GESTÃO2012

GESTÃO2012

DIRETORIAREGIONAL

DE ALAGOAS

DIRETORIAREGIONAL

DE ALAGOAS

2 Gestão 2012

Diretor Regional - Luiz Carlos Bastos da Rocha

Diretor Regional Adjunto – José Roberto Cardozo Mota

Assessoria de Gestão das Relações Sindicais e do Trabalho – José Benedito Nazario da Silva

Assessoria Técnica – Edeil Gomes Cavalcante

Assessoria de Comunicação – Carlos José Ferreira Gonçalves

Assessoria de Planejamento e Qualidade – Hindemburgo Moreira Pimentel

Consultora Jurídica – Grace Mastrianni Lima

Gerência de Atendimento – Marilane Soares de Miranda

Gerência de Vendas – Berenaldo Messias da Silva

Gerência de Recursos Humanos – Jerônimo dos Anjos Oliveira

Gerência Econômico-Financeira – Adalberto Nildo Costa de Almeida

Gerência do Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas – Eleonardo Amorim da Rocha Leite

Gerência de Administração – Jurandir da Silva Santos

Gerência Técnica – Ivan José Lima Ramos de Oliveira

Região de Vendas 01 – Márcio Lins da Rocha

Região de Vendas 02 – Warley Paulino Pires

Elaboração – Ascom/Aplaq

Jornalista Responsável – Carlos Gonçalves (MTB 448/AL)

Texto – Ascom

Revisão – Hindemburgo Pimentel

Fotos – Arquivo

Editoração - Rafael Calheiros

Gráfica – Grafpel

Tiragem – 1.500 exemplares

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Diretoria Regional de Alagoas – DR/AL

Rua Antenor Gomes de Oliveira, 144, Farol

Maceió – AL – Brasil – 57055-905

EXPEDIENTE

3Gestão 2012

As ações da Diretoria Regional de Ala-goas são fundamentadas nos valores e princípios que norteiam os critérios de excelência da Fundação Nacional da

Qualidade. A gestão é baseada nos indicadores corporativos es-tratégicos e buscam, além de resultados positivos com o alcance das metas, o estreitamento de relações com clientes e fornece-dores, a sustentabilidade em seus projetos e atividades e a ma-nutenção de um clima organizacional favorável junto ao público interno. Nossa liderança é pautada em colocar em prática todo o plano de melhorias da DR/AL, agregando valores, otimizando os processos e valorizando as pessoas. Estamos resgatando de forma contínua a qualidade operacional dos Correios de Alago-as e trabalhamos, com afinco, para atender, da melhor forma possível, as necessidades e expectativas da sociedade – nossa principal parceira. Atuamos incansavelmente para proporcionar as ideais condições de trabalho e comodidade para nossos co-laboradores. O canal de interação com todos os públicos está sempre aberto. Ações de segurança estão sendo implementadas e todo o esforço foi direcionado no sentido de se trabalhar pela integri-dade física dos empregados e clientes. Vários passos já foram dados e conseguiremos ir mais além. Estamos comprometidos nessa missão. Nosso maior bem são os nossos colaboradores. Reconhecer o potencial de cada um deles e ofertar a estrutura necessária para o desempenho das suas atribuições é prioridade para nossa gestão. Por tudo isso, terminamos 2012 com um sentimento de que estamos no caminho certo e que trabalharemos, ainda mais determinados, para que o ano vindouro seja de maiores realiza-ções. Contamos com o apoio e o trabalho em conjunto de cada um que faz a Família Correios de Alagoas. Continuaremos unin-do forças e vencendo qualquer tipo de obstáculos.

Luiz Carlos Bastos da Rocha

Diretor Regional dos Correios em Alagoas

4 Gestão 2012

CRITÉRIOS DEEXCELÊNCIA

5Gestão 2012

Nossa Empresa

Estratégias e planos

Informações e conhecimento

Liderança

Processos

Clientes

Resultados

Sociedade

Pessoas

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NOSSA EMPRESA

7Gestão 2012

Com a maior estrutura logística nacional e a mais ca-pilarizada rede de atendimento, em se tratando de distribuição de encomendas e serviços postais no Brasil, os Correios reali-zam uma importante função de integração, democratização da cidadania e inclusão social, configurando um papel indispensá-vel para o desenvolvimento nacional. A empresa, ano após ano, vem se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes, fazendo uso de tecnologia de ponta, ações de sustentabilidade e comprometimento e qualidade em suas atividades. Com a sanção da Lei 12.490/11, a empresa teve seu campo de atuação ampliado e foi dotada de ferramentas moder-nas de gestão corporativa para enfrentar a concorrência com a prestação de serviços mais ágeis e eficientes para toda a so-ciedade, além de possibilitar a atuação e constituição de sub-sidiárias no exterior, a participação acionária em organizações já estabelecidas e a consolidação de parcerias comerciais que agreguem valor a sua marca e a sua rede de atendimento. Essa nova postura contribuirá para que a ECT se torne uma empresa de “classe mundial”, destacada por suas práticas e resultados, à altura da confiança que o cidadão brasileiro sempre depositou nos Correios.

