Calidad, herramienta sustentable para
Transcript of Calidad, herramienta sustentable para
![Page 1: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/2.jpg)
Calidad, herramienta sustentable para
la gestión local
Exponen: Alejandro BERMEJO
Intendente Municipal
Lic. Gabriela Riveros
Directora P. Estratégico
Municipalidad de Maipú
Mendoza República Argentina
Noviembre de 2013
![Page 3: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/3.jpg)
VISIÓN
“Maipú, un Departamento innovador que promueve la igualdad de oportunidades, el conocimiento y la generación de redes, que se moderniza y conecta con el mundo sin
perder su identidad cultural a través de políticas públicas fundadas en la
cooperación, la equidad y el respeto por el ambiente, con el fin de promover un proceso
de desarrollo socioeconómico local equilibrado, inclusivo y sustentable que eleve
la calidad de vida de sus habitantes”.
![Page 4: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/4.jpg)
MISIÓN
“El sector público, privado y la comunidad organizada departamental se encuentran
fuertemente comprometidos con el desarrollo equilibrado, inclusivo y sustentable del
departamento, objetivo que pretenden alcanzar a través de la elevación de la eficiencia en la
producción de bienes y servicios públicos, de la optimización de los recursos económicos, físicos, humanos y naturales locales, de la
promoción de actividades económicas diversificadas, de la priorización del desarrollo
humano y de la consolidación de la democracia participativa”.
![Page 5: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/5.jpg)
POLÍTICA DE LA
CALIDAD
Estado Eficaz y Eficiente
SATISFACCIÓN DE LOS VECINOS
EN LA PRESTACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
Órgano Ejecutivo
Órgano Legislativo
![Page 6: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/6.jpg)
DESARROLLO LOCAL
SERVICIOS BÁSICOS
ALUMBRADO PÚBLICO 38.000 LÁMPARAS
RECOLECCIÓN DE RESIDUOS 130.000 BENEFICIARIOS
AGUA Y CLOACAS 96% Agua y 56,2% Cloacas
BARRIDO Y LIMPIEZA 100 % CALLES MUNICIPALES
![Page 7: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/7.jpg)
DESARROLLO LOCAL
SERVICIOS ADICIONALES
PLANTA DE TRAT. RESIDUOS Capacidad 160 tn/día
PARQUE METROPOLITANO SUR 60 has. Habilitadas
73 PLAZAS Y PASEOS 4 POLIDEPORTIVOS
28 CENTROS CULTURALES
![Page 8: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/8.jpg)
DESARROLLO LOCAL
SERVICIOS ADICIONALES
CENTROS FAMILIARES DESARROLLO INFANTIL
ASESORÍA JUVENIL
CENTRO DEPARTAMENTAL SALUD MENTAL
16 CENTROS DE SALUD
2 CENTROS INTEGRADORES COMUNITARIOS
![Page 9: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/9.jpg)
DESARROLLO LOCAL
SERVICIOS ADICIONALES
7 DELEGACIONES MUNICIPALES
UNIDAD DE DESARROLLO ECONOMICO LOCAL
OFICINA DE EMPLEO Y CAPACITACIÓN
Centros Alfabetización
Municipal
18 CENTROS ALFABETIZACIÓN
![Page 10: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/10.jpg)
S.G.C.
RI-9000-1506
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Donde la premisa es la CALIDAD
![Page 11: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/11.jpg)
PLAN DE METAS
Maipú se compromete con el presente para
proyectar el futuro
![Page 12: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/12.jpg)
Desarrollo Social Incluyente
Desarrollo Económico Sostenible
Desarrollo Institucional para un Buen Gobierno
Desarrollo Ambiental Sostenible
PLAN DE METAS
Maipú se compromete con el presente para proyectar el futuro
![Page 13: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/13.jpg)
23 Objetivos
85 Metas
PLAN DE METAS
Maipú se compromete con el presente para proyectar el futuro
![Page 14: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/14.jpg)
PLAN DE GOBIERNO
Desarrollo Social Incluyente
Objetivo 1 Establecer la infraestructura y los servicios públicos acorde al crecimiento poblacional.
A diciembre 2013, ejecutar TODAS las obras votadas por los vecinos y vecinas en cada uno de los distritos del departamento en la edición PAR 2013.
![Page 15: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/15.jpg)
BARRANCAS 1
LUNLUNTA 2
RUSSELL 3
CRUZ DE PIEDRA 4
GRAL. ORTEGA 5
PEDREGAL 6
RO. DEL MEDIO S. 7
PEDREGAL DE ABAJO 8
F.LUIS BELTRAN S. 10
F.LUIS BELTRAN N. 11
ISLA CHICA 12
5
6
7
11
ISLA GRANDE 13
LUZURIAGA 1
GUTIERREZ 2
MAIPU 3
COQUIMBITO N. 4
COQUIMBITO S. 5
R. DEL MEDIO C. 6
SAN ROQUE 8
PAR JOVEN
PAR NIÑO
PAR E. SOCIAL
7 F.LUIS BELTRAN C
1 2
6
7
8
PAR CULTURAL
PAR URBANO
3
PAR RURAL
4
5 3
2
4
10 12
13 1
El PAR en cada rincón de Maipú
F.LUIS BELTRAN S. 9
8
9
![Page 16: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/16.jpg)
DESARROLLO SOCIAL INCLUYENTE Programa PAR
Objetivo 17: Reforzar la participación de la comunidad en
políticas y programas.
