Café com Empreendedoras Especial RME e PayPal - MKT Digital para PMEs
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Marketing DigitalPara Pequenos
Negócios
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EU SOU TAHIANA D’EGMONTEmpreendedora como você
Fundadora da Mentez (Colheita Feliz): 40 milhões de usuários ativos por mês / US$50 milhões de faturamento anual / exit
Ex-CMO da VostuEx-CEO da Kickante
Formada em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda)Trabalho com marketing e negócios digitais desde 2001
Olá!
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“Qual o maior desafio que você
tem no seu negócio
atualmente?
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SEO4
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Mídias Sociais
Conteúdo
E-mail MKTMKT
Digital
Co-marketing
Growth HackingMobile MarketingLead Nurturing
Funil de Venda
Inbound MarketingAnalytics
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Marketing DigitalÉ muita informação, mas não é coisa de outro mundo!
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Por onde começar?Por Quem Importa
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Marketing Antes x Agora =
Cliente Antes x Agora
Passivo: consumia o que lhe era apresentado
Ativo: busca informações e
tira suas próprias
conclusões
Mudança
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Defina uma (ou mais) personas – CLIENTE IDEAL
Quem é o seu principal cliente?Defina características físicas e psicológicas da pessoa que pode comprar de você.
Quais são seus desafios e obstáculos?Quais são os medos e os anseios dessa pessoa? Como ela lida com seus desafios?
Quem influencia suas decisões?Ela faz escolhas sozinhas? As decisões dela têm impacto em que outras pessoas?
Que informações ela consome?Quais veículos ela lê? Que mídias consome? Como interage com eles?
Que tipo de assunto seria interessante para ela?Quais assuntos poderiam ser interessantes para ela dentro do seu setor de atuação?
Se for B2B: quem decide a compra?Caso seu negócio seja B2B: quem é a pessoa que define a compra dentro da outra empresa?
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Adaptado de: www.resultadosdigitais.com.br/blog www.tahianadegmont.com
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Público-alvoMulheres, de 55 a 80 anos, casadas ou viúvas, com renda mensal média de R$2.500,00. Pretendem iniciar uma nova atuação profissional após aposentadoria.
Persona NÃO é público-alvo
PersonaHeloísa tem 65 anos e se aposentou recentemente. Apesar de ter uma aposentadoria, gostaria de complementar sua renda e se sentir produtiva. Tem medo de ser tarde e de não saber acompanhar as tecnologias e dúvidas sobre onde começar.
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Dica de Ferramentawww.geradordepersonas.com.br
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Jornada de Compra
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O caminho das pedras até a compra
Aprendizado e Descoberta
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Reconhecimento do Problema
Consideração da Solução
Decisão da Compra
• Comprador ainda não sabe que tem problema
• Despertar o interesse dele
• Identifica o problema
• Começa pesquisa sobre o problema e soluções
• Já identificou soluções e avalia alternativas
• Crie senso de urgência
• Compara opções para saber a melhor
• Ressaltar diferenciais
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Exemplo: venda de sapato social diferenciado (um scarpin mais confortável)
Aprendizado e Descoberta
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Reconhecimento do Problema
Consideração da Solução
Decisão da Compra
• Não tenho o que vestir para trabalhar na 2ª feira
• “Como se vestir para o trabalho?"
