Carta de Serviço ao Cidadão -...
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Universidade Federal do MaranhãoHospital Universitário
Carta de Serviço ao Cidadão
UNIDADE PRESIDENTE DUTRA UNIDADE MATERNO INFANTIL
GESPÚBLICA
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Vinicius José da Silva NinaDiretor Geral
Antonio Raposo FilhoDiretor Adjunto de Serviços Assistenciais
Joyce Santos LagesDiretora Adjunta de Planejamento
Marília Cristine Valente VianaDiretora Adjunta de Administração e Finanças
Nair Portela Silva CoutinhoDiretora Adjunta de Ensino, Pesquisa e Extensão
O Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão tem a honra de apresentar a comunidade sua Carta de Serviço ao Cidadão, um instrumento do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, que visa informar quais os serviços, forma de acesso, requisitos e compromissos para o atendimento adotados pela Instituição.
É mais um veículo de inter-relacionamento que permite uma aproximação do usuário que busca serviços de assistência à saúde em uma Instituição comprometida em promovê-los com qualidade, responsabilidade e respeito.
APRESENTAÇÃO
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IdentidadeOrganizacional
MISSÃO
“Desenvolver, Sistematizar e Socializar o conhecimento e o saber
produzidos na área de saúde por meio do Ensino, Pesquisa,
Extensão e Desenvolvimento Tecnológico, proporcionando aos
Usuários do SUS assistência à saúde com qualidade”.
Revisão 02 - maio de 2010.
VISÃO
Certificar o Hospital Universitário em Acreditação Hospitalar
pela ONA até 2012.
Tornar-se centro de referência regional em pesquisa aplicada
à saúde até 2014.
Ampliar em 50% o número de programas de residência em
especialidades até 2012.
Revisão n° 02 - maio de 2010.
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VALORES
Respeito ao ser humano e aos seus direitos.
Compromisso com sua função social.
Ética nas relações pessoais, profissionais e institucionais.
Revisão n° 02 - maio de 2010
POLÍTICA DE QUALIDADE
“O Hospital Universitário se compromete a fortalecer a formação
de pessoal e prestar serviços na área da saúde, garantindo a sua
qualidade, por meio da qualificação constante de seus
colaboradores e melhoria contínua do seu Sistema de Gestão da
Qualidade, visando sempre a satisfação do Usuário”.
Revisão n° 02 - maio de 2010
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Clínica Geral e Especialidades: Anestesiologia,Audiometria, Buco-maxilo, Cardiologia,Cirurgia Geral, Cirurgia Vascular, Clínica Médica,Dermatologia, Endocrimologia, Espirometria Estomaterapia, Fonaudiologia, Fisiatria,Gastroenterologia, Hematologia, Infectologia,Neurologia, Neurocirurgia, NutricionistaOncologia, Oftalmologia, Ortopedia eOtorrinolaringologia.
Am
bu
lató
rio
Comprovantede marcaçãode consulta
Prontuáriodo HUUFMA
Documento deIdentificação
Segunda a Sexta,das 7h às 18h
(98)2109-1019
SERVIÇOS DESCRIÇÃODOCUMENTOSE REQUISITOS
HORÁRIO DEATENDIMENTO
CONTATO
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Mar
caçã
o d
eC
on
sult
as Segunda a Sexta,das 7h às 16h
(98) 2109-1029(98) 2109-1233
Clínica Geral e Ginecológica
Documento deIdentificação
Prontuário doHUUFMA
Anestesiologia, angiologia, audiometria,buco-maxilo facial, cardiologia, cirurgiacárdiovascular, cirurgia geral, cirurgia vascularperiférica, cirurgia torácica, cirurgia cabeça epescoço, dermatologia, estomaterapia,endoscopia digestiva, espirometria / prova defunção pulmonar, ecodopplercardiograma,fisiatria, gastroenterologia, hematologia,infectologia, neurologia, neuro cirurgia,nutricionista, oncologia, ortopedia,otorrinolaringologia, oftalmologia, pneumologia,psiquiatria, proctologia, reumatologia e testeergométrico.
Documento deIdentificação
Encaminhamentodo Médico
Prontuáriodo HUUFMA
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Ban
co d
e Le
ite
Hu
man
o
Distribuição de Leite Pasteurizado
Encaminhamentomédico ou donutricionista
Acompanhamento de Puericultura
Doação de Leite e acompanhamento às mães comproblemas na amamentação
Certidão deNascimento,
Declaração deNascido Vivo,
Certidão deVacinação
Documento deIdentificação,
Exames dePré-Natal
Segunda a Sexta,das 7h às 19h
(98) 2109-1178(98) 3222-8769
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Serviços de Atendimento Especializado – SAEPediátricoDispensação de Medicamentos Antiretrovirais aospacientes cadastrados do SAE Pediátrico (DST/AIDS)
Div
isão
de
Farm
ácia
Solicitação deMedicamentosAntiretrovirais(formulários
padronizadosPNDSR/AIDS)com validade
de 90 dias.
