CAPITULO I introduccion salesiana
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1.1. Introducción.
El constante avance en el desarrollo de la tecnología1 está proporcionando
herramientas en todas las áreas de las ciencias, es de esta forma que la
sociedad en la que vivimos se encuentra inmerso en un proceso de
transformación como consecuencia de la revolución tecnológica y el cambio
cultural del mismo.
La tecnología ha facilitado el desarrollo de varios tipos de actividades y
procesos2 de la vida cotidiana, de un modo más eficiente y eficaz. Una
referencia natural e inmediata es pensar en tecnologías e instrumentos que
permitan él envió de información a distancia en forma de voz, imagen, símbolos
o datos, de manera que pueda ser vista o leída por otros usuario de un modo
similar a quienes fueron los emisores del envió de información.
Es así que en la actualidad el internet3 llega a ser una herramienta muy útil para
gran parte de las empresas, debido a que describen productos y servicios
además que muestran una puerta de principal acceso a la información sobre la
misma. Por tal motivo para una empresa es indispensable contar con un sitio
web4, ya que la red es el medio más utilizado por todos los usuarios para buscar
información y llegar hasta las empresas que cumplan con sus necesidades y
requerimientos.
En el presente documento se propone desarrollar un Portalweb, que permitirá el
fortalecimiento del programa “nuestros niños en edad parvularia” de Radio
Salesiana, así mismo se logrará una expansión trascendental en cuanto al
contenido emitido en los programas radiales debido a que los mismos serán
más dinámicos e interactivos con los usuarios, se proporcionara un mejor
servicio a la comunidad ya que los mismos poseerán un dominio más amplio en
cuanto al trato que se debe dar a los niños menores de seis años.
1 Tecnología: es el conjunto de conocimientos técnicos, científicamente ordenados, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio.2 Procesos: Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o hecho complejo.3 Internet: es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que funcionan como una red lógica única.4 Web: Conjunto de información que se encuentra en una dirección determinada de internet.
1
Cabe notar que el uso integrado de la Radio y las Nuevas Tecnologías de
Información y Comunicación (NTIC’s5) juegan un rol muy importante a la hora
de informar, es por esta razón que se opta por implementar un sistema Web
dinámico para la publicación de contenidos en texto, sonido e imagen
oportunamente y de manera interactiva.
Por otra parte, es importante establecer que la forma de difusión de la
información no será de manera directa con los interesados, sino que la misma
se la realizara de forma digitalizada para poder abarcar áreas y espacios más
amplios de la población en general.
1.2.Antecedentes.
1.2.1. Antecedente Institucional.
Radio Salesiana ha sido asumida por la UNIVERSIDAD SALESIANA DE
BOLIVIA para ser atendida en su nueva gestión y administración, que prolonga
la trayectoria de 22 años que han transcurrido desde su Fundación en 1992.
Fue creada para una gestión compartida, a través de la Sociedad Antonio
Barbato, que fusiona y garantiza la corresponsabilidad de los Exalumnos de
Don Bosco y la Sociedad Salesiana.
Desde el 1 de Julio 2008 se inician las transmisiones desde la Universidad
Salesiana de Bolivia, como prolongación de la labor de los Ex alumnos de Don
Bosco.
Ubicación Radio Salesiana
Radio Salesiana 89.7 FM desarrolla sus actividades en la ciudad de La Paz,
Departamento de La Paz – Bolivia, Zona de Achachicala, Distrito 3. Bajo la
nueva gestión y administración de la Universidad Salesiana de Bolivia con Nº
de Registro de Comercio en Fundaempresa, Mat. 7968, Nº Código de Operador
0.8.1.4.39 de la Autoridad de Telecomunicaciones y Transportes.
5 Portal: es un sitio web que ofrece al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema
2
Radio Salesiana, como las demás radioemisoras, cuenta con una cobertura
autorizada de 28 Km. de radio. Actualmente la regulación viene desde la
Autoridad de Telecomunicaciones y Transportes (ATT). (Ver Anexo A)
Misión:
Sembrar los valores cristianos, privilegiando el mensaje a través de la
Comunicación Social de Don Bosco, para promover una cultura de
diálogo y respeto entre los bolivianos.
