CAPÍTULO 4 FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO 1 /37. VÁRIOS CONCEITOS DE PLANEJAMENTO PLANEJAR é o...
-
Upload
katia-castanho-sabrosa -
Category
Documents
-
view
234 -
download
4
Transcript of CAPÍTULO 4 FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO 1 /37. VÁRIOS CONCEITOS DE PLANEJAMENTO PLANEJAR é o...
CAPÍTULO 4
FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO
1 /37
VÁRIOS CONCEITOS DE PLANEJAMENTO
PLANEJAR é o processo de determinar como o sistema administrativo deverá alcançar os seus objetivos.
Em outras palavras, determinar como a organização deverá ir para onde ela desejam chegar. 2 /37
PLANEJAR é o ato de determinar os objetivos da organização e os meios de alcançá-los.
PLANEJAR é decidir antecipadamente aquilo que deve ser feito, como fazer, quando fazer e quem deve fazer.
PLANEJAR é o processo de estabelecer objetivos e determinar o que deve ser feito para alcançá-los.
3 /37
PLANEJAMENTO é o processo de estabelecer objetivos e cursos de ação antes de tomar a ação. 4 /37
As organizações não operam na base da improvisação. E nem funcionam ao acaso. Nada é deixado ao sabor dos ventos.
As organizações requerem planejamento para todas as suas operações e atividades.
Principalmente quando operam em ambientes: a)dinâmicos , b)complexos , c)competitivos.
5 /37
O planejamento constitui a primeira das funções Administrativas, vindo antes da organização, da direção e do controle.
Planejar significa interpretar a missão organizacional e estabelecer os objetivos da organização , bem como , os meios necessários para o alcance desses objetivos com o máximo de eficácia.
6 /37
O planejamento inicia o processo
administrativo
7 /37
Planejamento- Definir a missão, os objetivos e prioridades-Determinar Onde as coisas estão agora-Desenvolver premissas sobre as condições futuras-Identificar os meios para alcançar os objetivos-Implementar os planos de ação e avaliar os resultados
Organização
DireçãoControle
O planejamento dentro do processo Administrativo.
8 /37
O primeiro passo do planejamento consiste na definição dos objetivos para a organização.
Como todo planejamento se subordina a uma filosofia de ação, Russell L. Ackoff , professor da Wharton School, USA , aponta três tipos de filosofia do planejamento:
(1919- )9 /37
Planejamento para a
estabilidadeManutenção
Ambiente previsível e
estável
Ambiente dinâmico e
incerto
Assegurar reação
adequada às freqüentes mudanças
Planejamento
conservador
Planejamento otimizante
Planejamento
adaptativo
Assegurar continuidade do sucesso
Planejamento para a
melhoriaInovação
Planejamento para a
contingência
Futuro
Ambiente mais
dinâmico e incerto
Antecipar-se a eventos que
podem ocorrer e identificar ações
apropriadas
As três orientações do planejamento
10 /37
Planejamento e Longo Prazo
O que podeacontecer
T (TEMPO)
Lacuna
Onde deveráchegar
Onde poderáchegar
T-4 T-3 T-2 T-1 T0 T1 T2 T3 T4 T5
NÍV
EL D
E D
ESEM
PEN
HO
O
RGAN
IZAC
ION
AL
PROJEÇ
ÃO DES
EJÁVEL
PROJEÇÃO PLANEJADA
PROJEÇÃO DE REFERÊNCIA
11 /37
O PROCESSO DE PLANEJAMENTO
O planejamento é um processo constituído de uma série seqüencial de seis passos, a saber:
12 /37
O primeiro passo do planejamento é o estabelecimento de objetivos que se pretende alcançar.
13 /37
1.Definir os Objetivos.
Simultaneamente à definição dos objetivos, deve-se avaliar a situação atual em contraposição aos objetivos desejados, verificar onde se está e o que precisa ser feito.
