Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias De La Administración

Escuela de Hotelería, Turismo Y Gastronomía

Curso: Protocolo y Etiqueta

Sección: B

Licda. Ruth Muñoz Ureta de Rayo

“REGENT INTERNATIONAL HOTELS”

Katherinne Estefanía Solares Ramírez

Carnet: 2225-12-17768

Guatemala 23 de Febrero del 2015

INDICE

ContenidoINTRODUCCION.....................................................................................................1

Datos generales.......................................................................................................2

Programas de avión.................................................................................................5

Servicios con los que cuentan sus hoteles...............................................................5

Hoteles de la cadena................................................................................................6

Asia.......................................................................................................................6

Europa..................................................................................................................6

America.................................................................................................................6

Regent Beijing..........................................................................................................7

Regent Berlin............................................................................................................7

Regent Palms Turks & Caicos.................................................................................8

Regent Phuket Cape Panwa....................................................................................8

Regent Singapore....................................................................................................9

Regent Taipei...........................................................................................................9

Regent Porto Montenegro......................................................................................10

Premios y menciones (2014)..................................................................................11

Diciembre............................................................................................................11

Noviembre..........................................................................................................11

Octubre...............................................................................................................11

Agosto.................................................................................................................11

CONCLUSIONES...................................................................................................12

BIBLIOGRAFIA......................................................................................................13

INTRODUCCION

La cadena hotelera “Regent” ha sido reconocida por su alto nivel de elegancia y lujo; eso es evidente en la infraestructura de cada uno de sus hoteles y en la calidad de servicio que ofrecen a los huéspedes. Históricamente esta cadena hotelera a tenido varias alianzas con otras cadenas altamente reconocidas, sin embargo a lo largo de estos procesos no se ha perdido la visión principal por la cual se inicio la cadena, y se trata de innovar con detalles elegantes y de lujo, y en cuanto al servicio ellos tratan de hacer sentir a cada uno de sus huéspedes como si estuvieran en su propia casa, pero con una atención aun mayor. Actualmente Regent cuenta con nueve hoteles propios distribuidos en Asia, Europa y América. Su desempeño ha sido tan bueno que han sido galardonados con diferentes premios y menciones a lo largo de su trayectoria; a continuación se presentara con mayor detalle los puntos mencionados.

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Cadena hotelera Regent

Datos generales

Durante mucho tiempo ha sido sinónimo de glamour, sofisticación y un servicio impecable, los hoteles Regent son una marca de renombre mundial que está llena de patrimonio.

Regent es un nombre emblemático en la industria hotelera mundial. Nacido en Asia en la década de 1970, se convirtió en cadena de hoteles más admirada del mundo y por muchos años establece el punto de referencia para los hoteles de lujo en todo el mundo.

La marca fue fundada por el legendario hotelero Robert H Burns, como una empresa conjunta con Japón Tokyu Grupo en 1970. Burns, se convirtió en presidente y consejero delegado del grupo y se unió a principios del año por líderes de la industria George Rafael y Adrian Zecha, que más tarde fundaron Amanresorts .

Junto con Zecha y Rafael, Burns desarrolló y amplió la marca Regent para convertirse en el primer grupo hospitalidad global verdaderamente con sede en Asia en una industria dominada anteriormente por Europa y marcas americanas.

Regent inyecta normas hospitalidad asiática de alta calidad en todos sus hoteles en el mundo.

Entre 1970 y 1979, la empresa logró una serie de hoteles destacados a nivel mundial, pero fue con la apertura de la insignia Regent Hong Kong en 1981 que se convirtió en una marca preeminente en todo el mundo.

Con una ubicación privilegiada en la zona ribereña de Tsim Sha Tsui y una vista espectacular de la tribuna

En la isla de Hong Kong, Regent Hong Kong se convirtió rápidamente en el hotel más admirado del mundo.

Sinónimo de un servicio impecable, el hotel fue galardonado prestigiosos premios y dio lugar a una serie de hoteles Regent igualmente elegantes y lujosos en diferentes destinos alrededor del mundo.

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El Regent Hong Kong también fue el primer hotel de introducir el cuarto de baño de cinco módulos. Burns, junto con Zecha y George Rafael, se dieron cuenta de que cuando los viajeros de negocios estaban en un hotel, que el lugar en el que pasan la mayor parte de su tiempo, aparte de la cama es el cuarto de baño. Así que decidieron agrandar el baño y dividirlo en secciones húmedas y secas, y separar la ducha de labañera. Esto aparentemente era una simple idea nueva en el momento y desde entonces ha convertido en estándar para cinco hoteles de estrellas.