Negócio: Soluções que aproximam.

Missão: Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo.

Visão: Ser uma empresa de classe mundial.

Valores: Ética; meritocracia; respeito às pessoas; compromisso com o cliente; e sustentabilidade.

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CORREIOS EM ALAGOAS

9Gestão 2012

Em Alagoas, os Correios estão presentes em todos os mu-nicípios do Estado, com uma força de trabalho de 1.243 funcioná-rios. Sua infraestrutura operacional é composta por uma unidade de tratamento de cartas e encomendas (CTCE), um centro de trans-porte operacional (CTO), um centro de entrega de encomendas (CEE), oito centros de distribuição domiciliária (CDDs Arapiraca, Barro Duro, Carlos Olímpio, Farol, Maceió, Mundaú, Ponta Ver-de e Tabuleiro), além de uma ampla e efetiva equipe de vendas e atendimento, distribuída em 108 agências próprias, dez unidades terceirizadas (três ACCs, três ACFs e quatro AGFs), 30 agências comunitárias, uma agência filatélica e nove postos de vendas de produtos. Uma verdadeira família, integrada e coesa; trabalhando em conjunto, com um grande objetivo em comum: unir forças, ven-cer obstáculos. Sob este lema e com o comprometimento e determinação de todos, a marca sólida e de confiabilidade dos Correios de Ala-goas é mantida. Um caminho trilhado por grandes resultados, que tendem a crescer cada vez mais, se depender do profissionalismo e determinação de seus ecetistas.

10 Gestão 2012

ESTRATÉGIAS E PLANOS

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MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG)

Atender às exigências do Prêmio Na-cional da Qualidade (PNQ), au-

mentando o nível de excelência nos processos. Este é o foco do Modelo de Excelência em Gestão (MEG). O MEG é uma das ações voltadas à promoção da capacitação dos colaboradores e das

melhores condições para se atingir o objetivo constante do Plano Estratégico Correios 2020 – “Alcançar o nível

de maturidade de uma empresa de classe mundial” – além de direcionar esforços para o alcance da visão da ECT. Em Ala-goas, a reativação do programa neste ano foi conduzida por De-siree Farah, Cristina Seixas e Adalberto Almeida.

RUMO AOS CORREIOS 2020

A Diretoria de Alagoas iniciou a aplicação do treinamento Rumo aos Correios 2020, uma apre-sentação da atual estrutura orga-nizacional da ECT, do cenário econômico do qual a empresa faz parte e do detalhamento do processo produtivo e do pa-

pel das pessoas na instituição. Todos os colaboradores da DR/AL receberão a capacitação, que é ministrada pelos instrutores da Gerência de Recursos Humanos. A atividade objetiva, princi-palmente, motivar o trabalho em con-junto e integrado entre as áreas da Regional.

12 Gestão 2012

INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

13Gestão 2012

INTRANET/AL

O principal canal de comunicação da Direto-ria Regional de Alagoas alcançou, em 2012, a média recorde de 50 mil acessos por mês. Apostando na interatividade e no dinamismo, a Intranet da DR/AL modificou seu layout, im-plantou o espaço de comentários em suas matérias e estreou novas seções e links, ul-trapassando as fronteiras do estado e focando na disseminação de informação e respeito ao ecetista, acima de tudo.

VIDEOCONFERÊNCIAS

A Regional de Alagoas estruturou seu auditório e salas de treinamen-to, assim como o espaço de reuniões do Gabinete da Diretoria, para transmissões simultâneas e realização de videoconferências corpo-rativas. Com a medida, as capacitações ganham em praticidade, tempo de execução, alcance de um maior número de funcioná-rios e redução de custos, além de tornar mais ágil e direto o alinhamento das políticas da empresa e a divulgação de informações.

AGENTES DA COMUNICAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL

Foi iniciada a implantação do Agentes de Comunicação na Admi-nistração Central dos Correios. A primeira área a receber o projeto corporativo foi a Vice-Presidência de Tecnologia (VITEC). As Regio-nais já têm sua rede de agentes implantada e em funcionamento, atuando como parceiros das Assessorias de Comunicação. A ação nos Correios teve início em 2008, sendo a Diretoria de Alagoas a pioneira. O projeto da DR/AL foi o vencedor, inclusive, do Prêmio Braskem de Jornalismo – categoria Assessoria de Imprensa/Comu-nicação Institucional.

14 Gestão 2012

LIDERANÇA

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GESTÃO DE PESSOAS

Sensibilizar os gestores (níveis tático e execu-ção) à busca contínua de melhores resultados

organizacionais, por meio do aprimoramento dos processos de gestão e do desenvolvi-mento de competências voltadas ao ge-renciamento eficaz de suas equipes de trabalho. Com esse objetivo, os Correios de Alagoas desenvolveram a capacitação Gestão de Pessoas na Organização. A

ação foi conduzida pela Gerência de Re-cursos Humanos e englobou todas as áreas

da Regional.

