Caso práctico de medidas para una cartera de productos

Una estrategia de Innovación

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Medidas sobre la cartera de productos




Gestión de ideasCaso práctico





Supuesto de partida

Empresa Fabricante de Muebles de madera

L a empresa dispone de una cartera de 10 productos:• Producto Mesa 1 a 5• Producto Silla 1 a 5

Se ha observado la situación de cada uno de ellos: su facturación y participación dentro de la compañía y su posición en el ciclo de vida del producto.

A continuación, se presenta un gráfico donde se recoge en qué fase del ciclo de vida se encuentra cada producto.




M2, M3, S1S4

M1, M4, S3, S5

S2M5




Deben realizarse cálculos de rentabilidad y viabilidad para el mantenimiento de cada uno de los productos.

Si se observa que no son rentables y dificultan el funcionamiento de la organización, se optará por la eliminación de dichos productos o su aprovechamiento hasta que dejen de ser útiles para la empresa.Para la creación de nuevos productos o mejora de los existentes, se procederá a realizar una gestión de ideas con una determinada metodología y herramienta que permitan llevar a cabo esta gestión de la forma más eficiente y económica.

Con esta información, se ha optado por diferentes medidas respecto a los productos existentes: Continuar con M1, M4, M5, S3, S4 y S5 Rediseñar S2 Abandonar/Aprovechar liquidez de M2, M3 y S1 Crear nuevos productos M6 y S6




Para el diseño de los nuevos productos o mejoras de los ya existentes, se deben realizar una serie de fases previas para que los productos salgan al mercado con una correcta gestión.

Fases previas :1.Crear y Fomentar un clima laboral favorable a la gestión de nuevas ideas.2.Definir los objetivos que se quieren conseguir con el proceso de gestión de ideas.3.Organizar un equipo de trabajo multidisciplinar que se encargue de la gestión de la innovación.4.Elegir una metodología y herramienta que mejor se adapte a las necesidades y objetivos empresariales.

Con estas fases genéricas y adaptables a cada compañía, se genera un clima idóneo y un procedimiento práctico para la gestión de nuevas ideas sobre el negocio de la empresa, en este caso, serán ideas encaminadas a un nuevo diseño de producto S2 y a la creación de nuevos productos M6 y S6.




La existencia de un clima apropiado es vital para la implantación y funcionamiento de cualquier cambio que se produzca en la empresa.Todo cambio va a generar recelo en la compañía y hay que evitar que esto ocurra.

La innovación ha de ser contemplada como un factor clave en la supervivencia de la empresa y no como algo que puede afectar a los trabajadores y a sus puestos de trabajo.

Un medio efectivo es hacer a la plantilla partícipe en el proceso de generación de ideas, que formen parte del funcionamiento de la empresa y en las ideas que se vayan a poner en práctica, así como incentivar las mejores ideas y motivar constantemente para generar sentimiento de empresa, de unidad común de negocio.




Todo proceso que se ejecute en la empresa debe estar guiado hacia el cumplimiento de unos objetivos.En este caso, la herramienta que se elija para el proceso de generación y selección de ideas debe servir a un fin concreto.

En el caso del producto S2, supongamos que es un producto rentable y útil económicamente para la empresa, pero que debido a su posición en el ciclo de vida del producto, debe reestructurarse para evitar su desaparición en el mercado o posible falta de atractivo para los clientes.Por ello, el objetivo que se persigue para este producto es generar una serie de ideas que lo modifiquen, bien sea su diseño, su funcionalidad o su estructura.Las herramientas que vayan a usarse irán encaminadas en esta dirección.




El equipo de trabajo encargado de llevar a cabo esta gestión se encargará de que entre todas las ideas que se generen, se elijan aquellas que cumplan los requisitos impuestos previamente por la dirección.

Este equipo ha de ser multidisciplinar, es decir, que esté formado por miembros de diferentes departamentos de la empresa o, en caso de una empresa pequeña, que haya miembros que controlen diferentes segmentos o áreas. Con esto, se consigue una visión general y amplia de la empresa, donde toda la compañía esté representada en el equipo de gestión de innovación.

El equipo realizará las funciones de “comité de sabios” encargados de la generación, selección y gestión de ideas de forma concreta y específica para la búsqueda de un determinado objetivo.




En el caso de esta empresa de tamaño pequeño (sólo cuenta con 20 trabajadores) este equipo de trabajo estará formado por los directores de producción, de finanzas, de comercial y de logística, siendo el encargado de administración quien hará de facilitador (organización del equipo, control de tiempos, etc.).

