Cafe 2 (1)pdf
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INTERACTION DESIGN I
CAFE APP + SMART�공간
임다혜�
최하늘�
황희영
Contents
아이디어�도출�및�정리
1
시나리오
2
사용자�경험�스케치�
3
확정된�아이디어�
서브�아이디어디테일한�시나리오
유엑스적�입장에서�
�경험의�흐름�정리
확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기
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MAIN IDEA
언제�어디서든�주변�카페를�검색하여�카페의�위치와�빈자리�정보를�확인하고�이동할�수�있는�앱
01 MAIN IDEA
Selected Ideas
+빈자리를�찾아�거리에서�시간을�허비하는�
젊은�고객층에게�카페�위치와�빈자리�정보를�
제공하여�고객들의�편의를�준다
제휴를�맺은�카페들�기준으로�
검색한�매장의�빈�좌석을�자동으로�
�동기화�하여�보여주는�서비스
테이블�밑�-�인식�판단�장치,�트레이�-�인식코드�
테이블�위에�트레이가�있을�시�코드�인식�후�
앱�서버로�보내지면�실시간으로�자리를�보여준다
휴대폰과�인터넷을�바탕으로�하는�앱으로,�
언제�어디서든�주변�카페를�검색하여�
바로�이동할�수�있게�한다
확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기�_�언제�어디서든�주변�카페를�검색해서�카페의�위치와�빈자리�정보를�확인하고�이동할�수�있는�앱
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02 How it works?
음료,�디저트�주문�및�결제
결제와�동시에�좌석�체크
좌석�정보데이터화 앱에�데이터�전송
확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기
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확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기
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02 How it works? _ sub
주변�매장�검색
LBS�
위치�기반서비스(Location-Based�Service�:�LBS)를�이용하여��
주변에��가까운�매장을�검색하여�보여주는�서비스�
GPS��
사람이나�사물의�위치를�파악하고�이를�활용하는�응용시스템�및�서비스�
위치파악기능과�더불어�스마트폰의�개인화�기능을�더함으로써�특정�위치에서�개별�
이용자에게�맞춤�정보와�서비스를�제공
확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기
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02 How it works? _ Key benefits
Key�Benefits
카페�이용객�
카페�빈자리�어플�서비스를�통해�카페�이용에�혜택을�받음�
빈�좌석을�돌아다니지�않아도�된다는�궁극적�목적�해결�
음료�없이�좌석을�차지하고�있는�사람들로�인한�피해�감소�
카페�측�
암묵적으로�음료�주문�후�자리에�착석하는�시스템�형성�
매장의�좌석을�더욱�효율적으로�관리�가능�
번화가에서의�홍보를�통해�회전율�및�매출을�증대시킬�수�있음
확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기
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02 How it works?
Specific :��똑부러진�성격과�효율성을�중시하고�시간낭비를�싫어하는�김주연씨는�직업상�다양한�사람들과�인터뷰를�하고�미팅이�많다.�
������������������특히�인터뷰가�있는�날엔�장소와�분위기를�신경쓰는�편이다.�보통�인터뷰어의�편의를�맞추어�인터뷰어가�정하는�지역에�있는�카페�
������������������나�호텔같은�장소를�잡지만�장소의�특성상�항상�자리를�예약하거나�할�수가�없어�불안한�경우가�많다.�또한�갑자기�약속이�생기거나�
������������������시간과�장소의�변동이�있을�경우�장소�선정�및�자리에�대해�한번에�알�수�있는�방법이�없어�불편함을�느낀다.
Persona
김주연�28세�/�기자�
Persona’s character��
똑부러진�성격,�효율성을�중시하고�시간낭비를�싫어한다.
Primary use
주변�카페�빈자리�확인
Goal
인터뷰하기에� 효율적인�
장소=카페를�찾는다.
Influence
이해�관계자들의�비용을�최
소화(시간,�거리이동에�따
른�불편함�등),�시간절약
Frustration, Pain point
생각보다�카페의�분위기가�
인터뷰를�하는�데에�알맞지�
않을�때,�자리가�없을�때
Ultimate goal
인터뷰를�하는�데에�있
어서�장소에�대한�불안
감을�없애�고�인터뷰어
도�부담스럽지�않을�장
소를�잡는�것
퍼소나�설정
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인터뷰�당일�인터뷰�내용도�정리할�겸�1시간�정
도�일찍�출발한�주연씨는�그�호텔이�현재�리모델
링�공사를�진행하고�있음을�미리�알게�된다.
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평소와�마찬가지로�인터뷰를�할�일�이�생겨서�인터
뷰어와�인터뷰�장소나�시간�등을�조정하기로�함
A지역에서�일이�있다고�그�근처에서�보자는�인터
뷰어의�말에�B지역에�일이�또�있는�주연씨는�살짝�
불안했지만�그렇게�먼�거리는�아니기에�그�제안에�
응하기로�한다.
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A지역에서�아는�곳이라고는�이�호텔밖에�없었던�
주연씨는�카페라도�찾아보려�하지만�전부�프렌차
이�즈에�거리도�멀어�인터뷰가�잘못될까봐�당황
한다.�
설상가상으로�그나마�있는�카페도�시험기간과�시
간이�겹쳐�자리가�꽉�차있는�상황이라�더더욱�난
감하다.�
그�때�마침�친구가�괜찮은�앱이라며�핸드폰에�깔
아줬던�“카페�자리�앱”이�떠오른다
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퍼소나�시나리오
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그�중�가장�가까운�곳을�골라�클릭하니�그�카페에�
대한�자세한�정보(가격,�메뉴,�후기�등등)가�곧바
로�떠서�별다른�어려움�없이�다른�카페를�고를�수�
있었다.
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앱을�실행하니�바로�화면에�주연씨�부근에�있는�
모든�카페들이�아이콘으로�떴다.�
메인으로는�빈좌석이�실제자리중(EX.�2/10)�얼
마나�남았는지�보이고�나머지�위치나�카페�이름
정도가�보인다.
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약속시간�50분전�10분만에�두번째�장소를�찾을�
수�있어�인터뷰어에게�어려움�없이�변경된�장소
를�알려줄�수�있었다.
그렇게�성공적으로�장소를�바꾸고�인터뷰를�무리�
없이�진행할�수�있었다.
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퍼소나�시나리오
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사용자�경험�스케치
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