RELAÇÕES DO TRABALHO

A Diretoria de Alagoas aplicou a cerca de 80 gestores de diversos setores da Regional o treinamento Relações do Trabalho. A ação teve como objetivo preparar os líderes da DR para uma atuação conforme as diretrizes e política da empresa, prezando sempre por um clima organizacional salutar. Entre os tópi-cos abordados, a valorização do trabalho em equipe, as normatizações corporativas, o re-conhecimento da área de Relações do Traba-lho; a redução dos conflitos e a identificação de pontos críticos, através da atuação proati-va dos gestores.

16 Gestão 2012

PROCESSOS

17Gestão 2012

PROGRAMA 5S NOS CDD’S

Em 2012, a Diretoria Regional de Alagoas retomou o progra-ma de qualidade 5S nos setores operacionais. Essa metodo-logia de organização visa ao incremento da produtividade, o desempenho e a eficiência. Entre os seus benefícios cons-tam a prevenção de acidentes, o incentivo à criatividade, a

redução de custos, a eliminação de desperdício, o desenvol-vimento do trabalho em equipe, bem como a melhoria do pró-

prio ambiente, das relações humanas e da qualidade de produtos e serviços. O programa foi implantado em todos os CDDs da DR/AL.

ARQUIVO DA DR/AL

Os documentos que registram a história da empresa devem ter um lugar especial só para eles, o arquivo. E, na DR/AL, esse lugar tem se destacado. As Diretorias Regionais avaliam-se mutuamente, verificando uma série de requisi-tos de padronização, organização e qualidade, estabelecidos para todo o país. Na última ava-liação, o Arquivo Geral da Regional fez bonito, tornando-se referência como um dos mais mo-dernos do Brasil.

IMPLANTAÇÃO GDC-NUP

Com o Sistema de Gestão de Documentos Correntes (GDC) e o Número Único de Processo (NUP) a organização e a formação de processos na ECT passam a ser realizadas de forma pa-dronizada. Isso ocorre a partir do adequado gerenciamento dos documentos correntes e da criação do NUP. Assim, adquire-se maior controle, dando transparência e agilidade às informações, identificando todo o seu mapeamento. Corporativo, o sistema GDC foi implantado, em 2012, em todas as diretorias regionais.

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CLIENTES

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DISTRIBUIÇÃO DOS CARNÊS DE IPTU

A Diretoria Regional de Alagoas realizou com sucesso a entrega dos carnês de pagamen-to do Imposto Predial e Territorial Urbano – IPTU – das cidades de Maceió, Arapiraca, Palmeira dos Índios, Penedo e Marechal De-odoro. Para garantir a distribuição em tem-po hábil nas localidades, a empresa montou uma operação especial e contou com a de-dicação e empenho de seus colaboradores. O contrato de entrega de IPTU é decorrente da sólida parceria entre as áreas comercial e operacional da DR/AL.

REFORMAS, ADEQUAÇÕES E MODERNIZAÇÕES DAS UNIDADES

Investimento em infraestrutura e na melhoria das condições de trabalho dos colaboradores foram ações primordiais para a Dire-toria Regional de Alagoas. Neste ano, foram mais de 50 adequações realizadas entre agências, CDDs e unidades administrativas. Ao promover reformas e modernização em suas unidades, a DR/AL reafir-ma o compromisso com a excelência na prestação dos serviços postais e o empenho em ofertar as melhores condições de trabalho e atendimento aos colaboradores e clientes.

20 Gestão 2012

MEGAOPERAÇÃO ELEIÇÕES

Dever cumprido. Essas palavras resu-mem bem o sentimento dos colabora-dores dos Correios que participaram com afinco da operação Eleições 2012. A distribuição e coleta das ur-nas eletrônicas e mídias apuradoras em Alagoas foi realizada com êxito e garantiu o bom andamento do plei-to eleitoral no Estado. Essa foi a 7ª participação da DR/AL nas eleições, incluindo um plebiscito e uma suple-mentar. Este ano, a ação envolveu mais de 550 colaboradores, em cerca de 300 veículos de pequeno, médio e grande porte. Ao todo, foram 6.282 urnas transportadas ao longo dos 102 municípios alagoanos.

LANÇAMENTO DE SELOS PERSONALIZADOS E COMEMORATIVOS

Em 2012, mais uma vez, a Di-retoria Regional de Alagoas foi destaque em comercialização e lançamentos de selos personali-zados e comemorativos. Órgãos públicos, momentos históricos e culturais, personalidades e homenagens municipais foram retratados e eternizados nas peças filatélicas, com destaque para a venda recorde de 1.045 folhas de selos para a Prefeitura de Arapiraca (Selo 60 anos do ASA).

