Multiculturalismo e o direito à autodeterminação dos povos indígenas
Capacitação para Profissionais da Rede de Enfrentamento à ... · em situação de violência...
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Capacitaccedilatildeo para Profissionais da Rede deEnfrentamento agrave Violecircncia Domeacutestica e Sexual
Contra a Mulher em Londrina-Pr
Enf Ms Terezinha Maria MafiolettiDVDNTDEVESVSSESA ndash PARANAacute
REDE FEMINISTA DE SAUacuteDE
Curitiba Setembro de 2013
ldquoDesigualdades de gecircnero e vulnerabilidades mitos e estereoacutetipos sobre a violecircncia contra a mulher ciclo da violecircncia impactos da violecircncia sobre a sauacutede das mulheres reconhecimento e abordagem da violecircncia contra a mulherrdquo
Relatoacuterio Mundial sobre Violecircncia e Sauacutede ndash OMS 2002
VIOLEcircNCIA
ldquoo uso intencional da forccedila fiacutesica ou do poder
real ou em ameaccedila contra si proacuteprio
contra outra pessoa ou contra um grupo
ou uma comunidade que resulte ou tenha
grande possibilidade de resultar em
lesatildeo morte dano psicoloacutegico deficiecircncia
de desenvolvimento ou privaccedilatildeordquo
Formas e naturezas das violecircnciashttpportalsaudegovbrportalsaudeprofissionalvisualizar_textocfm
idtxt=31079ampjanela=1
bull Fiacutesica bull Psicoloacutegica bull Sexual bull Negligecircncia
abandono
bull Trabalho infantil bull Tortura bull Traacutefico de pessoas bull Violecircncia Financeira
Tipos de famiacutelias
Famiacutelia Nuclear
Grande famiacutelia
Depois do divoacutercio
Famiacutelias diferentes
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
ldquoDesigualdades de gecircnero e vulnerabilidades mitos e estereoacutetipos sobre a violecircncia contra a mulher ciclo da violecircncia impactos da violecircncia sobre a sauacutede das mulheres reconhecimento e abordagem da violecircncia contra a mulherrdquo
Relatoacuterio Mundial sobre Violecircncia e Sauacutede ndash OMS 2002
VIOLEcircNCIA
ldquoo uso intencional da forccedila fiacutesica ou do poder
real ou em ameaccedila contra si proacuteprio
contra outra pessoa ou contra um grupo
ou uma comunidade que resulte ou tenha
grande possibilidade de resultar em
lesatildeo morte dano psicoloacutegico deficiecircncia
de desenvolvimento ou privaccedilatildeordquo
Formas e naturezas das violecircnciashttpportalsaudegovbrportalsaudeprofissionalvisualizar_textocfm
idtxt=31079ampjanela=1
bull Fiacutesica bull Psicoloacutegica bull Sexual bull Negligecircncia
abandono
bull Trabalho infantil bull Tortura bull Traacutefico de pessoas bull Violecircncia Financeira
Tipos de famiacutelias
Famiacutelia Nuclear
Grande famiacutelia
Depois do divoacutercio
Famiacutelias diferentes
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Relatoacuterio Mundial sobre Violecircncia e Sauacutede ndash OMS 2002
VIOLEcircNCIA
ldquoo uso intencional da forccedila fiacutesica ou do poder
real ou em ameaccedila contra si proacuteprio
contra outra pessoa ou contra um grupo
ou uma comunidade que resulte ou tenha
grande possibilidade de resultar em
lesatildeo morte dano psicoloacutegico deficiecircncia
de desenvolvimento ou privaccedilatildeordquo
Formas e naturezas das violecircnciashttpportalsaudegovbrportalsaudeprofissionalvisualizar_textocfm
idtxt=31079ampjanela=1
bull Fiacutesica bull Psicoloacutegica bull Sexual bull Negligecircncia
abandono
bull Trabalho infantil bull Tortura bull Traacutefico de pessoas bull Violecircncia Financeira
Tipos de famiacutelias
Famiacutelia Nuclear
Grande famiacutelia
Depois do divoacutercio
Famiacutelias diferentes
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Formas e naturezas das violecircnciashttpportalsaudegovbrportalsaudeprofissionalvisualizar_textocfm
idtxt=31079ampjanela=1
bull Fiacutesica bull Psicoloacutegica bull Sexual bull Negligecircncia
abandono
bull Trabalho infantil bull Tortura bull Traacutefico de pessoas bull Violecircncia Financeira
Tipos de famiacutelias
Famiacutelia Nuclear
Grande famiacutelia
Depois do divoacutercio
Famiacutelias diferentes
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Tipos de famiacutelias
Famiacutelia Nuclear
Grande famiacutelia
Depois do divoacutercio
Famiacutelias diferentes
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Grande famiacutelia
Depois do divoacutercio
Famiacutelias diferentes
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Depois do divoacutercio
Famiacutelias diferentes
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Famiacutelias diferentes
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Violecircncia com os Filhos
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas
20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
INFAcircNCIA ESPANCADA
Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam
que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos
de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus
tratos
Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente
morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
INFAcircNCIA ESPANCADA
Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila
passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute
denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo
voltar com vida
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Na relaccedilatildeo homem e mulher
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
ldquoO risco de uma mulher ser
agredida em sua proacutepria casa pelo pai
de seus filhos ex-marido ou atual
companheiro eacute nove vezes maior do
que sofrer algum ataque violento na rua
ou no local de trabalhordquo (BID98)
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Visibilidade
Marco Referencia Legal
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Lei nordm 80691990 Estatuto da
Crianccedila e do Adolescente (ECA)
Portaria MS nordm 19682001
Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra
Crianccedilas e Adolescentes
ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus
Tratos contra Crianccedilas e
Adolescentesrdquo (2001)
Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo
VDS no SINAN -SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e
adolescente
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra
a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados
Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803
Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de
Violecircncia contra a Mulher
Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo
Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias
interpessoais)rdquo
Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da
Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a
mulher
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas
bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede
bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE
Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a
pessoa idosa
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
MANIFESTACOES CLINICAS
Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes
Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias
bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS
Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos
bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres
bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos
bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD
bull Capiacutetulo I
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
COMO RECONHECER SINAIS DA VCM
O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes
Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia
Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)
Comportamento fugidio
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS
bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS
bull IDENTIFICACcedilAtildeO
bull PROTECcedilAtildeO
bull PREVENCcedilAtildeO
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
14112013 30
Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
14112013 31
