EL PROCESO FRENTE A LOS CAMBIOS:

SUCESO

NO INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN

PELIGRO OPORTUNIDAD

REACCIONESINCREDULIDAD

NUEVO COMIENZO

EL CAMBIO ES:• NORMAL• CONSTANTE Y CONTINUO• VITAL Y PERMANENTE

• NECESARIO

• DE RITMO VARIABLE

LA “BONDAD” O “MALDAD” LA “BONDAD” O “MALDAD” DE LOS CAMBIOS DEPENDE DE LOS CAMBIOS DEPENDE

DE...DE...

¡TODO CAMBIO GENERA UNA CRISIS!

• Esto es el símbolo chino que significa “crisis”.

• El símbolo superior significa “peligro mortal”.

• El símbolo inferior significa “oportunidad única”.

LOS ORIENTALES NOS ENSEÑAN QUE...

• ...cada crisis es un peligro mortal si no la manejamos bien...

• ...y también es una oportunidad única para crecer, superarnos y salir adelante.

LOS CAMBIOS PUEDEN AFECTAR A:

• LA PERSONA

• EL GRUPO

• LA PRODUCCIÓN

CADA CAMBIO GENERA UNA CRISIS !

CAMBIO PEQUEÑO = CRISIS PEQUEÑA

¿Cómo se usará este #¡¡@& programa

nuevo?

CAMBIO GRANDE = CRISIS FUERTE

DIOS MÍO!, ¿QUÉ VOY A HACER

CUANDO CIERREN MI EMPRESA?

ORÍGENES DEL CAMBIO:• LOS CAMBIOS PUEDEN SER

EXÓGENOS.

AQUELLOS QUE PROCEDEN DESDE AFUERA O SON PRODUCTO DE CAUSAS EXTERNAS AL

INDIVIDUO O AL GRUPO QUE LOS VIVE.POR EJEMPLO: EL CAMBIO DE POLÍTICAS DE

GOBIERNO QUE DESENCADENÓ LA MODERNIZACIÓNDEL ESTADO Y, POR ENDE LA REESTRUCTURACIÓN

DE LAS EMPRESAS

Y TAMBIÉN...• PUEDEN SER ENDÓGENOS:

• TRANSICIONES • EVOLUTIVOS• CAMBIOS ELEGIDOS

INTENCIONALMENTE

AQUELLOS QUE PROCEDEN DESDE ADENTRO O SON PRODUCTO DE CAUSAS INTERNAS AL INDIVIDUO

O GRUPO QUE LOS VIVE.POR EJEMPLO: SU INGRESO A UNANUEVA CARRERA UNIVERSITARIA

CADA PERSONA Y GRUPO ES UN SISTEMA EVOLUTIVO

• LA EVOLUCIÓN COMO PROCESO EXISTENCIAL NO ES SÓLO UNA IMPOSICIÓN SINO UNA NECESIDAD COMO SISTEMAS QUE SOMOS:– COMO SISTEMA CREZCO– LA FAMILIA CAMBIA, SE MULTIPLICA– MI ORGANIZACIÓN SE TRANSFORMA

– VIVIMOS DENTRO DE VARIOS SUPRASISTEMAS QUE TAMBIÉN CAMBIAN (EL ESTADO, LA CIUDAD, ETC.).

CONCEPTO DE SISTEMA

•UN SISTEMA ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE SE RELACIONAN ENTRE SÍ, DE TAL MANERA QUE LO QUE AFECTA A UNO AFECTA A TODOS Y LO QUE AFECTA A LA TOTALIDAD AFECTA A CADA UNO

•LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA Y LA APERTURA ECONÓMICA NOS AFECTA A TODOS, QUERÁMOSLO O NO.

¡TODO SISTEMA TIENE FORTALEZAS!

• TODO LO QUE TIENE DENTRO DE SÍ QUE FACILITA QUE CREZCA Y QUE SE DESARROLLE.

• PUEDEN SER:– TALENTOS

– EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTOS

– SALUD

– APTITUDES

– ACTITUD SOLIDARIA

– RECURSOS ECONÓMICOS

– LOS SENTIMIENTOS Y AFECTOS

– SU CREATIVIDAD

– ...Y MUCHOS MÁS.

