Cap.4 Bohlander: Analisis de Puestos y Participación
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8/20/2019 Cap.4 Bohlander: Analisis de Puestos y Participación
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PowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaThe University of West Alabama
Managing Human ResourcesManaging Human ResourcesBohlanderBohlander •• SnellSnell 1414thth editionedition
© 2007 Thomson/SouthWestern!© 2007 Thomson/SouthWestern! All ri"hts reserve#! All ri"hts reserve#!
Análisis de Puestos,Análisis de Puestos,Participación de losParticipación de los
Empleados y HorariosEmpleados y Horariosde Trabajo Flexiblesde Trabajo Flexibles
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8/20/2019 Cap.4 Bohlander: Analisis de Puestos y Participación
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ObjetivosDespués de estudiar este capítulo, usted será
capaz de:1. Analizar las relaciones entre los requisitos delpuesto y el desempeño de las funciones de ARRHH.
2. Mencionar los mtodos mediante los cuales! por lo"eneral! se realiza el an#lisis de puestos.
$. %denti&car y e'plicar las diversas secciones de ladecripci(n de puestos.
). *ar ejemplos que ilustran los distintos factores quedeben tomarse en cuenta al diseñar un puesto.
+. ,omentar las diversas caracter-sticas de lospuestos que motivan a los empleados.
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Objetivos cont./
0. *escribir las diferentes tcnicas de "rupoutilizadas para ma'imizar las contribucionesde los empleados.
. *iferenciar y e'plicar las diferentesadaptaciones en los orarios de trabajo.
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34u es un puesto5
$ Puesto%ru&o #e a'tivi#a#es y
#eberes rela'iona#os
$ Posi'i(n
)iferentes #eberes yres&onsabili#a#es
#esarrolla#as &or un s(lo
em&lea#o
$ *amilia #e Puestos%ru&o #e &uestos
in#ivi#uales 'on
'ara'ter+sti'as similares
Puesto
Puesto
Puesto
Puesto Puesto
Puesto Puesto
Puesto
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Requsitos del puesto
$ ,s&e'ifi'a'i(n #el &uesto)e'lara'i(n #e los 'ono'imientos- las habili#a#es y
las 'a&a'i#a#es .ue #ebe reunir la persona .ue va
a #esem&ear el &uesto
$ )es'ri&'i(n #el &uesto)e'lara'i(n #e las tareas- #eberes y
res&onsibili#a#es a #esem&ear en un puesto
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Relaci(n de los requisitos del puesto ylas funciones de ARRHH
e!lut"mientoe!lut"miento
Sele!!i#nSele!!i#n
$v"lu"!i#n de$v"lu"!i#n de
%esem&e'o%esem&e'o
("&"!it"!i#n )("&"!it"!i#n )%es"rrollo%es"rrollo
Administr"!i#n deAdministr"!i#n de
emuner"!ionesemuner"!iones
%etermin" l"s !"li*i!"!iones &"r" el%etermin" l"s !"li*i!"!iones &"r" el
re!lut"mientore!lut"miento
+rovee los de,eres ) l"s+rovee los de,eres ) l"s
es&e!i*i!"!iones del &uesto &"r" eles&e!i*i!"!iones del &uesto &"r" el&ro!eso de sele!!i#n&ro!eso de sele!!i#n
+ro&or!ion" los !riterios de+ro&or!ion" los !riterios de
ev"lu"!i#n de los em&le"dosev"lu"!i#n de los em&le"dos
%etermin" l"s ne!esid"des de%etermin" l"s ne!esid"des de
&rogr"m"s de !"&"!it"!i#n )&rogr"m"s de !"&"!it"!i#n )
des"rrollodes"rrollo
+rovee l"s ,"ses &"r" determin"r el+rovee l"s ,"ses &"r" determin"r el
nivel de rent" del em&le"donivel de rent" del em&le"do
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An#lisis de 6uestos
,l &ro'eso &ara obtener informa'i(n a'er'a #e los
&uestos- me#iante la #etermina'i(n #e los #eberes-
las tareas o las a'tivi#a#es #e los mismos!
os "erentes #e 11 usan los #atos &ara#esarrollar las #es'ri&'iones y es&e'ifi'a'iones #e
los &uestos los 'uales son la base &ara la evalua'i(n
#el #esem&eo y el #esarrollo!