Visión
Impulsar y orientar la conciencia colectiva, orientar y formar los valores
católicos, educativos y culturales de los oyentes.
Estructura Organizacional
La dirección de radio Salesiana surge a raíz de la prolongación de Ex alumnos
Don Bosco a partir de la gestión 2008.
Figura 1.1. Organigrama Radio Salesiana
Fuente [Radio Salesiana]
3
Dirección General
Sub - Director
Jefe de Programación
Jefe de Producción
Coordinador General
1.3.Trabajos Afines
A continuación se presentan Proyectos de grado de Sistemas Web similares al
Portal web que se desea implementar en Radio Salesiana.
Tabla N° 1.1 Trabajo afín 1
TituloSistema web de gestión y publicación de noticias de Radio Illimani – Red patria nueva
Autor Oscar Patty
Institución
Universidad Mayor de San Andrés
Facultad de Ciencias Puras y Naturales
Carrera de Informática
Año 2009
Descripción
El uso integrado de la Radio y las nuevas tecnologías de Información y comunicación juegan un rol importante a la hora de informar, es en este sentido que Radio Illimani - Red Patria Nueva no quedaran indiferentes a este cambio implementando un Sistema Web dinámico que servirá como medio de información y comunicación, además de proporcionar un mejor servicio de difusión de la información noticiosa.
Fuente [Elaboración Propia]
4
Tabla N° 1.2. Trabajo afín 2
TituloPortal web de difusión de la información para promover el turismo – Gobierno municipal de Caranavi.
Autor Calderón Quispe,
Institución
Universidad Mayor de San Andrés
Facultad de Ciencias Puras y Naturales Carrera de Informática
Año 2009
Descripción
La información generada en el municipio de Caranavi, no es publicada permanente mente de manera que esta sea accesible para las personas interesadas en la misma. Frente a esa situación, se ha desarrollado una aplicación Web que pretende constituirse como medio de difusión de información actualizada del municipio de Caranavi.
Fuente [Elaboración Propia]
Tabla N° 1.3. Trabajo afín 3
TituloSISTEMA DE INFORMACIÓN VÍA WEB PARA LA PROMOCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS CASO: EMISTUR
Autor Ingrid Nathaly Quisbert Saavedra.
Institución
Universidad Mayor de San Andrés
Facultad de Ciencias Puras y Naturales
Carrera de Informática
Año 2009
Descripción
El desarrollo del presente proyecto aplica los aportes que tienen el uso de nuevas tecnologías, y el uso de reglas semánticas para la búsqueda de la información dentro de una base de datos, por otra parte tiene un aporte muy significativo hacia la sociedad y el mundo de la agroecología, haciendo que esta información sea compartida con el resto de las personas muy acordes a la temática, como estudiantes.
Fuente [Elaboración Propia]
5
Tabla N° 1.4. Trabajo afín 4
TituloSistema de información web para el control académico y asistencia pedagógica caso Kínder “Simona Manzaneda”
Autor Castillo Calvimontes, Ángela Viviana
Institución Universidad Salesiana de Bolivia
Carrera Ingeniería de Sistemas
Año 2012
Descripción
El presente proyecto de grado tiene como objetivo desarrollar un sistema de información web para el control académico y asistencia pedagógica, que permita mejorar el registro, almacenamiento, actualización y búsqueda de la información adecuada, que coadyuve en la correcta toma de decisiones.
Fuente [Elaboración Propia]
Respecto a los trabajos anteriores la propuesta del presente trabajo es que no
solamente se desea cumplir con el rol informativo sino que por medio del mismo
se desea brindar información valiosa y gratuita sobre las siete transversales del
programa radial “nuestros niños en edad parvularia” que son: Psicología básica,
Psicomotricidad Gruesa, Psicomotricidad fina, Nutrición básica, Catarsis básica,
Descanso mínimo e Inteligencias múltiples que serán de gran utilidad para el
visitante, además de la elaboración de un portal Web de entrada liviana que
permita al visitante navegar y revisar los contenidos expuestos en tiempo
oportuno.
Un rasgo con el que además contara el portal es la compatibilidad con los
dispositivos móviles debido al auge actual del uso de móviles y dispositivos
portables para acceder a internet y por tal motivo el mismo podrá ser
visualizado de manera correcta y segura para los visitantes.