21Gestão 2012

RENOVAÇÃO DA FROTA DE VEÍCULOS

A DR/AL recebeu um incremen-to substancial em sua frota de viaturas neste ano. Foram en-tregues 115 novas motos, além de 11 carros Kangoo e 182 bi-cicletas, totalizando um parque de transportes de 371 veículos. Um dos benefícios dessa reno-vação é a pontualidade e a re-gularidade das demandas ope-racionais, com menores custos, a partir da utilização de veícu-los e equipamentos renovados, com conseqüente celeridade às operações de transporte, embarque e desembarque de carga postal.

HOMOLOGAÇÃO DO CONTRATO DO NOVO COMPLEXO OPERACIONAL

No início do ano, a Diretoria Regional realizou a ho-mologação da assinatura do contrato de aquisição do terreno onde será construído o novo Complexo Ope-racional dos Correios de Alagoas. O local irá abrigar as principais unidades operacionais da DR/AL em um só lugar, trazendo mais economia, segurança e, prin-cipalmente, mais conforto para os colaboradores. Fo-ram investidos na aquisição da nova unidade cerca de R$ 5,8 milhões. O imóvel conta com uma área de 40 mil m² e sediará o galpão operacional (CTCE, FNDE, CEE e CDD), o Centro de Transporte Operacional (CTO), um bloco de apoio para atividades administrati-vas, estacionamento e uma grande área verde.

22 Gestão 2012

RESULTADOS

23Gestão 2012

RESULTADOS SAPPP

Merece destaque o número de unidades avaliadas que alcançaram certificações no Sistema de Avaliação da Padronização do Processo Produtivo (SAPPP). Foram várias agências (todas com implantação do PMA), além

dos CDDs Maceió e Arapiraca e o CTO, configurando classificações Ouro, Prata e Bronze para a DR/AL. Resulta-dos que representam uma grande conquista para a Regional.

CAMPANHAS COMERCIAIS

2012 foi um ano significativo para a Diretoria Regional de Alagoas no quesito “Campanhas Comerciais”. A DR/AL fez bonito em diversas ações, como campanha Mães e Namora-dos, as edições do Dia D+ Banco Postal e, recentemente, na campanha Natal 2012. Os resultados mostram todo o potencial e com-prometimento da força de vendas alagoana.

1º LUGAR NO RANKING NACIONAL DAS REGIONAIS

A melhor do Brasil. Foi dessa forma que a Diretoria dos Correios em Alagoas iniciou o ano de 2012. O título é referente aos índices alcançados em janeiro na avaliação dos indicadores estratégicos das Re-gionais. O feito, nunca antes alcançado na história da DR/AL, coroou em grande estilo um trabalho de equipe coeso, determinado e comprometido com os resultados. O GCR global de Alagoas no período re-presentou 111,74% da meta traçada. Uma significativa referência para uma Diretoria do grupo III.

24 Gestão 2012

PESQUISA NACIONAL DE IMAGEM INSTITUCIONAL

A Diretoria de Alagoas superou os índices nacionais da últi-ma Pesquisa de Satisfação e Imagem Institucional dos Correios, re-alizada pelo Instituto Mercadológica. Diversos aspectos e atributos foram abordados junto a 15.276 usuários de serviços dos Correios em cidades de todos os Estados do Brasil, contemplando as 28 Di-retorias Regionais. O resultado nacional alcançado foi de 86,9% de aprovação na eficiência dos serviços de atendimento dos Correios e 92,8% na satisfação com este atendimento. Na DR/AL, os índices foram ainda melhores: 93,6% na eficiência do atendimento e 98,3% na satisfa-ção. No quesito operacional, os Correios, como um todo, obtive-ram um índice de 78,1% de eficiência e 87,8% de satisfação com os serviços prestados. Os números da DR/AL novamente foram supe-riores: 89,6% dos entrevistados acreditam que os Correios são efi-cientes e 95,7% encontram-se satisfeitos com a distribuição postal. Esses resultados mostram o desempenho, o profissionalis-mo e o comprometimento da Regional de Alagoas e de todos que dela fazem parte sendo reconhecidos pelos clientes e parceiros. Uma imagem forte, coesa e que dá orgulho para os que compõem a Família Correios.

25Gestão 2012

SOCIEDADE

26 Gestão 2012

DESAFIO AMBIENTAL

Os Correios de Alagoas fizeram bonito no Desafio Ambiental e alcançaram 130% da meta estipulada para a Regional, realizan-do o plantio de 2652 mudas de árvores fru-tíferas e nativas em áreas públicas e par-ques ecológicos do Estado. Em parceria com a Secretaria Municipal de Proteção ao Meio Ambiente (Sempma) e o Instituto de Proteção da Mata Atlântica (IPMA), a DR/AL executou com sucesso essa ação de sustentabilidade e preservação do meio-ambiente. Colaboradores, familiares, es-colas públicas e crianças da comunidade participaram das atividades, em um impor-tante gesto por um mundo mais verde.