,l &ro&(sito 3ltimo #el an4lisis #e &uestos es me5orarel #esem&eo y la &ro#u'tivi#a# or"ani6a'ional!
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*eterminaci(n de los requerimientos delpuesto
$ u h"!e el em&le"dou h"!e el em&le"do
$ +or u lo h"!e+or u lo h"!e
$ (#mo lo h"!e(#mo lo h"!e
$ %etermin"!i#n de%etermin"!i#n de
reuerimientos del &uestoreuerimientos del &uesto
$ %e!l"r"!i#n resumid" del &uesto%e!l"r"!i#n resumid" del &uesto
$ 1ist" de l"s *un!iones esen!i"les1ist" de l"s *un!iones esen!i"les
del &uestodel &uesto
$ rient"!i#n &"r" el em&le"dorient"!i#n &"r" el em&le"do
$ nstru!!i#n &"r" el em&le"donstru!!i#n &"r" el em&le"do
$ A!!i#n dis!i&lin"ri"A!!i#n dis!i&lin"ri"
$ ("li*i!"!iones reuerid"s del("li*i!"!iones reuerid"s del
&erson"l en trminos de&erson"l en trminos de
h",ilid"des nivel edu!"!ion"l )h",ilid"des nivel edu!"!ion"l )
e&erien!i"e&erien!i"
$ e!lut"mientoe!lut"miento
$ Sele!!i#nSele!!i#n
$ %es"rrollo%es"rrollo
"tur"le" de8
An9lisis de &uestoAn9lisis de &uesto
%es!ri&!i#n de &uesto%es!ri&!i#n de &uesto
$s&e!i*i!"!i#n de &uesto$s&e!i*i!"!i#n de &uesto
:"se &"r"8
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An#lisis de puestos y funcionesesenciales del puesto
$ *un'iones esen'iales)e'lara'i(n en la #es'ri&'i(n #e &uesto #e los #eberes y
res&onsabili#a#es .ue son 'r+ti'os &ara el 8ito en el &uesto!
Una fun'i(n es esen'ial si9
a ra6(n &ara .ue el &uesto e8ista es #esem&ear la
fun'i(n!
a 'anti#a# #e em&lea#os entre .uienes se &o#r+a #istribuir
el #esem&eo #e la fun'i(n es limita#o!
a fun'i(n &u#e ser muy es&e'iali6a#a y re.uerir
e8&erien'ia o habili#a#es #etemina#as &ara #esem&ear el
&uesto!
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© 2007 Thomson/South-Western. All rights reserved. 4–todos de re!ole!!i#n de d"tos8 entrevist"s
!uestion"rios o,serv"!i#n di"rios
5. $v"lu"r ) veri*i!"r l" e"!titud de l" in*orm"!i#ndel &uesto 8 otros em&le"dos su&ervisores )
e=e!utivos
6. $s!ri," el in*orme de "n9lisis de &uesto
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© 2007 Thomson/South-Western. All rights reserved. 4–todo del in!idente>todo del in!idente
!r?ti!o!r?ti!o
Sistem" deSistem" de
in*orm"!i#n de @@in*orm"!i#n de @@
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*iseño de 6uestos
$ )iseo #e PuestosConse'uen'ia #el an4lisis #e &uestos .ue los me5ora
&or me#io #e 'onsi#era'iones te'nol("i'as y humanas
'on el fin #e aumentar la efi'ien'ia #e la or"ani6a'i(n y
la satisfa''i(n laboral #el em&lea#o en su &uesto!
