Caso de éxito Asturias Biosfera - Jornada Destinos Inteligentes Gijón
-
Upload
it-consultoria-turistica -
Category
Travel
-
view
497 -
download
0
description
Transcript of Caso de éxito Asturias Biosfera - Jornada Destinos Inteligentes Gijón
Destinos inteligentes
Caso de éxito Club de Producto Turístico Reservas de la Biosfera de Asturias
Del Destino al Producto
1
¿Qué es un Club de Producto? Es una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos acuerda, en un marco de colaboración público-privada, trabajar en conjunto de manera organizada con el objetivo de desarrollar para un segmento específico del mercado nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes.
El Club de Producto Reservas de la Biosfera de Asturias El 24 de Noviembre de 2008 se firmó el Convenio de Colaboración entre TURESPAÑA, el Principado de Asturias y el Ayuntamiento de Somiedo en representación de las entidades locales que conforman el territorio declarado como Reservas de la Biosfera de Asturias: Somiedo, Picos de Europa, Oscos-Eo, Fuentes del Narcea y Redes.
¿Quiénes son miembros del Club? Reservas de la Biosfera: • Gestión activa de la Reserva • Puntos de información • Señalización y Sistemas de
Interpretación Centros visitables: • Temática relacionada con la Reserva • Horarios y personal de atención Empresas y servicios: • Calidad de servicio turístico • Formación:
• Medidas de gestión ambiental • Conocimiento e interpretación
de los valores de la Reserva
La tecnología como herramienta para la creación del producto
2
2010: la web como herramienta de comunicación interna
2010: la web como herramienta de comunicación externa
La tecnología como herramienta para la promoción del producto
3
2012: la web como herramienta de promoción del producto
2012: campaña de promoción online Inserciones de publicidad, blogadd, artículos, publireportajes…
• portaldeviajes.es • lne.es • lavozdegalicia.es • elmundo.es • ocholeguas.com • lavanguardia.com • lavanguardia/viajes • diariodelviajero.com • turismodeescapadas.es • traveler.es
Concurso www. mascercadeloqueimaginas.com Acción con blogueros: “El Secreto de las Reservas” Campaña Destino Asturias Biosfera en minube.com Campaña SEM Google Adwords
2012: App móvil como servicio al visitante Características:
•Multiplataforma: Android/iOS
•Actualización desde web www.asturiasbiosfera.com
•Acceso a la información off-line
•Geoposicionamiento vía GPS
•Servicio de notificaciones
El producto como base del éxito
4
2013 - 2014: La continuidad del Producto Marzo 2013: finaliza Convenio de Colaboración para el
desarrollo del Club
Abril 2013 – Julio 2014: Labores de actualización y difusión
de contenidos web y RRSS
Evolución de contactos y reservas directas
Marzo 2013 – Julio 2014: Los datos A pesar de no existir campañas activas, continúan recibiéndose
contactos
El porcentaje de visitas recurrentes se mantiene
El porcentaje de nuevas visitas se reduce en un 36%
El volumen de descargas de la App móvil en los últimos seis
meses, se incrementa un 62%
Marzo 2013 – Julio 2014: Los datos
@asturbiosfera alcanza 5740 seguidores
Atiende y recibe consultas de usuarios
Inversión publicitaria en redes sociales 0€
Conclusión
4
El qué antes que el cómo
Necesitamos de crear productos adaptados a las necesidades y expectativas de la demanda más allá de la territorialidad del Destino. La segmentación en Producto nos permite la segmentación en Demanda facilitando la comunicación y promoción. La comunicación y promoción segmentada nos permite utilizar herramientas y canales más directos y eficientes.
Destinos inteligentes