Capítulo 6Capítulo 6Toma de decisiones

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Toma de decisiones Toma de decisiones

Es la selección de un proyecto de acción

de entre varias alternativas; se encuentra

en el centro de la planeación.

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Toma de decisiones racionalesToma de decisiones racionales

Proceso:

1. Hacer premisas

2. Identificar alternativas

3. Evaluar alternativas en términos de la

meta que se busca

4. Elegir una alternativa

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Racionalidad Racionalidad

Comprensión de los cursos de acción

para llegar a una meta bajo circunstancias y

limitaciones existentes; reunir la información,

analizarla, evaluar alternativas y tener el

deseo de seleccionar la que satisfaga el

logro de la meta.

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¿Será esto posible?

Racionalidad limitada (ligada) Racionalidad limitada (ligada)

Son todas las limitaciones de información,

tiempo y certidumbre que restringen

la racionalidad.

◦ Satisfacer:

Escoger un curso de acción que sea satisfactorio

o bueno según las circunstancias.

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Factor limitante Factor limitante

Obstruye la manera de lograr un

objetivo.

Principio del factor limitante:◦ Establece que al identificar y superar esos

factores se oponen de manera importante

a una meta, hace posible seleccionar el

mejor curso de acción.

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Planes de alternativas Planes de alternativas

Factores cuantitativos:

◦ Pueden medirse en términos numéricos

Factores cualitativos o intangibles:

◦ Difíciles de medir numéricamente

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Evaluación de alternativas Evaluación de alternativas

Análisis marginal:

◦ Ingresos adicionales vrs. costos adicionales

Análisis de costo – beneficio:

◦ Mejor relación entre beneficios y costos

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Selección de una alternativa Selección de una alternativa

1. Experiencia:

◦ Éxitos y errores como guías para el futuro

2. Experimentación:

◦ Probar una alternativa

3. Investigación y análisis:

◦ Resolver un problema al comprenderlo primero

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Tipos de decisiones Tipos de decisiones

Decisiones programadas:

◦Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario.

Decisiones no programadas:

◦Utilizadas en situaciones no estructuradas,

nuevas y mal definidas, de naturaleza no

recurrente.

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Problemas y Problemas y toma de decisionestoma de decisiones

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Condiciones Condiciones

Certidumbre:◦Se tiene una razonable seguridad de lo que va a

pasar.

Incertidumbre:◦Escasa información, se ignora si es o no

confiable, no se sabe si la situación cambiará.

Riesgo:◦La información real puede existir, pero puede

estar incompleta.

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Creatividad e innovación Creatividad e innovación

Creatividad:

◦Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

Innovación:

◦El uso de nuevas ideas.

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Proceso creativoProceso creativo

1. Escaneo inconsciente

2. Intuición

3. Percepción

4. Formulación lógica o verificación

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Lluvia de ideas Lluvia de ideas

El propósito de este enfoque es mejorar la

resolución de problemas al encontrar

soluciones nuevas y desacostumbradas.

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Lluvia de ideasLluvia de ideas

Reglas:

◦Ninguna idea se critica.

◦Cuanto más radicales sean, mejor.

◦Se insiste en la cantidad de la producción

de ideas.

◦Se alienta el mejoramiento de las ideas

de otros.

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El gerente creativoEl gerente creativo

Pueden utilizarse técnicas individuales y

de grupo efectivas para nutrir la creativas,

en especial en el área de la planeación.

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