independiente buscaban
generar atención sobre
el lanzamiento de la
nueva camiseta del
club. Una campaña
dedicada de lleno a los
hinchas.
Caso: Ponete la Roja
Conclusión
Idea original
Caso: Ponete la Roja
Integración múltiple
• Web• Prensa• Gráfica• Experiencia
Virales
La situación:
STRIDE Gum necesitaba
realizar el lanzamiento
de esta nueva marca a
nivel nacional, con un
presupuesto acotado y
aprovechando
características de algún
tema ya existente.
Caso: Where the hell is Matt?
Mecánica Web
a. Video casual genera viralización espontánea
a. Marca aprovecha la situación y financia un 2do. video
a. Video genera aún más viralización que el inicial
a. Video se difunde a través de redes sociales y de un sitio personal del creador
a. Stride Gum llega a un público masivo con un mensaje positivo
Caso: Where the hell is Matt?
Resultados
• Visualizaciones en Youtube: 45 millones
• Millones de Visitas al sitio “Where the hell is Matt?”
• Alexa Rank 2009: Entre los 5000 sitios más vistos
• Exponencial aumento de la notoriedad de la marca
Caso: Where the hell is Matt?
Conclusión
Idea original Ejecución precisa
Caso: Where the hell is Matt?
Marca inteligente
La situación:
La comisión de
transporte de Londres
necesitaba generar más
atención sobre los
ciclistas, dado que la
mayoría de los
accidentes se debían a
que estos no eran vistos
por los automovilistas.
Caso: Moonwalking Bear
Mecánica Web
a. Teasers en gráfica y vía pública llevan tráfico a la web
a. Limitados anuncios en TV para aumentar la atención sobre el spot
a. Socialización del contenido a través de la web
a. Difusión a través de la web www.dothetest.co.uk y Youtube
a. Viralización del spot a nivel mundial
Caso: Moonwalking Bear
Resultados
• Visualizaciones primeras 2 semanas: 4,5 millones
• Visualizaciones al final de la campaña: 15 millones
• Millones de Visitas al sitio “Do the test”
• 77.000 links de diversos sitios al video
• Cobertura mundial generada a partir de un aviso local
• 20% del target impactado
Caso: Moonwalking Bear
Conclusión
Idea original Integración múltiple
• TV• Web• Prensa
Caso: Moonwalking Bear
La situación:
La marca de celulares
T-Mobile quería generar
un mensaje memorable
y alegre en plena
recesión del mercado
inglés.
Caso: The T-Mobile Dance
Mecánica Web
a. Generación de un evento en vivo espectacular para generar amplia cobertura de medios e individuos
a. Difusión a través de redes sociales
a. Clases online para aprender la coreografía
a. Aplicación online para subir una fotografía y aparecer realizando la coreografía
a. Canal especial en Youtube para ver todas las versiones del baile(Tanto de individuos particulares como de celebridades)
Caso: The T-Mobile Dance
Resultados
• Cobertura de: • 6 cadenas de TV• 14 diarios de circulación nacional• 19 estaciones de radio
• 20 millones de visualizaciones en YouTube
• 43 grupos espontaneos de Facebook
• Comercial más visto en UK durante el 2009
• Aumento del 50% de ventas de T-Mobile y baja del costo por adquisión respecto a a otras campañas
• Decenas de nuevas versiones de la coreografía
Caso: The T-Mobile Dance
Conclusión
Idea original Ejecución precisa Integración múltiple
• TV• Web• Prensa
Caso: The T-Mobile Dance
El fenómeno
Chat Roulette
y Digital Buzz
Caso: The T-Mobile Dance
Caso: The T-Mobile Dance
Caso: Desnudo censored ?!@
Caso: Desnudo revealed
Hoja de ruta para un caso exitoso de MKT Digital
1.Buena idea
2.Buena ejecución
3.Integración
4.Presupuesto
5.Marca inteligente
6.Comunicación
honesta entre las
partes
7.Etc.
La YAPA
Nuevas posibilidades todos los días
Nuevas posibilidades todos los días (2)
Samsung Mapping
Crónica de una integración anunciada
GraciasUP Marketing Digital Mayo 2010
#UPmd
Julián Schlaen
Gonzalo Rodríguez