Cap com2011 service communication-bellanger
Transcript of Cap com2011 service communication-bellanger
Bertrand Bellanger
Directeur des services de la Communication
Amiens Métropole
Comment (re)organiser son service
Communication ?
PLAN
- Parcours personnel
- Taille et organisation du service
- Spécialisation / polyvalence
- Une organisation type ?
- Centralisation / décentralisation
- Stratège ou prestataire ?
- Services fusionnés ville centre / agglo
TAILLE ET ORGANISATION DU SERVICE
- Gros service + petit budget = internalisation
- Gros service + gros budget = répartition
• Clé de répartition : primauté interne ?
• Prise en charge financière ?
• Repose sur le principe de « marchés génériques »
- Petit service + petit budget = ambition limitée
SPECIALISATION / POLYVALENCE
Spécialisation :
• Avantage : compétences internes
• Inconvénient : domaines non couverts par un spécialiste
Polyvalence :
• Avantage : approche thématique
• Inconvénients : manque de compétences techniques
UNE ORGANISATION TYPE ?
- Effectif moyen (Villes / Intercos) : 8 pers.- Un proposition ? :
• 1 Dircom
• 1 Responsable admin / finance
• 1 Graphiste
• 1 Webmaster
• 1 Attaché de presse
• 1 Journaliste / responsable publications
• 2 chargés de com (interne / externe)
+ 1 Journaliste pigiste et 1 photographe pigiste.
+ 1 Assistant / Assistante ?
CENTRALISATION / DECENTRALISATION
Fonction com centralisée / animation de réseau de correspondants
Fonction centralisée :
• Inconvénient : difficulté à remonter l’info venant des services
Réseau :
• Inconvénient : manque de cohérence (qui est le chef ?)
Budget centralisé / décentralisé
Centralisé :
• Porte « toutes les actions com » des services ?
Décentralisé :
• Qui a la main sur le budget ?
STRATEGE OU PRESTATAIRE ?
Service prestataire / service stratège
L’affichage : 74% à 81% se déclarent « impliqués en amont »
La réalité : Beaucoup plus relatif (tout le monde se plaint de ne pas être suffisamment impliqué en amont)
La difficulté d’imposer des priorités aux élus
• Implique de définir et de faire valider au plus haut niveau la stratégie de communication
• Implique le soutien direct du Maire / Président (intérêt du rattachement Cabinet)
SERVICES FUSIONNES VILLE CENTRE / AGGLO
Double budgetConfusion des compétences
Groupements de commande (ex : signalétique)
Doublons de supportsRapport aux autres communes