Segunda a Sexta,das 8h às 12h edas 14h às 18h
2109-1117
Farmácia BásicaDispensação de medicamentos que fazem parte doPrograma da Farmácia Básica
Segunda a Sexta,8h às 12h
RequisiçãoMédica em
duas vias, comvalidade de
90 dias
-
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Lab
ora
tóri
oH
emo
din
âmic
a
AblaçõesAlcoolizaçõesAngioplastia CoronarianaAngioplastia extracardiácasArteriografiaCateterismo CardíacoCardioversões ElétricasCorreção endovascular de aneurismas e dessecações de Aorta EmbolizaçõesEstudos EletrofisiológicosFlebografiaImplante de Filtro de Veia CavaImplante de MarcapassoImplante de CDIValvoplastia
EncaminhamentoMédico
Prontuário doHUUFMA
Documento deIdentificação
Atendimentoeletivo:
Segunda a Sexta,das 7h às 19h.
Atendimentode Urgência eEmergênciaInternas e
Externas: 24h
(98) 2109-1208(98) 2109-1209
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Hem
ote
rap
ia
Fenotipagem com prova reversaRetipagem de bolsas de sangueProva de compatibilidadePesquisa de anticopos inregulares Mielograma
Encaminhamentomédico exclusivo
do HUUFMA.
Documentode Identificação
Atendimento24h
HUPD(98) 2109-1075
HUMI(98) 2109-1143
Ho
tela
ria
Ho
spit
alar
Recepção HUPD
Recepção HUMI
Guarda Volumes
Telefonia
Segurança Patrimonial
-
Segunda a Domingo,das 7h às 19h
(98) 2109-1021(98) 2109-1063
Atendimento24h
Atendimento24h
Atendimento24h
Atendimento24h
(98) 2109-1104(98) 2109-1149
UPD 2109-1022UMI 2109-1104
(98) 2109-1000
(98) 2109-1042
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Cirurgia Geral e especialidades.Clinica Médica e epecialidades.
Inte
rnaç
ãoe
Alt
a
Laudo deautorização de
InternaçãoHospitalar – AIH
Prontuáriodo HUUFMA
Cartão do SUS
Documentode Identificação
Relatório do CCIH
ExamesComplementares
Atendimento24h
HUPD2109-1023
HUMI2109-1104
Obstétrica, Pediátrica e Ginecológica.
-
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Nef
rolo
gia
Hemodiálise, Diálise Peritoneal, Ambulatório dePrevenção de Doenças Renais e Ambulatório deTransplante Renal
Encaminhamentomédico
Segunda, Quartae sexta: 7h às 21h
Terça, Quinta esábado: 7h às 17h
(98) 2109-1047N
eon
ato
logi
a Atendimento em Sala de Parto, Unidade deInternação de Alto Risco (UTI Neonatal), Unidadede Internação de Cuidados Intermediários,Unidade Mãe-Bebe (Método Camguru),Atendimento em Alojamento Conjunto,Ambulatório de Seguimentos Egressos deNeonatologia
Autorização deInternação
Hospitalar –AIH, Prontuário
Hospitalar e Documento deIdentificação
com foto
(98) 2109-1141(98) 2109-1155
Atendimento24h
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Nú
cleo
sEs
pec
ializ
ado
s
Núcleo de Atenção à Saúde do Adolescente (NASA)Clínica geral (hebiatria), ginecologia, obstetrícia epsicologia.
Clientela: Crianças e Adolescentes de 11 a 19 anos
PrescriçãoMédica
ProntuárioHospitalar e
Documento deIdentificação
com foto
(98) 2109-1101
Segunda a Sextaem três turnos:
7h às 11h;11h às 15 h e
das 15h às 19h.
Núcleo de Estudos do Fígado
Encaminhamentomédico
Prontuário doHUUFMA
Documento deIdentificação
Exames quecomprovem
doença hepática
(98) 2109-1224Segunda a Sexta,
das 7h às 11h
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AmbulatórioConsultas em Clínica geral e nas especialidades deOrtopedia Infantil, Endocrinopediatria,Gastropediatria, Reumatologia, Neurologia,Pneumologia, Oncologia, Nefrologia, Cirurgia,Cardiologia e Puericultura
Clientela: Crianças de 0 a 12 anos
Ped
iatr
ia
Consultasespecializadas:
Comprovante deMarcação de
Consulta.
Consulta deClínica Geral:
Documento deIdentificação
Segunda a Sextaem três turnos:
7h às 11h;11h às 15 h e
das 15h às 19h.
