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8/21/2019 capitulo-9-construye-tu-marca.pdf

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#ConstruyeTuMarca(Curso de marcas personales)

Semana 9. COMO DESARROLLAR TU MARCA PERSONAL

EN FACEBOOK

AUTORES:

Mara Garca Quintana

Arturo de las Heras Garca

Santiago Hernndez Hernndez

"Todos los derechos reservados. Cualquier forma de reproduccin, distribucin, comunicacin pblica o transformacin de esta Unidad slo puede ser realizada con la autorizacin de la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA, salvo excepcin

prevista por la ley. Dirjase a CEDRO (Centro Espaol de Derechos Reprogrficos, www.cedro.org) si necesita fotocopiar o escanear algn fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47)".
http://www.udima.es/http://www.cef.es/


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Semana 9 [#CONSTRUYETUMARCA: CURSO DE MARCAS PERSONALES]

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@arturocef #ConstruyeTuMarca

Semana 9:

COMO DESARROLLAR TU MARCA PERSONAL

EN FACEBOOK

Qu es Facebook?

Diferencias entre perfil personal y pgina

Cmo migrar un perfil personal a una pgina?

Cmo crear una pgina? Cuntos tipos de pgina existen?

Recomendacin para nuestra pgina y definicin de elementos

Cmo crear contenido en una pgina de Facebook?

Las mejoras prcticas para la publicacin de contenidos

Publicidad Facebook: cmo promocionar el contenido en una pgina?

Cmo medir los resultados de una pgina de Facebook?

QU ES FACEBOOK?

Facebook es la red social por excelencia, la que despierta ms inters en Espaa y adems fueel trmino ms buscado en Google en 2013. Fue fundada en 2004 por Mark Zuckerberg, estu-

diante de la Universidad de Harvard, quien la cre como una plataforma para que estudiantes

de la universidad pudieran compartir sus gustos y aficiones e interrelacionarse.

Posteriormente, la red social ms popular del mundo se fue abriendo, permitiendo la entrada a

estudiantes de otras universidades hasta acabar convertida en una red social de acceso libre, que

se ha expandido a lo largo y ancho del globo, con una interfaz traducida a ms de 70 idiomas.

En la actualidad existen 1.260 millones de usuarios activos en el mundo, 18 en Espaa, de los

cuales 13 millones se conectan a travs de dispositivos mviles. (Datos de finales de 2013).


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Facebook dispone de los siguientes elementos:

Amigos (compartir fotos, videos, aficiones). Es lo primordial deesta red social. Para poder compartir cualquier tipo de informacin o interactuar con

otro usuario, has de ser su amigo o al menos amigo de su amigo. Facebook es una

herramienta perfecta para localizar amigos con quienes se perdi el contacto o agre-

gar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes.

Compartir. Supone la base sobre la que se genera el contenido en esta red. Fa-cebook se nutre del contenido de sus usuarios, que comparten fotos, vdeos, aficio-

nes, pensamientos o mensajes de todo tipo. Todo este material que compartimos sepuede comentar por parte de los usuarios de nuestra red, que adems pueden decir

qu les gusta.

Perfil. Es nuestra pgina principal. En ella aparecen nuestros datos principales, conlas fotos y comentarios que hayamos ido compartiendo a lo largo del tiempo. Equiva-

le a nuestra embajada dentro de esta red social.

News feed o muro. El news feed, o en los inicios de Facebook, muro, es lo quenos aparece nada ms acceder a la herramienta. Es el muro en el que se van apilando

los contenidos que aportan nuestros contactos a la vez que desparecen los ms anti-

guos. Es importante decir que no aparece todo el contenido, sino que Facebook reali-za filtros con base en los criterios de recencia, pero tambin de las interacciones que

realicemos normalmente con ese usuario. Por ejemplo, en nuestro timelineveremos

ms contenidos de aquellos usuarios sobre los que normalmente hagamos comenta-

rios o indiquemos que nos gustan sus fotos o enlaces.