DESTAQUE NA OPERAÇÃO FNDE

Mais uma vez, a Diretoria Regional de Alagoas foi destaque na operaciona-lização dos ciclos de distribuição de livros didáticos do FNDE. O programa de governo, com a estrutura logística dos Correios, é responsável pela en-trega, somente em Alagoas, de mais de 275 mil objetos em escolas públicas de todo o Estado. Nacionalmente, os nú-meros chegam a 160 milhões de livros didáticos a mais de 165 mil instituições educacionais. Um verdadeiro marco em operações logísticas mundiais.

27Gestão 2012

CARTEIROS NA CAMPANHA DE COMBATE À EXPLORAÇÃO SEXUAL

Os carteiros da Regional de Alagoas vestiram, pelo 4º ano consecutivo, a ca-misa do Combate à Exploração Sexual Infantil-Juvenil. A ação, realizada em parceria com a Secretaria Municipal de Assistência Social de Maceió (Semas), envolveu cerca de 300 colaboradores de diversos CDDs, que realizaram suas atividades de triagem e distribuição ca-racterizados com as camisetas da cam-panha, promovendo também a entrega de panfletos para a população e uma maior conscientização da sociedade na preservação da integridade humana.

SEMINÁRIO ALAGOANO DE ADMINISTRAÇÃO PENITENCIÁRIA

Os Correios de Alagoas foram uma das em-presas homenageadas no I Seminário Ala-goano de Administração Penitenciária. A Diretoria Regional recebeu, na ocasião, o selo Empresa Ressocializadora, devido ao convênio firmado há dois anos - e ainda em vigência - com a SGAP (Superinten-dência Geral de Administração Peniten-ciária no Estado) para o emprego de re-educandos e apenados em seu quadro funcional. Uma verdadeira ação de ci-dadania e oportunidades para aqueles que estão recomeçando.

28 Gestão 2012

REFORMA NA ESCOLA INDÍGENA KARAPOTÓ PLAK-Ô

O Grupo de Voluntariado dos Correios em Ala-goas, entre inúmeras ações realizadas este ano, arregaçou as mangas e abraçou uma causa bastante especial. As crianças indígenas Ka-rapotó Plak-Ô receberam um presente inusita-do em pleno Dia do Índio: a reforma da única escola da tribo. A união de forças e dedicação possibilitou que os ecetistas promovessem uma melhoria significativa nas instalações do prédio e a pequena escola ganhou piso, telhado novo, pintura, restauração de paredes e portas, recuperação de quadros e banheiros – condições mínimas para um ambiente saudável e para um ideal aproveitamento dos estudos. Os curumins ganharam um reforço importante na cidadania, educação e respeito ao futuro.

OPERAÇÃO ENEM

Cerca de 100 ecetistas da Diretoria Regional de Ala-goas estiveram envolvidos nos trabalhos da Operação Enem 2012. Em todo o Brasil, os Correios foram os responsáveis pelas atividades de logística (entrega e recolhimento das provas e materiais) do processo. As etapas da ação foram acompanhadas pela escolta do exército e supervisão do INEP - Instituto Nacional de Educação e Pesquisa. O saldo final da operação foi mais um grande sucesso para o portifólio da DR/AL.

CAMPANHA DE DOAÇÃO DE SANGUE EM FLEXEIRAS

A agência de Correios de Flexeiras, em uma ação de responsabilidade social, abraçou a campanha de doação de sangue na cidade. Com o apoio da Diretoria Regional de Alagoas, a unidade de atendimento divul-gou a importância do gesto e as datas e formas para a realização deste ato de solidariedade. Um belo exemplo de conscientização a ser seguido.

29Gestão 2012

PAPAI NOEL DOS CORREIOS

Em mais uma edição na DR/AL, a campanha Papai Noel dos Correios levou emoção, solidariedade, esperança e a magia natalina para milhares de crianças carentes de Alagoas. Foram mais de quatro mil cartas recebidas de diversos bairros, instituições, escolas públicas e municí-pios do Estado. A sociedade se mobilizou e junto com os ecetistas garantiram a alegria, a realização dos sonhos e o sorriso no rosto das crianças neste Natal.

PATROCÍNIO CIRCO TIHANY

O mundo do circo encantou ecetistas, familiares e a sociedade alagoana como um todo com as apre-sentações do Tihany. O espetáculo recheado de palhaços, mágicos, malabaristas e contorcionistas arrancou aplausos do público e aportou em Maceió com o patrocínio dos Correios. A Regional de Ala-goas não perdeu tempo e elaborou diversas ações promocionais para divulgar a marca da empresa, unindo entretenimento, descontração e imagem institucional.

EXPOSIÇÕES CANTINHO CULTURAL

O ano de 2012 foi marcado por exposições es-peciais e de grande visitação no Cantinho Cultu-ral dos Correios. Mostra de fotografias, imagens antigas de Maceió, cartões postais, a história do cinema, as embarcações portuguesas, artesanato local e até a sustentável EcoPostal marcaram pre-sença no hall da Agência Central. A iniciativa do espaço é bastante elogiada pelos artistas da terra, colaboradores e público em geral e a inauguração da expansão da área de exposições já é esperada.