¡TODO SISTEMA TIENE OPORTUNIDADES!

• TODO LO QUE EXISTE EN SU ENTORNO QUE FACILITA QUE SE DESARROLLE.

• PUEDEN SER:– LA EMPRESA DONDE TRABAJA

– LA PAREJA Y FAMILIA CON LA CUAL VIVE

– EL BARRIO

– LA SITUACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS

– LAS FUENTES DE CAPACITACIÓN A LAS QUE ACUDE

– LA COMUNIDAD DONDE FUNCIONA

– ...Y MUCHAS MÁS.

¡TODO SISTEMA TIENE DEBILIDADES!

• TODO LO QUE TIENE DENTRO DE SÍ QUE IMPIDE SU DESARROLLO:

• PUEDEN SER;– PROBLEMAS DE SALUD NO SUPERADOS– ETAPAS DE DESARROLLO NO CUMPLIDAS– FALTA DE RECURSOS MATERIALES– FALTA DE PREPARACIÓN O CAPACITACIÓN– FALTA DE CONOCIMIENTOS O DE

EXPERIENCIAS SUFICIENTES– FALTA DE LIDERAZGO PROPIO ADECUADO– PAUTAS COMUNICACIONALES

CONFLICTIVAS– ...Y MUCHAS MÁS.

¡TODO SISTEMA TIENE AMENAZAS!• TODO LO QUE EXISTE EN SU ENTORNO

QUE PODRÍA IMPEDIR O PONER EN PELIGRO SU DESARROLLO:

• PUEDEN SER:

– INSEGURIDAD O VIOLENCIA SOCIAL

– POLÍTICAS ECONÓMICAS O LEGALES

– DESEMPLEO O ALTA COMPETITIVIDAD

– CONTAMINACIÓN AMBIENTAL

– FALTA DE SOLIDARIDAD

– ...Y MUCHAS MÁS.

Trabajo GrupalF.O.D.A.

• Fortalezas • Oportunidades• Debilidades• Amenazas

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADES

AMENAZAS

LA EVOLUCIÓN DE UN SISTEMA:

• SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES ES MÁS FUERTE QUE LA DE LAS DEBILIDADES Y LAS AMENAZAS.

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADESAMENAZAS

LA INVOLUCIÓN DE UN SISTEMA:

• SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE DEBILIDADES Y AMENAZAS ES MÁS FUERTE

QUE LA DE LOS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES.

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADESAMENAZAS

EL ESTANCAMIENTO DE UN SISTEMA:

• SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES ESTÁ IGUAL A LA DE LAS DEBILIDADES Y LAS AMENAZAS.

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADES AMENAZAS

FASES PSICOSOCIALES DEL PROCESO DE CAMBIO

ETAPASETAPAS METAMETA

INCREDULIDAD CONCIENCIA

REACCIONES RECUPERACIÓN

NUEVO COMIENZO RENOVACIÓN

El Cambio es un Estado de Transición

ESTADOPRESENTE

ESTADO FUTURO

UN FINAL

FASE NEBULOSA

TRANSICIÓN

UN NUEVO COMIENZO

DESCONGELACIÓN DE ESTABILIDAD

RECONGELACIÓN TEMPORAL DE LA

ESTABILIDAD

COINCIDE CON COINCIDE CON COINCIDE CON

ESTADO DE TRANSICIÓN

ESTADOPRESENTE

ESTADO FUTURO

FUERZAS FRENADORAS

FUERZAS IMPULSORAS

TRANSICIÓN

ACERCA DE LAS FUERZAS:

• PUEDEN ESTAR DENTRO O FUERA DE LAS PERSONAS O GRUPOS.

• DEPENDEN DE LA MANERA COMO SE PERCIBE EL CAMBIO Y COMO SE PERCIBEN LAS INTENCIONES DEL CAMBIO.

• DEPENDEN DE LOS VALORES, LAS CREENCIAS, LA FORMACIÓN RECIBIDA Y/O LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

ES UNA REACCIÓN, CONSCIENTE O INCONSCIENTE DE OPOSICIÓN PENSADA, SENTIDA O ACTUADA FRENTE AL CAMBIO.