Programa PAR
INCORPORAR al SECTOR DE LA ECONOMÍA SOCIAL para que participe en la edición PAR 2014.
![Page 17: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/17.jpg)
Mejorar calidad de vida de los ciudadanos
Hacer buen uso de los recursos naturales
Gobierno participativo
![Page 18: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/19.jpg)
Compromiso
Colaboradores
Decisión Política
Recursos
Enfoque en el vecino
![Page 20: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/20.jpg)
R
E
C
A
U
D
A
C
I
O
N
VECINO
CONTRIBUYEN
TE
CONDUCCIÓN MUNICIPAL
Generación
Tratam., Ctrol y Distrib del Agua
Potable
Atención
Primaria de la Salud
Recolección de Residuos
Tratamiento y Disposición Final de los Residuos
Limpieza de
la Vía Pública
Mantenimiento de Colectoras
Cloacales y Conducción de Efl. Cloacales
Inspección Técnica para
la Construcción de la Vivienda
Social
Mantenimiento del Alumbrado
Público
Actividades Culturales D. Cultura P y T
Mantenimiento y Forestación del Arbolado
Público
Habilitación y Fiscalización de
Comercios e Ind.
Fiscalización de Obras Privadas
Escuelas de Verano
Mantenimiento del PMS, Plazas
y Paseos
Mantenimiento de
Infraestructura Vial
Obra Pública
Gestión de las Delegaciones
Gestión para
el Dllo. Social y Humano
Dllo
Económico Local
Cen
tro
At
al
Vec
ino
Ges
tió
n d
e
las
Per
son
as
Ges
tió
n d
e C
om
pra
s y
Co
ntr
at
Teso
rerí
a
Ctr
ol I
nte
rno
y
Reg
Co
nta
ble
Man
ten
imie
nt
de
Eq
. Y
Au
tom
oto
res
Asesoría Letrada
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
Ó
N
Procesos Certificados
ISO 9001
Procesos de Apoyo
Pre
sup
ues
to
Ges
tió
n d
e C
alid
ad
Programa
PAR
Bacheo calles
municipales
REQUERIMIENTOS NECESIDADES
Reuniones con vecinos Asambleas PAR
Plan de Gobierno Auxiliares Vecinalistas
MUNICIPALIDAD DE MAIPÚ INTERACCIÓN Y SECUENCIA DE LOS PROCESOS
Parque Metrop Sur Proceso Integrado
ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
Bibliotec a Julio F Peláez
Torneo Fútbol Infantil
Gestión
Patrimonio Turismo
Informática
HCD
HCD
![Page 21: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/21.jpg)
Estructura para la Calidad
Conducción (intendente y
tres secretarios)
Representación Sistema
Administración del Sistema
Responsables de Procesos
Auditores Internos Calidad e Integrados
Asistentes y Facilitadores de la Calidad
![Page 22: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/22.jpg)
1994 1° Municipio Ganador del Premio Nacional a la Calidad
Certificación ISO 9002:94 Recolección de Residuos Parque Automotor afectado al mismo, Parque Metropolitano Sur, Plazas, Paseos y Arbolado Público
2000
2003 Reconocimiento a las Buenas Gestiones Municipales por el H. Senado de la Nación
2004 1º Municipio en revalidar el Premio Nacional a la Calidad. Sector Público
Momentos en el Camino de la Calidad
2005 Certificación ISO9001:2000 en 9 procesos incluido el proceso principal del H. Concejo Deliberante Ganador del Premio Internacional The Bizz Awards entregado por la Confederación General de Negocios de Texas
![Page 23: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/23.jpg)
Momentos en el Camino de la Calidad
2008 Re Certificación ISO 9001:2008 en 9 procesos
2009 Se incorpora 3 nuevos proceso al SGC bajo ISO9001
2010 Certificación Sistema Integrado en PMS ISO 14001, Gestión Ambiental OSHAS 18001 Salud y Seguridad Ocupacional
Certificación ISO 9001:2008 Segunda Etapa en 12 procesos del SGC
2012
2013 Ampliación alcance a 5 nuevos procesos al SGC Implementación ISO 9001:2008 en proceso Higiene y Seguridad Laboral
![Page 24: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/24.jpg)
Orientación al Vecino y Resultados para brindar mejor servicio Liderazgo y decisión conducción en pos objetivos Gestión por Procesos Aseguramiento de la Calidad para los servicios brindados Desarrollo y Compromiso de los colaboradores Trabajo con comunidad organizada basado en participación ciudadana Responsabilidad Social Cuidado del Ambiente
Logros de la sustentabilidad
![Page 25: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/25.jpg)
Este proceso de mejora lo hacemos
entre todos, con compromiso.
El éxito del Sistema de Gestión de la Calidad se
garantiza con metodología, formación y trabajo
compartido, para lograr un fin común: brindar mejores
servicios a los maipucinos.
Alejandro Bermejo
Intendente de Maipú
![Page 26: Calidad, herramienta sustentable para](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022071913/62d58e2635d50e5c5632cf73/html5/thumbnails/26.jpg)
¡MUCHAS GRACIAS!
www.maipu.gov.ar