Además de la innovación práctica, Regent Hotels se convirtió en sinónimo de glamour y estilo, y se convirtió en zonas de juegos para las celebridades internacionales.

En los años dorados de la década de 1980 y 1990, el grupo de Regent Hotels & Resorts abrió 17 hoteles, incluyendo el célebre Regent Beverly Wilshire. Originalmente construido en 1928, fue comprado y magníficamente restaurado en el año 1985 en su legítimo lugar en el centro de Los Ángeles “vibrante escena social”. El hotel también fue seleccionado como el escenario de una de las más exitosos películas de todos los tiempos “Pretty Woman”, protagonizada por Julia Roberts y Richard Gere.

Otros puntos destacados incluyen el magnífico Regent Nueva York (ahora El Four Seasons de Nueva York), que fue construido en 1991 y se convirtió en el nuevo punto de referencia para los hoteles de lujo en Nueva York, y el Regent Bali (ahora el Four Seasons Bali), que fue construido en 1992 en una espectacular colina con vistas a la bahía de Jimbaran.

Este complejo de Bali fue la primera en la que cada "habitación" era su propia villa independiente con piscina privada, que a su vez establece nuevas normas que se convirtieron con el tiempo en la norma para la parte superior del mercado turístico de lujo.

En 1992, la marca Regent fue adquirida por cuatro estaciones y se fusionó bajo el Four Seasons Group. Muchos de los originales hoteles Regent, como The Regent Nueva York y The Regent Bali, luego rebautizado a Four Seasons

En 1997, Regent cambió de nuevo de manos, y fue adquirida por la Carlson propiedad privada Hospitality Group; Durante este período, Carlson también integró su línea de cruceros de lujo bajo la marca Regent y lanzó Regent Seven Seas Cruises, con los estándares elevados de Regent de servicio a la industria de los cruceros.

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En 2010, Regent regresó a sus raíces asiáticas, con una adquisición por Formosa International Hotels Corporation (FIH), la empresa hotelera más grande y rentable que cotiza en la Bolsa de Valores de Taiwán.

FIH tiene conexiones históricas con la marca Regent; FIH es el dueño original de la Regent Taipei, que ha clasificado consistentemente el mejor hotel en Taipei.

Steven Pan, presidente de lo que hoy se conoce como FIH Regent Grupo, señaló que la larga asociación de su familia con la marca le proporcionó una comprensión única de sus orígenes, y un compromiso con el servicio excepcional y elegancia que representa Regent.

"Regent nació en Asia, tiene un fuerte reconocimiento de la marca en Asia, y ahora está volviendo a casa a Asia", añadió el Sr. Pan.

Su objetivo es simplemente volver a ser la cadena de hoteles de lujo más admirada en el mundo.

El concepto Regent original se basó en perfeccionar el arte de 'las tres B's: bed, bath and breakfast (cama, baño y desayuno).

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Programas de aviónRegent participa en los programas de las líneas aéreas seleccionadas donde los huéspedes pueden ganar hasta 500 millas (800 kilometros) por su estancia en las tasas de elegibles con los siguientes programas de aerolíneas:

Servicios con los que cuentan sus hoteles Restaurantes: con platillos de alta cocina, elaborados con ingredientes de

alta calidad (actualmente han ganado 2 estrellas Michelin) Spas: El tiempo, el espacio y la reflexión en silencio son elementos

esenciales de la filosofía oriental ofrecen a sus huéspedes un oasis único de la crianza y cuidado del cuerpo; rejuvenecedor y demostrar la importancia de tratar a tu cuerpo como un templo.

Gimnacios: todos los hoteles Regent cuentan con Gimnacios magníficamente equipados con una gama de equipos de ejercicio diseñado para mejorar el bienestar físico y mental de las personas en todos los niveles de aptitud.

Eventos: Ya se trate de una cena privada íntima y quizás una propuesta de matrimonio, una recepción de boda, un aniversario importante de la familia o simplemente un evento de negocios rutina que requiere un entorno elegante, regent ofrece magníficos lugares para eventos con un servicio discreto y tecnología ultramoderna que se ofrecen.