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas
bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila
14112013 32
ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
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bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
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ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA
bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher
bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
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REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
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MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
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bull 41 9674 -0234
ESCUTA QUALIFICADA
1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES
(Retirado do doc ldquoEcircxitos na
Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
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REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
TECENDO REDES
ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto
tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson
14112013 36
REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
14112013 39
MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
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bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
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bull 41 9674 -0234
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REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
CONSELHOS
DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
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MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
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bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
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bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL
SAUacuteDE
ASSISTEcircNCIA
SOCIAL
EDUCACcedilAtildeO
SEGURANCcedilA
PUacuteBLICA
JUSTICcedilA
TRABALHO
SOCIEDADE
CIVIL e
ONGs
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DE DIREITOS
MINISTEacuteRIO
PUacuteBLICO
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MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
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Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
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bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
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bull 41 9674 -0234
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MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)
3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
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bull 41 9674 -0234
MUDANCcedilA DE PARADIGMAS
bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o
comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo
ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e
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3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda
bull
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
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10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
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e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
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bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
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3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa
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ESCUTA QUALIFICADA
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ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
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ESCUTA QUALIFICADA
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Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
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REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
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REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
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Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
do WWF - Brasil | wwwwwforgbr
bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia
bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005
CONTATO
bull Terezinha Maria Mafioletti
bull E-mail terezinhamsesaprgovbr
bull teremaeufprbr
bull Fone 41 3330-4545 e ou
bull 41 9674 -0234
ESCUTA QUALIFICADA
5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais
6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito
7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos
ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
bull OBRIGADO A TODOS E TODAS
Referenciais
bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da
Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo
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ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em
questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se
importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida
10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais
11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos
ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando
minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
recursos sociais e familiares
ESCUTA QUALIFICADA
16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor
17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
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FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando
ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
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REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005
SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
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minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo
e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees
13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada
14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os
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17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
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ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
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REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo
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enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
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17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)
18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo
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ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo
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REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
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REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
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REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
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SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc
presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente
DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no
enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero
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REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
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REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo
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REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE
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