Grupos y pginas. Es una evolucin del perfil. Se trata de reunir personas conintereses comunes bajo una misma pgina. Podemos decir que nos gustan los Con-

guitos y veremos los comentarios que se hagan en la pgina de Conguitos de otra

gente como nosotros. Las pginas tienen diferencias con respecto a los perfiles que

veremos posteriormente.

Aplicaciones. Diversas aplicaciones, juegos, test, pginas interactivas, solicitudde pedidos va on-line, programas que se desarrollan especficamente para Facebook,

creadas por las marcas o por los mismos usuarios. En multitud de ocasiones, para po-

der disfrutar de ellas tenemos que dejar nuestros datos, puesto que estas marcas las

crean con fines comerciales. Nos ofrecen esas aplicaciones a cambio del conocimien-

to de nuestros datos que incorporarn a su base de datos.

Publicidad. Diversos formatos publicitarios y segmentaciones, tanto publici-dad propiamente dicha, que se muestra con apariencia de informacin comercial,

como post patrocinados, que aparecen en el news feed.

Qu es? Diferencias? Cmo migrar?

Cmo crear una

pgina y tipos?

Recomendacin Cmo crear

contenido en una

pgina? Mejores prcticas

Publicidad Cmo medir

resultados?




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Existen diferentes formas para registrarse en Facebook, podemos tener un perfil personal o

una pgina. Las pginas de Facebook ofrecen herramientas y caractersticas nicas para las

organizaciones, empresas, marcas y "figuras pblicas". Facebook define una figura pblicacomo un individuo que puede ser una celebridad, escritor, msico o puede ser simplemente un

consultor de negocios por cuenta propia o de otra marca "personal".

Tener una pgina es la forma adecuada para tener visibilidad en Facebook de una forma no

personal y privada. Si usas Facebook como una herramienta de negocios, necesitas configurar

una pgina, ya que esto te da acceso a muchas herramientas de marketing de gran alcance,

que incluyen anuncios y aplicaciones. Facebook considera una violacin de los trminos de uso

utilizar una cuenta personal para representar algo distinto de nosotros mismo (por ejemplo,

utilizar un perfil para representar a nuestra empresa).

DIFERENCIAS ENTRE PERFIL PERSONAL Y PGINA

PERFIL PERSONAL PGINA

Nmero de amigos limitado a 5.000.

No hay estadsticas en los perfiles.

No hay contenidos personalizados ni

aplicaciones.

No se pueden hacer anuncios.

No se pueden crear ofertas.

Solo existe un administrador: el crea-

dor del perfil.

Se puede comentar como nuestra mar-

ca en otras pginas.

Las marcas o empresas tienen prohibi-

do tener un perfil personal.

Nmero de fans ilimitado.

Estadsticas con Facebook Insights.

Creacin de contenido personalizado

a travs de pestaas personalizadas y

aplicaciones.

Se pueden crear ofertas, promociones

y concursos.

Diferentes niveles de administradores

en la pgina.

Se pueden crear campaas de publi-

cidad segmentadas a nuestro pblico

objetivo.

Check iny servicios de localizacin.

Se puede comentar como nuestra

marca en otras pginas.


Cmo crear una

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CMO MIGRAR UN PERFIL PERSONAL A UNA

PGINA?

Hay muchas personas que an no saben que se pueden convertir los perfiles personales en

pginas de Facebook, lo que puede resultar de gran inters si estamos usando un perfil para

promocionar nuestra marca. Para llevar a cabo una migracin de archivos y fans, deberemos

realizar las siguientes acciones:

1. Descarga tus archivos.

Haz clic en la parte superior derecha de cualquier pgina de Facebook y se-

lecciona Configuracin de la cuenta. Haz clic en General, en la columna izquierda.

Haz clic en Descarga una copiade tu informacin

Haz clic en Crear mi archivo.

2. Migra el perfil personal a pgina.

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

CMO CREAR UNA PGINA? CUNTOS TIPOS DE

PGINAS EXISTEN?

Para crear una pgina lo primero que debemos hacer es elegir entre una de las seis opciones

que Facebook nos ofrece:

Lugar o negocio local:recomendado especialmente para pymes cuya actividadtenga mucha relacin con el lugar en el que se encuentran.