$ ,nri.ue'imiento #el &uesto
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8actores para el enriquecimiento delpuesto
Aumentar el nivel #e #ifi'ulta# y res&onsabili#a##el &uesto
Permitir .ue los em&lea#os ten"an m4s autori#a#
y 'ontrol sobre los resulta#os #el traba5o
Pro&or'ionar a los em&lea#os- #e manera #ire'ta-
informes sobre el #esem&eo en el &uesto a nivel
in#ivi#ual o &or uni#a#
A"re"ar nuevas tareas al &uesto .ue re.uieran'a&a'ita'i(n y 're'imiento
Asi"nar tareas es&e'+fi'as a las &ersonas &ara
#arles la o&ortuni#a# #e ser e8&ertos
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,aracter-sticas del 6uesto
$ Bo#elo #e 'ara'ter+sti'as #el &uesto
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,aracter-sticas del 6uesto cont9d/
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Modelo de las caracter-sticas delpuesto
$ ("r"!ter?sti!"s
del &uesto
"ried"d de
h",ilid"des
dentid"d de
t"re"s
m&ort"n!i" de
l"s t"re"s
Autonom?"
etro"liment"-
!i#n
$ $st"dos&si!ol#gi!os
Signi*i!"n!i" del
tr","=o
desem&e'"do
es&ons",ilid"d&or los result"dos
(ono!imiento de
los result"dos del
tr","=o
desem&e'"do
$ esult"dos del
&uesto
>e=or" el
desem&e'o del
tr","=o
Aument" l"motiv"!i#n
intern"
%isminu)e el
"usentismo ) l"
rot"!i#n
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7mpo:erment a los empleados
Atribuir a los em&lea#os la fa'ulta# #e ini'iar el
'ambio- alent4n#olos a ha'erse 'ar"o #e lo .ue ha'en!
Con#i'iones or"ani6a'ionales .ue favore'en el
em&owerment9Parti'i&a'i(n y autonom+a
;nnova'i(n an# a'e&ta'i(n #e 'orrer ries"os
A''eso a la informa'i(n1es&onsabili#a# &or los resulta#os
A&ertura 'ultural y re'e&tivi#a# a los 'ambios
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,onsideraciones de in"enier-aindustrial
$ ;n"enier+a ;n#ustrialCam&o #e estu#io .ue se en'ar"a #el an4lisis #e
mto#os #e traba5o y #el estable'imiento #e
est4n#ares #e tiem&o!
$ ,r"on(mi'as,nfo.ue inter#is'inario &ara #isear e.ui&os y
sistemas .ue los seres humanos &ue#an utili6ar #e
manera f4'il y efi'iente!
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*iseño del trabajo paracontribuciones de ;rupo
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7quipos de empleados
Una t'ni'a #e 'ontribu'i(n #e los em&lea#os #on#e9
as fun'iones #e traba5o se estru'turan &ara
"ru&os en lu"ar #e &ara las &ersonas
A los miembros #el e.ui&o se les &ermite a'tuar a#is're'i(n en asuntos .ue antes se 'onsi#eraban
&rerro"ativas #e la "eren'ia- 'omo las me5oras a
los &ro'esos- el #esarrollo #e
&ro#u'tos o servi'ios ylas asi"na'iones #e traba5os
in#ivi#uales!
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=ene&cios de los equipos deempleados
$ Aumenta la inte"ra'i(n #e las habili#a#esin#ivi#uales
$ Be5or #esem&eo
$ Solu'iones a &roblemas 3ni'os y 'om&le5os
$ 1e#u''i(n #e tiem&os #e entre"a
$ 1e#u''i(n #e la rota'i(n y el ausentismo
$ o"ros entre los miembros #el e.ui&o
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*esarrollo de >iner"ia del 7quipo
("lid"d("lid"d
A!e&t"!i#nA!e&t"!i#n
(onsenso(onsenso%es"!uerdos%es"!uerdos
(onstru!tivos(onstru!tivos
$s!u!h"r )$s!u!h"r )
A!l"r"r A!l"r"r
A&o)oA&o)o
SINERGIASINERGIA
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?rabajo en equipo y siner"ia
$ Siner"ia:'urre 'uan#o la intera''i(n y los resulta#os #e los
miembros #el e.ui&o son mayores a la suma #e sus
esfuer6os in#ivi#uales!