30 Gestão 2012

PESSOAS

31Gestão 2012

BOLSAS DE ESTUDO

Em 2012, os ecetistas da Regional de Alagoas foram contemplados, mais uma vez, com o progra-

ma corporativo Bolsas de Estudo. 22 vagas diretas fo-ram ofertadas, divididas em graduação, pós-graduação (especialização/MBA) e idioma estrangeiro, todas pelo Eixo-C. Oportunidades para mestrado e doutorado foram disponibilizadas por meio de apresentação de projetos e concorrência nacional, sem número de vagas pré-defini-das. A concessão de bolsas de estudos pelos Correios é uma importante iniciativa de motivação para o autodesen-

volvimento dos colaboradores.

REABILITAÇÃO DOS COLABORADORES

A Diretoria Regional de Alagoas, em uma ação de reforço de seu quadro funcional ativo, promoveu o encaminhamento e articulou a celeridade dos processos de reabilitação de diversos colabora-dores afastados de suas atribuições. A readequação laboral per-mite, além do retorno dos ecetistas às atividades, a reativação de benefícios e contribui para uma melhor qualidade de vida dos empregados.

JOGOS DE INTEGRAÇÃO ALAGOAS-SERGIPE

A primeira etapa dos Jogos da Integração Alagoas-Sergipe foi realizada, em Aracaju, e o ponto alto do evento foi a união entre as duas Diretorias. As Regio-nais promoveram um belíssimo encontro de música, esporte e confraternização entre seus colaboradores. Com disputas emocionantes, apresentações artísticas encantadoras e uma alegria contagiante, o saldo final não poderia ter sido outro além do sucesso da iniciativa e do estreitamento de relações entre as ‘DRs irmãs’.

32 Gestão 2012

FESTIVAL DE MÚSICA E CAMPEONATO DE FUTSAL

O ecetista Manoel Ferreira (Gerec) foi o grande vence-dor da categoria Canção Não-Inédita do Festival Na-cional de Música dos Correios 2012. O colaborador foi aclamado e bastante aplaudido por sua interpretação de ‘Reconvexo’, de Caetano Veloso. E quem também fez bonito no somatório das etapas do Campeonato de Futsal dos Correios foi a equipe masculina da DR/AL. No geral, os atletas de Alagoas terminaram a competi-ção em 5º lugar nacional e 1º lugar do Nordeste.

CORAL ENCANTANDO

Neste ano, dentro do tradicional projeto “Todos os Cantos” - onde os coralistas dos Correios espalham, através de sua música, a magia e o espírito natalino pelas unidades da empresa e em apresenta-ções abertas ao público – o EnCanTando participou da abertura da campanha Papai Noel dos Correios, abrilhantando ainda mais esse momento já repleto de emoção. Mas, além dos eventos natalinos, o coral marcou presença em diversas ações corporativas, homenagens e participou também do En-contro de Coros, fascinando a todos os presentes com as belas vozes e o repertório que mistura músicas po-pulares, eruditas e de origem estrangeira.

EVENTOS ESPORTIVOS

Em 2012, as equipes de natação, tênis, futsal, atletismo e futebol da Regional não ficaram paradas e deram muito orgulho para a DR/AL. Garra, vontade e conquistas coroaram as participações dos atletas nos torneios. Familiares, dependentes e a sociedade também estiveram presentes em ações esportivas realizadas pelos Correios de Alagoas. A Corrida do Carteiro, por exemplo, mobilizou mais de 500 participantes. É a Diretoria Regional dos Correios em Alagoas investindo e incentivando a prática esporti-va, a saúde, o lazer e o bem-estar de seus colaboradores.

33Gestão 2012

COMBATE AO ALCOOLISMO

A psicóloga Alethea Maciel e a técnica de enfermagem Bárbara Oliveira apresentaram, em Brasília, um projeto de ações preventivas quanto ao alcoolismo e outras depen-dências químicas, bem como o uso, moderado ou não, dessas substâncias, sejam lícitas ou ilícitas. O projeto, que em seguida foi apresentado também em Alagoas, foi rea-lizado como trabalho de conclusão do curso “Prevenção ao uso do álcool e outras drogas no ambiente de trabalho”, ofertado a todas as Regionais. As representantes da DR/AL foram parabenizadas pela banca examinadora, rece-bendo a nota máxima.

CAPACITAÇÃO PARA ATUAÇÃO NAS AGFs

Já está em funcionamento o novo modelo de agências franque-adas dos Correios, as AGFs. O processo de implantação teve início com a aplicação de uma capacitação específica, que abor-dou, principalmente, os módulos SARA AGF (Atendimento, Reta-guarda, Administrador Local, Expedidor e Sistema Web Pedidos). Para que um serviço seja executado com eficiência e qualidade, é fundamental que os envolvidos compreendam todas as etapas e processos que o compõem; ciente disto é que a Diretoria Re-gional dos Correios em Alagoas tomou esta iniciativa.

