Carlos Freire 2012 Planejamento de Marketing Roteiro de Planejamento Estratégico.

Carlos Freire2012

Planejamento de Marketing

Roteiro de Planejamento Estratégico

Carlos Freire2012


Níveis de Decisão EmpresarialNível Estratégico

Nível Tático

Nível Operacional

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

Planejamento Operacional

Carlos Freire2012


Por que Planejamento Estratégico?

•A ciência da administração evoluiu muito e desenvolveu inúmeras técnicas e softwares para os níveis tático e operacional;

•O pensar estratégico é mais recente e surgiu em função da complexização dos mercados.

•“Planejar estrategicamente é ocupar pontos vazios no futuro” Oscar Motomura

Carlos Freire2012


1. Histórico

•O primeiro passo do Planejamento Estratégico é verificar o histórico da empresa ou instituição.•Devem constar do histórico as seguintes informações:

Carlos Freire2012


1. Histórico•Data e motivo da fundação;•Composição societária inicial;•Localização;•Linha de produtos/serviços;•Número de empregados;•Área de atuação;•Participação em eventos;•Patrocínios;•Ações de comunicação e resultados

Carlos Freire2012


2. Avaliação da Estratégia Vigente

•Toda empresa tem uma estratégia, ainda que esta não seja explicitada ou reconhecida pelos administradores;

•Quem somos, qual é nosso negócio, quem são nossos clientes?

•Quem queremos ser, qual será o nosso negócio, quem serão nossos clientes?

•Análise dos produtos/serviços e mercados em que a empresa atua. Matriz Ansoff.

Carlos Freire


2. Avaliação da Estratégia Vigente•Matriz de Ansoff

Carlos Freire2012


3. Premissas Básicas(Código Genético)

•Missão – razão de ser da empresa

Carlos Freire2012



•Missão – razão de ser da empresa

Obter conhecimentos específicos na área de publicidade e propaganda para participar positivamento do desenvolvimento socioambiental do Amazonas;

Carlos Freire2012



•Visão – como a empresa se projeta no futuro

Carlos Freire2012



•Visão – como a empresa se projeta no futuro

Com os conhecimentos adquiridos participar do mercado de trabalho de forma competente e valorizada.

Carlos Freire2012



•Negócio – o que gera receitas para a empresa

Carlos Freire2012



•Negócio – o que gera receitas para a empresa

Aquisição de conhecimento.

Carlos Freire2012



•Cliente - quem utiliza os produtos/serviços da empresa

Carlos Freire2012



•Cliente - quem utiliza os produtos/serviços da empresa

Sociedade.

Carlos Freire2012


4. Análise dos Ambientes

•A empresa tem 3 ambientes a analisar:

• Ambiente Externo • Macroambiente – Fora do controle• Microambiente – clientes e fornecedores – Controle relativo

• Ambiente Interno – totalmente sob controle

Carlos Freire2012


As 5 forças que regulam o mercado - Porter

EntrantesSubstitutos

ConcorrentesPoder dos Clientes

Poder dos Fornecedores

Carlos Freire2012


Macroambiente

•Economia – PIB, Taxa de Inflação, Índice de Desemprego, Projeções oficiais;

•Clima/ Solo – aspectos ligados ao clima/solo que possam interferir nos negócios da empresa;

•Ambiente Natural – aspectos relativos ao ambiente que interfiram, positiva ou negativamente no negócios, legislação específica, perspectivas;

Carlos Freire2012


Macroambiente

•Cultura – aspectos culturais dos mercados em que a empresa atua, diversidade, peculiaridades, religião;

•Política – aspectos políticos relacionados à atuação da empresa;

•Tecnologia – interferências dos aspectos tenológicos;

•Demografia – grandes características dos mercados;

•Legislação – leis específicas para a área de atuação.

Carlos Freire2012


Microambiente

•Clientes: análise da carteira de clientes; tipos de clientes, segmentação, pulverização, características demográficas, características psicográficas, histórico de compras/ segmento, utilização, organização.

