MODEL DE STRATEGIE A MRU (Wright, Dunford & Snell, 2002)Practici ale managementului de personalPersonal, training, descrierea postului,implicarerecompensare, evaluare

Competene de bazPachet de abiliti i tehnologii care i permitcompaniei s aduc noi beneficii clienilor

Capabiliti strategiceProcesul de integrare, reconfigurare, ctigare, eliberare a resurselor- pentru a corespunde/ crea schimbri ale pieeinvare i Inovare

Capitalul intelectual

Crearede cunotineTransferdecunotineIntegrareacunotinelor SistemOameni CapitalulumanCapitalulsocialCapitalulorganizaional

RESURSELE UMANE - INIMA AEACERIICapital socialCapital structuralCapital umanInteligen competiviv a afaceriiCunotine care exist ntr-o organizaie i care pot fi folositePentru crearea avantajului competitiv. Valoarea relaiei dintre organizaie iclienii eiValoarea capabilitilormanageriale aleorganizaiei

Valoarea cunotinelori capabilitilor angajailororganizaiei

Valorile acionarilor

CAPITALUL UMAN INIMA COMPETENEI

Competene de baz pentru personalul de baz

Capabilitile organizaiei

Obiectivele afacerii

TIPURI DE COMPETENECompetene de baz(Capabiliti organizaionale)

Capabilitile organizaionale se determin pe bazamisiunii organizaionale a firmei i a obiectivelor pe termen lung ale afacerii.Competenele de baz reprezint capabilitilecompaniei i sunt alctuite din abilitile, cunotinele i particularitile personalului.

Competene profesionale(Capabiliti individuale)

Competenele profesionale se determin pe baza cerinelor postului incluznd abilitile, cunotinele i particularitile.De exemplu cunotine despreanalize financiare, tehnologia produsului, legislaia muncii, etc.....

Obiectivele afaceriiCOMPETENA-BAZA MANAGEMENTULUI CAPITALULUI UNANStrategia capitalului umanPerformanamanagementuluiReinereRecrutare& selecieDezvoltare managerialCompensaiitotaleManagementulcariereiCompetene de bazViziunea afacerii

COMPOZIIA COMPETENELORCompetene de bazFormate din particularitile,cunotinele i abilitilepersonalului. Competenelede baz pot s fac o afacere mai competitiv.CunotineTehniceFuncionaleAcademice

AbilitiComunicareRezolvarea problemelorAnaliz MotiveStil personalAtitudini Comportament criticParticulariti nivel energetic etic curaj ncredere n sineRol /sarcini asociatecunotinelor i priceperilor

COMPETENE vs DESCRIEREA POSTULUIExempluProiectarea serviciilor

Descrierea postuluiComportament activCompetene A rspunde nevoilor clienilor clarificarea nevoilor clienilor dezvoltarea soluionrii problemelor satisfacerea cerinelor clienilor capacitate de ascultare activ capacitare de rezolvare eficien a problemelor capacitate de comunicare eficient

COMPETENE vs DESCRIEREA POSTULUIExempluReprezentant vnzri

Descrierea postuluiComportament activCompetene A ctiga comenzile clienilor nelegerea nevoilor clienilor introducerea produselor clienilor meninerea comenzilor clienilor capacitate de ascultare activ capacitate de rezolvare a problemelor cunoatera caracteristicilor produsului capacitate de comunicare

ALTE COMPETENE Comunicare Inovare Focalizarea pe client Lucrul n echip Leadership Rezolvarea problemelor Luarea deciziilor Dezvoltarea oamenilor Planificare/ organizare Adaptare la schimbri/ flexibilitate

ESENIALUL COMPETENELOR DE BAZ Competenele de baz selectate trebuie s fie critice pentru succesul organizaiei Fiecare competen de baz trebuie s fie unic pentru afacere Fiecare competen este definit printr-un comportament esenial, a crui prestaie se ateapt s fie ndeplinit n posturile importante ale organizaiei Fiecare competen are particulariti, i acestea au un nivel ateptat de performan Competenele de baz trebuie s fie nelese

PARTICULARUTILE COMPETENELORValoarea creaieiContribuiisusinuteCu ajutor Prin intermediul viziunii Prin intermediul celorlali sau a echipei de lucru Printr-o expertiz independent