Cara'ter+ti'as #el 'om&ortamiento #e un e.ui&o 'onsiner"ia9 $s de "&o)o e in!lusi#n
$s!u!h" ) "!l"r"
A!e&t" el des"!uerdo &ero no =ug"
Boment" l" tom" de!isiones &or !onsenso
A!e&t" " los dem9s
Se !entr" en l" !"lid"d ) me=or"s !ontinu"s
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7quipos de empleados
$ *ormas #e e.ui&os #e em&lea#os,.ui&os interfun'ionales
,.ui&os #e &roye'to
,.ui&os auto#iri"i#os
,.ui&os #e fuer6a #e tarea,.ui&os #e me5ora #e &ro'esos
,.ui&os virtuales
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8ormas de 7quipos de empleados
$ ,.ui&os interfun'ionales%ru&o 'om&uesto &or una 'ombina'i(n #e es&e'ialistas
y .ue se
forma &ara lo"rar un ob5etivo es&e'+fi'o! Se ,"s"n en l" "sign"!i#n m9s ue un" "*ili"!i#n volunt"ri".
$ ,.ui&os #e &roye'to
%ru&o .ue se forma 'on el fin es&e'+fi'o #e #isear un
nuevo &ro#u'to servi'io!os miembros son asi"na#os
&or la "eren'ia 'on base a su 'a&a'i#a# &ara 'ontribuir
al 8ito! $l gru&o norm"lmente se desintegr" des&us de termin"r l"
t"re".
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8ormas de equipos de empleadoscont./
$ ,.ui&os auto#iri"i#os%ru&o #e &ersonas altamente 'a&a'ita#as .ue llevan
a 'abo un 'on5unto #e tareas inter#e&en#ientes #el
&uesto #entro #e la uni#a# #e traba5o natural! 1os miem,ros del eui&o em&le"n l" tom" de de!isiones
&or !onsenso &"r" !um&lir !on sus de,eres resolver
&ro,lem"s o tr"t"r !on !lientes internos o eternos.
$ ,.ui&os #e fuer6a #e tarea
Una fuer6a #e tarea es 'rea#a &or la a#ministra'i(n
&ara resolver un &roblema im&ortante! $l gru&o es res&ons",le de des"rroll"r un &l"n " l"rgo
&l"o &"r" l" solu!i#n del &ro,lem" ) ue &uede in!luir un
!"rgo &"r" im&lement"r l" solu!i#n &ro&uest".
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8ormas de equipos de empleadoscont./
$ ,.ui&os #e me5ora #e &ro'esos%ru&o #e &ersonas e8&erimenta#as #e #iferentes
#e&artamentos o fun'iones .ue se en'ar"a #e
me5orar la 'ali#a#- #isminuir el #es&er#i'io o
aumentar la &ro#u'tivi#a# en los &ro'esos .ue
afe'tan a to#os los #e&artamentos o fun'iones
involu'ra#as! Formalmente la a#ministra'i(n #esi"na
a los miembros!
$ ,.ui&o virtual
%ru&o 'on miembros am&liamente #is&ersos .ue
est4n vin'ula#os &or me#io #e una 'om&uta#ora y
te'nolo"+a #e tele'omuni'a'iones!
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,aracter-sticas de los equipose'itosos
Com&romiso 'on los ob5etivos 'om&arti#osBiembros motiva#os y a'tivos
Comuni'a'i(n abierta y honesta
i#era6"o 'om&arti#o
Asi"na'iones 'laras #e las fun'iones #e '/u
Clima #e 'oo&era'i(n- 'olabora'i(n- 'onfian6a
y res&onsabili#a#
1e'ono'imiento #e 'onfli'tos y su solu'i(n
&ositiva
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Obst#culos para el efectivofuncionamiento del equipo
$ ,8&e'tativas muy altas
$ Com&ensa'i(n #el "ru&o
$ Ca&a'ita'i(n$ )esarrollo #e 'arrera
$ Po#er
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,apacitaci(n para los miembros delequipos
$ Com&leta 'a&a'ita'i(n en las habili#a#es9i#era6"o #e e.ui&o
,stable'er la misi(n y ob5etivos
)ire''i(n #e reuniones
Toma #e #e'isiones en e.ui&o1esolu'i(n #e 'onfli'tos
Comuni'a'i(n efe'tiva
Con'ien'ia #e la #iversi#a#
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Horarios de trabajo @e'ibles
$ Semana #e traba5o re#u'i#a1e#u''i(n #e la 'anti#a# #e la 'anti#a# #e #+as #e la
semana laboral aumentan#o la 'anti#a# #e horas
#iarias #e traba5o!