RESISTENCIAS AL CAMBIO:

LAS RESISTENCIAS PUEDEN CONDUCIR A:

OBSTACULIZAR

Y DIFICULTAR

LA

IMPLEMENTACIÓNDEL CAMBIO

TAMBIÉN LAS RESISTENCIAS PUEDEN CONDUCIR A...

  PLANEAR MÁS QUE IMPROVISAR.

  EVITAR DECISIONES APRESURADAS Y ERRÓNEAS.

  IDENTIFICAR Y PREVENIR DIFICULTADES.

  COMUNICAR MEJOR EL CAMBIO.

  AUMENTAR EL COMPROMISO FINAL.

Los objetivos del cambio no son claros.La necesidad del cambio no es sentida.El destinatario del cambio no ha participado en el

proceso.La comunicación no es dialógica.La “ganancia” no justifica el “costo”.Las medidas son inconsistentes con la meta.Las medidas afectan la estructura del poder.El liderazgo no está comprometido con el cambio.El ritmo del cambio no es moderado.Existe una historia de fracasos en los cambios

anteriores.

FACTORES QUE AUMENTAN LA RESISTENCIA AL CAMBIO:

RESISTENCIAS A UN CAMBIO PERCIBIDO COMO POSITIVO:

• OPTIMISMO IGNORANTE

• PESIMISMO INFORMADO

• REALISMO ESPERANZADO

• OPTIMISMO INFORMADO

• SATISFACCIÓN

COMPROMISO AL CAMBIO:

FASES DE COMPROMISO AL CAMBIO:

1

2

3

ACEPTACIÓN

PREPARACIÓN

COMPROMISO

FASE DE PREPARACIÓN:FASE DE PREPARACIÓN:

• LA PERSONA TOMA CONTACTO Y CONCIENCIA DEL CAMBIO...

y se enfrenta a la realidad

de los acontecimientos

y a sus propios sentimientos.

FASE DE ACEPTACIÓN:

• LA PERSONA ENTIENDE EL CAMBIO Y DESARROLLA UNA PERCEPCIÓN POSITIVA ANTE EL MISMO. SE IMPLANTA EL CAMBIO...

y la persona se descubre ante

esta nueva situación en su vida,

con experiencias por vivir.

FASE DE COMPROMISO:

• SE ADOPTA Y SE INTERNALIZA EL CAMBIO (SE INSTITUCIONALIZA EL CAMBIO)...

y la persona empieza a

desarrollarse,

fortalecerse y crecer

en su nueva situación,

asumiéndola como

parte normal de su vida.

PODEMOS ABANDONAR EL PODEMOS ABANDONAR EL COMPROMISO AL CAMBIO POR:COMPROMISO AL CAMBIO POR:

✘ IGNORANCIA ACERCA DEL IGNORANCIA ACERCA DEL CAMBIO.CAMBIO.

✘ CONFUSIÓN.CONFUSIÓN.✘ PERCEPCIÓN NEGATIVA.PERCEPCIÓN NEGATIVA.✘ DECISIÓN DE NO APOYAR EL DECISIÓN DE NO APOYAR EL

CAMBIO.CAMBIO.✘ ESTANCAMIENTO.ESTANCAMIENTO.✘ ABANDONO DEL CAMBIO DESPUÉS ABANDONO DEL CAMBIO DESPUÉS

DE SU IMPLEMENTACIÓN INICIAL.DE SU IMPLEMENTACIÓN INICIAL.

PODEMOS FAVORECER EL COMPROMISO AL CAMBIO:

✪CON UNA INFORMACIÓN ADECUADA.

✪CON UNA COMUNICACIÓN QUE TENGA EN CUENTA LA RAZÓN Y LA RELACIÓN.

✪CON UNA PERCEPCIÓN POSITIVA DEL CAMBIO.

✪CON UN RITMO MODERADO EN EL CAMBIO.

FRENTE A LOS CAMBIOS, MUCHAS PERSONAS UTILIZAN...

UNA PSEUDOSOLUCIÓN ES...

• UNA ESTRATEGIA BIEN INTENCIONADA QUE BUSCA MANEJAR EL CAMBIO, LA CUAL SÓLO SIRVE PARA AUMENTAR LAS REACCIONES NEGATIVAS Y LAS RESISTENCIAS.