Para diferentes proyecto los miembros del equipo pueden cambiar. En empresas grandes esto es posible, en este caso, estas personas son las más preparadas y formadas para llevar a cabo la gestión.




Los 4 directores de área serán quienes se encarguen de la gestión de la innovación para este determinado objetivo (rediseñar S2).

Facilitador

D. Producción

D. Logística

D. Financiero

D. Comercial




Una vez conocido el objetivo que se busca, consideramos las diferentes herramientas existentes con que trabajar.

Como método de generación individual de ideas tenemos el “Buzón de ideas” donde cada trabajador puede exponer sus ideas que posteriormente serán evaluadas por el equipo de gestión de la innovación. En este mismo buzón se pueden recoger todas aquellas aportaciones obtenidas del exterior, ya que una fuente inagotable de ideas y experiencia reside en los clientes y proveedores de la compañía, todo el mercado donde opera la empresa es un gran escaparate de oportunidades.

Para el equipo de trabajo existen multitud de herramientas de generación conjunta como pueden ser el “brainstorming”, “brainwriting”, “método 4x4x4”, “método 6x3x5”, etc. En nuestro ejemplo optaremos por el brainstorming y el método 6x3x5 adaptado a la empresa.




El método Brainstorming consiste en la generación conjunta de ideas por todo el equipo de trabajo. Cada uno de los miembros del equipo expone por orden una idea sin explicarla y sin que sea juzgada. Cuando ya no se generen más ideas, se comentan aquellas que sea necesario y se van descartando las que estén duplicadas o que un cumplan con los requisitos establecidos para la creación del grupo.

El método 6x3x5 consiste en que 6 personas escriben en un papel 3 ideas disponiendo de 5 minutos para ello. Transcurrido este tiempo se pasa el papel al compañero de al lado quien escribirá 3 ideas relacionadas con las escritas y así hasta que se complete el ciclo. Al final del período tendremos “108 ideas en 30 minutos”. En nuestro caso, como el equipo es de 4 miembros, el método será 4x3x5 con un total de 48 ideas. Estas ideas deberán evaluarse posteriormente para saber cuántas cumplen los requisitos establecidos.




Fase Tareas Personal involucrado Herramientas1. Generación de ideas Toda la compañía Buzón de ideas

Agentes Externos BrainstormingMétodo 4x3x5

2. Selección de ideas Equipo de gestión2.1 Filtro 1 Objetivo del proceso2.2 Filtro 2 Variables básicas y del consumidor

3. Preproyecto Equipo de gestión Determinadas por Producción4. Proyecto Equipo de gestión Determinadas por Producción

Fases de trabajo del Equipo de de Gestión de Innovación




1. Fase de Generación de ideas

Con estos métodos se ha obtenido una serie de ideas que debe valorarse posteriormente.

Se han recibido aportaciones de todo el personal de la empresa a través del buzón de ideas, aportaciones obtenidas del exterior de la compañía por parte de los clientes/consumidores, de los proveedores y del mercado en general, así como del equipo de trabajo que está especializado y es el encargado del tema a tratar. En total se han generado 38 ideas.

Estas ideas no deben desecharse en un principio y tenerlas archivadas durante un período concreto, ya que, si una idea en el presente no tiene sentido económico ni comercial, en el futuro puede útil y causa de una ventaja diferenciadora con los competidores.




2. Fase de Selección de ideas

Una vez generadas todas las ideas por diferentes métodos, el siguiente paso es el de seleccionar aquellas ideas que cumplan con el objetivo establecido en el proceso de gestión y con diversas variables económicas y no económicas.

Filtro 1Todo proceso de gestión de ideas debe empezar con un objetivo claro determinado de antemano. En este caso, rediseñar el S2, todas aquellas ideas cuyo fin directo no sea una modificación del actual producto se descartarán, aunque serán guardadas para un posible uso posterior. También se descartarán aquellas repetidas o se unirán las ideas que puedan ejecutarse conjuntamente.El Equipo de gestión es el encargado de aplicar este primer filtro, el producto resultante es una disminución de ideas útiles que en este ejemplo llegan a 10 ideas.




2. Fase de Selección de ideas

Filtro 2Una vez llegado a este paso, se deben tener en cuenta otra serie de variables que indicarán la validez y utilidad de las ideas generadas.

