Case study: Protezione Civile Provincia di Firenze
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Campo Scuola Regionale A.E.13 settembre 2013
Case study: Protezione Civile Provincia di Firenze
CHIARA BIANCHINI
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17 Dicembre 2010
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Risposta della Protezione Civile
creazione di un Content Management System
predisposizione della pagina Facebook e di un profilo Twitter
organizzazione di un corso sulla comunicazione in emergenza
svolgimento dell'esercitazione Emertrain2012
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CMS
Cos'è?E' un software che permette una facile gestione dei contenuti sui siti
web senza necessarie conoscenze di programmazione.
Per rispondere alla necessità di produrre una comunicazione tempestiva, coordinata e multicanale.
Autoprodotto. Gestito esclusivamente dagli operatori di sala.
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CMS
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CMS
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Questionari sull’attività onlineOperatori sala 11 su 12 hanno il profilo Facebook 9 su 12 aggiornano la pagina quotidianamente durante il turno in sala (di cui 6 controllano se ci
sono notifiche e rispondono agli utenti) 9 su 12 strumento per far circolare la comunicazione in emergenza e in tempo di pace
Utenti (105 rispondenti in un mese di somministrazione) Informazioni ricercate:
48% emergenze 23% informazioni relative alle attività di protezione civile 21% aggiornamenti metereologici
Il 67% ha condiviso gli aggiornamenti almeno una volta L’80% richiede aggiornamento quotidiano Linguaggio comprensibile:
76% Si 19% Si anche se in alcuni casi usano un linguaggio tecnico 5% L'uso del linguaggio tecnico pregiudica la comprensione dei messaggi veicolati
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3...4...5 P
PresenzaProntezza
Padronanza
Pazienza
Pianificazione
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Grazie per l’attenzione!
@chiarabianchini
www.emergenzaduepuntozero.wordpress.com
@Emergenza20