PSEUDOSOLUCIONES PSEUDOSOLUCIONES FRENTE A LOS CAMBIOS:FRENTE A LOS CAMBIOS:

• LA LUCHA• LA HUÍDA• LA PASIVIDAD

• LA ILUSIÓN

LA LUCHA• TRATAR DE MANEJAR LOS

CAMBIOS, “PELEANDO” CON ELLOS.

CAMBIOS“NO VOY A DEJAR QUE ME

SAQUEN, ASÍ ME LLAMEN A LA

POLICÍA”.

LA HUÍDA

TRATAR DE MANEJAR LOS CAMBIOS HUYENDO DE ELLOS.

FORMAS DE HUIR:

– HUÍDA FÍSICA– HUÍDA PSICOLÓGICA.– HUÍDA SOCIAL

LA PASIVIDAD

TRATAR DE MANEJAR LOS CAMBIOS, DESCONOCIÉNDOLOS.

FORMAS DE PASIVIDAD:– NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LA

NECESIDAD DE CAMBIO.– NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LAS

ALTERNATIVAS FRENTE AL CAMBIO.– NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LAS

PERSONAS QUE APORTAN OPCIONES.

LA ILUSIÓN LA ILUSIÓN

TRATAR DE MANEJAR LOS CAMBIOS MEDIANTE AUTOENGAÑOS, COMO:– UNA RESPUESTA

MILAGROSA – UN PENSAMIENTO

MÁGICO

ENTONCES... ¿QUÉ SE PUEDE HACER?

¿ES NECESARIO EL CAMBIO?

• NO SE PUEDE VIVIR SIN EL CAMBIO.• ELIMINAR EL CAMBIO EN UNA PERSONA

O GRUPO EQUIVALE A SUPRIMIR LA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO, DESARROLLO Y MADURACIÓN.

• EL CAMBIO NO ES SOLO NECESARIO PARA LA VIDA: ES LA VIDA MISMA.

¿QUÉ PASA SI NO SE APRENDE A MANEJAR EL CAMBIO?

• Hace millones de años, cuando los mares se retiraron, arrojaron millones de criaturas acuáticas sobre las recién creadas playas. Privadas de su medio familiar, muchas murieron. Sólo las mejor adaptadas para la existencia anfibia, sobrevivieron al cambio.

OTRO EJEMPLO:

9:15p.m.

LOS SUIZOS PERDIERON EL LIDERAZGO POR NO ADAPTARSE A UN CAMBIO: EL PASO A LOS RELOJES AUTOMÁTICOS, DIGITALES Y CON BATERÍA.

LOS JAPONESES ASUMIERON DICHO LIDERAZGO.

¿QUÉ PASA SI NO SE APRENDE A MANEJAR EL

CAMBIO?

PARA SOBREVIVIR ES IMPORTANTE...

¿CÓMO MANEJAR ¿CÓMO MANEJAR EFECTIVAMENTE EL EFECTIVAMENTE EL

CAMBIO?CAMBIO?MEDIANTE EL OPORTUNO DESARROLLO DE CIERTAS DESTREZAS COGNOSCITIVAS, AFECTIVAS Y COMPORTAMENTALES.

1. DESTREZAS COGNOSCITIVAS:

a. ACEPTAR Y COMPRENDER LA NECESIDAD DE MANEJAR EL CAMBIO.

b. DESARROLLAR UNA PERCEPCIÓN POSITIVA.

c. ELABORAR UN NUEVO PLAN DE VIDA PERSONAL E INSTITUCIONAL.

a. ACEPTAR Y COMPRENDER LA NECESIDAD DE MANEJAR

PROACTIVAMENTE EL CAMBIO.

DON CAMBIO

b. DESARROLLAR UNA PERCEPCIÓN POSITIVA.

