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行政警察的故事

一年十三班　第三組

報告日期： 100 年 5 月 14 日

指導老師：許淑芬老師

組長： 31 馬宇慧組員： 31 馬宇慧、 34 張淳恩、 37 彭佩瑩、 41 羅敬婷、 44 鄭文如

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目錄

• 分工表…………………………………… P.3• 職業介紹………………………………… P.4• I’m Looking for You!……………………

P.7

• 訪談紀錄………………………………… P.9

• 訪談心得……………………………… P.17

• 附錄一（收集其他相關資料）…………P.26

• 附錄二（資料來源）……………………P.27

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分工表• 連絡召集人：馬宇慧• 訪談問題發問人＜一＞：張淳恩• 訪談問題發問人＜二＞：鄭文如• 訪談問題發問人＜三＞：馬宇慧• 訪談問題發問人＜四＞：羅敬婷• 訪談問題發問人＜五＞：彭佩瑩• 紀錄問題＜一＞：鄭文如• 紀錄問題＜二＞：羅敬婷• 紀錄問題＜三＞：彭佩瑩• 紀錄問題＜四＞：張淳恩• 紀錄問題＜五＞：馬宇慧• 書面報告製作：彭佩瑩• PPT 製作：馬宇慧• 書面報告與 PPT 校稿：全體組員

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職業介紹＜一＞(1-1) 行業領域的名稱：保安人員服務業

(1-2) 行業領域的定義：經由警大（入學依據學測分數）、警專（入學依據獨招考試）畢業，經由特考任職；亦可參加其他國家考試（如四等警察特考），通過考試並經訓練後任職。

(1-3) 行業領域的重要性：警察的角色是以公共安全與社會秩序的前提下，解決社會問題，進而提供相關的服務工作。

(1-4) 行業領域的未來展望：（以新竹縣政府警察局為例）以「速度」縮短民眾報案等待時間 、以「精度」提升服務品質、以「態度」展現專業、以「感動度」萃取民眾的肯定與支持

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職業介紹＜二＞(2-1) 職業名稱：警察

(2-2) 本職業的薪資：基本薪資每月五萬元（含超勤加班費）

(2-3) 本職業的工作時間：工作時間為十二小時，不分白晝、深夜、例假、年節，因此實施所謂輪班、輪休制度。

(2-4) 本職業的工作內容：外勤－勤區查察、巡邏、臨檢、警衛、管制、值班、備勤；內勤－工作規劃、文書處理

(2-5) 本職業一天的工作狀況：事實上，各個派出所的警察執勤時間都不一樣，但一天都是十二小時，通常為八小時執勤，四小時備勤（可能一次上完，或分成兩段）。

(2-6) 本職業的工作環境：因警察為國家公權力的代表、統治權行使的象徵，故警察人員均佈置在全國各地，不論都市、鄉村、山上、海上、邊境…等。均需派遣警察執行各種不同的任務。

(2-7) 本職業的速配條件：思路清晰、反應快速、辯才無礙（有時需質詢嫌犯）、體能佳、對事情的統整性等，都是警察須具備的。

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職業介紹＜三＞• 臺灣警政組織架構

圖片來源：

內政部警政署

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I’m Looking for You! ＜一＞• 警察是參加國家考試後，通過筆試和體能

測驗的職業。學生可由警大或警專著手，社會人士亦可參加警察特考，培訓後經過考試核可後，即為員警。

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I’m Looking for You! ＜二＞

▲中央警察大學 101 學年　度招生簡章

▲警專 101 學年度招生簡章　（掃描版）

▲100 年一般警察考試簡章

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訪談記錄• 與受訪者合影照片

他是鄭維欽

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訪談記錄• 訪談資料　 (1) 時間： 101 年 4 月 14 日 (2) 訪談對象姓名：鄭維欽 (3) 年齡： 26 歲 (4) 職業：警察 (5) 職稱：基層警察人員 (6) 工作地點：新竹縣政府警察局　竹北分　　　　　　　局－山崎派出所 (7) 年資：約四年

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訪談記錄訪問內容Q1. 簡單介紹受訪者 鄭維欽，警專第 24 期新生， 97 年通過公 務人員特種考試。目前任職於新竹縣政府 警察局　竹北分局－山崎派出所Q2. 您的興趣專長為何？ 健身運動，如此才能保有良好的體力Q3. 您當初為什麼會選擇這個工作？ 從小就憧憬「警察」這份工作