1.4.Planteamiento del Problema
Ámbito del problema.
6
En la actualidad, han surgido nuevas formas de darse a conocer en las redes
de internet, todo esto forzado por los constantes avances tecnológicos que se
van imponiendo en todo el mundo, que exigen un cambio en la forma de
conocer la información ya que la misma debe estar centrada en la minimización
de tiempo, costo y maximización en la calidad de la misma.
Radio Salesiana, ha venido realizando la transmisión de un programa radial
denominado “nuestros niños en edad parvularia” el mismo ha experimentado un
moderado pero sostenido crecimiento y aumento en la participación de sus
radio oyentes lo que ha significado un aporte para la sociedad gracias a los
contenidos expuestos que sirven de apoyo a los padres de familia.
La problemática surge a raíz de que los tiempos en los que se exponen la
información no llegan a cubrir en su totalidad los temas, además de contar
horarios y días específicos para la emisión de los mismos que conlleva como
consecuencia reducir los contenidos haciendo una selección de temas.
A esta situación se suma que el área geográfica de cobertura disponible del
servicio de Radio Salesiana está autorizada para un radio de 28 km a la
redonda, impidiendo que la información tenga mayor alcance.
Asimismo la emisora carece de un sitio web propio que permita el acceso a
contenidos, documentos, noticias, enlaces permitiendo amplificar la información,
y maximizando beneficios para los usuarios.
1.4.1. Problema Principal.
La difusión y manejo del contenido sobre los temas de Psicología básica,
Psicomotricidad Gruesa, Psicomotricidad fina, Nutrición básica, Catarsis
básica, Descanso mínimo e Inteligencias múltiples del programa
“nuestros niños en edad parvularia” de Radio Salesiana es limitada, la
misma que es provocada por la restricción de horarios y el radio de
cobertura autorizado ocasionando dificultades en la toma de decisiones
sobre la selección de temas a ser expuestos.
7
1.4.2. Problemas Específicos.
No se tiene acceso a la información pasada del programa “nuestros
niños en edad parvularia” porque no se almacena la información ni
la transmisión radial esto conlleva a que no se pueda revisar
contenidos anteriores.
El medio actual de transmisión limita el alcance de la información
expuesta en el programa “nuestros niños en edad parvularia” al igual
que los tiempos para las respuestas a consultas e inquietudes del
radio oyente ocasionando interrogantes en los mismos.
El contenido sonoro expuesto en el programa “nuestros niños en
edad parvularia” resultan algo efímero6 por el tiempo en que se los
presenta reduciendo las actividades dirigidas al oyente.
No tiene una base de datos que almacene información referida a
noticias, usuarios, fotografías, audios, comentarios, programas e
información así como las consultas vertidas por los usuarios, porque
actualmente todo esto se manipula digital y manualmente
ocasionando pérdida de información.
La interacción entre el oyente y la emisora se realiza únicamente
vía telefónica provocando espacios limitados para la participación de
los mismos.
Existe la necesidad de ampliar la comunicación entre el programa
“nuestros niños en edad parvularia” y el oyente mediante un sitio
web que sea visible en dispositivos móviles que estén a su
disposición sin límites de tiempo ni lugar.
1.5.Objetivos.
1.5.1. Objetivo General.
Desarrollar e implementar un portal web que respalde la difusión y el
manejo de contenido sobre los temas de Psicología básica,
6 NTIC’s: Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarlas de un lugar a otro.
8
Psicomotricidad Gruesa, Psicomotricidad fina, Nutrición básica, Catarsis
básica, Descanso mínimo e Inteligencias múltiples del programa
“nuestros niños en edad parvularia” de Radio Salesiana para poder
orientar la educación del menor de seis años mediante la publicación de
información dinámica a través de internet permitiendo explicar,
argumentar y aportar en el proceso de aprendizaje - enseñanza de los
párvulos.
1.5.2. Objetivos Específicos.
Generar acceso a información pasada formando un listado de todos los
programas radiales en orden cronológico para permitir su revisión
posterior a su transmisión, para que todos los visitantes al portal puedan
revisar, informarse y enterarse de todos los programas realizados en
vivo.
Realizar un registro sistematizado de todos los participantes de la
transmisión para realizar una posterior respuesta a consultas,
inquietudes e interrogantes particulares, ofreciendo soluciones
satisfactorias a las mismas.