ZEZILDA NA RECORD

Os talentos da DR/AL começam a cruzar as frontei-ras do Estado, deixando admiradores por onde pas-sam. O colaborador Marcos de Jesus (Sisb) partici-pou da gravação do programa “Tudo é Possível”, da Record, apresentado por Ana Hickman. Marquinhos, como é conhecido pelos colegas ecetistas, interpre-tou para todo o Brasil a sua famosa personagem Ze-zilda, garantindo muitas risadas, como sempre.

34 Gestão 2012

TRANSFERÊNCIAS

Em 2012, foi grande o número de transferidos que chegaram à DR/AL ou parti-ram daqui em busca de novas aventuras. Aproximadamente 120 transferências a pedido foram realizadas, isso demonstra a preocupação da empresa como um todo e da Regional em atender aos anseios e aspirações pessoais dos em-pregados, adequando-as às necessidades da instituição. Isso é feito através do SNT, ferramenta responsável por controlar as solicitações de transferências no âmbito dos Correios.

HOMENAGEM ÀS MULHERES ECETISTAS

A Diretoria Regional de Alagoas, através da As-sessoria de Relações Sindicais e da Seção de Integração Social e Benefícios, promoveu uma singela homenagem ao Dia Internacional da Mu-lher. A ação em reconhecimento às ecetistas foi fruto da parceria com o Sintect-AL e ocorreu no pátio externo do Edf. Sede – Farol. Na programa-ção, palestras com o juiz trabalhista Jaziel Ivo e o promotor de justiça de União de Palmares Tá-cito Yuri, além da professora Dalva de Oliveira.

ZONA POSTAL LEVANTOU A POEIRA

O Bloco Zona Postal, que há 12 anos faz a alegria dos ecetistas e alagoanos, reuniu, neste ano, mais de 500 fo-liões que literalmente caíram no frevo durante a abertura das prévias de carnaval de Maceió. O bloco carnavalesco composto por empregados da DR/AL, amigos e familia-res esbanjou alegria e animação pelas ruas do Centro e pelo histórico bairro de Jaraguá. A música comandada pela Orquestra de Frevo de Santa Luzia do Norte, não dei-xou ninguém parado durante todo o percurso. Ao som das tradicionais marchinhas, todos os componentes do Zona Postal mantiveram o ritmo e pularam do começo ao fim.

35Gestão 2012

4a GINCANA DO CARTEIRO

O pátio externo do Edf. Sede-Farol foi palco da 4ª edição da Gincana do Carteiro da Diretoria Regio-nal de Alagoas. Um dia inteiro de muita animação e diversão marcou a tradicional e divertida disputa entre as unidades. Cerca de 500 colaboradores e familiares prestigiaram o momento de integração. As provas foram bastante disputadas, descontra-ídas e empolgaram o público presente. Atrações musicais deram sequência ao evento. A grande vencedora de 2012 foi a equipe do CDD Farol.

NOVOS CDD’S

Os Correios de Alagoas encerram o ano de 2012 com a inauguração de dois novos Centros de Dis-tribuição Domiciliárias (CDDs). As unidades Ponta Verde e Mundaú ganharam novos prédios e pas-sam a oferecer melhores condições de trabalho aos empregados. A entrega dos CDDs reforça o compromisso assumido pela atual gestão da DR/AL de disponibilizar a estrutura física necessária para que a área operacional possa exercer suas atividades adequadamente.

GARRAFAS TÉRMICAS

Feitas em aço inox, com capacidade para 500ml e envoltas em uma bolsa térmica de couro, com alça, as novas garrafas térmicas agradaram aos carteiros da Diretoria de Alagoas, que elogiaram a iniciativa da Regional. Cada colaborador recebeu sua garrafa personalizada com sua respectiva ma-trícula, além da logomarca dos Correios, em posi-ção de destaque, centralizada.

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GINÁSTICA LABORAL

Promover adaptações fisiológicas, físicas e psíquicas, por meio de exercícios dirigidos que trabalhem a reeducação postural, alivie o es-tresse, diminua o sedentarismo e aumente o ânimo para o trabalho, promovendo a saúde e uma maior consciência corporal são os princi-pais objetivos da ginástica laboral, que a Regional de Alagoas colo-cou como prioridade em 2012 aos ecetistas alagoanos. O resultado tem sido positivo e bastante satis-fatório e a meta da Diretoria é dar continuidade em 2013.

TREINAMENTOS

Reforçar que, além dos benefícios inter-nos, os treinamentos também possuem forte influência na imagem institucional das organizações pode soar repetitivo para algumas pessoas, mas a verdade é que, empresas bem estruturadas, com um ambiente de trabalho agradável e equipes qualificadas são vistas de forma positiva no mercado e ganham vantagem em relação a outras menos preparadas. Diante disso, a Diretoria Regional de Ala-

goas, visando construir um clima organizacional saudável e com obje-tivos estratégicos em sua produtividade, realizou em 2012 mais de 70 treinamentos, somente presenciais, em diversas áreas (comunicação, liderança, finanças, qualidade de vida, trabalho em equipe, entre outros).