Semana #e 'uatro #+as- 0 horas &or semana"eneralmente #enomina#a /=0 o /0!
1e#u'ir las horas semanales a ?G o ?H horas o
ha'er horarios #e G0 horas en nueve #ias - y
#es'ansar un #+a 'a#a #os semanas!
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Horario de trabajo @e'ible
$ Ienefi'ios
1e'lutamiento y reten'i(n
#e em&lea#os
Coor#ina'i(n #e los horarios
#e traba5o #e los em&lea#os
'on los horarios #e&ro#u''i(n
A'omo#ar las a'tivi#a#es #e
tiem&o libre #e los
em&lea#os fa'ilitan#o sus
'itas &ersonales
Be5oras en la satisfa''i(n
laboral y en la moral #el
em&lea#o
$ )esenta5as
a le"isla'i(n e8i"e
&a"o #e horas
e8traor#inarias a los
em&lea#os .ue no son
su&ervisores .ue traba5enm4s #e 0 horas
semanales!
Aumenta la 'anti#a# #e
estrs en los e5e'utivos y
em&lea#os y los lar"os #+as#e traba5o &ue#en ser
a"ota#&res!
-
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Horario 8le'ible
oras #e traba5o .ue &ermiten al em&lea#o la o&'i(n
#e ele"ir las horas #iarias #e entra#a y sali#a-
siem&re y 'uan#o traba5en un n3mero estable'i#o #e
horas al #+a o a la semana!
ay un D&er+o#o 'entralE #urante la maana y la tar#e
#on#e se re.uiere .ue to#os los em&lea#os estn ensu &uesto!
,l horario fle8ible re#u'e ausentismo e
im&untuali#a#!
os em&lea#os &ue#en fi5ar su horario #e traba5o en
los momentos #el #+a en .ue son m4s &ro#u'tivos!
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8/20/2019 Cap.4 Bohlander: Analisis de Puestos y Participación
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© 2007 Thomson/South-Western. All rights reserved. 4–42
Horario de trabajo @e'ible
$ Puesto 'om&arti#o,l a'uer#o &or me#io #el 'ual #os em&lea#os #e
me#io tiem&o o'u&an el &uesto .ue ten#r+a un
em&lea#o #e tiem&o 'om&leto!
os .ue 'om&arten &uesto &or lo "eneral traba5antres #+as &or semana y 'rean un #+a #e su&er&osi'i(n
&ara tener reuniones 'ara a 'ara!
$ Traba5o a #istan'ia
Uso #e 'om&uta#oras &ersonales- re#es #e traba5o yotras te'nolo"+as #e 'omuni'a'i(n-'omo el fa8- &ara
reali6ar en el ho"ar a'tivi#a#es .ue 'om3nmente se
reali6an en el lu"ar #e traba5o!
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entajas del trabajo a distancia
Aumento #e la fle8ibili#a# &ara los em&lea#osCa&a'i#a# #e atraer a traba5a#ores .ue #e otra
manera &u#ieran no estar #is&onibles
Benor 'ar"a &ara los &a#res .ue traba5an
Benor 'onsumo #e tiem&o y #inero en trasla#o
al lu"ar #e traba5o
Aumento #e la &ro#u'tivi#a#
1e#u''i(n #el ausentismo
? i ,l
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?rminos ,laves
$ mto#o #el in'i#ente
'r+ti'o
$ em&owerment a los
em&lea#os
$ "ru&o #e &arti'i&a'i(n #e
em&lea#os
$ e.ui&os #e em&lea#os
$ er"onom+a
$ horario fle8ible
$ an4lisis fun'ional #el&uesto
$ in"enier+a in#ustrial
$ &uesto
$ mo#elo #e las
'ara'ter+sti'as #el &uesto
$ #es'ri&'i(n #e &uesto
$ #iseo #e &uesto
$ enri.ue'imiento #el &uesto
$familia #e &uestos
$ es&e'ifi'a'iones #el &uesto
$ &osi'i(n
$ 'uestionario &ara el an4lisis
#e &uestos$ an4lisis #e inventario #e
tareas
$ traba5o a #istan'ia