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訪談記錄Q4. 您認為這個行業需要什麼樣的專業能力與條件？ 體能佳、反應靈敏、法律知識充足Q5. 您認為這個行業需要何種人格特質人才嗎？您認為您符合嗎？

「警察」是透過國家考試通過後的職業，只要通過便能成為警察。當然，體能是當警察的首要條件。也因為我在這方面有所專長，才會選擇「警察」這個職業。

Q6. 在偵查辦案時，您要如何偵辦？ 在偵查辦案時，思路要清晰，在和嫌犯對質時，要提出反證，讓他認罪，所以答辯的能力也要好。

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訪談記錄Q7. 對於「警察」這個職業，有特定的風險或是危險的情境嗎？

追捕犯人時便有一定的風險，例如：槍枝對決或利刃的威脅。

Q8. 您滿意您目前的工作狀態嗎？能不能和我們分享？

目前滿意這份工作。Q9. 在工作上，您最成功的經驗為何？ 不能說「警察」這個職業會有所成功，因為這

是我們的責任和義務。

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訪談記錄Q10. 最讓您感到挫折、不滿意的經驗又是什麼呢？

人權意識提高，對於法律，警察在執勤時常備受矚目。

Q11. 當您工作挫敗的時候，您如何調整自己的情緒並重新出發呢？

記得挫敗，但忘記它帶來的負面情緒，當作一次經驗。

Q12. 如果公司的制度或福利不如您所預期的樂觀，您會有什麼打算？

警察的制度是全國統一，若不滿意現在的工作制度，可以轉任到別的單位。

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訪談記錄Q13. 您的人生觀如何？ 記取過去教訓，不要對未來有所害怕，勇敢面對未來所有的事情和挑戰。

Q14. 如果有再選擇的機會，您會從事這個行業嗎？

不會，這個職業需要犧牲家庭，因工作時間不固定，相對陪伴家人時間較少。

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訪談記錄Q15. 您會給想要投身這個行業的後輩什麼

樣的建議嗎？ 投身這個行業要認清工作性質及內容，

不要半途而廢。Q16. 請您給我們一段勉勵的話。 其實有很多行業可以去嘗試，尊重自己

的決定。因為現在任何工作都講求專業。現階段的你們，在空閒時，可以多看課外讀物，將會對你們有很大的幫助。

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訪談心得• 31 號　馬宇慧　　投身每一個行業，都會有一個辛苦談。　　在我以前的看法，認為警察是一個很輕鬆的工作，薪水高、福利好，頂多偶爾在外執勤。但經由這次的訪談，讓我了解正式成為員警之前，還有許多訓練。警大和警專，並非人人皆可進入，這讓我訂定往後的目標。

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訪談心得　　就如鄭維欽員警所言，每一個行業都會有風險和犧牲，所以在投入任何行、職業之前，都必須了解這個工作的性質與內容，並非傻傻的投入，且不一定死命地往某個職業鑽，可以嘗試不同的行業。我認為「興趣」也能為工作增添樂趣，倘若投身在自己不喜歡的職業裡，我想，每天一定悶悶不樂。

　　警員的親身訪談，讓我重新思索是否對憧憬的職業有所感、有所悟，還是一昧地追求外在條件，這是我必須想清楚的。

訪談心得• 34 號　張淳恩　　經過這次的實地訪談，我覺得能更進一步了解警察的工

作與當時工作時的心情是一件好事！　　雖然沒有事先通知他們有些失禮，但還好他們頂多開我們玩笑而已，也盡力幫我們回答問題，問題有些主觀，加上警察許於公家機關，所以有的問題沒辦法回答的那麼好，應該算是我們所面臨的主要問題，除了更了解警察的工作內容及相關問題，我們也增加了不少怎麼訪談別人的經驗，雖然緊張，但是能多多接觸各種事情來增加知識和經驗也是不錯的！以後更能知道如何應變的，也為自己的未來增加了另一條道路，雖然訪問期間發生了許多困難，但能完成也算是成功的！

