Caracter+¡sticas de los grupos y equipos de trabajo
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La madurez está definida por el nivel de
motivación del equipo en el alcance de
metas, por el deseo y su habilidad para
adquirir responsabilidades, manteniendo
un permanente comportamiento activo.
Realización: Es la identificación, el
establecimiento y el cumplimiento de
metas por parte de los miembros del
equipo.
Responsabilidad: Es el compromiso de
sentir como propio lo que sucede en la
institución y la respuesta a ese
compromiso por parte del equipo
Es la asimilación de conocimientos y
habilidades en el trabajo puestas al
servicio del equipo y su
aprovechamiento.
Es la inversión de energías e trabajos
significativos distribuidos, de acuerdo
con sus capacidades, entre los
miembros del equipo.
Es la capacidad del equipo para
aceptar con flexibilidad los cambios y
las influencias del medio ambiente con
vistas al logro de sus objetivos.
Es la capacidad del equipo para
analizar los distintos elementos que están
en juego al realizar su tarea, según los
objetivos de la organización.
Es la capacidad del equipo para
permitir que se manifieste cada uno de
sus miembros en la tarea, considerados
sus recursos tecnológicos y su influencia
personal, sin perjuicios de jerarquía o
antigüedad.
Todas las personas tienen actitudes que
dan como resultado tendencias a
responder positiva o negativamente
ante otra persona, ante un grupo de
personas, ante un objeto, ante una
situación que comprende objetos y
personas ante una idea.
Con mucha frecuencia, la posesión de
una actitud predispone al individuo a
reaccionar de una manera específica.
El conocimiento de la actitud permite a
veces predecir el comportamiento,
tanto en la empresa como en otros
aspectos de la vida.
Definición:"Son los sentimientos y
supuestos que determinan en gran
medida la perfección de los empleados
respecto de su entorno, su compromiso
con las acciones previstas y, en última
instancia su comportamiento...´ Keith
Davis, Comportamiento humano en el
trabajo. Mc. Graw Hill.
Es un estado mental y nervioso de
disposición, organizado a través de la
experiencia, que ejerce una influencia
directriz o dinámica sobre la respuesta
del individuo ante todos los objetos y
situaciones a que se enfrenta.
Es una tendencia a actuar hacia o en
contra de algún factor ambiental, el
cual se convierte con ello en un valor
positivo o negativo.
El término "actitud" ha sido definido
como "reacciónafectiva positiva o
negativa hacia un objeto o proposición
abstracto o concretodenotado".Las
actitudes son aprendidas.
En consecuencia pueden ser
diferenciadas de los motivos bio sociales
como el hambre, la sed y el sexo, que
no son aprendidas. Las actitudes tienden
a permanecer bastantes estables con el
tiempo.
Una comunicación efectiva está
basada en el establecimiento de un
puente donde el emisor tenga
detectado el objeto, el lenguaje y el
contenido correcto, conociendo
previamente quién es el receptor y
previendo cuál será su
retroalimentación.
Los elementos básicos de esta
comunicación son: El mensaje emitido
es claro, conciso y sencillo.
El contenido se adapta al interpretante
y al intérprete. El interpretante e
interprete emplean el mismo código. No
se produce interferencia. La
clasificación de las comunicaciones se
da de la siguiente manera:
gerentes. Descendente: gerente a
trabajadores. Vertical: gerente y
supervisor. Horizontal: entre el mismo
personal. Mixta: supervisor-empleado-
supervisor.
La comunicación formal la establece la
propia empresa, es estructurada en
función del tipo de organización y de sus
metas.
Es controlada y sujeta a reglas, un
ejemplo es el memorándum. Es la
organización basada en una división del
trabajo racional, en la diferenciación e
integración de los participantes de
acuerdo con algún criterio establecido
por aquellos que manejan el proceso
decisorio. Es la organización planeada;
la que está en el papel.
Es generalmente aprobada por ladirección y comunicada a todos através de manuales de organización, dedescripción de cargos, deorganigramas, de reglas yprocedimientos, etc. En otros términos,es la organización formalmenteoficializada. Y se clasifica encomunicación: ascendente,descendente, horizontal, Diagonal.
La comunicación informal está basada
en la espontaneidad, no en la jerarquía,
surge de la interacción social entre los
miembros y del desarrollo del afecto o
amistad entre las personas.
La comunicación informal puede
beneficiar o perjudicar a la empresa,
según como se emplee. De forma
positiva, ayuda a la cohesión del grupo
y a dar retroinformación sobre diferentes
aspectos del trabajo realizado.
De forma negativa, el rumor o chisme, es
un distorsionador de la productividad y
no ayuda, solo demora y perjudica a las
personas y a la organización.
La comunicación ascendente,
descendente y lateral. La Comunicación
puede fluir vertical u horizontalmente.
La dimensión vertical puede ser dividida,además, en dirección ascendente odescendente. La segunda es lacomunicación que fluye de un nivel delgrupo u organización a un nivel másbajo. Es el utilizado por los líderes degrupos y gerentes para asignar tareas,metas, dar a conocer problemas quenecesitan atención, proporcionarinstrucciones.
La comunicación ascendente fluye enforma opuesta a la anterior, es decir, de losempleados o equipo de trabajo hacia lagerencia. Se utiliza para proporcionarretroalimentación a los de arriba, parainformarse sobre los progresos, problemas,sobre el sentir de los empleados, cómo sesienten los empleados en sus puestos, consus compañeros de trabajo y en laorganización, para captar ideas sobrecómo mejorar cualquier situación internaen la organización.
Un líder sabe que ambas direcciones
son importantes e imprescindibles para
lograr las metas propuestas con el
mínimo de problemas. La comunicación
lateral u horizontal es la que se da entre
el personal de igual jerarquía.
Toda actividad humana debe
desempeñarse lo más conscientemente
posible, implicando con ello, por un lado,
adoptar una perspectiva general con
relación a uno mismo y a la realidad en
que uno actúa, tratando de considerar las
interacciones más significativas para la
circunstancia que se enfrente y por otro
lado, considerar el saber ser y hacer y a la
ética como una de sus partes fundamental
La palabra ética viene del griego ethos,
que significa costumbre y la palabra
moral viene del latín mos, moris que
también significa costumbre. Por lo tanto
como ya se mencionó en capítulo
anterior ética y moral etimológicamente
significan lo mismo.
Las dos palabras se refieren a las
costumbres. Por lo que la definición
nominal de ética sería la ciencia de las
costumbres.
Pero lo que en realidad le interesa a la
ética es estudiar la bondad o maldad
de los actos humano, sin interesarse en
otros aspectos o enfoques. Por lo tanto
podemos determinar que su objeto
material de estudio son los actos
humanos y su objeto formal es la
bondad o maldad de dichos actos.
Con esto podemos da una definición
real de la ética como la Ciencia que
estudia la bondad o maldad de los
actos humanos. Con esta definición
tenemos que la Ética posee dos
aspectos, uno de carácter científico y
otro de carácter racional
La conciencia del hombre está
compuesta por todo aquello que él
conoce con lo que ha estado en
contacto a través de las experiencias
adquiridas durante su vida.
Por lo cual Conciencia de Masas, en la
cual todo pensamiento y sentimiento,
toda virtud y vicio emanado contribuye
a reforzar en esa "conciencia grupal" tal
o cual cualidad en particular.