Caso Conafe: Plataforma de Gestión de la Innovación Julio 2009
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Plataforma de Gestión de la Innovación en CONAFE
Presentación para el Club de la Innovación UAI
9 de julio 2009
Agenda
09:00 Programa de Gestión de la Innovación S. Landsberger (CONAFE)
� HOLDING CGE/CONAFE
� Club Innovación CGE
� ¿Cómo se gestó el proyecto CONAFEinnova?
� Objetivos del Programa
� Factores Clave
� Organización y estructura
� Resultados al 30.06
09:30 Modelo de Gestión de la Innovación G.Beuchat (TRANSFORME)
� El Modelo de Gestión: conceptos aplicados
� Plataformas y herramientas de apoyo al proceso
� Lecciones aprendidas
PROGRAMA DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
Soledad Landsberger
Grupo CGE
CONAFEClientes: La Serena 74.411
Coquimbo 66.013
Ovalle 43.862
Illapel 30.122
La Ligua 38.083
Viña de Mar 63.761
TOTAL 316.252
Clientes: La Serena 74.411
Coquimbo 66.013
Ovalle 43.862
Illapel 30.122
La Ligua 38.083
Viña de Mar 63.761
TOTAL 316.252
Personas: 338
N° Oficinas: 21
Personas: 338
N° Oficinas: 21
CONAFE
HABLEMOS DE INNOVACIÓN…
Club de la Innovación Grupo CGE
¿Cómo se gestó el proyecto?
2007
1er semestre: TRANSFORME presenta por 1era vez el tema innovación en Encuentro de Profesionales CONAFE
2008
1er semestre: Reuniones de trabajo conjunto para diseñar un Programa de Innovación para CONAFE
2° semestre: Participación
2009
Enero: Inicio implementación del Programa CONAFEinnova – Plataformas y contenidosde Profesionales CONAFE
(Viña y La Serena)
2° semestre: Reuniones de Trabajo conjunto para definir proyecto
2° semestre: Participación conjunta con TRANSFORME en Concurso CORFO para Gestión de la Innovacion.** Adjudicación Nov 2008
contenidos
Marzo: Lanzamiento
Mayo: 1er Concurso de Ideas
Sensibilización Preparación Implementación
Se crea el “Club de
la Innovación” en
CGE
El rol de CORFO
o Interés de CORFO por “instalar” capacidades para gestión de
la innovación, además de financiar directamente
innovaciones específicas
� Primer concurso (2008), subsidio era de hasta 60 millones, empresas
individuales más consultor externo (capacidades expertas)individuales más consultor externo (capacidades expertas)
� Dado el éxito obtenido, el segundo concurso (2009)está abierto ahora
mismo, hasta por 120 millones, 5 empresas asociadas más consultor
experto.
o 11 empresas se adjudicaron fondos el 2008
o Sistema de control de gestión de los subsidios obliga a
reportar avances periódicamente
o CORFO se reserva el derecho de auditar los avances
Objetivos del Programa
Vigilar el Entorno del
Negocio
Estas capacidades bien
“instaladas” debería generar
en forma natural un…
Portafolio de Negocio
Implementar Procesos y
Plataformas
Transformar la Cultura
Portafolio de Ideas y proyectos innovadores(vía “campañas” específicas)
TODA la Compañía participa…
Vigilancia del Entorno
• Visitas empresas innovadoras
• WikiCONAFE
• Visitas empresas innovadoras
• WikiCONAFE
Transformar la Cultura
• Innovation ScoreCard
• Talleres presenciales
• Desayunos
• Innovation ScoreCard
• Talleres presenciales
• Desayunos
Procesos y Plataformas
• Comité de Innovación
• WebStorm
• Portales Intranet
• Comité de Innovación
• WebStorm
• Portales Intranet• WikiCONAFE
• Club de la Innovación UAI
• Blog de Noticias en portal
• WikiCONAFE
• Club de la Innovación UAI
• Blog de Noticias en portal
• Desayunos
• Conocimiento Justo a Tiempo
• Boletín noticias y comunicados
• Incentivos/premios
• Desayunos
• Conocimiento Justo a Tiempo
• Boletín noticias y comunicados
• Incentivos/premios
• Portales Intranet• Portales Intranet
Ideas y Proyectos Innovadores
Estructura y organización
Participantes CONAFE
Equipo CONAFEinnova
Todo el personal de la Compañía
Todo el personal de la Compañía
Equipo CONAFEinnova
100 representantes
de todas las áreas de la empresa
100 representantes
de todas las áreas de la empresa
Comité CONAFEinnova
- 10 Representantes de todas las áreas- 1 Consultor- Invitados permanentes (Gerentes)
- 10 Representantes de todas las áreas- 1 Consultor- Invitados permanentes (Gerentes)
Rol del consultor externo
Estrategia y Diseño del Programa
Capacitación y Coaching del
Personal
Comunicación y Gestión del
Cambio
Implementación y Administración
Plataformas Programa Personal Cambio
Plataformas Tecnológicas
Estadísticas al 8 de julio
o +250 personas (65%) participaron en la encuesta de Coeficiente Innovador
(clima)
o +200 personas capacitadas en talleres presenciales
o +70 personas han participado en 4 “Desayunos Compartiendo Buenas
Prácticas”Prácticas”
o +100 personas están activas en el Primer Concurso de Ideas del Programa
(30 ideas, 60 comentarios)
o 100% del personal ha recibido 5 boletines noticias del Programa, 5 “clips”
de Contenido “Justo a Tiempo”, 5 publicaciones del tema en
INTERCONECTADOS, 2 entrevistas en la prensa al Gerente General
o +10 personas participaron en visita a empresa innovadora (WILUG, cliente
en Coquimbo)
o 5 reuniones de Comité de Innovación
o Activa participación en reuniones de trabajo con Holding CGE
Aprendizaje hasta el momento
o Lograr la participación masiva exige un manejo “especial” y
dedicado para que suceda!