Tiendas: El Regent Galleria ofrece a las marcas internacionales más de 50 tiendas a través de plantas bajas e inferiores del hotel, lo que representa categorías esenciales del estilo de vida, incluyen etiquetas icónicas como Dior, Chanel, Hermes, y Valentino, calzado y cuero de lujo mercancía desde el aclamado productor italiano Tod, los legendarios Graff Diamonds fundadas por Londres joyero Laurence Graff y las gemas y relojes elegantes creados por Harry Winston de Nuevo York.

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Hoteles de la cadena

Asia Regent Bali ( to become Fairmont Sanur Beach Bali in December 2014) Regent Beijing Regent Phuket Cape Panwa Regent Singapore Regent Taipei Regent Kuala Lumpur (opening 2015)

Europa Regent Berlin Regent Porto Montenegro (Newly opened August 2014)

America Regent Palms Turks & Caicos

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Regent Beijing

Siendo uno de los hoteles de Beijing City, en posición central, Regent Beijing asegura un fácil acceso a numerosos lugares de interés cultural e histórico de la región.

Meticulosamente diseñado en estilo clásico y refleja la comodidad contemporánea, con 500 habitaciones y

suites del hotel ofrecen lo mejor en lujo hotel del siglo 21, sin sacrificar la elegancia tradicional china. Regent Beijing es la elección perfecta para todos los huéspedes de negocios y de placer en busca de hoteles de 5 estrellas en Beijing.

Precios por noche: Q1.100.-

Regent Berlin

Considerado por la revista Condé Nast Traveller como uno de los "mejores lugares para alojarse en el mundo, el Regent Berlin es uno de los mejores hoteles de 5 estrellas superior de Berlín, que se enorgullece de su servicio y de primera clase impecables instalaciones en el corazón de uno de las ciudades más atractivas de Europa.

Desde los baños revestidos de mármol, duchas y bañeras profundas a las vistas incomparables de corazón histórico de Berlín, cada una de las 156 habitaciones y 39 suites de este hotel de cinco estrellas en Berlín combinan estilo suntuoso, tradicional con tecnología de punta y comodidades.

Precios por noche: Q2519.-

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Regent Palms Turks & Caicos

Situado a pocos pasos de las arenas blancas impecables y aguas color zafiro espumosos de la playa de Grace Bay clasificado como una de las más bellas del mundo; el complejo de lujo ofrece el máximo cuidado del cuerpo y la indulgencia. Vistas al océano sin límites de habitaciones y suites elegantemente equipadas garantizan la paz y la

tranquilidad, mientras que servicios de clase mundial ; incluyendo un spa de 25,000 pies cuadrados y una piscina de borde infinito, promete descanso y relajación. bien equipado con gimnasio , junto con los deportes acuáticos y tenis, club dedicado niños de que ofrece diversión y emoción para los más pequeños.

Precios por noche: Q9933.- hasta Q21,011.-

Regent Phuket Cape Panwa

Lujo inolvidable en el corazón de una de las más hermosas playas del Caribe viene de serie en el Regent Palms Turks y Caicos.

Cada habitación con su propio balcón privado con vistas al mar , amplias y de impresionante diseño cuenta con 22 pabellones y 48 habitaciones establecen

nuevos estándares en un destino de larga conocida a estrellas de Hollywood como Leonardo di Caprio , Elizabeth Taylor y Pierce Brosnan .

cada una de las 35 villas con piscina; el hotel de 5 estrellas en Phuket tiene su propia piscina privada ; garantizando lujo inolvidable y privacidad cerca de la playa.

Precios por noche: Q2225.-

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Regent SingaporeContemporáneo en términos de conveniencia, pero clásico en el estilo, el diseño interior de Regent Singapore fusiona lo mejor de Oriente y Occidente. Con un total de 440 habitaciones, incluyendo 46 suites con balcón privado, el alojamiento de huéspedes es uno de los mejores de la ciudad. Para los viajeros de negocios más exigentes, el exclusivo Regent Club ofrece 98

habitaciones y suites, repartidas en dos niveles que atienden a las necesidades de los frecuentes flyers corporativos de lujo.

Todas ellas equipadas con:

100 % algodón toallas de baño de gran tamaño Almohadas de espuma Edredones hipoalergénicos Secador De Pelo Caja fuerte Privado surtido bar / refrigerador Disposición artículos de tocador L' Occitane Servicio diario de limpieza dos veces

Precios por noche: Q1556.-

Regent TaipeiConsta de 60 suites de lujo, así como 470 habitaciones de lujo es sin duda el más amplio entre los hoteles de lujo en Taipei. Todas las habitaciones cuentan con un sensor de temperatura, colchón para aliviar la presión y selección de almohadas, mientras que los baños de gran tamaño ofrecen un baño de mármol profunda con ducha independiente. Gran capacidad de almacenamiento, un sobre

de tamaño caja de seguridad y servicio de habitaciones 24 horas.

