Presentacin de PowerPoint

DISEO ESTRATEGICOCASO 1: EASY JET

CENTRUM ESCUELA DE NEGOCIOSPUCPMBA GERENCIAL INTERNACIONAL AQP XIX-CICLO I

ESTRATEGIA

Cul es la frmula para el xito? capacidades organizacionalesCapacidades OrganizacionalesImplicancias OrganizacionalesMtricasEliminar actividades que no generan valor desde la perspectiva de los clientesEliminacin de actividades en la que el cliente no percibe menor calidad en el servicioEncuestas del servicio a los clientesReduccin de costosMejorar las actividades que generan poco valorEl costo est en lnea con lo que los clientes estn dispuestos a pagarDescuentos a clientes que compran en lneaCrecimiento anual de las ventasCrecimiento anual de las utilidadesReduccin del coste de personal de televentaSimplificar las operacionesNo existe Business ClassOpera en aeropuertos menos congestionadosCrecimiento anual de las ventasReduccin del coste por subactividadMayor productividad en el uso de combustibleSubcontratacin de la mayor parte de procesos y actividadesDe los 23 actividades procesos clave ha eliminado 7 y subcontrata otros 7Nivel de enfoque en las actividades procesos ms relevantesCmo nos diferenciamos de la competencia?

estructura

Cules son los roles clave?La divisin de la empresa en actividades y procesos ha permitido que se aplique la teora del valor-utilidad en la determinacin de las actividades inherentes a su proceso de negocio que aportan un mayor valor de uso para sus clientes.1.- Habilidad para identificar un cliente dispuesto a aceptar una modificacin de algunas de las condiciones tradicionalmente asociadas al transporte areo a cambio de un precio ms econmico.2.- Redefinir el producto tradicional, transformando un bien de lujo en un producto que los usuarios perciben como funcional y accesible.3.- Desarrollo de recursos y capacidades consideradas como principales: seguridad de la flota de aviones, calidad de los vuelos, promocin de la actividad, gestin y control de calidad del proceso.Cules son los roles clave?4.- Deteccin de actividades no imprescindibles para brindar el servicio de transporte areo, ya que implica una presin al alza del precio del producto sin una aportacin clara de valor para el consumidor.5.- Deteccin y eliminacin de actividades no nucleares lo cual hace posible la no contratacin de intermediarios.6.- Anlisis de valor-utilidad, lo cual le permite identificar actividades de apoyo que no constituye el objeto de especializacin de la empresa.7.- Adopcin de una estructura productiva reducida y especializada, flexible y ms adaptable a las oscilaciones de la demanda que los modelos tradicionales.8.- Implantacin de un modelo organizativo flexible y basado en la externalizacin y coordinacin de actividades.Cmo se administra el trabajo?Es administrado mediante la definicin clara del proceso principal del negocio y la identificacin de las actividades fundamentales que hacen posible su desarrollo. De este modo, mediante un modelo organizativo flexible ha apostado por una estrategia de diferenciacin basada en el binomio calidad-coste hacia la bsqueda de calidad del servicio y precio.

procesos

Cmo se toman las decisiones?

Utiliza el Modelo de gestin y de recursos basado en el anlisis de actividades (ABM ABC) para crear una adecuada conexin entre la poltica estratgica y las decisiones operativas de la empresa. Estos sistemas permitieron integrar la dimensin operativa y funcional de la empresa con la esfera de gestin y estrategia. Se confronta la disponibilidad de recursos y la demanda de los mismos por parte de las actividades productivas, buscando una asignacin objetiva de los costos necesarios para el desarrollo de la actividad empresarialCmo fluye el trabajo entre los roles?CUALES SON LOS MECANISMOS DE COLABORACION?Los empleados de Easy Jet son mucho ms jvenes, por lo que tienen altos niveles de motivacin como consecuencia de la cultura de la empresa y de los incentivos. Articular de manera clara sus roles y responsabilidades.La empresa ha conseguido crear una cultura organizacional de trabajo en equipo como tipo de conexin lateral. Su poltica de RRHH tiene gran flexibilidad, desde la forma de vestir de las azafatas por ejemplo.

recompensas El sistema de recompensa motiva a los empleados y refuerza los comportamientos que agregan valor a la organizacin a travs de sueldos, bonos, acciones, reconocimiento y beneficios.

Cmo es que los objetivos modelan el comportamiento?De los comportamientos y acciones que son esenciales para apoyar los resultados estratgicos deseados tenemos en el caso a evaluar que la empresa ha conseguido crear una cultura de trabajo en equipo que explica que los miembros de la tripulacin a menudo ayudan en las tareas de limpieza de los aviones para garantizar que la salida ser puntual. Cmo evaluamos progreso?Una poltica de recursos humanos que potencia el gran valor intangible del compromiso del personal y de su motivacin por medio de sistemas de incentivos y que se basa en la construccin de relaciones laborales flexibles, las cuales permiten el apalancamiento operativo de los salarios (es decir, la retribucin se basa en un sistema semifijo con una parte variable que aumenta a medida que se incrementan los ingresos) y, por tanto, la adaptacin de los costes de la actividad a la fluctuacin de los ingresos.personasQu HABILIDADES SE NECESITAN?Los empleados de EasyJet, que son mucho ms jvenes que la media del sector, tienen unos altos niveles de motivacin como consecuencia de la cultura de la empresa y de los sistemas de incentivos que se materializan en retribuciones variables en base a productividad, y tambin opciones sobre acciones de EasyJet.

Uno de los mritos principales atribuibles a EasyJet ha consistido en su habilidad para identificar un cliente potencial dispuesto a aceptar una modificacin y supresin de algunas de las condiciones tradicionalmente asociadas al transporte areo a cambio de un precio ms econmicopersonasCmo PODEMOS DESARROLLAR EL TALENTO DE LA MEJOR FORMA?Su poltica de recursos humanos le permite una gran flexibilidad. Por ejemplo, el personal que vende pasajes por telfono cobra 0,80 por pasaje vendido, como nica retribucin. El coste total de los sueldos ms la Seguridad Social ha ido creciendo de forma exponencial en los ltimos aos.

La forma de vestir del personal de la empresa es una muestra de la poltica poco convencional de EasyJet. Por ejemplo, las azafatas van con tejanos, zapatillas deportivas y una camiseta de la empresa.