Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. ·...
Transcript of Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. ·...
![Page 1: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/1.jpg)
Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid
![Page 2: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/11.jpg)
WIJZIGINGEN IN FINANCIERING
ROL VAN DE VERZEKERAAR
TOENEMENDE MARKTWERKING
ROL VAN DE PATIENT
E-HEALTH
ANDERE EISEN AAN BEDRIJFSVOERING
ANDERE EISEN AAN INRICHTING, PLANNING, STURING CAPACITEIT
ANDERE EISEN AAN LEIDERSCHAP
![Page 12: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/12.jpg)
“When a paradigm shifts, everyone goes back to zero” J. Barker
![Page 13: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/13.jpg)
OK STAAT CENTRAAL ?
MAXIMEREN BEZETTING ?
SPOED IS ONVOORSPELBAAR
CIJFERS KLOPPEN TOCH NIET ?
ONS ZIEKENHUIS IS UNIEK ?
ET CETERA …
![Page 14: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/15.jpg)
Oud denken Nieuw denken
Historisch georiënteerd Interne focus Aanbod gericht Capaciteit is statisch Onderbuik & assumpties Gemiddelden Analyse in Excel Terugblikken (retrospectief) Capaciteit is iets wat er is Plannen moet, plannen kan iedereen Regie bij ziekenhuis Groei, groei, groei
Productie georiënteerd Externe, marktgeoriënteerde focus Vraag en procesgericht Capaciteit is dynamisch Feiten & cijfers Business analytics & Predictive analytics Datascience & datamining Forecasten (prospectief) Capaciteit moet je sturen Planning is bedrijfskritisch, plannen is een vak Regie bij patient Krimp de nieuwe groei?
![Page 16: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/16.jpg)
ALLES DRAAIT OM CAPACITEIT
![Page 17: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/17.jpg)
KWALITEIT SERVICE DOELMATIGHEID
![Page 18: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/18.jpg)
65-70% van de ziekenhuisbegroting is
kosten voor mensen- en middelencapaciteit
![Page 19: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/19.jpg)
Capaciteits-behoefte bepaling
Tactische forecasting
(2 wkn – 6 mnd)
Operationele sturing
(24 hr – 2 wkn) Dagelijkse sturing
(nu – 24 hr)
Prestatie beoordeling
Continu verbeteren
Planning & roostering
Leveren van zorg
Capaciteits-management
![Page 20: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/20.jpg)
Capaciteits-behoefte bepaling
Dagelijkse sturing (nu – 24 hr)
Planning & roostering
Leveren van zorg
Capaciteits-management
?
?
Kwaliteit en veiligheid Leverbetrouwbaarheid
Toegankelijkheid Doelmatigheid ?
![Page 21: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/23.jpg)
acuut
electief (excl. weekend)
![Page 24: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/24.jpg)
Effects of variability
CAPACITY
VARIABILITY SERVICE & QUALITY
![Page 25: Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. · Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid . WIJZIGINGEN IN](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071607/61442fb4aa0cd638b460b169/html5/thumbnails/25.jpg)
DE WERELD VERANDERT! DURF BESTAANDE OPVATTINGEN LOS TE LATEN ZELFDE MANIER VAN DENKEN GEEFT DEZELFDE RESULTATEN (EN PROBLEMEN) CAPACITEIT IS EEN KRITISCHE SCHAKEL TUSSEN KWALITEIT, SERVICE EN DOELMATIGEID MAAK DE CIRKEL ROND. BLIJF NIET BRANDJESBLUSSEN! ZOEK DE INTEGRALITEIT, CREEER STABILITEIT, GA VOORUITKIJKEN EN STUREN LATEN WE BOUWEN AAN TOEKOMSTBESTENDIGE ZORG