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AÇÕES DE SEGURANÇA

A Diretoria Regional de Alagoas colocou em prática diversas ações com o objetivo de melhorar a segurança em suas agências e nos setores operacionais. Entre elas, a contratação de 28 novos postos de vigilância; a instalação de 65 CFTVs; a compra de 20 aparelhos identificadores de chamadas telefônicas, 51 cofres e 205 câmeras. Outras estratégias também foram adotadas como: a locação de no-vos alarmes; a implantação de rastreadores nos veículos da frota operacional e a alteração do tempo de retardo das fechaduras dos cofres. Além dessas providências, os gestores da DR/AL mantiveram contatos freqüentes com os órgãos de segurança pública e formaram um Comitê, apoiado pela VIPAD e pela VIREL, para discutir alternati-vas de melhorias na segurança da Regional.

SEMINÁRIO DO CLIMA

Para discutir os resultados do 6º Ciclo da Pesquisa do Clima Organizacional, a Diretoria dos Correios em Alagoas promoveu o I Seminário do Clima. O evento, que reuniu vários gestores da empresa, incentivou o debate entre as áreas e serviu como base para a elaboração do Plano de Melhorias da Regional, fer-ramenta do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) que busca posicionar os Correios como uma empresa de classe mundial. Alexandre Casé, chefe do Departamento de Relações Institucio-nais (DERIN), participou do encontro e comen-tou os resultados referentes ao item Co-municação. A abordagem do gestor trouxe informações importantes sobre o processo comunica-cional, ressaltando-se que o primeiro passo para o bom clima organizacional é a efe-tividade desse item.

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SIPAT

Uma semana repleta de atividades que aju-daram a conscientizar os empregados da DR/AL sobre saúde no trabalho e preven-ção de acidentes, assim foi a Semana Inter-na de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT) dos Correios de Alagoas. O evento ocorreu em quatro unidades da Regional (CDD Arapiraca, GCTCE, Edf. Central e Edf. Sede) e levou aos empregados uma programação completa com palestras edu-cativas, ginástica laboral, dicas de saúde, qualidade de vida e esquetes teatrais, contando com as parce-rias do Sesi, Sisprev, Unipsico e do Corpo de Bombeiros.

MOBILIÁRIO ERGONÔMICO

A Diretoria dos Correios em Alagoas adqui-riu diversos itens entre móveis, equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos para atender ao programa de Padronização e Melhorias do Atendimento (PMA) em agências de várias regi-ões do Estado. Todos os materiais respeitam os princípios ergonômicos e promovem melhorias para empregados e clientes. Foram adquiridos pela DR: 47 estações de trabalho, 61 armários altos, 62 armários baixos, 122 longarinas, 320 cadeiras, seis geladeiras, 44 micro-ondas, cin-

co contadores de cédulas, e 19 aparelhos de fax. Além disso, a Regional também comprou lixeiras, capas para acentos prioritários e 156 painéis, todos já distribuídos. A aquisição dos materiais garantiu a execução do planejamento 2012 e mostra a importância do envolvimento e da integra-ção entre as áreas para que as melhorias possam beneficiar todas as unidades da DR/AL.

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SEMINÁRIO DE SEGURANÇA

A segunda edição do Seminário sobre Segurança nas Agências reu-niu gerentes, assessores, gestores de ACs e CDDs e representan-tes da área de segurança da DR/AL, além do assessor da Vice-Pre-sidência de Administração (VIPAD), Alcir Araújo. Durante o encontro foram debatidos diversos aspectos relacionados à segurança, entre eles: as estatísticas de assaltos e as mudanças ocorridas após o início do controle de acesso e da implantação do Plano Brasil Mais Seguro. Os representantes da Diretoria dos Correios em Alagoas também apresentaram aos participantes os investimentos realiza-dos para modificar a curva de risco da Regional e destacaram a importância da utilização plena dos equipamentos de segurança aliada às atitudes preventivas por parte de todos.

RECRUTAMENTOS INTERNOS

O Recrutamento Interno (RI) é um processo que objetiva o desenvol-vimento dos empregados através das competências e exercício das atribuições de cada cargo e função. Em 2012, foram lançados pela DR/AL seis editais de RIs que contemplaram todas as áreas da em-presa. Dessa forma, a Diretoria Regional de Alagoas tem valorizado cada vez mais sua força de trabalho, investindo em profissionais qua-lificados que contribuam para o negócio da empresa, a materialização de sua visão de futuro e a preservação dos valores organizacionais.

NOVOS COLABORADORES

Somente este ano, a Diretoria Regional de Alagoas contratou cerca de 80 novos empregados aprovados no último concurso público realizado pela empresa. O importante reforço no efetivo da DR/AL se deu nas áreas de atendimento, operacional e administrativa e visa otimizar os serviços ofertados pelos Correios no Estado.