(98) 2109-1113(98) 2109-1115
Serviço de Atenção EspecializadaConsultas com Infectologia Infantil, Terapia Familiar.
Clientela: Crianças de 0 a 12 anos
Encaminhamentomédico.
Certidão deNascimento
Certidão deVacina
Segunda asexta-feira:7h às 13h
(98) 2109-1182
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Ped
iatr
ia
Centro de Referências para ImunobiológicosEspeciais – CRIEAdministração de Vacinas Especiais
Clientela: Crianças e adultos
Encaminhamentomédico
Carteira devacina
Segunda asexta-feira:8h às 12h
e 14h as 17h
(98) 2109-1277
Ultrassonografia Pediátrica
Clientela: Crianças e adolescentes de 0 a 19 anos
Requisiçãomédica do exame
Prontuáriodo HUUFMA
Segunda, Quartae sexta-feira:
7h às 13h.Quarta e Sexta:
14h às 17h.
(98) 2109- 1113
Eletroencefaograma Pediátrico
Clientela: Crianças e adultos
Requisiçãomédica do exame
Prontuáriomédico
Segunda a Sexta:7h às 13h
(98) 2109-1257
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Raios-X simples e contrastados, TomografiaComputadorizada Helicoidal, Mamografia bilateral,Ultrassonografia e exames de imagem durante arealização de procedimentos cirúrgicos (cirurgiasortopédicas, urológicas, cardíacas, neurológicas,transplante renal, cirurgia geral, etc).
Tomografia eUltrassonografia:Encaminhamentomédico exclusivo
do HUUFMA
Tomografia eMamografia:
Encaminhamentomédico da rede
pública municipalou estadual
Prontuáriodo HUUFMA
Cartão do SUS
Marcação eentrega deexames de
ambulatório: segunda a Sexta:
7hàs 12h e13h às 17h.
Internos: todosos dias 24h.
(98) 2109-1018
Rad
iolo
gia
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Informação e/ou comunicação em saúde (normas erotinas institucionais; direitos trabalhistas eprevidenciários).Encaminhamento à rede de seguridade social(assistência, saúde e previdência).Emissão de documentos que viabilizam a obtençãode benefícios sociais.Atendimentos a usuários em situação devulnerabilidade social
Serv
iço
So
cial
IdentidadeCPF
Prontuário doHUUFMA
Cartão do SUS
Comprovante deresidência
(a dependerdo tipo de
atendimento)
UnidadePresidente Dutra:
7h às 19
Unidade Materno Infantil: 24h
(98) 2109- 1009(98) 2109- 1126
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Banco de OlhosCaptação, Transporte, Processamento eArmazenamento de Tecidos Oculares deprocedência humana para fins terapêuticos,de pesquisa ou de ensino.
Tran
spla
nte
Ren
al e
Có
rnea
Documento deIdentificação
do doador e doresponsável pelaautorização da
doação (cônjuge,pais, irmão e naausência destes
avos, tios esobrinhos)
Atendimento24h
(98) 2109-1010
Central de Notificação, Captação e Distribuiçãode Órgãos do Maranhão.Inscrição de pacientes em fila de espera paratransplantes.Fiscalização do seguimento da ordem de espera emarcação de transplantes;Entrevista às famílias de potências doadores deórgãos. Captação, transporte, distribuição de órgãos paratransplantes renais.Distribuição de tecidos para transplante de córneas.Campanhas de conscientização sobre a importânciada doação de órgãos e tecidos para transplantes.
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Encaminhamentomédico para dor
crônicaProntuário
Agendamentono próprio prédio
PAPA
DO
R
Ambulatório de Atendimento à Dor CrônicaSegunda, das
13 às 17h
(98) 3222-9060Fisiatria
Encaminhamentode médico
Comprovante demarcação de
consultasProntuário
Quinta, das13h às 17h
Psicologia
AtendimentoPróprio parapacientes dacasa da dor
Segunda, Terça,Quarta e Sexta,das 13h às 17h
AculputuraQuinta,
das 07h às 12h
Consultório com NeurocirurgiãoQuinta,
das 13h às 17h
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Ambulatório de Pneumologia
Pn
eum
olo
gia
Encaminhamentode médico
Comprovante demarcação de
consultasProntuário
Segunda a Sexta,das 07h às 12h
(98) 3222-9060
Laboratório de Função PulmonarSolicitação de
exame do médicoProntuário
Segunda a Sexta,de 07h às 12h edas 13h às 18h
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Rua Barão de Itapary, nº.227 - CentroCEP 65020-040 São Luís/MA
Telefone: (98)2109-1000www.huufma.br / [email protected]
GESPÚBLICA