“ LO QUE LA ORUGA INTERPRETA COMO EL FÍN DEL MUNDO,

ES LO QUE SU DUEÑO DENOMINA MARIPOSA.”RICHARD BACH

LAS REACCIONES AL CAMBIO SON DISTINTAS CUANDO:

LA PERCEPCIÓN ES

POSITIVA NEGATIVA

• DE UNA MANERA NEUTRA, NEGATIVA, PESIMISTA O INADECUADA DE VER EL MUNDO

A • UNA MANERA

ÚTIL, POSITIVA, OPTIMISTA Y ADECUADA

DESARROLLAR UNA

PERCEPCIÓN POSITIVA ES

PASAR. . .

LO QUE PENSAMOS...

...ES LO QUE HACEMOS REALIDAD!

LA REALIDAD DE LA REALIDAD.

• Mi percepción de la realidad determina...

• Mi realidad interna... la cual me proporciona...

• Las opciones que creo tener...

• Las cuales enmarcan y guían mis acciones...

• Las cuales refuerzan y modifican...

• Mi percepción de la realidad.

CAMBIAR MI PERCEPCIÓN:

ES RECONOCER QUE LA MONEDA TIENE DOS LADOS.

ES CENTRARME ...• EN LA ABUNDANCIA• EN MIS RECURSOS• EN LO QUE TENGO

EN LUGAR DE:

• EN LA POBREZA• EN MIS DEFICIENCIAS• EN LO QUE ME FALTA

TENER UNA PERCEPCIÓN POSITIVA...

NO IMPLICA QUE LAS COSAS CAMBIEN...

¡SINO QUE VARÍA NUESTRA HABILIDAD PARA APRECIARLAS!.

En la Percepción Positiva podemos usar las Afirmaciones:

• El individuo atrae a su vida aquello que piensa y expresa.

• Frente a un cambio personal u organizacional las personas pueden sentirse temerosas, negativas, inseguras. Al percibirlo de esta manera, atraen experiencias que se adecuan a estas expectativas.

• Frente a un cambio personal u organizacional las personas pueden sentirse optimistas, positivas, seguras. Al percibirlo de esta manera, atraen experiencias que se adecuan a estas expectativas.

PARA ATRAER FRENTE AL CAMBIO...

ES IMPORTANTE

BIENESTAR, APRENDIZAJE, ÉXITO, SATISFACCIÓN...

APRENDER A APRECIAR EN FORMA POSITIVA ELCAMBIO...

MEDIANTE LA RIQUEZA

DEL LENGUAJE CON... AFIRMACIONES

LAS AFIRMACIONES LAS AFIRMACIONES BUSCAN:BUSCAN:

• CREAR ALGO NUEVO A PARTIR DEL PRESENTE.

• CAMBIAR LA PERCEPCIÓN QUE SE TIENE SOBRE

HECHOS REALES.

Para facilitar el proceso de cambio, es importante realizar

afirmaciones...

• QUE PRESUPONGAN

EL ÉXITO.

• QUE GENEREN

OPTIMISMO.

“CON LA COLABORACIÓN DE TODOS, SACAMOS ADELANTE EL CAMBIO”.

Veamos los efectos de las Afirmaciones....

Un niño de 12 años se saca un 3 en matemáticas. La familia comenta el hecho y surgen varias afirmaciones...

3. Esta vez no estudió lo suficiente

4. Se distrajo al responder

5. La profesora le tiene mala barra

6. Es negado para la matemáticas

c. MANEJAR ADECUADAMENTE EL CAMBIO REQUIERE APROVECHAR

EL MOMENTO PARA...

UN NUEVO PLAN DE VIDA COMIENZA CON DOS PREGUNTAS:

¿QUÉ QUIERO LOGRAR EN MI VIDA Y/O EN LA DE MI EMPRESA (LA MISIÓN)?

¿CÓMO SERÁ MI VIDA Y/O LA DE LA EMPRESA CUANDO

LO LOGRE (LA VISIÓN FUTURA)?

PIENSE

ESTA MISIÓN Y VISIÓN ESTÁN APOYADAS POR:

LOS VALORES: LO QUE

CADA UNO (PERSONA O

GRUPO) VALORA,

LO QUE ES

IMPORTANTE

PARA ÉL.

SE PUEDEN VALORAR ELEMENTOS EN EL:

SER

HACER TENER

VALORES

LOS VALORES DEL SER...

CARACTERÍSTICAS

INHERENTES A LA PERSONA.