•Fornecedores: Análise da carteira de fornecedores; opções de fornecedores; políticas de negociação; organização dos fornecedores.

•Concorrentes: Estrutura de concorrência na área de atuação, força dos concorrentes, percepção do mercado, investimento em captação de mercado.

Carlos Freire2012


Ambiente Interno/ Recursos•Instalações: adequação das instalações, aspectos sanitários, potencial

de expansão, condições de trabalho;

•Recursos Humanos: número de empregados, turn over, nível de

capacitação, programas de capacitação, clima organizacional,

motivação, proatividade;

Carlos Freire2012


Ambiente Interno/ Recursos

•Recursos Tecnológicos: tecnologia instalada, atualidade, possibilidades de up grade, dependência da tecnologia, capacitação profissional para utilização da tecnologia; posição em relação aos concorrentes;

•Recursos Financeiros: situação financeira atual, perspectivas futuras, capacidade de investimento, capacidade de endividamento, capacidade de crédito, situação tributária.

•Recursos Naturais: existe a utilização de algum recurso natural específico, impacto das operações sobre o ambiente, legislação específica.

Carlos Freire2012


Definição de Mercado

•Mercado é o ambiente em que a empresa atua e mantém seus relacionamentos.

• Os mercados podem ser segmentados de diversas maneiras:• Por características demográficas (sexo, idade, classe

social)• Por características psicográficas (hábitos, estilos de vida)• Por características geográficas (região norte, sul)

Carlos Freire2012


Definição de Mercado

•Diferença entre setor e mercado:

• Setor: conjunto de organizações com tecnologia e produtos em comum. P.ex: fabricantes de linha branca;

• Mercados: clientes ligados por necessidades similares. P.ex: produtos e serviços para lavanderia.

Carlos Freire2012


Análise de Caso

•Há alguns anos surgiram as vans para transporte de passageiros,

cobrindo uma lacuna deixada pelas empresas de transportes coletivos,

notadamente nos horários que não eram de pico;

•Os empresários do transporte coletivo alegavam que o baixo

movimento nestes horários não custeavam os ônibus circulando em

ritmo normal;

Carlos Freire2012


Análise de Caso

•Neste espaço entraram as vans, que passaram a ser chamados de

“alternativos” proporcionando maiores possibilidades aos passageiros

e melhoria no transporte coletivo;

•Os empresários reclamaram alegando que eles tinham as concessões

das linhas e que, portanto, as vans eram irregulares;

•As vans, por sua vez, continuavam a circular nos horários de pico,

conquistando uma fatia dos clientes dos ônibus.

Carlos Freire2012


Análise de Caso

•A tecnologia e a Internet trouxeram outras possibilidades

que vêm causando discussões e questionamentos.

•WhatsApp

•Uber

•Netflix

Carlos Freire2012


Análise de Caso

Uber: criada em 2009 para oferecer táxis de luxo em São

Francisco;

Em 2010/11 recebeu investimentos de US$ 50 milhões;

Em 2015 recebeu nova rodada de invesimento (Microsoft)

e tem valor de mercado de US$ 51 bilhões.

Carlos Freire2012


Análise de Caso

Motoristas cadastram-se;

Recebem chamados;

Os pagamentos são feitos com Cartão de Crédito a favor da

Uber;

80% do valor é do motorista e 20% do valor é da empresa.

Carlos Freire2012


Análise de Caso

•Por que isso está acontecendo?

•Em grupos explicar o porque desses desdobramentos de mercado.

•Como devem ser encaradas essas iniciativas?

Carlos Freire2012


Seminários do 1o Bimestre

Formar grupos de no máximo 5 pessoas

No Blog, em Textos de Aulas, localizar e baixar o texto: Case Organique 4

Estudar o caso e analisá-lo e responder as questões no final do caso.

Carlos Freire2012


Apresentação dos Seminários

25/09 e 02/ 10/ 2015

Vespertino.

Carlos Freire 2012 Planejamento de Marketing Roteiro de Planejamento Estratégico.

Documents

Transcript of Carlos Freire 2012 Planejamento de Marketing Roteiro de Planejamento Estratégico.