Reforzar el contenido sonoro mediante una descripción detallada del
mismo así como la incorporación de imágenes y documentos que
maximicen la utilidad de los temas expuestos.
Diseñar una Base de Datos que permita almacenar información referida
a noticias, usuarios, fotografías, audios, comentarios, programas e
información así como las consultas vertidas por los usuarios, para contar
con un acceso a las mismas en cualquier momento o situación de forma
más fiable y si pérdida de información.
Mejorar la interacción entre el oyente y la emisora mediante el uso del
Portal Web que ampliara los medios de comunicación entre ambos,
aportando en la solución de interrogantes.
Mejorar la comunicación entre el programa “nuestros niños en edad
parvularia” y el oyente mediante el desarrollo de un sitio web que sea
9
visible en dispositivos móviles que este a su disposición sin restricciones
de tiempo ni lugar.
Implementar un sistema web basado en normas y estándares
internacionales, aplicando metodologías de diseño.
1.6.Justificación.
1.6.1. Justificación Técnica.
El presente proyecto se justifica técnicamente por la utilización de diversas
técnicas como recopilación de información la cual comprende entrevistas,
cuestionarios, observaciones y muestreo.
Por otra parte se justifica tecnológicamente el presente proyecto por el uso de
software libre que cuente con gestores de contenidos permitiendo un diseño
dinámico e interactivo además de una sintaxis clara y de fácil ejecución y
equipo hardware garantizado, los mismos que son detallados a continuación.
Hardware con el que cuenta la institución
La institución cuenta con una consola de audio, una antena receptora de señal,
una mezcladora de sonidos y dos equipos de computación de las siguientes
características.
Tabla N° 1.5. Hardware de Radio Salesiana
Hardware Características Técnicas
Computadora ensamblada(Cantidad 2)
Procesador Core 2 Duo 1.8 GhzMemoria RAM de 1 GBDisco Duro 250 GBVideo Integrado de 512 MbCase DellLector de CD/DVDMonitorParlantesTeclado
Consola de Audio EQ de 3 bandas en los canales mono con medios semiparametricos.4 canales micrófono/línea y 4 canales
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estéreo.EQ de dos bandas en los canales
Fuente [Elaboración Propia]
Software con el que cuenta la institución
Características del servidor web.
Tabla N° 1.6. Software de Radio Salesiana
Nombre Descripción Características
Sistema operativo LINUX (SUSE) Libre
Servidor web APACHE Libre
Lenguaje de programación
PHP Libre
Motor de la base de datos
POSTGRESQL – MYSQL Libre
Plataforma virtualMOODLE - DOKEOS –
USALESLibre
CMS DRUPAL – JOOMLA Libre
Fuente [Administrador del Web Site dela Universidad Salesiana de Bolivia]
Software requerido.
Para la realización de presente proyecto se requiere los siguientes
herramientas.
Tabla N° 1.7. Software Requerido
Nombre Características
Servidor web local Apache
Lenguaje de programación HTML5, PHP,XHTML
11
Servidor de base de datos MySQL
Fuente [Elaboración Propia]
1.6.2. Justificación Económica.
El presente sistema web se justifica económicamente porque existen los
recursos técnicos y humanos necesarios para llevar acabo el desarrollo del
mismo consiguiendo de esta manera el fortalecimiento del programa
“nuestros niños y niñas en edad parvularia”. Ya que sin el proyecto
propuesto se reduce el alcance y el tiempo en que la información es
expuesta.
Además de que para la implementación del sistema web se emplearan los
equipos existentes de la institución, lo cual representa costos bajos y de fácil
aplicación, así mismo se sistematizara ciertos procesos, actividades y tareas
realizadas dentro del programa.
Por ello al emplear el sistema propuesto, el programa “nuestros niños y
niñas en edad parvularia” lograra difundir de forma inmediata y simultánea
en cualquier lugar con acceso a internet la información expuesta en los
programas radiales además de contenidos complementarios sin incurrir en
costos extras a los actuales. Por lo que se determina que el mismo es
económicamente viable.