o Comunicación intensa, frecuente y con feedback (pregunta
interactiva…)
o “Control de asistencia”
o Uso de webstorming (monitorear y motivar)
o La gente se mueve por incentivos (ej: iPOD)
o Exigir respeto a las reglas del Programa (calendarización,
roles)
o Programa tiene carácter “oficial” a nivel Compañía
o Apoyo gerencial es VITAL!
Momentos…
1er Comité de Innovación
Cruz del Ingeniero
Desayunos
CI: Coeficiente de Innovación
-60 a -30
Perfil general reactivo a la innovación, conservador y
averso al riesgo, no se observan iniciativas
innovadoras ni tampoco sobresalen individuos que
rompan el esquema
-30 a 0
Perfil general cauto y conservador, se observan
unas pocas iniciativas innovadoras aisladas
asociadas a individuos “especiales” más que a
áreas funcionales
0 a +30
Perfil general innovador, se observan varias
inciativas innovadoras asociadas a áreas funcionales, no se
observa sistemática de gestión de la innovación
+30 a +60
Perfil general audaz, propenso al riesgo,
inciativas innovadoras en toda la organización con sistemática de gestión de
la innovación implementada
CI: 8.55
Prensa
Visita empresa innovadora(WILUG, Coquimbo)
Capacitaciones
Capacitaciones
RESUMEN DEL MODELO DE GESTION DE LA INNOVACION
Guillermo Beuchat
La transformación de ideas y conocimientos en nuevos o mejorados productos, serviciosprocesos y modelos de
Innovación es…
mejorados productos, serviciosprocesos y modelos de negocios para adquirir una ventaja competitiva sustentable en el mercado
“Innovation is 1%
inspiration
and 99% perspiration”
… y es un PROCESO que demanda mucha energía a la organización
and 99% perspiration”
Thomas A. Edison
Los PROCESOS pueden y deben
gestionarse (medirse, contolarse,
corregirse) para garantizar el éxito
Gestión del Proceso de Innovación
Proceso para capturar ideas
Ideas y más ideas…
“Ambiente” propicio para innovar
Innovaciones que agregan valor y generan
resultados concretos
Proceso de Gestión de la Innovación
Proceso para filtrar, perfeccionar y evaluar ideas y proyectos
Mejores prácticas:“Campañas” focalizadas sobre la plataforma
“Campañas” sucesivas de corta duración
Vis
ión
Inn
ova
ció
n e
n C
ON
AFE
Vis
ión
Inn
ova
ció
n e
n C
ON
AFE
Desarrollo de una Cultura y Plataforma
de Innovación
“Campañas” con objetivos concretos y focalizados
Mejores prácticas:Participación y colaboración masiva
Modelo de Gestión de la Innovación
Proceso de Generación y Captación de
Ideas Innovadoras
PORTFOLIO
Proceso de Selección y Priorización
(IDEA SCREENING)
1 2Evaluación del Proyecto
Plan de Implementación Implementación
Feedback y Auditoría de Resultados
IDEA PROYECTO RESULTADO
Transformación de la Cultura
Motivación e
IncentivosCapacitación y Formación Comunicación
Platfaforma Tecnológica
Gestión del Portafolio de
Ideas y Proyectos
Gestión Colaborativa y
Comunidades
Gestión del
Conocimiento
Capacitación y
Aprendizaje
Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento
Captura de Concimiento
EstructuradoAnálisis y Procesamiento de Información
Difusión y disponibilización
focalizada y oportuna
Herramientas para ingresar, ver, ordenar, evaluar y priorizar ideas
Herramientas para la gestión del portafolio
Herramientas de gestión del proceso de innovación (cuadro de mando)
Herramientas de comunicación y difusión
Herramientas de capacitación y gestión del conocimiento
Herramientas de gestión del conocimiento
Lecciones aprendidas
o La tecnología no basta, el modelo o proceso y su
administración y permanencia el tiempo (que no decaiga) es
la clave. Sin embargo, la colaboración masiva EXIGE una
plataforma tecnológica
o Hay que hacer “push” con contenidos y generar “pull” cono Hay que hacer “push” con contenidos y generar “pull” conincentivos
o Hay que administrar el proceso en forma proactiva. El
personal no se involucra masivamente en forma espontánea