訪談心得• 37 號　彭佩瑩　　這次我們這組選警察來訪問，我跟宇慧經過有幾次的討論，其實我原本想訪問我的舅舅，了解公務人員的工作內容，但考慮交通問題，所以最後選擇訪問警察。當初我們審議是否要先詢問是否可以訪問，跟他們預定時間，但後來想想算了，應該沒關係，當天果然突來造訪，有點讓人驚訝，是有些失禮，回去又些檢討（其實當初也認為他們會答應我們啦，警察嘛）警察這行業看似有份穩定的薪水、保障，他們是公家機關，俗稱有著「鐵飯碗」，但工作也挺辛苦的，現在的社會人權高漲，在執行公權力的強硬度事業些模糊的地帶，尤其現在的媒體常常報導事情的表面，卻沒探出事情的本因，讓警察難當，而他們的工作是有一定的風險，我們一直想著固定的薪水，豐厚的退休金，但捉拿犯人時的風險及社會大眾某些的「放大」檢視，是我們所沒注意看到的，所以他們工作並沒有我們當初想像中的那麼好。

訪談心得　　透過這次的訪問讓我了解「警察」這份

工作其實有很多人們不知道的辛苦一面，鄭先生在回答我們問題時，總是小心翼翼的，其實有很多回答算是「客套」的回答，他們畢竟是有些包袱在的，訪談完過後，心中還滿五味雜陳的，不過也算是對這行業一次的初步了解。

訪談心得• 41 號　羅敬婷　　啊，這是我第一次搭火車到新豐呢！比起新

竹，除了偶然從上方維持而過的飛機外，新豐來的安靜多了，但若相較於芎林，其又顯的繁華許多……，話說回來，這也是我頭一回踏進警察局呢！不知為何，從一進門起，掛在牆邊的那幾對手鐐腳銬便拉去了我全部的注意力，我想這就是其與辦公室差異最大的不同之處吧？整體看來，室內空間狹小卻明亮，和外在及原先印象落差很大，至於這次訪問的重點，很感謝警察願意抽出少許時間來協助我們，並認真細心的回答。

訪談心得　　但在訪問的過程中，總覺得他的回答都比較偏向既定且制式化的那一面呢！雖說問題本身大多以主觀為主，但他的答覆仍以客觀居多，也許只是看似簡短輕鬆的短短幾分鐘訪談，對他仍會多少帶來些許的壓力吧？此外，局裡某些警察得詼諧幽默，也打破了我對他們最初的既定形象，其實警察們除了表面上公事公辦的嚴肅面外，也有那麼截然不同的一面呢，總觀一日之行程，我覺得這是一場充實且愉快的回憶，整體流程都很順利無礙，再最中一同和警察拍張合照後，整個活動就這麼平安落幕了，也希望未來仍有這類機會來多多歷練自己，也多多開拓自己的視野！

訪談心得• 44 號　鄭文如　　星期六的早上，我們拜訪位於新豐的警

察局，並提出一些相關的職業問答，像是工作的內容，具備的條件，以及這種行業的困境，能幫助我們更了解警察的職務。

　　工作內容：保護社會安全、維持公共秩序、取締違規事宜、緝捕罪犯、安全檢查備勤、巡邏、受理報告、解釋疑難、協助民眾。

　　具備的條件：良好的體力，清楚的思考能力，通過國家資格考試。

訪談心得　　行業上的困境；現今的社會人權意識高漲，有

時可能會造成執法過當的情形發生，但又未清楚表示警察的最大權限。擔憂執行勤務時個人及他人可能會發生突發狀況，危機四伏。對於警察的職業。抱持著一些期待與疑惑，雖然是公家機關，不會有裁員減薪的問題，但大部分得時間都要花在工作上，很少有時間陪伴家人。也要求要具備良好的體力方便緝捕犯人，有時還有生命上的危險及沉重的法律責任。如果以後有意願擔任此職務的人，具有充分的熱忱，做足心理準備。

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附錄一（收集其他相關資料）※警察的任職是經由國家考試，可參考相關

職業的網站。(1) 內政部警政署(2) 中央警察大學(3) 臺灣警察專科學校(4) 考選部－100 年一般警察人員考試

（一般警察考試為每兩年舉辦一次）

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附錄二（資料來源）內政部警政署中央警察大學行政院勞工委員會－行業職業就業指南 e 網

新竹縣政府警察局全球資訊網

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報告完畢謝謝大家的聆聽！