Capacitacion Segunda Parte
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CAPACITACIÓN Y D ESARROLLO Capitulo 9 Segunda Parte
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Capacitacion de personal
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C A P A C I T A C I Ó N Y D E S A R R O L L O
Capitulo 9Segunda Parte
Enfoques de capacitación y desarrollo
Utilizar una técnica específica deben considerarse los
siguientes factores:
La efectividad respecto al costo.
El contenido del programa.
La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.
Enfoques de capacitación y desarrollo
Las preferencias y la capacidad de las personas que recibirán el curso.
Las preferencias y la capacidad de las personas que recibirán el curso.
Las preferencias y la capacidad del capacitador.
Los principios de aprendizaje a emplear.
Técnicas de capacitación:
Técnicas aplicadas en el sitio de trabajo
Técnicas aplicadas fuera del sitio de
trabajo
Técnicas aplicadas en el sitio de trabajo
INSTRUCCIÓN DIRECTA SOBRE EL PUESTO
ROTACIÓN DE PUESTOS
REL. EXPERTO-
APRENDIZAJE
Técnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo
CONFERENCIAS Y PRESENTACIÓN
DE VIDEOS
ENTRENAMIENTO VESTICULAR
ROLE PLAYING Y DRAMATIZACION
Técnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo
ESTUDIO DE CASOS
ESTUDIO INDIVIDUAL Y APRENDIZAJE PROGRAMADO
CAPACITACIÓN EN
LABORATORIOS
Evaluación de la capacitación y el desarrollo
El proceso de capacitación
y desarrollo es un proceso
de cambio. Gracias a él, los
empleados mediocres se
transforman en
trabajadores capaces y los
trabajadores actuales de
desarrollan para cumplir
nuevas responsabilidades.
Pasos para la evaluación de la capacitación y el desarrollo
Normas de
Evaluación
Examen
anterior al
curso
Empleados
capacitados
Examen
posterior al
curso
Transferenc
ia al puesto
Seguimiento
Los resultados de la capacitación se refieren a:
Las reacciones de los capacitados al contenido del programa y
al proceso en general.
Los conocimientos que se hayan adquirido mediante el proceso
de capacitación.
Los cambios en el comportamiento que se deriven del curso de
capacitación.
Los resultados o mejoras mensurables de cada miembro de la
organización. (Menor tasa de rotación, de accidentes o de
ausentismo).
Obsolescencia del personal
Describe el proceso que sufre un empleado (o un grupo de
ellos) que deja de poseer el conocimiento o las
habilidades necesarias para desempeñarse con éxito.
(Despedir a un viejo y querido camarada o renunciar a
las ventajas del progreso y la técnica moderna no
constituye u problema, debe plantearse de forma activa.
Obsolescencia del personal
Ejemplo: Dr. Iván Echeverri 1997 con máximos honores,
ejerció la dirección de cirugía oftálmica en la clínica San
Eustaquio en Bogotá. Los médicos recibieron un curso
intensivo de las técnicas .cometario: “El uso de los
nuevos registros era innecesario, no se debía modificar
los anteriores procedimientos) Dr. Sierra se molesto y lo
considero separar. Luego (Historial)
Desarrollo y creación de oportunidades equitativas
Toda discriminación basada en factores como la religión, el credo político o la raza de
los empleados.