• Meus sapatos não combinam com as roupas que tenho
• “Os melhores estilos de sapatos para trabalhar"
• Posso comprar um scarpin ou outros
• ”5 opções de scarpin. Dica: 1 deles é altamente confortável"
• Scarpin confortável x tradicional
• Tabelas comparativas / frete / vantagens
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Dica de Ferramentaferramentas.resultadosdigitais.com.br/ferramenta-
jornada/
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O Funil de Vendas
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Aprendizado
Descoberta
Consideração
Solução
Visitas
Leads
Oportunidades
Clientes
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Loja Física E-commerce
Cliente entra na loja Visita ao site de e-commerce
Cliente olha os produtos Cliente vê páginas de produtos
Cliente pega o produto e coloca na cesta
Cliente adiciona produto ao carrinho
Cliente vai até o caixa Cliente entra no processo de checkout
Cliente completa a transação com o caixa
Cliente termina preenchimento dos dados e clica em “Concluir"
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Algumas Dicas Práticas
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SEO LOCAL
▪ Use sempre o mesmo formato de endereço▪ Use palavras-chave + localização▪ Cadastre no Google Business:
https://www.google.com/business/▪ Cadastre no Maps da Apple:
https://mapsconnect.apple.com/▪ Cadastre no Bing Places:
https://www.bingplaces.com/▪ Diretórios (Kekanto, Apontador etc)
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FACEBOOK ADS▪ Segmentação, Segmentaçãoo, Segmentaçãooo
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FACEBOOK ORGÂNICO▪ Facebook Live: use o que as plataformas oferecerem
de novo
▪ Varie o formato de posts (maior alcance orgânico)
▪ Veja seus dados (Informações >> Publicações >> Quando os fãs estiveram conectados) www.tahianadegmont.com
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FACEBOOK ORGÂNICO – LEMBRE DAS VÁRIAS ETAPAS▪ www.facebook.com/tatianareimao.medicanutrologa78
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E-MAIL MARKETING▪ Colete e-mails!
▪ E-mails diferentes para etapas diferentes do funil (personalização)
▪ Ferramenta: Mailchimp
▪ Treine a abrir: ofertasexclusivas, sequências
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CADA REDE SOCIAL É DIFERENTE▪ Por favor, tratem como tal: evitar publicar
automaticamente conteúdo do Facebook no Twitter, por exemplo
▪ Insta: fotos de qualidade
▪ Snapchat: espontâneo
▪ Excessão: mesmos donos (Instagram e Facebook, Twitter e Periscope etc)
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YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO
▪ Não ignorar essa força
▪ Usuários procuram por “como fazer x?” / “comparativo de y e z” / “o que é tal coisa?”
▪ Crie um canal e link com o G+ da sua empresa
▪ Filme com o celular e tripé: iluminação costuma fazer GRANDE diferença.
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YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO
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WEBINARS
▪ Crie uma landing page e colete e-mails▪ Mostre seu conhecimento▪ Faça parcerias▪ Google Hangouts: use o Google+ da sua empresa >>
Hangouts On Air (crie um evento e inicie o webinar) – GRÁTIS
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GOOGLE ADWORDS
▪ Otimize as palavras-chave: use palavras negativas (exemplo: se você é psicanalista: psicóloga –jung)
▪ Insira telefone nos anúncios para mobile (as pessoas clicam diretamente no número)
▪ Lembre-se de segmentar por região (pode fazê-lo através das palavras-chave)
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GOOGLE ADWORDS
▪ Gmail: Novo Anúncio >> Galeria de Anúncios >> Anúncios no GMail
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▪ Mais de 500 milhões de usuários▪ Excelente para negócios baseados em estilo de vida▪ Curta fotos▪ Use hashtags▪ Poste com frequência (mas com qualidade)▪ Comente▪ Siga▪ Link na bio oferecendo ofertas▪ Jab, jab, punch!
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▪ Celular da empresa: atenda pelo app
▪ Grupo: para quem quer (aceitar) discutir o tema
▪ Grave áudios com dicas e compartilhe no grupo
▪ Lista de transmissão: para os interessados em receber updates
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OUTRAS DICAS
▪ Criação de imagens para redes sociais: www.canva.com
▪ Criação de e-books, apresentações, propostas: www.trakto.io
▪ Agendamento de postagens: www.buffer.com
▪ Gestão de projetos: www.trello.comwww.tahianadegmont.com
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PERGUNTAS?Você pode me mandar mensagens através do
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Instagram: @tahianadegmont
Obrigada!
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