Business Model Generation

Canvas

Nivaldo J Silva

2014

Canvas

Aula 01• Introduçã

o sobre Inovação

• Estratégia

• Importância do planejamento

• Ideação• Explic

ação• Prátic

a de um caso hipotético

Aula 02• ..Ideaç

ão da empresa

• Storyteller

• Canvas do caso hipotético

Aula 03• Storyte

ller• Canvas• Análise

dos ambientes

Aula 04• Aprese

ntação da sua empresa

BMG Canvas

CANVAS

Vídeo: Business Model Canvas Explained

NJS Consultoria

OBJETIVOS

Várias pessoas participam dessa elaboração colando post-it com suas ideias e insights.

Porque seu cliente compra de você e não do concorrente?Para quem nós estamos criando valor?

Quem vai usar seu produto?Mercado de Massa.Nicho de mercadoSegmentado Diversificado ( a Amazon começou a oferecer serviços de “computação na nuvem”).

Cliente

Cliente As empresas agrupam os clientes em segmentos com necessidades,

costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcançar e

servir esses clientes.

Suas necessidades precisam e justificam uma oferta distinta

São alcançados por diferentes canais de distribuição

Precisam de diferentes tipos de relacionamento

Possuem uma grande diferença de lucro

Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da oferta

Diferenças entre segmentos de clientes

Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente

Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes?

O componente Proposta de Valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um Segmento de Cliente específico.

Quais necessidades de nossos Clientes estamos resolvendo?Quais necessidades estamos satisfazendo?NovidadeDesempenhoPersonalizaçãoDesignMarca/StatusPreçoRedução de Risco

Proposta de Valor

Proposta de Valor

Esse bloco visa descrever quais são os valores que os produtos e serviços da empresa oferecem para cada segmento de cliente específico.

• Que valor é entregue ao

cliente?

• Quais problemas dos

clientes estamos ajudando

a solucionar?

• Quais necessidades dos

clientes estamos

satisfazendo?

• Qual cesta de produtos e

serviços estamos

oferecendo para cada

segmento de cliente?

PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS

Como sua empresa se comunica e alcança seus Segmentos de Cliente para entregar uma Proposta de Valor?CanaisComunicação, distribuição, e canais de vendas compreendem a interface da empresa com o cliente.

Os Canais são o ponto de contato dos clientes.

Os Canais tem cinco fases distintas:1 Conhecimento – como aumentamos o conhecimento sobre nossos produtos e serviços? 2 Avaliação – Como ajudamos os clientes a avaliarem a Proposta de Valor da organização? 3 – Compra – Como permitimos aos clientes comprarem produtos e serviços específicos? 4 Entrega – Como entregaremos uma Proposta de Valor aos clientes? 5 Pós Venda – Como fornecemos apoio pós-venda aos clientes?

Canais

Tipos de Canais

Próprio

Direto

Força de VendasVendas na Internet

Indireto

Lojas Próprias

Parceiro

Lojas de Parceiros

Atacado

• Dar visibilidade aos produtos e serviços da

empresa

• Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor

da empresa

• Permitir aos clientes comprar produtos e serviços

específicos

• Entregar a proposta de valor aos consumidores

Funções dos Canais

Quais tipos de relação que sua empresa estabelece com Segmentos de Clientes específicos?Relacionamento

com o ClienteComo faço para manter o meu cliente satisfeito e apaixonado?

Assistência Pessoal: visita do representante, call center.Assistência Pessoal dedicada: bancos personalizados

Self Service

Serviços Automatizados: perfis pessoais online dão ao cliente acesso a serviços personalizados.Comunidades: facebook...

Relacionamento com o Cliente

Esse bloco visa descrever o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com cada segmento de clientes para entregar sua proposta de valor.

PERGUNTAS

• Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ser estabelecido e mantido com eles?

• Quais tipos de relacionamento tem sido estabelecidos?

• Quais os custos desses relacionamentos?

• Como eles estão integrados com o modelo de negócios?

Representa o dinheiro que uma empresa gera com cada Segmento de Cliente.

Fluxo de Receitas

Transações de renda resultantes de pagamento único.Renda recorrente, resultante do pagamento constante, advindo da entrega de uma proposta de valor aos clientes.• Por qual valor os clientes

estão realmente dispostos a pagar?

• Pelo que eles atualmente pagam?

• Como eles estão pagando atualmente?

• Quanto cada fluxo de receitas contribuem para a receita total?

Fluxo de Receitas

Venda de

ativo

Taxa

de utilização

Taxa

de assinatura

Alugue

lLicença

Taxa

de corretagem

Publicidad

e

Deve-se perguntar que valor cada Segmento de Cliente está disposto a pagar.

Descreve os recursos mais importantes exigidos para fazer um modelo de negócio funcionar.

RecursosPrincipais

Permitem que uma empresa crie e ofereça a proposta de valor, mantenha relacionamento com segmentos de clientes e ganhe receita.

RecursosPrincipais

Físico Intelectual

Humano

Financeiro

Categorias de Recursos

• Quais recursos chave a proposta de

valor precisa?

• E para o canal de distribuição?

• E para o relacionamento com o

cliente?

• E para o fluxo de receitas?

AtividadesChave

Quais ações mais importantes que uma empresa deve tomar para fazer funcionar seu modelo de negócios?O que precisa executar para acontecer o Show?

AtividadesChave

• Quais as atividades chave que a proposta de valor precisa?

• E os canais de distribuição?

• E o relacionamento com o cliente?

• E o fluxo de receitas?

É importante que a empresa consiga fazer essas atividades internamente ou por parceiros, podendo terceirizar as demais.

ParceirosChave

Descreve a rede de fornecedores e os parceiros que põem o modelo de negócio para funcionar.Empresas criam alianças para otimizar seus modelos, reduzir riscos ou adquirir recursos.

ParceirosChave

Alianças Estratégicas

Cooperação

Joint Venture

Comprador-Fornecedor

Tipos de parcerias

Estrutura de Custos

Descreve todos os custos envolvidos na operação de um modelo de negócio.

Quais são os custos mais importantes ao nosso modelo de negócio?Quais Recursos Chave são mais caros?Quais Atividades Chave são mais caras?

Estrutura de Custos

Modelos de Negócios Baseado em Estrutura de

CustosBaseado em custo

Baseado em valor

Características:

• Custos fixos• Custos variáveis• Economia de escala• Economia de escopo

Ação

9 Blocos

Provoque ideias

Justifique Mudanças

Trabalho em dupla

Elabore o Canvas do colega.Escreva palavras chave no CANVAS

Você tem alguns minutos!

Organize o Storytelling!

...na qual eu, a vaca, tenha o papel principal!

Você tem alguns minutos!

Organize os post-it no CANVAS

Você tem alguns minutos!

• Fechamento da Aula

• Resumo do que foi discutido com conclusões

Contato – nivaldo@njsconsultoria.com.br

Site: www.njsconsultoria.com.br

Blog: www.njsconsultoria.blogspot.com.br