Capítulo 7Capítulo 7Naturaleza de la organización, el espíritu emprendedor

y la reingeniería

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Estructura organizacionalEstructura organizacional

Debe diseñarse para especificar quién

hace qué tareas y quién es responsable

de qué resultados para retirar obstáculos

causados por confusión e incertidumbre

al asignar actividades.

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OrganizaciónOrganización

Formal:

◦ Estructura intencional de roles en una empresa

formalmente organizada

Informal:

◦ Red de relaciones interpersonales que surgen cuando

las personas se asocian entre sí.

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Organización formal e Organización formal e informalinformal

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División organizacional División organizacional

Departamento:

◦Área, división o sucursal específica de una

organización sobre la que un gerente tiene

autoridad para el desempeño de actividades

establecidas.

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Niveles organizacionales Niveles organizacionales

Tramo de administración:

◦Los niveles organizacionales existen porque hay

un límite para el número de personas que un

gerente puede supervisar de manera efectiva.

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Problemas con los niveles Problemas con los niveles

1. Los niveles son costosos.

2. Los niveles departamentales complican

la comunicación.

3. Los numerosos departamentos y niveles

complican la planeación y el control.

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Postura operativo-administrativa Postura operativo-administrativa

Principio del tramo de administración

◦Postula que hay un límite al número de

subordinados que un gerente puede supervisar

con efectividad, aunque el número exacto

depende de factores subyacentes.

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Factores que influyen Factores que influyen

Tramos estrechos◦Dedica mucho tiempo a los subordinados

Escasa capacitación

Delegación poco clara

Planes poco claros

Objetivos no verificables

Cambios rápidos (internos y externos)

Comunicación inapropiada

Reuniones ineficaces

Gerentes incompetentes

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Tramos estrechos Tramos estrechos 14/04/23 10/23

Factores que influyen Factores que influyen

Tramos amplios◦Dedica poco tiempo a los subordinados

Plena capacitación

Delegación clara

Planes bien definidos

Objetivos verificables

Cambios lentos (internos y externos)

Comunicación adecuada

Reuniones efectivas

Gerentes competentes

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Tramos amplios Tramos amplios 14/04/23 12/23

Ambiente organizacional Ambiente organizacional

La esencia del espíritu empresarial es

la innovación, es decir, el cambio orientado

a metas para la utilizar el potencial de

la empresa.

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Ambiente organizacional Ambiente organizacional

Intraemprendedor:◦Persona que se enfoca en la innovación y la

creatividad, transforma un sueño o idea en un proyecto rentable al operar dentro de un ambiente organizacional establecido.

Emprendedor:◦Realiza cosas similares pero fuera del ámbito

organizacional.

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Innovación Innovación y espíritu emprendedory espíritu emprendedor

Los emprendedores usan sus ideas

creativas; usan sus habilidades y recursos

administrativos para satisfacer

necesidades identificadas en el mercado.

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Innovación Innovación y espíritu emprendedory espíritu emprendedor

El espíritu emprendedor sugiere la

insatisfacción sobre cómo son las cosas y

la percepción de la necesidad de hacerlas

de manera distinta.

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Reingeniería Reingeniería

“Repetir el pensamiento fundamental

y el rediseño radical de procesos de

empresas para obtener mejoras

importantes en medidas de desempeño

contemporáneas críticas como costos,

calidad, servicio y rapidez”. Michael Hammer y James Champy

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Aspectos clave (Reingeniería)Aspectos clave (Reingeniería)

Repetir el pensamiento fundamental:

◦De lo que hace una organización y de los

motivos por los cuales lo hace.

Rediseño radical:

◦De los procesos que se siguen en una empresa.

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Aspectos clave (Reingeniería)Aspectos clave (Reingeniería)

Resultados importantes:

◦Demanda mejoras vitales.

Procesos:

◦Debe ir mas allá de las operaciones, incluye el

análisis y la integración de los sistemas

(técnicos y humanos) y el proceso operativo con

las condiciones externas.

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Para que un proyecto sea efectivo debe

integrar los diversos subsistemas a un

sistema total.

Se sugiere entonces que la reingeniería se

integre con otros sistemas en la

administración por procesos…

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Administración por procesos Administración por procesos 14/04/23 21/23

Estructura y procesoEstructura y proceso

Para concebir la organización como un proceso, es necesario considerar:

1. La estructura debe reflejar objetivos

y planes.

2. Debe reflejar la autoridad disponible.

3. Debe reflejar el ambiente que la rodea.

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Lógica de la organización Lógica de la organización 14/04/23 23/23