1.6.3. Justificación Social.
Con la implementación de una interfaz diseñada y desarrollada en un
entorno Web, mejorara la interacción entre la emisora y los oyentes,
mediante una participación más activa a través de medios como el chat,
buzón de sugerencias y consultas, gracias a las facilidades que brinda un
sistema realizado en un entorno Web.
12
Asimismo la emisora poseerá mayor facilidades en la publicación de
contenidos, fotografías y videos utilizando un medio más interactivo que
respalde el contenido tratado en la los programas cumpliendo con los
requerimientos del mismo, por otra parte los oyentes tendrán un fácil acceso
al portal web cuando deseen, en su propia intimidad con comodidad.
1.7.Alcances y Límites.
1.7.1. Alcances.
El alcance del presente trabajo dirigido concluirá con la entrega e
implementación del sistema Web para Radio Salesiana en su programa
“nuestros niños en edad parvularia”, que será logrado a partir del análisis,
diseño, codificación, pruebas y calidad del mismo para lograr el propósito.
Los alcances están enmarcados en la obtención de resultados en los objetivos
secundarios planteados anteriormente, el sistema a desarrollar está orientado a
implementar:
Módulo de administración de contenidos.
El mismo permitirá la fácil creación, edición y publicación de contenidos
mediante la creación de categorías para una fluida manipulación y acceso a las
mismas.
Módulo de registro de usuarios.
El mismo permitirá un registro fácil para el visitante, para inicialmente fidelizar a
los visitantes en su primera visita sin que el proceso de registro para acceder a
comentarios o consultas de los artículos se convierta en un freno y desistan del
acceso al mismo.
Módulo de administración de usuarios.
El mismo permitirá otorgar permisos para registro, envió de respuestas,
modificación de los contenidos expuestos en el portal web.
Módulo para la promoción de nuevos contenidos.
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El mismo generara un espacio dentro de la página principal del portal que
mostrara los artículos más visitados por los visitantes, que presentara
actualizaciones automáticas de los artículos expuestos para mostrar lo más
reciente del portal.
Módulo de juegos didácticos.
El mismo contemplara una serie de dinámicas que serán supervisadas por el
personal especialista tales como psicólogos que vayan acorde a la edad del
infante y que además apoye al desarrollo de sus capacidades.
Módulo de recepción de consultas.
El mismo permitirá llevar un registro histórico de las interrogantes que puedan
presentarse tras la lectura de un artículo o la emisión del programa radial.
1.7.2. Límites.
El presente Trabajo Dirigido contemplara como límites.
El presente portal web cumplirá con un rol informativo y educativo, no así
de evaluación particular.
El contenido expuesto en el portal web esta dirigido para niños menores
de 6 años, por lo que el mismo no será de utilidad para rangos de edad
superior.
El presente sistema no será visualizado en dispositivos móviles que no
cuenten con las tecnologías de desarrollo.
1.8.Aportes.
1.8.1. Aporte del proyecto.
El aporte principal es la aplicación Web denominada “Portal Web de publicación
digital con tutela de contenido educativo”, el cual permitirá mejorar la forma de
difusión así como la ampliación de espacios para poder abordar más los temas
de: nutrición, educación especial, descanso, pedagogía, psicología y demás del
14
programa radial “nuestros niños en edad parvularia”. Además se pretende
fortalecer la coordinación y el acceso a la información por parte de los usuarios
interesados.
Entre otros aportes se tiene los siguientes:
Proporcionar al público en general un medio de información y
comunicación acerca de todo el accionar y comportamiento del niño
menor de siete años mediante la Web.
Se empleara nuevas herramientas para el desarrollo y el uso de la
metodología UWE.
El software permitirá que los usuarios tendrán acceso a la información,
comentarios, imágenes, videos de manera continua sin restricciones de
tiempo.
El “Portal Web de publicación digital con tutela de contenido educativo”
podrá ser visualizado no solo en equipos de escritorio sino que el mismo
también será visitado desde dispositivos móviles con la finalidad de
mejorar el uso del portal web.
1.8.2. Aporte académico.
Se destaca la aplicación de herramientas de desarrollo, técnicas de estimación
y el uso de la metodología UWE para la elaboración, desarrollo e
implementación del portal web.
Por otra parte con la realización del presente trabajo se logra integrar el área de
Ciencias de la Educación con la Ingeniería de Sistemas mediante la
digitalización de contenidos del área de ciencias y la expansión en su uso ya
que será más accesible, a través de normas legales establecidas.