14 /37
2. Verificar qual a situação atual em relação aos objetivos.
3. Desenvolver premissas quanto às condições futuras.
Premissas constituem os ambientes esperados dos planos em operação. 15 /37
O quarto passo do planejamento é a busca e análise dos cursos alternativos de ação.
16 /37
4. Analisar as alternativas de ação.
5. Escolher um curso de ação entre várias alternativas.
O quinto passo é o selecionar o curso de ação adequado para alcançar os objetivos propostos.
17 /37
Finalizando , fazer aquilo que o plano determina e avaliar cuidadosamente os resultados para assegurar o alcance dos objetivos, seguir através do que foi planejado e tomar as ações corretivas à medida que se tornarem necessárias.
18 /37
6. Implementar o plano e avaliar os resultados.
Definição dos objetivos
Qual a situação atual?
Quais as premissas em relação ao futuro?Quais as alternativas de ação?
Qual a melhor alternativa?
Implemente o plano escolhido e avalie os resultados
Para onde queremos ir?
Onde estamos agora?
O que temos pela frente?
Quais os caminhos possíveis?
Qual o melhor caminho?
Como iremos percorrê-lo?
Os seis passos do processo de planejamento.
19 /37
20
O benchmarking encoraja as organizações a pesquisar os fatores-chave que influenciam a produtividade e a qualidade em qualquer função ou área de atividade.
A palavra benchmarking significa uma marco de referência, um padrão de excelência que precisa ser identificado para servir de base ou de alvo para a mudança.
21
Algumas razões para utilizar o benchmarking
Objetivos
Torna-se competitivo
Melhores práticas organizacionais
Definição dos requisitos do cliente
Fixação de metas e de objetivos eficazes
Torna-se competitivo
Sem benchmarking
• Focalizando internamente• Mudanças produzidas
através da evolução natural
• Poucas soluções internas• Atividade de manutenção
• Baseada na história ou no sentimento interno
• Percepção subjetiva
• Falta de focalização externa• Abordagem reativa
• Perseguição de estimativas • Forças e fraquezas pouco
compreendidas• Caminho de menor resistência
Com benchmarking
• Conhecimento da concorrência• Idéias originadas em práticas comprovadas por outros
• Muitas opções de prática• Desempenho superior
• Baseada na realidade do mercado
• Avaliação objetiva
• Focalização confiável, da qual não é possível discordar
• Abordagem proativa• Solução de problemas reais • Melhor compreensão dos
resultados• Com base nas melhores práticas do mercado
BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO
Foco e Flexibilidade. Foco é o ponto de convergência dos esforços. Flexibilidade é a maleabilidade e a facilidade de fazer adaptações e ajustamentos à medida que a situação exija.
23 /37
O planejamento ajuda o administrador em todos os tipos de organização a alcançar o melhor desempenho, porque:
24 /37
1. O planejamento é orientado para resultados.
2. O planejamento é orientado para prioridades.
3. O planejamento é orientado para vantagens.
4. O planejamento é orientado para mudanças. 25 /37
Os diferentes subsistemas e grupos nas organizações, em que cada qual persegue uma variedade de objetivos em dado período , precisam ser adequadamente coordenados.
26 /37
Melhoria na coordenação.
O controle administrativo envolve medição e avaliação dos resultados do desempenho e a tomada de ação corretiva para melhorar as coisas quando necessário.
27 /37
Melhoria no controle.
Administração do tempo.
É difícil balancear o
tempo disponível para atender as responsabilidades e aproveitar as oportunidades.