Ejemplo: una tienda de barrio.

Empresa, organizacin o institucin: organizaciones y compaas de tamao ma-yor y a las que le resulte interesante disponer de una marca.

Ejemplo: una universidad o una empresa.

Marca o producto: servicios, productos o marcas corporativas.Ejemplo: un vino o un telfono mvil.


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Artista, grupo de msica o personaje pblico:personajes famosos que encuen-

tran aqu su espacio para compartir con sus fans.

Ejemplo: un actor o un deportista.

Entretenimiento:espacios de conciertos, pelculas, programas de televisin.

Ejemplo: un festival de msica.

Causa o comunidad:plataformas de apoyo a alguna causa sin nimo de lucro.

Ejemplo: Asociacin Espaola Contra el Cncer.

Para crear una pgina debemos ir al men Configuracin, que se distingue por tener la forma

de un engranaje, y hacer clic en Crear pgina, donde aparecer una pgina como la siguiente:

Basta con elegir el tipo de pgina, aceptar las condiciones del sitio y ya podremos empezar a

generar contenido en nuestra pgina.


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RECOMENDACIONES PARA NUESTRA PGINA Y

DEFINICIN DE ELEMENTOS

Recomendaciones. Entre las recomendaciones ms importantes a tener en cuenta a la

hora de crear una buena pgina de Facebook se encuentran las siguientes:

Nombre

25 caracteres.El nombre debe ser de 25 caracteres como mximo.

Modificar el nombre de una pgina.Antes, no se permita cambiar el nom-bre de una pgina que tuviera ms de 200 fans. Ahora s que se puede mo-

dificar sin restricciones, salvo que tengamos ms de 10.000 fans. En ese ca-

so, solamente podremos cambiarlo una vez.

Username

25 caracteres.Crear un usernamepersonalizado (vanity URL) con un mximo de25 caracteres: www.facebook.com/username o desde la pestaa Editar quehay en la pgina, tras hacer clic en Editar la configuracin e informacin bsica.

Palabras clave.El usernameha de ser representativo y contener palabrasclave (keywords). Es clave para indexacin en buscadores.

Definicin de los elementos

Foto de portada. Todas las portadas son pblicas, lo que significa que cualquiera quevisite nuestra pgina podr ver nuestra portada. Debe ser representativa de lo que

queremos promocionar, muy corporativa. Existen ciertas restricciones:

Las portadas no pueden ser engaosas ni infringir los derechos de autor de otros.

No podemos animar a los usuarios a que suban nuestra portada en sus biogra-

fas personales.

La foto de portada

tiene que ser una

imagen de calidad,

con las medidas

ptimas (851315)

y que respete las

restricciones de

Facebook para este

tipo de imgenes.

La foto de perfil debe

ser muy corporativa.

La imagen del logo de

la marca podra ser

una imagen.

Las medidas ptimas

son 180 180 (que

Facebook adaptar a

la medida 125

125.


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Aplicaciones o tabs. Podemos elegir un cierto nmero de aplicaciones a disposicinde nuestros usuarios en la pgina de Facebook: notas, eventos, fotos, juegos, enlaces

a nuestros canales en otras redes, etc. No obstante, solamente aparecern cuatro en

la pgina principal, que podemos seleccionar, y el usuario tendr que hacer clic en el

desplegable para ver el resto.

Las medidas de las imgenes que tenemos en portada, as como las que utilizamos para la reali-

zacin de post (los comentaremos ms adelante), e incluso la imagen de las pestaas, son muy

importantes para que nuestra pgina tenga un aspecto profesional y atractivo. Debemos selec-

cionar imgenes que se adapten a esos tamaos, no dejar que sea Facebook quien las redimen-

sione, puesto que de esa manera es posible que la esttica de la pgina no sea la adecuada.

Aplicaciones y tabs

aparecen como

favoritos abajo de la

foto de portada como

thumbnails.

Se seleccionan 4 para

mostrar.

Se pueden modificar

excepto la pestaa de

Fotos que es

predeterminada.