1.9.Metodologías y Métodos a usar.
1.9.1 Metodología Ingeniería Web basada en UML (UWE)
El modelado de aplicaciones web con UML consiste en aplicar la metodología
de análisis y diseño orientado a objetos al desarrollo de aplicaciones web.
15
Es por eso que UWE es un proceso del desarrollo para aplicaciones Web
enfocado sobre el diseño sistemático, la personalización y la generación
semiautomática de escenarios que guíen el proceso de desarrollo de una
aplicación Web. UWE describe una metodología de diseño sistemática, basada
en las técnicas de UML, la notación de UML y los mecanismos de extensión de
UML.
Las actividades base de modelado de UWE son el análisis de requerimientos, el
modelo conceptual, el modelo navegacional y el modelo de presentación.
1.9.2. Método de prueba de caja negra
Estas pruebas permiten obtener un conjunto de condiciones de entrada que
ejerciten completamente todos los requisitos funcionales de un programa. En
ellas se ignora la estructura de control, concentrándose en los requisitos
funcionales del sistema y ejercitándolos.
Estas pruebas permiten encontrar:
1. Funciones incorrectas o ausentes.
2. Errores de interfaz.
3. Errores en estructuras de datos o en accesos a las Bases de Datos
externas.
4. Errores de rendimiento.
5. Errores de inicialización y terminación.
1.9.3 Método de estimación de calidad de Software MCCALL
El sistema propuesto se basara en el método McCall, el cual organiza los
factores en tres ejes o puntos de vista de los cuales el usuario puede
contemplar la calidad de un producto:
Operación del producto
Revisión del producto
Transición del producto
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Dichas son las características operativas, su capacidad para experimentar
cambios y su capacidad para adaptarse a entornos nuevos.
1.10. Modelos.
1.10.1 Modelo COCOMO
Modelo de la valoración del coste del software que proporciona más ayuda para
modernos procesos del desarrollo del software y una base de datos actualizada
del proyecto. El modelo utiliza una básica regresión fórmula, con los parámetros
que se derivan de datos históricos del proyecto y de características actuales del
proyecto.
1.10.2. UML
Lenguaje de Modelamiento Unificado (UML - Unified Modeling Language) es un
lenguaje gráfico para visualizar, especificar y documentar cada una de las
partes que comprende el desarrollo de software. UML entrega una forma de
modelar cosas conceptuales como lo son procesos y funciones de sistema.
En cuanto al modelado se empleara UML para especificar, visualizar, construir y
documentar las diferentes etapas del desarrollo de software.
1.11. Técnicas.
1.11.1. Técnicas de seguridad.
1.11.1.1. Encriptación de Password
Se tomara en cuenta para la seguridad de contraseñas o passwords guardados
en una base de datos encriptación unidireccional MD5 resguardando la
información mediante una cadena de 32 caracteres
1.11.1.2. Control de Sesiones
Permitirá verificar la autenticidad de un usuario del sistema en cada formulario
web que ingrese o realice una tarea y de esta forma se evitara el poder
ingresar directamente por el URL.
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1.11.1.3. Control de Privilegios
Los usuarios que se ingresen al sistema tendrán asignados determinados
accesos al Sistema de esta forma se podrá controlar la labor que desempeñan
cada uno de los usuarios
1.11.2 Técnicas de recopilación de información.
1.11.2.1. Técnica de Observación científica
Observación científica, ya que por medio de esta logra identificar las causas
que ocasionan un problema para después proponer una solución, para luego
proseguir en la puntualización de problemas concretos dentro del contexto del
problema general mismos que son originados por diferentes causas, de este
modo podremos realizar un mejor estudio de la situación y así lograr resultados
superiores, para lo anterior se empleara el método deductivo.
1.11.2.2. Encuestas
La encuesta es una técnica de recolección de información que sirve como
instrumento de investigación, que con la ayuda del cuestionario permite
identificar los requerimientos del programa “nuestros niños en edad parvularia”
de manera que documenten los procesos y actividades de decisión.
Dicha técnica será utilizada en la fase de análisis para la identificación de
necesidades que ayuden a la justificación del problema y para la determinación
de metas y exceptivas.
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