SE RECONOCEN PORQUE

UTILIZAN EL

VERBO SER

LOS VALORES DEL HACER...

SE REFIEREN A LAS

ACTIVIDADES QUE UNA

PERSONA REALIZA.

LOS VALORES DEL TENER...

SE INCLUYEN AQUÍ:

✔LAS POSESIONES O PERTENENCIAS

✔ LOS VÍNCULOS.

EN UN CAMBIO PERSONAL U ORGANIZACIONAL...

• LOS VÍNCULOS, LAS PERTENENCIAS Y LAS ACTIVIDADES PUEDEN MODIFICARSE O DESAPARECER.

• LOS VALORES DEL SER SIEMPRE PERMANECEN Y SON LOS MEJORES RECURSOS PARA MANEJAR EFECTIVAMENTE EL CAMBIO.

FRENTE AL CAMBIO, ES IMPORTANTE

QUE LAS PERSONAS Y GRUPOS

RESALTEN Y DESARROLLEN LOS VALORES DEL SER .

En síntesis...frente a los cambios se puede.....

• DEJAR LA VIDA AL AZAR...

REORIENTARLA

SEGÚN UN PLAN

DE VIDA.Ó

2. DESTREZAS AFECTIVAS:

DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA.

DESARROLLO DELSENTIDO DE PERTENENCIA.

¿QUIÉNES SON LOS AFECTADOS CON UN CAMBIO?

• ANTE CUALQUIER CAMBIO, LOS AFECTADOS SON:

EL INDIVIDUOLA PAREJALA FAMILIA

EL GRUPO SOCIALLA EMPRESA

LA COMUNIDAD

EL PRIMER AFECTADO CON LOS CAMBIOS ES EL

INDIVIDUO• PUEDE SUBVALORARSE

O DESCALIFICARSE EN LO QUE ES, HACE Y/O TIENE.

• PUEDE LLEGAR A SENTIRSE MAL CONSIGO MISMO.

PARA SUPERAR EL PROCESO DE CAMBIO ES IMPORTANTE

FACILITAR QUE EL INDIVIDUO Y EL GRUPO...

MANTENGAN ALTA SU

AUTOESTIMA..

➞NO ES PETULANCIA.NO ES PETULANCIA.

➞NO DEPENDE DE LAS NO DEPENDE DE LAS CONDUCTAS DE OTROS CONDUCTAS DE OTROS HACIA MÍ.HACIA MÍ.

➞NO ES LO QUE HAGO.NO ES LO QUE HAGO.

➞NO ES LO QUE TENGO.NO ES LO QUE TENGO.

LA AUTOESTIMA...

LA AUTOESTIMA ES:

EL AMOR, RESPETO O APRECIO QUE

SIENTE UNO MISM@ POR SI MISM@.

LA AUTOESTIMA SE DERIVA DE...

LA AUTOIMAGEN

: LO QUE CADA UNO

PIENSA DE SÍ MISMO Y DE

LO SUYO.

EL MANEJO EFECTIVO DEL CAMBIO REQUIERE TENER

Y FACILITAR EN OTROS UNA AUTO-IMAGEN

REALISTA Y POR ENDE, UNA ALTA AUTO-ESTIMA.

EL EQUIVALENTE EN LOS GRUPOS DE LA

AUTOESTIMA SE DENOMINA...

EL SENTIDO DE PERTENENCIA...

• SE RELACIONA CON EL HECHO DE FORMAR PARTE DE UN GRUPO.

• SI LOS INDIVIDUOS VALORAN Y SE SIENTEN ORGULLOSOS DE PERTENECER A UN GRUPO, EL SENTIDO DE PERTENENCIA ES ALTO.

• SI LOS INDIVIDUOS NO SE SIENTEN ORGULLOSOS DE PERTENECER A UN GRUPO O NO HAN DESARROLLADO SENTIMIENTOS DE AFECTO POR EL MISMO, EL SENTIDO DE PERTENENCIA ES BAJO.

PARA SUPERAR EL PROCESO DE CAMBIO ES IMPORTANTE

FACILITAR QUE LOS GRUPOS MANTENGAN ...

UN ALTO SENTIDO DE PERTENENCIA