Precios por noche: Q2.245.-

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Regent Porto Montenegro

Regent Porto Montenegro ofrece una selección de 51 habitaciones dobles y 35 de una a tres residencias dormitorio, proporcionando sofisticados espacios contemporáneos que destacan por su diseño multifuncional. Todas las habitaciones están diseñadas para provocar la sensación de que se viaje en un barco de lujo. Todas las habitaciones

cuentan con TV de pantalla plana y conexión Wi -Fi gratuita. Los baños son amplios y disponen de bañera-spa, cabina de ducha y WC separado. La mayoría de las habitaciones cuentan con un gran balcón que da a conocer las impresionantes vistas del Mar Adriático y el puerto deportivo o la exuberante vegetación de las montañas circundantes. Cuatro habitaciones para personas con discapacidades físicas también están disponibles.

Precios por noche: Q1129.-

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Premios y menciones (2014)

Diciembre TripAdvisor: Regent Berlin uno de sus 25 mejores hoteles en Alemania. Regent Phuket Cape Panwa fue el ganador mundial en la categoría Island

Resort de Lujo al Premios al Hotel de Lujo del Mundo 2014 , Que reconoce los hoteles de lujo en todo el mundo, por sus instalaciones de clase mundial y la excelencia en el servicio.

Regent Phuket Cape Panwa recibe el Premio a la Excelencia por Booking.com basado en cuestionario de evaluación.

Noviembre Regent Beijing y Regent Singapore se les da la Premio del Círculo de

Oro por Agoda.com. Regent Beijing y Regent Berlin se reconocen como un hotel de primera

por Expedia.com de "Mejor + VIP de acceso”.

Octubre Regent Palms Turks y Caicos es elegida como una de las "Mejor Resort en

el Atlántico", y Regent Beijing coronó una de las "Top 25 Hoteles en Asia" en el 2014 Condé Nast Choice Awards de los lectores de Traveler. Regent Beijing mantiene su estatus en el estimado Platinum Circle como un miembro que ha hecho la lista de oro seis veces seguidas.

Reservas de Hoteles Servicio (HRS), líder de portales reservas de hoteles de Europa, filas Regent Berlin de la ciudad número uno de los hoteles teniendo en los comentarios de los viajeros de negocios que reservado a través de HRS.

Asiarooms.com nomina delicioso buffet de desayuno de Regent Singapur en Basilico, el restaurante italiano en la casa, como una de las El mejor desayuno Hoteles en Asia l.

Regent Taipei 's cortometraje "Cuarteto", que documenta el éxito de una armoniosa ensemble culinaria de cuatro chefs de renombre internacional en el hotel, ganó la plata Trofeo de delfín en las Artes, Música y Cultura categoría en la reunión anual de Cannes Corporate Media & TV Awards.

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Agosto Travel + Leisure de China nombres Regent Beijing y Regent Taipei sus

principales hoteles de su Travel Awards

CONCLUSIONES

Una cadena hotelera es un conjunto de empresas o de hoteles agrupados, en forma de concentración horizontal, con distintas fórmulas de propiedad y de gestión cuya finalidad es la de obtener una mayor rentabilidad, una situación de poder, control y prestigio en el mercado nacional e internacional.

La cadena hotelera Regent ha tenido un largo proceso de transición de pertenencia, sin embargo no ha dejado de permanecer; ha sabido salir adelante y sobresalir a tal punto de ser conocido por el mundo entro como una cadena hotelera de alto nivel.

La cadena hotelera regent ha sido sinónimo de glamour, sofisticación y un servicio impecable, los hoteles Regent son una marca de renombre mundial que está llena de patrimonio.

Regent es un nombre emblemático en la industria hotelera mundial, se convirtió en una de las cadenas de hoteles más admirada del mundo y por muchos años ha establecido el punto de referencia para los hoteles de lujo en todo el mundo.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.booking.com/ http://www.regenthotels.com/EN/Group www.booking.com/RegencyHotel en.wikipedia.org/wiki/Regent_International_Hotels www.regenthotel.co.uk/ www.bespokehotels.com/regenthotel

Consultadas: 21/02/2015

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