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CMO CREAR CONTENIDO EN UNA PGINA DEFACEBOOK?

Publicaciones en el muro de la pgina.Aparecen en los news feedo ltimas noti-cias en el Inicio:

Post. podemos elegir entre varias opciones cuando vayamos a crear un post o pu-blicacin.

Fijado en la parte superior: queda anclado en la parte de arriba de la pgina, apesar de que creemos post ms recientes.

Destacado: adquiere un tamao mayor que el habitual si utilizamos esta op-cin. No conviene abusar de ellos si no queremos que pierdan su valor.

Promocionado: pagamos una cantidad de dinero para lograr una mayor virali-dad. Lo veremos posteriormente.

EJEMPLO 1. Post fijado en la parte superior

EJEMPLO 2. Post destacado


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EJEMPLO 3. Post patrocinado

Ofertas

Eventos. Para crear un evento, hacemos clic en Oferta, Evento+. Desde aqu, se-leccionamos evento o hito.

Podremos crear un evento si nuestra empresa quiere promover la venta de entradas

para el mismo, y podemos incluir un enlace para la compra, as como aadir el target

del evento u otra informacin adicional.

Por otra parte, podemos crear un hito. Es conveniente para los ttulos como quinto

aniversario de nuestra empresa o el da que lleguemos a los 10.000 fans.

EJEMPLO 4. Eventos


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Contenido personalizado (aplicaciones)

Disposicin. Estn disponibles debajo de la foto de portada de las pginas.

Imgenes. Imgenes de apps: 111 x 74 pxeles. Las appspueden tener hasta 810pxeles de ancho. Se cargarn en una nueva pgina debajo del headercon un linkde

vuelta a la pgina, un men que contendr otras tabsy el botn Me gusta.

Tipos de aplicaciones:

Desarrolladas directamente por Facebook: ofertas, fotos, vdeos, eventos, etc.

Diseadas ad hoc: promociones, concursos, contenido personalizado, etc.

Empresas creadoras de aplicaciones: Woobox, Pagemodo, Northsocial,Shortstack y Tabfoundry.

Programador contratado directamente

LAS MEJORES PRCTICAS PARA LA PUBLICACIN

DE CONTENIDOS

Seamos naturales

Facebook genera un ambiente divertido y relajado donde poder hablar y co-

mentar las fotos de nuestros familiares, amigos y las pginas de su inters. La

gente viene a Facebook a pasar un buen rato, as que escribamos de forma

agradable e informal. Nuestros comentarios tienen que tener un tono distendi-

do para que el usuario sienta cercana con la marca a la par que cordialidad.

Seamos relevantes

Nuestros mensajes deben estar escritos para conseguir una participacin inmediata.

Seamos visuales

Las imgenes generan mucha ms participacin en Facebook. Aadir una buena

imagen atraer a ms lectores. Si en cada publicacin aadimos de dos a cuatro

imgenes, el resultado ser an mejor.

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Seamos breves

Cuanto ms corta sea la publicacin mejor. Los post de 80 caracteres o menos

generan ms participacin.

Seamos emocionales

Las emociones venden y animan a los lectores a compartir. Los mensajes ms

compartidos son los que generan ms empata. Y de esta manera la viralidad

estar casi asegurada.

Preguntemos a nuestros fans

Las preguntas son una forma de conseguir comentarios. Pero solo si son fciles

de responder. Coloquemos las preguntas al final del mensaje, de esta manera

animaremos a nuestros fans a comentar nuestras publicaciones y tendremos un

estudio de mercado gracias a sus respuestas, adems de, por supuesto, un creci-

miento del engagement.

Hagamos post de citas famosas

Las citas inspiradoras funcionan bien a travs de los medios sociales. Probemos

tambin a publicarlas dentro de fotos y no nicamente en texto.

Juguemos limpio

No solicitemos continuamente los me gusta de nuestros fans. De hecho, el

nuevo algoritmo de Facebook puede penalizar este tipo de mensajes.