Existen las variables clásicas con que analizar una idea: variables económicas (rentabilidad, tasa de retorno, flujos de caja estimados, etc.), variables legales (normativa aplicable en el mercado, patentes, derechos de uso, etc.), variables comerciales (diseño, color, atractivo, etc.) y variables estratégicas (cumplimiento con los objetivos generales de la empresa).

Estas medidas deben utilizarse con una secuencia estratégica apropiada. y analizando el ciclo de experiencia del consumidor (variables y resortes).



Medidas sobre la cartera de productosSecuencia estratégica:




Variables Preguntas para el análisisCompra ¿Cuánto tiempo tarda la entrega del producto?Entrega ¿Es difícil desempaquetar e instalar el producto?

¿Deben ocuparse los compradores de los arreglos para la entrega?Uso ¿Exige el producto capacitación o ayuda de un experto?

¿Es fácil guardar el producto cuando no se está utilizano?¿Son eficaces las características y las funciones del producto?¿Ofrece el producto o servicio muchas más opciones y pode que los requeridos por el usuario común?¿Está sobrecargado de aditamentos?

Complementos ¿Se necesitan otros productos y servicios para que este producto funcione?De ser así, ¿son costosos?¿Cuánto tiempo ocupan?¿Cuántas molestias ocasionan?¿Es fácil obtenerlso?

Mantenimiento ¿Requiere mantenimiento externo el producto?¿Es fácil actualizar y mantener el producto?¿Es costos el mantenimiento?¿Se generan desechos con el uso del producto?

Eliminación ¿Es fácil desechar el producto?¿Hay problemas legales o ambientales a la hora de desechar el producto?¿Cuánto cuesta desechar el producto?

Ciclo de experiencia del consumidor




Resorte Preguntas para el análisisProductividad ¿En qué etapa se encuentran los obstáculos más grandes para la productividad del cliente?Simplicidad ¿En qué etapa se encuentran los obstáculos más grandes para la simplicidad?Comodidad ¿En qué etapa se encuentran los obstáculos más grandes para la comodidad?Riesgo ¿En qué etapa se encuentran los obstáculos más grandes para reducir el riesgo?Diversión e imagen ¿En qué etapa se encuentran los obstáculos más grandes para la diversión y la imagen?Amabilidad con el medioambiente ¿En qué etapa se encuentran los obstáculos más grandes para el respeto al medioambiente?

Ciclo de experiencia del consumidor

Analizando todas estas variables se ha seleccionado finalmente 1 idea que cumple con todos los requisitos.




3. Fase de Preproyecto

Una vez seleccionada la idea con que se va a trabajar y que representará el proyecto de innovación que mejorará el producto S2, se ha de realizar una planificación de todo el proceso de elaboración de dicho producto.




3. Fase de Preproyecto

En esta subfase, se realizará una planificación previa a la puesta en marcha del proyecto de rediseño del producto S2.

Los encargados y responsables de esta tarea pertenecen al departamento financiero y de producción. Cada empresa decidirá la estructura del equipo de trabajo y los miembros que lo componen.

Las funciones de este equipo consistirán en realizar un presupuesto del proyecto relatando los recursos físicos y humanos que van a ser necesarios para la elaboración de dicho proyecto, los costes en que va a incurrir la compañía, así como una estimación de plazos donde figure cuando se van a consumir dichos recursos y cuando se van a obtener los primeros resultados visibles (prototipos, pruebas, etc.). Es importante indicar los retornos de la inversión que se esperan obtener.




4. Fase de Proyecto

En esta subfase, partimos con un rediseño planificado, con costes, plazos y recursos estimados y con una previsión de retornos de la inversión, es decir, con una generación de ingresos.

Esta subfase supone la elaboración del producto.

No hay que olvidar que en un primer período, en cualquier proyecto, se van a producir gastos que no se compensarán con la generación de ingresos, por lo que, existirá una cuantía importante de pérdidas. No debe desalentar, pues, si el proyecto es bueno, se recuperará toda la inversión posteriormente.




Conclusión

Todo este proceso sirve para la realización de otros procesos de gestión de ideas de innovación para los productos M6 y S6.

Partimos de una generación de ideas, una selección de aquellas que cumplan con los requisitos establecidos por la empresa y una elaboración del proyecto con una planificación previa y la ejecución del mismo.

Como requisitos básicos importantes para su éxito:• Implicación de la dirección.• Motivación y participación de la empresa.• Un sistema de gestión de la innovación adecuado.• Evidentemente, disponibilidad de recursos. y estudio del sector donde se opera.

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