Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk
-
Upload
tomasz-karwatka -
Category
Technology
-
view
3.770 -
download
1
Transcript of Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk
![Page 1: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/1.jpg)
{Prawe vs. lewe}
Michał Smyk
{a badania Plusa}
![Page 2: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/2.jpg)
• Parę słów o badaniach prototypów Plus.pl• Przypadki z badań, pokazujące użycie prawej strony• Wyjątki• Wnioski i hipotezy
{ Konspekt }
![Page 3: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/3.jpg)
{ Parę słów o badaniach Plus.pl }
• Kiedy• Jaka była idea• W jaki sposób• Jakie były zadania• Co badaliśmy
![Page 4: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/4.jpg)
• Kiedy– 28 wrz. – 4 października 2006
• Jaka była idea– Zadaniowe testy usability, jako naucza Nielsen i Krug
• W jaki sposób– Zmieniając kolejność zadań, zmieniając osoby badające, aby zminimalizować
wpływ procesu uczenia się serwisu oraz wpływ badaczy
• Jakie były zadania– Znajdź zasięg w Bieszczadach;– Dowiedz się, jaki jest numer ratunkowy Plusa;– Co Plus ma dla przedłużających umowę;– Ściągnij dzwonek, tapetę; – Zmień Mixa na abonament
![Page 5: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/5.jpg)
• Co badaliśmy– Dwa prototypy, różniące się grafiką
![Page 6: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/6.jpg)
{ Przypadki z badań, pokazujące użycie prawej strony }
• Przeglądanie swobodne a prawa strona• Intuicyjność zadań związanych z prawym menu• Myszka na „stand by”, myszka na przewijaniu
![Page 7: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/7.jpg)
{ Przeglądanie swobodne a prawa strona }
![Page 8: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/8.jpg)
Przypadek 1
Film – badany 2; 4 paź
Jeszcze w fazie opisywania sytuacji badany patrzy na prawą stronę
Przeglądanie swobodne a prawa strona
![Page 9: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/9.jpg)
Film badany 1; 29 wrz, 1:46
„Proszę popatrzeć na tą stronę [www.plus.pl] i powiedzieć co pani o niej myśli.”
Kursor myszki wędruje na prawo.
Przeglądanie swobodne a prawa strona
Przypadek 2
![Page 10: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/10.jpg)
Film badany 4; 4 paź
„Co byś w ogóle kliknął na tej stronie na początek?”
Najpierw telefony, później „Co w rozrywce”.
Przeglądanie swobodne a prawa strona
Przypadek 3
![Page 11: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/11.jpg)
{ Intuicyjność* zadań związanych z prawym menu }
* Pierwsze zetknięcie z serwisem, pierwsze zadanie. Czy da się bez zastanowienia zrozumieć, co zrobić aby wypełnić zadanie?
![Page 12: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/12.jpg)
Film badany 5; 4 października
„Gdzie byś szukała dzwonków?”
Moment zastanowienia i kursor myszki zmierza w kierunku prawej strony.
Intuicyjność zadań z prawym menu
Przypadek 4
![Page 13: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/13.jpg)
Film, badany 2, 4 paź
Chcesz wysłać SMSa.
„Przeglądam w opcji „Mój Plus” , te ikonki mnie zainteresowały.”
Intuicyjność zadań z prawym menu
Przypadek 5
![Page 14: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/14.jpg)
Film, badany 3, 4 paź
To co z tym zasięgiem, gdzie on może tu być?
Intuicyjność zadań z prawym menu
Przypadek 6
![Page 15: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/15.jpg)
Film, bad 5; 28 wrz
Znajdź zasięg w górach, pierwsza minuta badania.
Intuicyjność zadań z prawym menu
Przypadek 7
![Page 16: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/16.jpg)
Film, bad 1; 28 wrz
Zasięg w Bieszczadach, „weź myszkę w rękę i ją znajdź” pierwsza minuta.
Intuicyjność zadań z prawym menu
Przypadek 8
![Page 17: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/17.jpg)
{ Myszka na „standby”, myszka na przewijaniu }
![Page 18: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/18.jpg)
Film badany 3, 4 paźdź, 9:42
Powrót na stronę główną (kursor po lewej), potem w trakcie słuchania – kursor wraca na prawą.
Myszka na standby, myszka na przewijaniu
Przypadek 9
Film badany 3, 4 paźdź, 12:58
![Page 19: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/19.jpg)
Film badany 4, 4 paźdź, 7:49
Powrót na główną, przeniesienie na prawą stronę, c.d.
Myszka na standby, myszka na przewijaniu
Przypadek 10
![Page 20: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/20.jpg)
Film badany 2, 29 wrz, 2:50
Powrót na główną, przeniesienie kursora na prawą stronę, c.d.
Myszka na standby, myszka na przewijaniu
Przypadek 11
Film badany 2, 29 wrz, 21:33
![Page 21: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/21.jpg)
Film badany 3, 2 paź, 10:12
Powrót na główną, przeniesienie kursora na prawą stronę, c.d.
Myszka na standby, myszka na przewijaniu
Przypadek 12
![Page 22: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/22.jpg)
Film badany 1, 4 paźdź,
Omawianie strony, komentowanie, zatrzymanie na pasku przewijania. „No i na tej zasadzie wyszukuję informacje”
Myszka na standby, myszka na przewijaniu
Przypadek 13
![Page 23: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/23.jpg)
Film badany 2, 29 wrz, 33:16
Komentowanie strony, kursor na prawą
Myszka na standby, myszka na przewijaniu
Przypadek 14
Film badany 2, 29 wrz, 2:38
![Page 24: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/24.jpg)
{ Wyjątki }
![Page 25: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/25.jpg)
Film badany 4, 4 paźdź, 37:43
Powrót na główną, myszka pozostaje po lewej. (Ale uwaga odwrócona od strony)
Wyjątki
Przypadek 15
![Page 26: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/26.jpg)
Film badany 4, 2 paźdź, 10:38
Myszka na „standby” po lewej stronie. Badany komentował, że to co z boku, jest dla niego nieważne. Ma na myśli prawą kolumnę.
Wyjątki
Przypadek 16
![Page 27: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/27.jpg)
{ Wnioski }• Prawe nie takie niewidoczne• Przewijanie, standby
• Hipotezy luźno oparte na wnioskach• Sterowanie tekstem = sterowanie uwagą?• Wskaźnik myszy
![Page 28: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/28.jpg)
Sterowanie tekstem, sterowanie uwagą?
![Page 29: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/29.jpg)
Wskaźnik myszy
![Page 30: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/30.jpg)
Wskaźnik myszy
![Page 31: Case study Plus.pl - MRM, Michał Smyk](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052700/55a1761c1a28ab8f468b4618/html5/thumbnails/31.jpg)
Dziękujemy