28 /37
Hierarquia de objetivos de um programa de Qualidade Total
Objetivos organizacionais de qualidade
Objetivos de qualidade da divisão manufatura
Objetivos da qualidade da fábrica
Objetivos de qualidade do supervisor
Fornecer produtos isentos de erro e que satisfaçam os requisitos do cliente em 100% do tempo
Tornar-se um fornecedor preferido e manter as entregas pontuais dos produtos em 100% do tempo
Aumentar a percentagem de aceitação de 16% para atender aos requisitos de fornecimento do cliente
Melhorar a capacitação dos operadores de máquinas oferecendo programa de treinamento adequado
O planejamento nos três níveis organizacionais
Nível organizacional
Institucional
Intermediário
Operacional
Tipo de planejamento
Estratégico
Tático
Operacional
Conteúdo
Genérico
e
sintético
Menos genérico e mais detalhado
Detalhado e analítico
Tempo
Longo prazo
Médio prazo
Curto prazo
Amplitude
Macro orientado. Aborda a organização como um todo.
Aborda cada unidade organizacional em separado
Micro orientado. Aborda cada operação em separado.
Os três níveis de planejamento
Planejamento estratégicoMapeamento ambiental e avaliação das forças e limitações da organização
Nível institucional
Nível intermediário
Nível operacional
Planos táticosTradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental
Planos operacionaisDesdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa
• Envolve toda a organização• Direcionado a longo prazo• Focaliza o futuro e o
destino• Ação global e molar
• Envolve cada departamento• Direcionado a médio prazo• Focaliza o imediato• Ação departamental
• Envolve cada tarefa/atividade
• Direcionado a curto prazo• Focaliza o imediato• Ação específica e molecular
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Planejamento Estratégico:
O planejamento estratégico apresenta cinco características fundamentais:
1. O planejamento estratégico está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável. 32 /37
2.O planejamento estratégico é orientado para o futuro.
3.O planejamento estratégico é compreensivo . Ele envolve a organização um todo.
33 /37
4.O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso.
5.O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional.
34 /37
Os três níveis de planejamento
Viabilidade externaO que é necessário e possível?
Capacidade internaO que a organização é capaz de fazer?
Visão compartilhadaQual é o futuro desejado?
Área definida no plano
PLANEJAMENTO TÁTICO Planejamento tático – Os planos
táticos geralmente envolvem:
1.Planos de produção.
2.Planos financeiros.
3. Planos de Marketing.
4.Planos de Recursos Humanos.36 /37
Os planos táticos podem também se referir à tecnologia utilizada pela organização (tecnologia da informação, tecnologia de produção etc . ) , investimentos , obtenção de recursos etc.
37 /37
A interligação entre planejamento estratégico, tático e operacional
Planejamento estratégico
Nível institucional
Nível intermediário
Nível operacional
Planejamento tático
Planejamento operacional
Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização. Incerteza e imprevisibilidade.
Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental.
Desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa ou atividade. Certeza e previsibilidade.
Como os planos estratégicos e táticos se ajudam mutuamente
Planos estratégicosDesinvestir nos negócios não-essenciais e focalizar o crescimento nos negócios essenciais
Planos de marketing
Desafiar mercados regionais com produtos da empresa
Planos de produção
Centralizar as operações nas fábricas mais eficientes
Planos de pessoal
Treinar e capacitar o pessoal para aumentar a produtividade
Planos financeiros
Reduzir custos e aumentar lucros marginais nos produtos
Planos táticos
BalizarAjudar aalcançar
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
O planejamento operacional É focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente.
Preocupa-se com “o que fazer” e com “como fazer” as atividades quotidianas da organização.
40 /37
Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais poder ser classificados em quatro tipos a saber:
41 /37
1. Procedimentos. São planos operacionais relacionados com métodos.
2.Orçamentos. São os planos operacionais relacionados com dinheiro.
42 /37
3. Programas (ou programações). São os planos operacionais relacionados com o tempo.
4. Regulamentos. São os planos operacionais relacionados com comportamento das pessoas.
43 /37
Classificação do Planejamento Operacional
Procedimento
Orçamento
Programas
Regulamentos
Fluxograma verticalFluxograma de blocosLista de verificação
CronogramaGráfico de GanttPert