Utilicemos enlaces completosUtilicemos URL completas cuando escribamos un enlace a una web externa. Las

URL acortadas obtienen hasta tres veces menos de engagement.

Seamos nosotros mismos

Lo ms importante es ser y hablar como nosotros mismos, a nuestros fans les

gustar, hagamos que sientan que estamos hablando con ellos personalmente

y que estn involucrados de alguna manera con la marca y que sientan tambin

que forman parte de ella.


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PUBLICIDAD EN FACEBOOK: CMO PROMOCIONAR

EL CONTENIDO DE UNA PGINA?

Existen numerosos motivos por los que podramos decidir promocionar nuestros contenidos.

Lo que est claro es que para tener visibilidad hay que invertir en publicidad, ya que los post

que no se patrocinan nicamente llegan al 8 % de nuestros fans.

Promocionando publicaciones o creando los anuncios convenientes para cada situacin, po-

demos llegar de una manera mucho ms rpida y efectiva a nuestros pblicos, segmentndo-

los por targety teniendo una creatividad acorde con la promocin.

Facebook nos permite disear las campaas con base en los resultados que esperamos obte-

ner, y nos recomendar unas soluciones u otras en consonancia a esos objetivos. En concreto,

la red social de Mark Zuckerberg presenta ocho tipologas distintas de objetivos a conseguir:

Interacciones con la publicacin

Obtener Me gusta

Clics en el sitio web

Conversiones en el sitio web

Instalaciones de una aplicacin

Interaccin con una aplicacin

Respuestas a eventos

Solicitudes de ofertas

No obstante, los ms importantes y los que la mayora de la gente utiliza son tres: Interaccio-

nes con la publicacin, obtencin de Me gusta y Clics en el sitio web.

Tipo de anuncio Interaccin con la publicacin

Con este tipo de anuncio se fomenta la interaccin del usuario con una publicacin en concre-

to, aumentando con ello el nmero de Me gusta de la publicacin, generando multitud de

comentarios y logrando asimismo que se comparta un buen nmero de veces. Para crearlo

hemos de hacer lo siguiente:


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1. Seleccionar la publicacin que queremos promocionar. Tiene que ser una publica-

cin relevante y que despierte inters al pblico objetivo.


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2. Una vez seleccionada la publicacin a promocionar, tenemos que segmentar el

pblico al que nos queremos dirigir y la forma de pago de la campaa. Este punto es

coincidente en todos los tipos de anuncio.


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Tipo de anuncio Me gusta:

Se diferencia del anterior en que en esta ocasin lo que buscamos no es viralidad e interaccin

para una publicacin en concreto, sino para nuestra pgina de Facebook. Aqu lo que necesita-

remos es elegir la mejor creatividad posible que identifique nuestra marca y, a la vez, dirigir el

anuncio a las personas que sean nuestro pblico objetivo, a las que nos interese realmente

que sean nuestros fans.


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Tipo de anuncio Clics en tu sitio web:

Este tipo de anuncio redirige trfico a nuestra pgina web, a nuestro siteexterno a Facebook.

Estos anuncios resultan de gran efectividad cuando disponemos de una promocin o de un

contenido importante en nuestra web y necesitamos generar trfico a la misma.


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CMO MEDIR LOS RESULTADOS DE UNA PGINA DEFACEBOOK?

Cuando somos administradores de una pgina en Facebook, disponemos de acceso a nuestro

panel de administrador, que se encuentra en la pestaa Configuracin. En este panel dispon-

dremos de toda la informacin relevante sobre el alcance que tiene la pgina, las publicaciones

ms virales, informacin sobre nuestros fans, etc.

En la parte de Estadsticasse encuentra toda la informacin sobre quines son los fans y cmo

se comportan. Datos como su edad, su ciudad de residencia, la hora a la que se conectan y el

da en que ms se conectan a Facebook pueden resultar de gran utilidad a la hora de realizar

las campaas. Aqu adems controlaremos el nmero de fans nuevos y los que dejan de serlo.

De esta manera podremos hacer post a la hora que ms nos convenga y segmentar el post

para dirigirlo al pblico objetivo.


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